北京大学第三医院就诊指南

1、患者办理住院手续流程图注意事项：1、办理地点：眼科、耳鼻喉科、口腔科到五官科楼一层；其余科室到外科楼一层办理住院手续。2、住院押金要求：住院押金以住院通知单上医生标注为准（特殊情况：工伤保险患者2000元、北京市生育保险患者4000元、医疗照顾人员1000元）；住院押金交款形式包括现金、支票、汇票、银行卡。3、未接到通知入院：患者已开住院通知单、未接到医生电话通知住院时，可以直接拨打住院通知单上预留的医生电话询问，或者拨打总机（82266688、82266699）转相应病房找管床医生询问。4、办理住院手续时间：平诊：7:30-17:00；急诊：全天24小时患者办理出院手续流程图注意事项：1、患

2、者办理出院结算时应携带住院预交金收据，住院时刷银行卡的患者应携带当时所刷的银行卡。（如结算时距离住院刷卡时间已超过1个月，POS系统将无法刷卡退费，需要进行手工退汇，届时银行卡到账时间为30天）2、办理出院结算手续时间：正常工作日8:00-17:00；周末以节假日：8:00-11:00 北京大学第三医院银医通自助机上线使用  2015年6月17日北京大学第三医院自助挂号机全面上线，五官科一楼大厅以及门诊楼一至四层都设有自助服务机。目前开放自助挂号功能，包括：当日挂号、预约取号、预约挂号，兼容持有效身份证件及医保卡挂号功能，自助结算方式可采用就医卡（已充值）和银联卡

3、（储蓄卡和信用卡）持卡结算。 一、使用注意事项1.        运行开放时间：工作日（7:10-17:00），周末暂不开放。2.        自助设备：门诊楼一层12台、二层4台（2台自助挂号机、2台检验报告打印）、三层6台（2台自助挂号机、4台检验报告打印）、四层4台（2台自助挂号机、2台检验报告打印）、五官科一楼大厅4台。3.        已有我院就医卡的患者可直接使用就医卡，

4、系统也支持无就医卡患者持身份证或医保卡先挂号。（没有我院就医卡的患者建议先持身份证、医保卡去窗口办理就医卡并进行关联，工伤患者请去人工窗口）4.        目前开放功能：当日挂号（生殖妇科、男科、产科、计划生育、美容、口腔、急诊、儿科上述科室除外）预约取号（所有预约方式的号源均可以在自助机上取号）预约挂号（生殖妇科、男科、产科、计划生育、美容、口腔、骨科、运医上述科室除外）5.        自助结算支持银联卡（包含储蓄卡和信用卡）和就医卡（已充值）结

5、算。不支持现金结算。6.        自助机上午11:00停止办理当日上午时段的挂号及预约取号，下午16:30停止办理当日下午时段的挂号及预约取号。7.        患者使用自助机挂号时如果遇到已缴费未出号条的情况可去挂号窗口补打，自助机退号请去指定窗口。二、使用说明介绍1.        当日挂号第一步：选择身份，北京市医保患者请点击“医保”，其余患者请点“自费”。选择“自费”类型

6、，请刷北医三院就医卡或者二代身份证；选择“医保”类型，请插入医保卡。   第二步：选择科室及医生，根据专长或专业组选择可挂号源，点击“挂号”后，需再次确认挂号信息。第三步：进入支付环节，选择缴费类型，可选择就医卡（已充值）或银行卡（含银联标志的储蓄卡和信用卡）进行费用结算。根据提示放置就医卡或者插入银行卡，并验证密码。2.   预约取号  刷卡后系统自动查询已预约的信息，点击确认“取号”，并再次确认挂号信息。 支付成功，打印挂号凭证。 3.   预约挂号为了确保大夫停诊后我们能第一时间通知您，请您一定要填写真实有效的联系方式。请核对预

7、留的手机号。请选择底色为绿色可预约日期，预约上午号或者下午号，并再次确认挂号信息。支付后打印挂号凭证。          三、流程图    1.当日挂号         2.预约取号       3.预约挂号  探视时间住院期间探视时间：从16:00开始，具体情况请以各病房安排为准！ 出院须知 为了便于您办理出院相关手续，请您仔细阅读以下须知：1、 

8、;         出院患者请持预交金收据到住院处出院窗口办理出院结算手续，钱款请您当面点清。若使用银行卡交预交金，在出院结账时须携带当时使用的银行卡、刷卡卡单及预交金收据，所退款项只能退回到原银行卡上，不退现金。2、          银行卡的有效退卡时间为自刷卡之日起30日内，超期需办理手工退费业务，到账时间至少20天。请您及时结账。3、       &

9、#160; 在POS机上直接做退款业务的到账时间为：一般本市储蓄卡2个工作日，信用卡、外地储蓄卡5个工作日。实际到账时间取决于开卡行的入账处理时间，具体进度您可拨打95516(银联客服电话)查询。4、         如您住院时交纳预交金为支票的，则出院结账时需准确提供支票单位名称、付款行名称、出票人银行账号，以便准确办理退汇手续。5、          北京市医疗保险患者出院当日不结算，先由住院处工作人员进行网上报销，5个工

10、作日后持预交金收据到出院窗口办理结算手续，结算完毕时退还北京市社会保障卡（简称“社保卡”）。6、          出院结账完毕后患者将拿到住院费用收据，住院费用明细清单、诊断证明书和出院通知单。7、          请您出院时先在护士站办理出院复诊预约，当日持就医卡和现金到住院处取号窗口办理取号手续，过期不取预约号将自动作废。8、       

11、   出院患者如需复印病历请携带患者本人有效证件、代办人有效证件及患者本人委托书，于出院5个工作日后到五官科楼一层病案复印接待处（4、5、6窗口）办理。联系电话：822664099、          如果患者不慎遗失预交金收据，请持患者本人身份证复印件、交款人身份证复印件、丢失说明（若预交金为支票的须提供单位财务证明信）到出院窗口办理结算手续。10、     如果不慎遗失住院收费票据、明细清单等报销单据，须持报销单位开具的介绍信和患者本人身份证

12、明到住院处予以补办。11、     外地患者、新农合患者的转院单、转诊单请到住院处10号窗口办理盖章手续。12、     北京市医疗保险患者如果住院期间因病情需要到外院做检查治疗，需要主管医生开具外院检查治疗证明，并到门诊楼一层大厅盖章处盖章，患者到外院全额缴费后将外院门诊收费票据、明细、外院检查治疗证明交到住院处出院窗口，由住院处工作人员办理报销手续。13、     出院窗口办公时间：周一至周五：8：0017：00 周六、周日和节假日：8：0011：30入院须知为了便于您办

13、理住院相关手续，请您仔细阅读以下须知：一、     请您持门、急诊医生开具的住院通知单、北医三院就医卡、患者本人身份证、北京市医疗保险社保卡、住院预交金在住院窗口办理住院手续。二、     请您仔细填写患者基本情况登记表，以便于信息录入。三、     请您认真核对住院预交金收据上的病人姓名及交款金额并签字确认，您可以缴纳现金、支票、汇票及刷银行卡作为住院预交金。所交预交金为银行卡（含信用卡）的出院结账时须携带当时刷的银行卡、刷卡卡单及预交金收据，所退款项只能退回到原银行卡上，

14、不退现金。（提示：信用卡退款冲减当期还款额，实际到账时间取决于开卡行的入账处理时间，具体进度您可拨打95516(银联客服电话)查询，请知悉！）四、    如您住院时缴纳支票作为预交金，则出院结账时需准确提供支票单位名称、付款行名称、出票人银行账号。五、     请您认真核对住院首页上登记的相关信息，到接诊室办理接诊手续。六、     请您持就医卡到5号窗口办理饭卡。七、    北京市医保患者办理完住院手续后，社保卡留存在住院处以备出院结算使用，医保患者住院

15、期间不得持卡发生任何门、急诊费用。八、     转入院的北京市医疗保险病人须持转院单办理住院手续。九、     凡已缴纳的预交金住院期间概不退款。门诊就诊须知尊敬的患者朋友：    北京大学第三医院全体医务人员愿为您提供最优质的服务和高质量的医疗技术。为方便您的就医，现将就诊的基本情况介绍如下：1.   我院实行实名制就诊，首次来院就诊的患者需先在发卡窗口办理我院就医卡，医保患者要办理就医卡和社保卡的关联，具体事宜见办理实名就医卡须知。2.  

16、医院的门诊时间是周一至周五全天，周六、日上午半天。上午8：00-12:00，下午13:30-17:30，挂号时间早7:00，节假日门诊时间请关注医院通知。3.   请持我院就医卡挂号，医保患者持社保卡，挂号后请根据挂号条上就诊地点提示到相应诊区，持就医卡到护士站刷卡分诊，在候诊大厅等候。请您保持安静，不要大声喧哗。4.   患者按照挂号顺序由小到大就诊，过号请重新刷卡，听从分诊护士的安排。5.   医生当日所开化验、检查单，出结果的时间超出了本日医生出诊的时间，如需看结果，请下次挂号就诊。6.   为保证就医秩序及

17、诊室安静，每位医生每次只接待一位患者，行动不便者限一位家属陪同。7.   医生诊疗过程中，请您不要进诊室打扰。8.   涉及开具诊断证明事宜，以下情况，须接到有关部门介绍信方可出具诊断证明书：1凡涉及司法办案需要，应接到公检法机关、交通管理部门等执法机关的介绍信，方可出具诊断证明书。2因病退休、伤害、伤残、保险索赔、申请二胎指标等应接到有关部门的介绍信方可出具诊断证明书。请您持介绍信点到门诊盖章处审核，挂号后携带病历到门诊找医生开具。需主治医生以上的医生开具。最后到门诊盖章处盖章生效。9.   请携带好您的随身物品，谨防丢失或被盗。门

18、诊区域分布（文字版）新门诊楼地下二层 核医学科、泌尿科碎石中心、放疗科、病案科地下一层 急 诊（建议病人从门诊楼前急诊入口进入）一 层  门诊服务中心（咨询、门诊盖章、医保转诊、现场预约）、收费处、药房、放射科MRCT二 层 儿科门诊、外科一诊区（普外、肛肠、介入血管）、   外科二诊区（骨科 创伤复诊、麻醉.疼痛门诊、疼痛及肿瘤CT介入门诊）、   外科三诊区（泌尿、胸外、神外、心外） 放射科X光三 层   内科一诊区（呼吸、核医学、内分泌科普通、营养咨询、职业病科）、   

19、; 内科二诊区（心内、内分泌科专家、老年内科）、    内科检查区（心电图、动态血压、动态心电图、肺功能、胃动力等）、检验科、静脉取血室、取化验结果处、门诊中心治疗（输液、注射、穿刺、雾化吸入）四 层     超声科、超声心动图室、内科三诊区（神内、风湿免疫、TCD、肌电图、脑电图）、内科四诊区（消化、血液、内镜预约）、 产科诊区（产科、妇产科超声、羊水穿刺）、 妇科诊区（妇科、妇产科超声预约）五 层   内科五诊区（肾内、PICC）、康复治疗中心、康复心

20、理诊区（康复医学、心理咨询）、外科四诊区（运动医学研究所）、皮肤科诊区、102门诊六 层   内科六诊区（肿瘤化疗与放射病、放射治疗、化疗室）、中医针灸诊区、内镜中心（胃镜、肠镜、ERCP、泌尿科膀胱镜、呼吸科气管镜）七 层   门诊接待室、日间病房、计划生育、中心手术室四部、门诊部办公室八 层   特需门诊、辅助生殖手术室医院布局环境导航 交通指南医院地址：北京市海淀区花园北路49号 联系电话#160;电子邮件:bysy乘车路线：331路、609路、484路、388快北医三院下车即到 

21、375路、386路、392路、398路、438路、478路、632路、693路、609路、617路、944路、运通103路、498路、490路、691路、562路北航站下车往东500米地铁：乘坐地铁10号线西土城站下车往北走大约800米后见一丁字路口，路口北侧为北医三院生殖医学中心，继续右拐500米后即到北医三院本部。    乘坐地铁10号线或牡丹园站下车，换乘331路、609路北医三院下车即到。北京大学第三医院预约挂号须知1、预约实名制： 预约时，请提供就诊患者真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、您本人手机号等信息；2、预约范围：电话、网络及

22、本院医师工作站：电话、网络预约挂号支持24小时服务（注：周六、日及节假日的门诊号不在预约范围内）；电话、网络暂时可预约7日内的号源，每天上午9:30开始放号，下午15:00停止次日预约挂号；周五15:00后停挂至下周一。3、就诊取号： 预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件及我院就医卡到医院指定地点取号（核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码），就医卡中所填身份证号、姓名、性别必须与预约时提供的患者身份信息一致。(无就医卡的患者取号前须先到我院门诊发卡中心办理我院就医卡，医保患者须在办卡的同时提供社保卡进行关联)；4、取号时间： 电话、网络预约及现场预约取号时间为星期一星期五，

23、详细信息根据手机短信提示，过时号源作废。北医三院院本部：上午7:00-11:00，下午13:00-16:00；西三旗第二门诊部：8:30 -16:30；中央党校院区：上午8:00-10:30，下午13:15-15:30；5、取号窗口地点：新门诊楼一层东侧大厅预约取号窗口(8点以后各楼层均可取号)（除眼科、口腔科、耳鼻喉科、产科、生殖医学中心、特需门诊外的号源）眼科楼一层挂号处（眼科、口腔科、耳鼻喉科、产科号源）新门诊楼八层特需门诊挂号处（除儿科特需的其它特需门诊号源）门诊楼一层16号挂号窗口（儿科门诊特需号源）生殖医学中心（生殖医学中心号源）西三旗北医三院第二门诊部挂号处中央党校院区6、就诊顺序： 预约挂号患者的就诊顺序在您预约成功时就已确定，请按照成功短信提示的建议时间来院就诊；7、预约取消： 挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行预约取消；8、预约限制： 按照北京市卫生局统一平台预约的要求，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；9、爽约处理：如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约；无故爽约累计达到3次将进入系统爽