旅行社市场营销论文范文-试谈长沙市旅行社对省内热点旅游地的营销word版下载

1、旅行社市场营销论文范文:试谈长沙市旅行社对省内热点旅游地的营销word版下载导读：本论文是一篇关于长沙市旅行社对省内热点旅游地的营销的优 秀论文范文,对正在写有关于旅行社论文的写作者有一定的参考和指 导作用，论文片段：（三）加强旅行社客户管理，建立客户vip系统 客户管理可以强化旅行社品牌形象，培养自己企业的“忠诚顾客”。 长沙市旅行社可建立专门的客户网并对老顾客进行定期和不定期回 访，组建会员俱乐部鼓励老顾客参与本社的相关活动，还可借鉴会员 积分制等各种手段来巩固顾客对本旅行社品牌的忠诚度，同时旅行社 也可以借机了解客户的需求随着旅行社和旅游地的遍地开花，旅行社为了提高竞争力，加大了 对热点

2、旅游地的营销力度。论文主要介绍了热点旅游地的相关情况， 旅行社对它的营销的方式，存在的理由，相关的解决策略和前景。旅行社对旅游地的科学合理的营销，对于顾客、旅游地和旅行 社而言越来越重要，能为旅游者提供更好的服务和旅游产品；开发适 合市场需要的旅游目的地并提高热点旅游地的质量和知名度；成功的 营销也能够提高旅行社的效益。随着旅游者的增加，旅行社和旅游目 的地的共同努力营销，出现了越来越多的旅游人次较多，旅行社组团 快，在旅游者中有一定的知名度和影响力的旅游冃的地，即热点旅游 地。一、国内外研究冃前状况或研究进展对旅游营销工作的研究有利于旅游业的发展，是旅行社工作的 重要组成部分，是旅游经济发展

3、的重要研究方向。赵西萍(2005)系 统的讲述了旅游营销，是对旅游营销系统和全面的概括。孙安彬 (2001)提出树立现代旅游营销理念非常必要，只有树立新的影响理 念才能转变传统的营销方式并积极创新。阳宁东和周幼平(2003)提 出只有在解决了使用权的基础上，旅行社才会开发新线路防止搭便车 的现象。史雁军(2006)提出要提高企业的个性化营销的能力，把旅 行社的营销推向了个性化的发展方向。dolnicar, sara (2007)给在 成熟的旅游市场和互联网普及率高的时期的旅行社提供营销战略，倡 议旅行社是专注于特定的专门服务和具体领域的市场。对于旅游营销 工作，现在国内外主要的研究方向在新兴起

4、的商务旅游，对于传统的 营销工作也有一些研究，但是旅行社对具体的热点旅游地的营销的研 究比较少见。二、长沙市旅行社对省内热点旅游地营销的基本情况热点的旅游地主要包括湘四凤凰，张家界武陵源，郴州的温泉 和山水，邵阳花瑶古寨、高州温泉、魏源故居，株洲炎帝陵，南岳衡 山，湘潭韶山。还有一日游：长沙，韶山，衡山，岳阳。还有季节性 的旅游景点如常德桃花源。旅行社一般不能根据市场需求来科学设计 具有鲜明特色和吸引力的旅游产品，一般都是市场需求的变化推动新 兴产品的出现。旅游景点都是不可复制和不可变更的，现在旅行社能 转变的主要是组团的方式，有传统的包团，以及现在新出现的主要是 散拼团，对于较远的旅游行程还

5、会采取包机等组团形式。自助游逐渐 兴起，旅行社对散客的营销也成为了热点旅游地营销的重要组成部分 和重要的对象。旅行社主要营销的旅游产品，一般都是热点旅游地，会把热点 旅游地放在优先和重点的营销对象，在门市部的dm单上放在比较显 眼的位置，销售人员会优先介绍。旅行社会釆取建立采购协作网络， 联合促销和组合营销等方式推出热点线路。三、长沙市旅行社对省内热点旅游地营销存在的理市（一）旅游线路同质化严重，创新不足对湖南中青旅，湖南国旅，湖南海外旅行社，长沙江河旅行社, 长沙金桥旅行社，长沙市神州旅行社，湖南省天洋旅行社等国际国内 大中小的省内旅游产品进行对比研究，发现其推出的旅行社线路和旅 游目的地几

6、乎相同。通过对比发现大部分旅行社推岀的旅行线路都是 差不多的，在组合上也非常相似，产品同质化非常严重，创新严重不 足。（二）旅行社产品营销与旅游目的地营销的博弈困境旅行社只是实现旅游的手段，不是旅游的目的。旅游者旅游往 往先选择旅游吸引物，再通过旅游吸引物选择其中介机构。随着大众 旅游的兴起，旅游市场逐渐向买方市场转变，旅游者成为稀缺资源。 为了抢占旅游客源市场，形成竞争优势，旅游供应商纷纷到旅游客源 地进行宣传促销或者通过网上营销直接给顾客以最优惠的价格和方 便的购票途径，促使旅行社进行营销的获取的利润空间小。而且旅行 社对目的地进行营销提高知名度后，旅游目的地的收益要大于旅行 社。（三）旅

7、行社产品销售渠道困境旅游恶性竞争，价格战理由突出。现在旅行社主要是以价格战 作为主要竞争手段，投机行为则加剧了旅行社业的价格，旅行网上营 销系统的出现是顾客对价格消息的获取更加方便，使各旅行社更加重 视价格的竞争，甚至出现“零团费”、“负团费”等旅游团，使旅行 社深陷“价格战”的泥潭中不能自拔。营销渠道品扁平，促销方式单一。目前长沙市旅行社销售渠道 普遍呈现”旅行社一门市部一顾客”的单一化特征，营销渠道扁平， 大型旅行社内部划分出多个门市部，分别可以制定不同的价格，扰乱 市场价格，降低旅行社的服务质量。旅行社的促销方式比较单一。广 告的载体也侧重于报纸、杂志等平面媒体，而在电视、网络媒体上的

8、投放力度还不够大。现在旅行社还是非常重视传统人员推销（例如电 话和短信营销），营业推广与公共关系营销工具则相对运用得比较少。 由于旅行社的资金和技术困境，网络营销也运用的较少。四、长沙市旅行社对省内热点旅游地营销的倡议（一）建立旅行社产品品牌机制，进行差异化竞争旅行社要获得长期的发展优势，在线路的创新存在外部性的情 况下，必须培育自己的品牌，而线路的品牌具有公共物品的性质，服 务品牌才是企业的内核。建立个性化服务体制和旅游服务的特征要求 必须提高销售和服务人员素质，培养一批高素质旅游从业人员。对热 点旅游的营销不应趋于相同，各个旅行社更应该开发潜在的热点旅游 地，应该进行整合建立针对不同细分市

9、场的立体式服务网路体系，建 立差异化竞争体制。（二）创建合理的销售渠道，运用多种营销方式长沙市需要形成一种既充分发挥竞争作用又兼顾效率的旅游行 业组织，建立一个具有旅游批发商和旅游代理商分工体系，降低旅行 社设立分社、门市部的营销成本，从而实现组织客源的规模效益。旅 行社应合理利用广告、人员推销、门市部门、营业推广营销与公共关 系等促销方式，实现各种促销方式的有效组合。长沙市旅行社应强化 与省内景区、交通、宾馆等旅游资源供应商的战略合作伙伴关系，旅 行社行业之间的合作，占据旅游资源的优先开发、使用权，进而规模 效益，降低成本。（三）加强旅行社客户管理，建立客户vip系统客户管理可以强化旅行社品

10、牌形象，培养自己企业的“忠诚顾 客” o长沙市旅行社可建立专门的客户网并对老顾客进行定期和不定 期回访，组建会员俱乐部鼓励老顾客参与本社的相关活动，还可借鉴 会员积分制等各种手段来巩固顾客对本旅行社品牌的忠诚度，同时旅 行社也可以借机了解客户的需求，从而能够开发出更适应市场需求的 旅游产品，形成关于热点旅游地产品的独特系列，更好的满足顾客的 需求。对于热点旅游地的营销，旅行社可以采取现有客户介绍新客户 有奖的活动，即加强了于老客户联系又开发了新客户。（四）进行网络营销，树立新的营销观念虽然长沙市有些较大旅行社开通了网站，进行了一定的网络营 销，但是大部分主要依赖于传统的营销，由于资金限制和技术限制网 络营销只是作为辅助工具，网络营销是旅行社未来的发展趋势。旅行 应该适应时代的潮流积极开发旅行社手机软件，官网微博，微信，并 积极利用现有的平台如0731团购网，聚划算等进行网购。对热点旅 游地的营销应树立全球营销、知识营销、绿色营销和以人为本的全新 营销观念，灵活釆用柔性营销、定制营销等创新策略。五、长沙市旅行社对省内热点旅游地营销