「精华」员工年终工作总结

1、精华员工年终工作总结 【精华】员工年终工作总结6篇 精华员工年终工作总结6篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是x精心的员工年终工作总结6篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 员工年终工作总结 篇1时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川“的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹“的豪气。在对*肃然起敬的同时，也为我有时机成为*的一份

2、子而自豪。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司开展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是

3、大发能开展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越开展确实很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在*在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节决定成败让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并

4、最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室局部写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的筹划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大局部工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里

5、面还有很多技巧。 四、缺乏和需改良方面。 虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的方案和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能表达自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉“，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的开展奉献自己的力量。 五、几点建议。

6、公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立鼓励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以鼓励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特

7、别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。 员工年终工作总结 篇2在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于××××年度根本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下： 一、样板制作 样板制作数量为793台比去年增长了20.3，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数

8、15.6的主要因素。样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏。 二、日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了2xxxx之多。新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。在与采购部沟通合作的过程虽然还比拟顺利，但很被动，采购信息不够，造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达2xxxx比××××年减少xxxx。其中西施之问题是本年度

9、最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接表达了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够； 公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。 四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起××××年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验缺乏。六、产品认证工作是本年度本人觉得比拟成功的工作。展望

10、新的一年，本人力争做好以下之工作方案： 一、样品工作有效及时地完成率要达90，产品检测与标准一致的准确率达98。 二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。 三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的标准和缩短标准化，力争平均每台锅本钱降0.0xxxx/台。 四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更廉价的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低本钱。 员工年终工作总结 篇3时光如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在单位领导的培养和教导下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身

11、的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。 一、 初步接触储蓄网点 20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导安排我到烟草所去学习。 第一次在烟草所主要是大概的学习各项操作。从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简单的学习了各项步骤，能够知道各项流程的操作，偶尔上机实习一下，但是没有具体实践的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业员。熟悉操作只能够说明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，需要的不仅仅是操作，还必须要能开展各项业务，这就要熟练的掌握各项业务的话术，明白

12、它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。在xx学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结合起来，显得很流畅，让客户感到我们确实是为了客户的利益着想，站在他们的角度替他们考虑。 元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅根本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的认识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员需要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂

13、工作人员就要及时的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、效劳等方面的意见时，要及时倾听客户的不满情绪，不要急于去辩白什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。 大堂工作人员作为直接面对客户的人员，要有较强的沟通能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急事件的处理能力，因为不可防止的会遇到诸多的突发事件。而理财经理就需要掌握不同的理财产品，基金、保险、理财等金融知识都不可或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理需要做的就是利用专业的知识来说服客户、消除客户的疑虑，从客户利

14、益的角度去分析、讲解，对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。 三、烟草款工程 20xx年9月底在烟草所由于是刚去学习所以对烟草款工程不是特别的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2-3天，没有深入的了解。20xx年8月又来到烟草所对烟草款工程进行详细的学习。这次烟草款工程刚开始就来到烟草所，参与了烟草款工程前期的准备工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面安排2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所专门准备的优惠政策。另外我们也在烟站的代付室准备了大量精美的礼

15、品和宣传海报，并在烟站周围张贴了宣传海报和条幅。 除了在烟站宣传外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼品，和他们搞好关系，让他们帮助我们宣传。定时的我们联系他们，通过他们组织或者带着我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣传走访并小礼品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣传，今年烟草款工程取得了一定的效果。 四、储蓄营业员 在烟草款结束后，我又回到xx学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。烟草所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月开始对顺和广场周边就行覆盖式的宣传，利用不上班的时间，我们对周边商户进行上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访，对周边小区和村镇在醒目位

16、置张贴宣传海报的方式进行宣传。 元旦再次感受到开门红的火爆，但是这次和上次的感觉不同。这次是在里面当营业员，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，从早到晚，根本没有时间停歇。由于澧泉是职工劝储所，所以和平时办业务还不一样，一个人来办理好几笔业务，后面还有客户在不停的吵喊，所以有点头蒙脑胀，忙业务办理完毕后，还要账，此时就一个字可以形容“累”。 实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果业绩的增长。 转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际

17、关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的缺乏，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。 在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个珍贵的工作时机，一个锻炼能力的良好平台； 领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了

18、邮政各项业务的开展和流程。 前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己； 必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己；必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量！ 员工年终工作总结 篇4一、工作回忆1、业务收入完成情况我局至11月份业务收入方案为6349896元，完成全年方案的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。 2、四大业务完成情况 截止11月30日，我局储蓄余额到达23582万元，今年累计净增余额2978

19、万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成方案的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。 二、经营工作根本情况 1、储蓄业务开展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于*特殊的经济形势，*支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，局部客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上xx年工行、建行网点亦陆续进驻*,因此今年较往年，形势特别严峻，*支局面临越来越剧烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小

20、组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌上升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导屡次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的开展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性开展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是躲避金融风险、调整业务结构、实

21、现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局屡次召开开展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务开展奖励方法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务开展经验，并从*分局组织的保险培训活动中吸收了一系列珍贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的开展

22、现了一个好的开始。 3、大力开展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与xx年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范典范的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使*的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时发动投递员上门为老客户收订，积极开展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。在下乡收订报刊中

23、，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。 三、邮政效劳水平有了一定的提高 效劳是邮政的永恒主题，是企业生存和开展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求提高到了以效劳促开展的高度来对待，把改善效劳作为企业经营的重要举措。支局领导屡次在会议上强调效劳质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外效劳工作的重要性，自觉履行各项效劳职责，使自己养成良好的行业

24、标准和职业习惯，形成一种发奋向上的良好气氛，从而令我局员工的效劳水平和效劳质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周到，根本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。 四、平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的平安起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封

25、装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除平安隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的顺利开展，为业务的开展提供了坚实地后盾。 在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服缺乏，发扬成绩，为企业开展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。 员工年终工作总结 篇5我局根据全省“商业化经营，集约化开展”战略，确定了今年开展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化根底

26、工作，提高效劳质量，较好地完成了上半年工作任务。 （一）16月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04%，完成年方案的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年方案的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年方案的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年方案的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年方案的41.23%，其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年方案的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年方案的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年方案的33

27、.17%；机要收入完成0.2万元，完成年方案的50%；物流收入完成8.01万元，完成年方案的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年方案的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年方案的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年方案的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年方案的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年方案的53.72%。 2、支出完成情况：本钱费用总支出完成417.16万元，完成年方案22.27%。其中通信业务本钱完成326.83万元，同比增长29.87%； 管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他

28、费用支出完成1.34万元。 3、收支差额完成情况：完成26.52万元，完成年方案36.33%。 4、效劳满意度：87.88分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年方案12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年方案20.27%。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成g网放号1160户，完成年方案62%； 完成c网放号781户，完成年方案63%。 （二）采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合到达最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较

29、高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比拟使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务开展打下了根底。 2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次表达薪酬靠奉献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组

30、织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务开展的根底。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，开展g网用户181户、c网用户109户； 推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版个性

31、化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化效劳个性化效劳即根据不同用户确定不同效劳方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助工程，上半年实现收入8090元； 3月份我局与人民银行屡次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动*酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢送。 5、锁定目标市场确定拓展业务开展空间只有锁定了目标市场才能确定业务开展方向。我局报刊短期收订

32、方案2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户； 其次在开展新用户方面，进行用户细分，开展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争鼓励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此翻开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。 （三）根底工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在根底管理工作方

33、面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理方法对34个监督岗位人员职责进行了落实、标准了管理、推动邮政平安工作由防范向源头管理、由事后检查向务实根底管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准

34、、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有方案、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组根本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。 （四）队伍建设情况： 当前我局面临着前所未有的困难，企业要开展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业开展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势开展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立

35、了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的开展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快开展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好标准用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。 （五）平安工作情况： 加强了企业内部的

36、平安防范、防火、平安生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类平安责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核方法，做到了责任清楚。平安保卫工作，16月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的平安保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使平安防火工作落实到实处。 员工年终工作总结 篇6转眼之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作

37、任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告： 一、工作回忆（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是xx年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。 在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作； 完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参

38、与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。 （二）对本职工作的认识 1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库根本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等；2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值效劳操作流程；异常处理流程；盘点流程等；3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；本钱节约；人员安排等；4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 （一）高效效劳，全力做好客户效劳工作我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于客户的 咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。 （二）专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。 专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。