科目四《地方导游基础知识》大纲北京考试大纲

1、科目四地方导游基础知识大纲（北京）总体要求 通过考试，主要检查考生对北京城的历史沿革和规划特色、胡同与四合院文化、会馆与名人故居、传统商业街与著名老字号、节令习俗与风味特产、京剧、当代北京市情以及当代北京城市旅游等基础知识的掌握程度。 一、北京城的起源与发展考试目的：通过考试，检查考生对北京地区的历史发展、城址变迁、城市性质变化的掌握。考试内容：掌握北京城的地理形胜、远古人类活动及北京地区最早的城市。掌握秦汉、隋唐时的北京城。掌握契丹族的兴起，辽南京城的城垣及遗迹。掌握女真族的兴起及金中都城的规划布局。掌握蒙古族的兴起及元大都的城墙、城门及大都城的规划建设。掌握“靖难之役”、永乐帝迁都北京及明

2、北京城的规划建设。掌握清朝定鼎京师和西郊园林的开发情况。掌握民国时期的北平。 二、古都北京的规划特色考试目的：通过考试，检查考生对古都北京的规划特色的掌握。考试内容： 掌握北京城的平面格局及传统中轴线。掌握北京城的里坊街巷。掌握北京城的宫苑建筑。 三、北京的胡同与四合院文化 考试目的：通过考试，检查考生对古都北京胡同、四合院文化的掌握。 考试内容： 掌握“胡同”的来历与历史演变。 掌握胡同之最。 掌握四合院的起源与发展。 掌握四合院的类型与建筑构造。 四、北京的会馆与名人故居考试目的：通过考试，检查考生对古都北京会馆与名人故居的掌握。考试内容：掌握会馆的起源与分布;掌握湖广会馆、正乙祠;掌握北

3、京的名人故居(宋庆龄、郭沫若、梅兰芳、故居)。 五、北京的传统商业街与著名老字号考试目的：通过考试，检查考生对古都北京传统商业街及老字号的掌握。考试内容： 掌握传统商业街的分布与特点; 掌握著名传统商业街; 掌握著名老字号。 六、北京的节令习俗与风味特产考试目的：通过考试，检查考生对北京节令习俗与风味特产的掌握。考试内容： 掌握传统节日习俗(春节、清明节、端午节、中秋节); 掌握礼仪与禁忌; 掌握北京的风味饮食; 掌握特种工艺品; 掌握土产。 七、京剧考试目的：通过考试，检查考生对北京京剧的掌握。考试内容： 掌握京剧的形成与发展; 掌握京剧的艺术特色; 掌握京剧的行当与流派。 八、当代北京市情

4、考试目的：通过考试，检查考生对北京城市发展及基本市情的掌握。考试内容： 掌握“大北京”的概念。 掌握北京城市的性质。 掌握北京城市发展目标和空间布局。 掌握北京的行政区划、民族、人口、交通。 九、当代北京城市旅游考试目的：通过考试，检查考生对当代北京城市旅游的掌握。 考试内容： 掌握北京的世界文化遗产目录项目。 掌握北京的世界地质公园和国家级森林公园。 掌握主要街道沿途景观。 掌握典型市容观光区(奥林匹克公园)。 掌握主要观光胡同。 掌握主要文博场馆(中国国家博物馆、首都博物馆)。 掌握主要演出场所(国家大剧院、长安大戏院、首都剧场)。 掌握主要文化创意园区(798艺术区)。 掌握特色美食街及

5、新兴的特色商业街区。 掌握北京朝阳国际旅游节及著名庙会。 掌握典型乡村旅游目的地(昌平区、怀柔区)。 掌握特色专项旅游(红色旅游)。科目五导游服务能力大纲（北京） 一、考试目的“导游服务能力”的考试，根据导游员应具备的基本能力和素质要求,以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。现场考试包括以下七个方面的内容：（一）语言表达：考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。（二）仪表、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。（三）景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、

6、重点突出、具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。（四）导游规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。（五）应变能力：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。（六）综合知识：主要考察考生对北京重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。（七）口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 二、考试内容第一部分 景点讲解景点讲解的对象，中文考生为天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫。外语类考生为故宫、天坛、颐和园。一、天安门和天安门广场介绍明清时期天安门和天安门广场形成的过程和其周围建筑的布局及功

7、能；辛亥革命至中华人民共和国成立，在天安门广场发生过的重大历史事件；1949年北京城解放以后，天安门广场的改造及主要建筑的功能。二、故宫按照故宫中轴线上午门、太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫、神武门等主要建筑的布局，介绍故宫的历史沿革和布局特点；介绍主要建筑的规制、用途、特点及相关基础知识。三、天坛以祈谷坛、圜丘坛两组建筑群为重点，介绍天坛的历史沿革，布局特点，主要建筑和附属建筑的特点、用途以及祭祀礼仪。四、颐和园按照宫廷区、万寿山景区和昆明湖景区的布局，介绍颐和园的历史沿革、园内景观、造园方法、帝后生活及相关历史文化知识。五、明十三陵以长陵和定陵为重点，介绍明十三陵的历史沿革；

8、长陵的布局（含神道）；定陵考古发掘的过程，地宫的布局、出土文物及相关历史文化知识。六、长城以八达岭长城和居庸关长城为主要对象，介绍长城的历史背景、建筑结构特点、作用及相关历史文化知识。七、北海介绍北海的历史沿革和琼华岛景区、东岸景区及北岸景区的主要建筑。八、雍和宫 介绍雍和宫的历史沿革和中轴线上的主要建筑。第二部分 导游规范 一、导游人员的服务技能 （一）正确处理各方面人际关系，包括导游服务集体内部的关系、导游人员与旅行社的关系、导游人员与其他旅游接待单位和个人的关系、导游人员与旅游者的关系；（二）提高组织协调能力；（三）把握特殊团队和特殊人群的接待，包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老

9、年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。 二、导游人员的语言技能（一）掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈；（二）掌握常用的导游讲解方法和技巧。三、导游人员的行为规范（一）导游人员的纪律和守则；（二）导游人员的仪容、仪表和仪态；（三）导游人员的礼节礼貌。四、导游服务程序（一）掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；（二）掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；（三）掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。第三部分 应变能力一、旅游者个别要求的处理（一）餐饮方面个别要求处理的方式方法；（二）住宿方面个别要求

10、处理的方式方法；（三）交通方面个别要求处理的方式方法；（四）购物方面个别要求处理的方式方法；（五）游览活动中个别要求处理的方式方法；（六）文娱活动中个别要求处理的方式方法；（七）自由活动中个别要求处理的方式方法；（八）其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。二、应急问题的处理（一）接站事故的预防和处理；（二）送站事故的预防和处理；（三）旅游活动计划变更的处理；（四）遗失事故的预防和处理；（五）旅游者走失的预防和处理；（六）旅游者伤病、死亡的处理；（七）突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；（八）旅游者越轨言行的处理；

11、（九）旅游投诉的处理。第四部分 综合知识 一、北京重要景点 （一）天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫八大景点的讲解内容是综合知识测试的主要内容。（二）园囿：1、景山：五方亭的名称与位置、崇祯自缢处等方面的问题。2、圆明园遗址公园：圆明园的历史沿革及遗迹整修复建情况。（三）坛庙：孔庙、国子监等坛庙建筑的地理位置、历史沿革、主要建筑物相关问题。（四）王府：恭王府的历史沿革及园内主要景观。（五）宗教建筑：白云观的地理位置、历史沿革、主要建筑特色相关问题。 二、综合知识 （一）掌握“大北京”、首都经济圈概念，北京的城市性质及发展目标，北京城市空间布局。 （二）掌握北京

12、经济规模、特点及产业结构。 （三）掌握北京文化发展情况。（四）掌握北京行政区划、民族、人口，交通，生态环境、科学技术等方面的情况。数量。 三、九国租界与多国风格建筑 1了解原各租界中典型建筑的建造时间、建筑风格、原名称及现址，重点掌握原英法租界内的建筑； 2熟悉“五大道”几条马路在原租界时期的原名称及现名称，掌握“五大道”规划和建筑特点及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道风貌保护区现状； 3. 熟悉意式风情区坐落区域及建筑风格，掌握区域内的典型建筑和名人故居。 四、名人故居 1熟悉中国近代史上历史文化名人在津活动及其旧居，掌握几任民国总统、总理在津活动及其旧居； 2熟悉末代皇帝溥仪

13、在张园和静园的情况； 3. 掌握吉鸿昌、于方舟、李叔同在津活动及其旧居。 五、洋务运动与天津近代遗存 1熟悉北方洋务运动基本情况； 2熟悉天津机器局、大沽船坞情况； 3了解天津近代的民用工业的发展； 4. 熟悉近代天津洋务学堂创办情况。第五章 新业态旅游与主题公园 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对新业态旅游、农业观光园、工农业示范旅游、乡村旅游和主题公园相关知识的了解和掌握程度。 考试内容：一、新业态旅游1了解天津新业态旅游的现状，熟悉天津邮轮旅游、游艇旅游、房车旅游、滑雪旅游、会展旅游；2了解天津节庆旅游活动项目及开展情况二、农业观光园1熟悉所列农业观光园的建立时间、等级及坐落位置；2

14、了解农业观光园的特色项目。三、工农业示范旅游与乡村旅游1掌握天津全国工农业旅游示范点的基本情况，了解天津工业旅游示范点的基本情况。熟悉空客A320总装线、海鸥手表、天士力等工业旅游示范项目；2了解各区县农家乐、渔家乐旅游的基本情况。熟悉毛家峪、郭家沟、常州村、西双塘等农家乐旅游特点和开展情况。四、主题公园1熟悉所列主题公园的建立时间、景区等级及坐落位置。重点掌握欢乐谷、滨海航母主题公园与海昌极地海洋世界的基本情况；2了解主题公园的特色项目。第六章 博物馆·展览馆·纪念馆 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对天津的博物馆、展览馆和纪念馆方面相关知识的了解和掌握程度。 考试内

15、容：一、博物馆1. 熟悉各博物馆的建立时间、等级及坐落位置；2. 掌握天津博物馆、自然博物馆展览内容和布展情况。二、展览馆1. 熟悉各展览馆的建立时间及坐落位置；2了解各馆的建筑特点、展览内容。 三、纪念馆1熟悉纪念馆的建立时间、等级及坐落位置；2了解各馆的建筑特点、展览内容；3掌握周邓纪念馆和平津战役纪念馆题写馆名的名人。第七章 餐饮·娱乐·购物 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对天津餐饮、娱乐以及购物方面相关知识的了解和掌握程度。 考试内容： 一、餐饮文化 1了解津菜形成与发展，掌握“冬令四珍”名称，熟悉津菜特点、代表菜名称； 2掌握天津风味小吃“三绝”名称、字号及

16、创始人；熟悉杨村糕干、宫廷小吃“果仁张”享有的荣誉；了解大福来锅巴菜、煎饼果子等其它天津特色小吃名称及特点。 二、文化、体育、娱乐场所 1.了解天津文化、体育、娱乐场所基本情况； 2.熟悉天津文化中心、天津奥体中心、天津大剧院建成时间及建筑特点，掌握天津音乐厅、中国大戏院、大光明影院的历史。 三、旅游购物 1了解天津主要购物街区及概况， 熟悉“金街”（和平路）的历史变迁，掌握南市食品街四座城门的名称及寓意，熟悉佛罗伦萨小镇的基本情况； 2掌握津门老字号名称、坐落区域及其经营的主要商品。第八章 风俗·艺术·掌故 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对天津民俗、艺术、掌故相关内容的了解和掌握程度。 考试内容：一、天津民俗 1了解天津人、天津话特点及天津的“妈妈例儿”；2熟悉岁时年节天津人的饮食习俗和禁忌。 二、文化艺术 1了解近代以来天津文坛名家及其代表作品，熟悉英敛之创办的大公报；2了解近代以来天津在书法、绘画领域的名家，掌握天津近代书坛“四大家”；3了解天津话剧的起源和发展，熟悉从天津走出来的电影导演、演员和剧作家；4了解京剧、评剧和河北梆子在天津的发展历史，熟悉天津的京剧、评剧名角及代表性的剧目；5熟悉天津曲艺有代表性的曲种、名角