平衡计分卡绩效考评通用指标库

1、精品资料平衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标指标类别指标名称指标定义 / 计算公式偿债能力指标1 流动比率流动资产流动负债 100%2 速动比率（流动资产总额- 存货） 流动负债总额100%3 现金比率现金流动负债 100%4 资产负债率负债资产 100%5 有形资产负债率负债（股东权益- 无形资产净值） 100%6 产权比率负债所有者权益7 利息保障倍数（利润总额 +利息费用）利息费用8 现金流动负债比年经营活动现金净流量期末流动负债9 股东权益比（股东权益净资产）100%10 营运资本流动资产 -流动负债经营能力指标1 应收账款周转率销售收入净额应收账款平均余额2 应收账款周转天数计算

2、期天数应收账款周转率3 存货周转率销货成本平均存货4 存货周转天数计算期天数存货周转率5 流动资产周转率销售收入平均流动资产6 总资产周转率销售收入平均总资产盈利能力指标1 销售净利润率净利润销售收入净额2 资产净利润率净利润平均资产总额3 实收资本利润率净利润实收资本4 净资产利润率净利润平均所有者权益5 基本获利率息税前利润平均资产总额6 每股收益净利润发行在外的普通股加权平均数精品资料7 每股股利普通股股利总额普通股股数8 市盈率每股价格每股收益成长能力指标1 销售收入增长率本期销售收入增长额上期销售收入100%2 资本保值增值率本期所有者权益净额上期有效所有者权益净额 100%3 总资

3、产增长率本期总资产增长额上期有效总资产100%4 利润增长率本期利润增长额上期利润总额100%5 净利润增长率本期净利润增长额上期净利润100%6 流动资产增长率本期流动资产增长额上期流动资产100%二、客户指标序号指标名称指标定义 / 计算公式1 市场份额销售收入行业销售总额100%2 销售计划达成率实际销售额计划销售额100%3 销售增长率本期销售增加额上期末销售额100%4 新产品开发目标达成率实际完成开发数计划开发数100%5 老客户销售额比例老客户销售收入总销售收入100%6 新客户销售额比例新客户销售收入总销售收入100%7 大客户销售额比例大客户销售收入总销售收入100%8 客户

4、平均利润贡献净利润客户数9 客户满意度客户满意度调研10 客户流失率流失客户数量客户总数100%11 客户拜访任务完成率实际拜访客户数量计划拜访客户数量100%12 销售合同按期履约率未按期履约合同金额应按期履约合同金额100%精品资料13 客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数客户反映问题总数100%14 品牌认知度由第三方调查机构提供15 广告投放计划执行率（广告实际投放次数计划投放次数）计划投放次数 100%16 市场活动目标达成率（实际指标计划指标）计划指标100%三、内部流程指标指标类别指标名称指标定义 /计算公式质量1 原料质量一次达标率一次达标的原料数量原料总采购量100%2 质

5、量合格率合格产品数量总产量100%3 返工率返工数量总产量 100%4 退货率退货数量售出产品数量100%成本控制1 单位产品成本总成本产品数量100% 2 原材料次品率次品数原材料数 100%3 平均成本差额对标差额4 成本节约目标达成率实际节约数计划节约数100%效率1 原材料采购计划完成率实际采购数计划采购数100%2 产品供货周期产品从确立订单到交货时间3 生产能力利用系数投入生产的资产可用于生产的资产总额100%4 研发周期研发从立项到结束的时间5 固定资产利用率销售收入固定资产净值100%创新1 新产品开发上市数量2 获得国家专利数量3 新产品计划销售达成率新产品销售数计划销售数100%4 新产品利润构成率新产品利润贡献额产品利润贡献总额精品资料100%制度化建设管控体系建设计划完成率制度化建设计划完成率四、学习与发展指标指标类别指标名称指标定义 / 计算公式学习1 培训覆盖率参加培训人数员工总数100%2 员工年均培训时间参加培训的员工时间之和参与员工人数100%3 员工培训费比率实际培训支出销售额100%4 员工流失率员工流失数同期员