项目七：仓储绩效管理PPT

1、项目七 仓储绩效管理项目七 仓储绩效管理1 1知识目标知识目标（1 1）仓储绩效评价的仓储绩效评价的意义和原则；意义和原则；（2 2）仓储管理绩效评仓储管理绩效评价指标体系的内容。价指标体系的内容。2 2技能目标技能目标（1 1）具有对仓储管理具有对仓储管理指标体系进行分析的指标体系进行分析的能力；能力；（2 2）会运用各种指标会运用各种指标对企业的绩效进行评对企业的绩效进行评估并提出改进措施。估并提出改进措施。项目七 仓储绩效管理1 1重点重点绩效考核指标制定绩效考核指标制定2 2难点难点增值服务项目开发增值服务项目开发引例引例 摩托罗拉公司对其物流供应商的绩效考核办法摩托罗拉公司对其物流供

2、应商的绩效考核办法 摩托罗拉公司大约每3个月就要对其物流供应商进行绩效考核，如果某物流供应商的服务质量差错率、延迟率等，不能达到摩托罗拉公司所要求的水平，则该供应商就会收到来自摩托罗拉公司的限期纠正通知，如果逾期不能有所改正，则该供应商就会从摩托罗拉公司的供应链中清除。 思考：物流企业进行绩效管理的意义是什么？任务一： 仓储绩效评考核指标制定一、仓储绩效评价的意义一、仓储绩效评价的意义二、仓储绩效考核指标的二、仓储绩效考核指标的 制订原则制订原则一、仓储绩效评价的意义一、仓储绩效评价的意义（一）对内加强管理，降低仓储成本。具体表现如图（一）对内加强管理，降低仓储成本。具体表现如图任务一： 仓储

3、绩效评考核指标制定任务一： 仓储绩效评考核指标制定（二）进行市场开发，接受客户评价。具体表现如（二）进行市场开发，接受客户评价。具体表现如图图二、仓储绩效考核指标的制订原则二、仓储绩效考核指标的制订原则仓储绩效考核指标制订应遵循的原则如图任务一： 仓储绩效评考核指标制定任务一： 仓储绩效评考核指标制定三、仓储绩效评价指标体系三、仓储绩效评价指标体系仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。（一）进出货作业效率评价指标1 1、站台利用率站台利用率 2 2、站台高峰率站台高峰率3 3、人员负担和时间耗

4、用人员负担和时间耗用（二）储存作业评价指标1 1、设施空间利用率设施空间利用率2 2、库存周转率库存周转率 2. 储存作业评价指标 通常可采取下列做法来提高库存周转率图8-4 提高库存周转率3 3、待废品率待废品率（三）订单处理作业评价指标1、订单延迟率 2、订单货件延迟率3、紧急订单响应率。 降低订单延迟率的措施如图降低订单延迟率的措施如图提高紧急订单响应率的措施如图提高紧急订单响应率的措施如图（四）备货作业效率评价指标 1、人均作业能力2、批量备货时间 3、差错率 订单总笔数 备货人员数每天备货时数工作天数 人均每小时备货订单数每日备货时数工作天数 备货分批次数 批量备货时间 备货差错笔数

5、 订单总笔数 差错率 100%提升备货效率的方法如图提升备货效率的方法如图降低差错率的主要措施如图降低差错率的主要措施如图（五）装卸搬运效率的评价指标1、装卸搬运劳动率2、搬运装备利用率 3、存储空间利用率 装卸搬运作业人数 作业总人数 装卸搬运劳动率 100% 每小时搬运单元数或重量 理论生产量 装卸搬运装备利用率 100%已占用的储存空间 可用的总储存空间 存储空间利用率 100%（五）装卸搬运效率的评价指标 4、通道空间百分比 5、移动/作业比率 通道占用的空间 总的可利用空间 通道空间利用率 100%移动的数量 生产性作业的数量 移动/作业比率 100%（六）服务质量评价指标1、服务水

6、平2、满足程度满足要求次数 用户要求次数 服务水平 100%缺货次数 用户要求次数 缺货率 100%满足要求数量 用户需求数量 满足程度 100%（六）服务质量评价指标3、交货水平 4、交货期质量 按交货期交货次数 总交货次数 交货水平 100%规定交货期 - 实际交货期（天） 交货期质量 （六）服务质量评价指标5、商品完好率 交货时商品完好量 物流商品总量 商品完好率 100%缺损商品量 物流商品总量 缺损率 100%货损货差赔偿费总额 同期业务收入总额 货损货差赔偿费率 100%（七）仓储经营管理综合指标 1、仓库坪效 2 2、仓库生产率仓库生产率 仓库产值 仓库总建筑面积 仓库坪效 某时

7、期装运的订单数 每时期装运的平均订单数 仓库生产率 100%同时期装运的订单数 某时期接受的订单数 或 100%（七）仓储经营管理综合指标 提高仓库生产率可以采用提高仓库生产率可以采用3 3种途径，如图种途径，如图 （七）仓储经营管理综合指标 3、人员作业能力 4、直间工比率 仓库营业额 仓库总人数 人员作业能力 直接作业人数 仓库总人数直接作业人数 直间工比率 100%（七）仓储经营管理综合指标 改善直间工比率的措施如图改善直间工比率的措施如图（七）仓储经营管理综合指标 5、固定资产周转率 6、产出与投入平衡率 仓库产值 仓库固定资产总值 固定资产周转率 100%进货量 出货量 投入与产出平

8、衡率 100%任务二：仓储绩效提升一、仓储绩效指标分析一、仓储绩效指标分析二、仓储绩效评价程序分析二、仓储绩效评价程序分析三、成本分析三、成本分析一、仓储绩效指标分析（一）对比分析法（一）对比分析法 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标（或数量）进行对比，从对比中寻差距、查原因。主要有以下四种对比方法：一、仓储绩效指标分析应用对比分析法进行对比分析时，需要注意以下三应用对比分析法进行对比分析时，需要注意以下三点：点：（二）因素分析法因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度。因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总

9、指标变动的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素（固定因素），然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。（三）平衡分析法平衡分析法是利用各项具有平衡关系的经济指标之间的依存情况来测定各项指标对经济指标变动的影响程度的一种分析方法。（四）帕累托图法帕累托图法是基于 19 世纪经济学家维尔弗雷多帕累托的工作而形成的。帕累托图法虽然简单，却能找到问题及其解决的途径，仓库也可以通过这种方法寻找影响仓库服务质量，或作业效率等方面的主要原因。二、仓储绩效评价程序分析（一）工序图法（一）工序图法工序图法（Process Charts）是一种通过一件产品或

10、服务的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系。二、仓储绩效评价程序分析（二）因果分析图法，如图（二）因果分析图法，如图 三、成本分析（一）传统的成本分析（一）传统的成本分析在传统的仓库成本分析中，经常采用的方法是把成本总金额分摊到客户或渠道的重量数上，但是，实际上客户或渠道上库存的物品通常并不按金额或重量数的比例消耗仓储资源。因此，传统的仓库成本计算系统会扭曲真实的成本。三、成本分析（二）以活动为基准的成本分析（二）以活动为基准的成本分析以活动为基准的成本计算法是一种相对较新的方以活动为基准的成本计算法是一种相对较新的方法，如图：法，如图：任务二：仓储绩

11、效提升实训：新明国际红星美凯龙仓储实训：新明国际红星美凯龙仓储绩效提升绩效提升南京天都实业发展有限公司（以下简称“天都”）是一家从事国内商业批发、零售业务的贸易公司，成立于2009年12月，注册资本3000万元，是国内某大型牛奶生产企业在江苏地区的牛奶总代理。天都公司作为一家成立时间较晚、资产规模和资本金规模都不算大的民营企业，自有资金根本不可能满足与牛奶生产企业的合作需要，同时又没有其他可用作贷款抵押的资产，如果再进行外部融资，也非常困难。资金问题成为天都公司发展的瓶颈。此时天都公司向某国有银行南京分行提出以牛奶作为质押物申请融资的业务需求。任务二：仓储绩效提升实训：新明国际红星美凯龙仓储实训：新明国际红星美凯龙仓储绩效提升绩效提升该分行在了解天都公司的实际需求和经营情况后，经过研究分析，与紫金仓储公司合作，开