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文档简介
1、一个项目经理应该具备的软技能 项目经理的职责是多样的，最基本的是确保项目目标的实现，保证业主的满足。基于此，他的领导力，人际交往能力，项目团队建设能力显得尤为重要，下面详细阐述： 擅长沟通 PMBOK(项目管理的学问体系)指出，项目经理75%90%的时间用在沟通上。沟通无处不在，项目经理要具备良好的沟通能力。如：跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟公司内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调协作事项等。对项目经理来说，每天大部分的时间是跟人沟通。项目经理上有老板、客户，下有项目组员，属于夹板层，沟通不好，简单出事。沟通的关键在于：在什么时间，用什么方式，将什么信
2、息，传达给什么人?特殊要强调的是要做好沟通计划。同时，要把握项目干系人的沟通需求，满意他们的期望!当然，沟通的方式有多种，正式的、非正式的。正式的有：各种评审会议、周例会、项目启动会议、项目总结会议等，非正式的如：个人谈话、餐桌上的谈天，MSN谈天等。要结合着使用各种沟通的技巧。有时候，非正式的沟通反而能获得项目的实际信息，尤其是开发人员对项目的期盼、想法和思想。 责任心 作为项目经理首先要有 责任心。有了 责任心，你会把项目当成自己的孩子，倾注你的全部心血。责任，会驱使你关注项目的进度，千方百计去查找各种资源，推着项目往前走。甚至吃饭、睡觉，走路、坐车，都想着整个项目团队，想着他们还在加班加
3、点，你可能很自然地给他们带点夜宵、冲杯咖啡，犒劳员工。有了项目经理做表率，整个团队会鼎力支持工作，士气特别高，技术问题也迎刃而解，得到领导赞扬和客户确定，项目将朝着预想的方向发展。 很多开发人员埋怨项目经理一天没干多少事情，而工资还挺高。其实，项目经理一刻都没闲着，他总在想着怎样更好的执行项目计划，调整项目进度等，脑子一直在不停地运转，所以说项目经理是心累。 引导客户 “客户是上帝”,但客户不一定全对，而且有的时候是错的，尤其在项目还没开发出模型的时候，客户有时根本不知道自己需要什么样的东西。所以，在项目启动会议后，双方要“把丑话说在前面”,分清责任。项目经理要站在客户的立场，努力满意客户的业
4、务要求，让软件真正为客户创造价值。但是，假如项目经理总被客户牵着鼻子走，就很简单陷入被动的局面，结果是客户的需求一直在变化，造成程序不停地返工，项目总在原地打转，很难推进，久而久之，大家筋疲力尽，积极性严重受挫。最终，项目做得一蹋糊涂! 开发方和使用方，要讲究“职位相当”,要找有话语权、能拍板的客户，统一接口人员，对需求的变更，不能说改就改，要做适当的变更掌握，笔者一直建议要做到“落到纸面上”,有时需要客户签字确认。对于客户提出的需求，项目经理要凭借优秀的技术水平、充足的业务学问快速估算需求的变更需要多少开发工作量，有没有更好的解决方法。抱负的状况是程序基本不做改动，又能满意客户的需要。但笔者往
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