把人文精神融入急诊护理以提高护理质量

1、把人文精神融入急诊护理以提高护理质量贾桂兰 程惠清(内蒙古包头市第三医院 内蒙古包头014040)【中图分类号】r473【文献标识码】b【文章编号】16725085 (2010)20-0319-01【摘要】笔者对在临床护理工作中怎样培养一支高素质的护理队伍，怎样将人文 精神融入急诊护理实践进行了探讨。得出：将人文精神融入急诊护理，对真正满 足病人的需要，提高护理质量有积极的作用。【关键词】人文精神 融入 急诊护理 护理质量在日常护理工作中，人文精神体现在人是否能正确对待自我、他人、社 会和自然，这是一种态度，是护丄用牛命、生活、言行把自己选择的护理职业的 道德体现出来，其目标是为病人提供包括生

2、理、社会、文化等方面的护理服务及 护理教育，表现在对病人的健康、需求、情感及尊重的高度关注上。随着生物一 心理一一社会的医学模式的广泛推广，将人文精神注入护理工作势在必行。它 不仅显示护士的个体素质和品格，也是一种对护理真、善、美追求过程的认识和 情感，还是一种实际人性化、人道化护理服务的行为和规范。如何将人文精神融 入急诊护理工作，实现以人为木的护理呢？1培养一支高素质的护理队伍1.1首先必须培养护士对护理事业的浓厚兴趣和高度热情，只有真正爱 护并尊重自己的工作对象，才能把解除患者的痛苦视为己任，想病人所想，急病 人所急，才能自觉地注意使自己的心理品质更好地适应患者的需要。1.2加强宣传引导

3、，组织护士学习有关知识，培养良好的人文情感，营 造人文气氛。强化正确的人生观、价值观，把家心奉献渗透到日常工作中去。人 文情感的培养，必须学习广博的人文、社会科学知识，日积月累、孜孜不倦的探 索研究，同时自觉实践。只有在与病员情感互动中，才能获得反馈，扬长避短。2将人文精神融入急诊护理实践2.1急诊病人心理特点 （1）病情重、急，自身产生焦虑情绪；（2）突 发急病、创伤打击使病人角色突然转换，导致恐惧情绪；（3）家属对疾病知识缺 乏，手足无措使病人心理紧张；（4）疾病折磨使病人情感脆弱，产生恐惧；（5） 家庭困难使病人看急诊承受经济压力，感到社交孤立，有孤独无助感；（6）事故 责任不明吋，责任

4、双方选择不同的治疗意见使病人烦躁等。这些都需要我们“换 位思考”，从病人的角度去感受、去了解，对病人富有同情心、爱心和责任心。2.2实践方法 （1）首先护士仪表要端庄，态度要和蔼，接待病人要热 情，主动解难释疑，给病人塑造一个充满亲情的温馨环境，从心理上给病人以支 持。在病人病情相对较轻，而护理技术又不太复杂，护士都能熟练操作时，病人 更多关注或敏感的是护理人员的服务态度。而良好的态度如耐心、友好、善良、 温和、周到等较护理行为本身更能传达人文关怀。（2） 了解病人的需求，及吋给 予帮助。急诊病人的第一需求就是看到医护人员，得到帮助，且病情越重心理需 求越明显。我们将工作程序改为：对普通急诊病

5、人先接待，一边看病，一边协助 其挂号、交费。对危重病人采用先抢救，后交费，这样就减少了病人的候诊吋间， 缓解了病人的焦虑情绪。（3）加强急救技能和专业技术培养，力求达到抢救技术 过硬，操作技术娴熟，给病人及家属以信赖感和安全感。（4）要有良好的语言沟 通技巧。无论是给病人治疗、护理或是抢救，均要“说”到位，以取得较好的沟 通效果。与意外创伤、危重病人沟通吋，本着对病人的高度同情心和责任感，诚 恳地解答病人提出的问题，以消除病人的焦急、恐惧情绪。加强健康教育工作。 因为病人认为疾病知识的获得，可以增强自我能力感和自我价值感，这也是护理 关怀的一个重要指征。对无助急诊病人的管理：“无助病人”是指病人来急诊吋 无家属、亲戚、朋友的陪伴，且无能力支付医疗费用的病人。应本着“一切以病 人为中心”的指导思想，保证“生命绿色通道”的通畅，了解病人的需要，在生 活上给予关心和照顾，在精神上给予安慰和支持，在家属未到来之前每位医护人 员都必须扮演病人亲人的角色，这是人本服务的具体体现。同时通过各种线索积 极与其家属和朋友联系也非常重要。2.3在急诊护理中，人文精神还体现在对家属的关心、尊重和理解，对 医疗项目及费用的合理安排