[网店管理]做一个赚钱的美妆店老板

1、每个人都有自己的活法，没必要去复制别人的生活。有的人表面风光，暗地里却不知流了多少眼 泪。有的人看似生活窘迫，实际上却过得潇洒快活。幸福没有标准答案，快乐也不止一条道路。收回 羡慕别人的目光，反观自己的内心。自己喜欢的日子，就是最好的日子。自己喜欢的活法，就是最好 .的活法。由于经常给美妆店老板提供营销from emkt咨询服务， 所遇到的不管是大店老板还是小店老板，很多时候他们竟然会发 出同一种声音：做一个店老板真难！全国的美妆店加起来大约有 上百万家。如果按照平均一个店有1.5个老板，也就意味着有一百 多万个老板。对于这么庞大的群体，没有任何系统的关于如何做 美妆店老板的知识传授。不能不说

2、这是个遗憾。 很多 男人对自己的妻子，有着不切实际的期望，他们希望在社交场合, 他们的妻子象夫人；独处的时侯，他们的妻子象情人；在家的时 侯，他们的妻子象仆人。同样，我们对老板的，抱有几乎无法完成的期望，他既是一 个能征善战的将军，又是一个能冲锋陷阵的士兵；他既要非常会 做事，又要非常会做人；他既要懂管理，又要懂经营；他既要能 吃苦，又要能享福做一个好的店老板，真正的困难是，在美妆店规模不同时期, 他要做的事情不一样。这样的经验，是不可逆转的。换句话说， 当一个人经历过这些事情的时侯，他才有可能感悟到这个变化的 规律；当他正在经历这些事情的时侯，并不知道其中的问题。有人把老板分为小老板、中老板

3、和大老板。他们认为小老板 要做的是“事”，中老板要做的是“市”，而大老板要做的是“势”。这样的总结对我们做老板的是有一定的指导意义的。的 确，当我们的店面很小的时候，事无巨细，需要我们亲力亲为把 每一件事都做好；而当我们的美妆店有一定的规模的时候，我们 需要关注的是市场的全貌；当我们美妆店发展的规模再上一个台 阶的时候，我们就要考虑去影响整个市场的格局，也就是说要“顺势”和“造势”。美妆店老板要完成的四个转变在管理上，一个店老板必须学会由管事到管人的转变。所谓 管事，就是管店内具体的事情，比如产品陈列、直接销售、培训 员工；所谓管人，就是通过组织安排店内员工来实现做事情的目 的。美妆店很小的时

4、候，你是没有多少人可管的，你只需要把事 情做好；但是当你的美妆店有一定规模的时候，如果你还在管很 多小的事情，那么你的店是做不大的。一个老板是否完成了这样 一个转变，我们可以通过看他在管事和管人上的时间分配来判 断。看看他一天中或者一个月中有多少时间是在作具体的事情， 有多少时间是在安排员工，可能有的老板说了，我也安排了呀为 什么还不行？这是因为安排完之后，还要有下文，不能安排完就 完事，还要做到检查和监督。尤其是美妆店内的员工从业者受教 育文化素质偏低，理解程度有限，还要教给他们具体的做事方法。在管理上，一个店老板要完成的第二个转变，是从管人到管 制度的转变。所谓管人，是指管理具体的人；所谓

5、管制度，是指 为自己的店和员工制定适合的一系列的制度，比如卫生制度、会 员顾客管理制度，工资制度、考勤制度、奖励制度。这其中最重 要的就是店内的薪酬体系，它包括基本工资，提成，奖金、福利 等。可能有的老板说了，我们都有制度啊。有制度，但不一定合 理，不一定完善，不一定成为系统，不一定执行得很到位。所以 管制度，并不是说制度定好就完事了。一个老板如果完不成由管 人到管制度的转变，那么他没办法从琐粹事务中脱离出来，也就 不能完成从小店到大店的真正转变。虽然，有的老板店也是在越 做越大，但是做得并不轻松、并不理想，甚至有的老板还说不如 以前以前开小店的时候呢！这是为什么呢，就是因为没有真正完 成从管

6、人到管制度的转变。在经营上，一个老板要做的第一个转变，是从销售到营销的 转变。我们很多的老板都是销售高手、专业出身，对销售有着天 然的兴趣，销售也是我们个人成就感的主要来源。但是当你的美 妆店达到一定规模、发展到一定程度的时候，你就必须放下具体 的销售工作，转而开始做营销规划，包括店内产品结构组合，每 年的营销计划、品牌推广，塑造店面形象，寻找定位等等。可能 也有的老板会说，我们没学过营销学啊，我们就只知道卖货，当 你自己不懂时，你可以找外脑啊，找专业营销策划机构，他们会 给你包装自己的店面，建立自己的企业文化，给寻找定位，给你 做整合营销。在经营上的第二个转变，就是从做生意到做事业的转变。可

7、 能很多老板刚开始创业开店时，就想着养家糊口混口饭吃，但是 做着做着，你就会发觉不是单单开店做生意那么简单。我们也可 以打造自己的品牌，我们也可以引导市场。做生意是追求短期利 益，做事业讲究长远性。就像国美的黄光裕最初开店时，可能也 是生意，可能慢慢做成了事业，做成了一个行业龙头老大。为什 么有的人入行时间挺早的，可是仍然是自己一家小店，为什么有 的人短短两三年就遍地开花了成为行业翘楚。这就是是否完成从 做生意到做事业转变的区别。虽然老板的角色总是在不断地变化，在不同的时期和企业不 同规模的时候，老板要做不同的事情，但有两点是共同的：老板 要做别人不做的事和别人做不了的事，而不是抱着自己喜欢的

8、事 情不放。了解这一点其实是做老板的最大的难处，而做到这一点, 则更是难上加难。美妆店老板的最大过失美妆店的问题本质上是老板的问题：老板是否有足够的敏感 发现大问题，是否有勇气承认和面对大问题，是否有勇气做出解 决这些大问题的决定，以及是否有能力把决定付诸实施。老板， 掌管着一个店的命脉。老板一旦犯了错误，会影响到整个美妆店 的状况。所以，我们在给很多美妆店做营销咨询的时候，都要诊 断，首先就是诊断老板，看看这个老板本身有什么问题，如果不 解决好老板的问题，其他问题都无法真正解决。有人说，老板最大的过失是做出错误的决策。这句话有一定道理。如果一个决策者把大家引向一个错误的 方向，或虽然方向正确

9、但解决问题的方法错误，最后的结果不会 是大家想要的。问题是，任何人都不是圣贤，再聪明的老总决策 也会有失误的时候，况且所有的决策都是在有限信息的前提下做 的，不可能全都正确。工作中我们经常发现原来认为对的，现在 看来是错的，原来认为是错的，现在看是对的。所以我不认为老 总最大的过失是决策失误。问题的关键是：老总是否能从决策失 误中学习，让自己和大家不第二次，不重复犯同样的错误。很多 美妆店老板不敢承认、不敢面对自己的决策失误。比如说选错了 产品，产品不对路，只是看到了产品的利润，没有看到产品能不 能适合本土。再比如说选址失误，只看到了房租便宜，没有看到 周边的顾客群体。也有人说，老板最大的过失

10、是用人不当。这句话同样有道理。用错了人，不可能有好的经营结果，而 且会破坏一个美妆店的文化、氛围、价值观、会伤害到很多忠诚 的员工和管理人员。问题同样是，老总也没有火眼金睛，不能事 先清楚了解一个人的好坏优劣、擅长与不擅长、能力水平。同一 个人，可能在不同的时期、不同的条件下会有非常不同的表现。 工作中我们经常发现认为不行的人，后来行了。我们本来认为肯 定行的，后来发现不行了。问题的关键是：老板能否在用人的过 程中，增加对一个人的了解，从而避免长期用错人或把人安排在 错误的位置上。往往很多老板，仅仅看到了这个人很有能力可以 马上创造业绩，但是看不到这种人不好管理的一面；或者是看到 某个人并不是太优秀，看不到这个人可塑性很强潜力很大的一 面。老板最大的过失是不能及时发现（很多时候是不愿发现）自 己店中已经出现和正在出