技术质量管理工作总结范文（精编版）

1、技术质量管理工作总结范文一、技术工作情况外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关二、质量工作情况1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤” ( 眼勤、嘴勤、想得勤 ) 。2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进

2、行有效管理。3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。在 xx年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望xx年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法：一、施工管理方面1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通， 任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责

3、划分不明确而产生的不必要的麻烦。2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。

4、更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。二、技术质量方面在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现 场质量控制 ; 二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验; 三是技术资料的整理。1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。3、技术资料的编写与整理是

5、一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作， 防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。三、工艺创效方面在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。四、工作展望作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地

6、坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶。( 一) 基本情况技术质量管理工作总结：1、人员情况我项目部现有施工技术人员25 人，其中 50%为新毕业的学生。2、质量控制工作混凝土试件 386 组，其中标养试件186 组，同条件养护试件200 组; 钢筋原材料取样试件92 组; 钢筋直螺纹套筒机械连接取样试件20 组; 钢板、角钢取样试件各3 组; 砂子、石子、水泥、粉煤灰取样 复检各 10 组; 防冻剂、减水剂取样各2 组;( 二) 完成的主要工作1、完成施工图纸的领取与发放工作;2、编制并完善总体施工组织设计;3、完成图

7、纸会审、设计变更、工程洽商的整理及下发工作，建立健全变更管理体系 ;4、完成各单体工程的工程定位及各项施工测量放线工作;5、完成施工方案的编制并及时报批并下发;6、编制总体及分项的工程施工进度计划;7、编制并完善各分项工程及重点难点工程施工方案;8、编制施工过程中出现的质量缺陷处理方案;9、完成工程材料的审批及复检工作;10、根据实际工程进度审核对各施工队进行技术交底及作业指导;11、制定详细的专项冬季施工方案及质量保证措施 ;12、完成各项工程的施工及技术资料整理并及时签认报批 ; ( 三) 现场技术服务工作、质量控制及成果1、施工前下发了技术交底，使施工过程中按设计、规范及技术交底严格控制

8、，完工后能及时填制各类技术资料，完善记录、日志等，协助项目其他部门一起做好对施工队伍的监控。施工过程中实行旁站制度，对现场进行全过程技术指导工作。2、勤于指导。我们的技术员做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工现场多讲，善于开口讲话，在现场看到不规范的要纠正、制 止，每个工序的交底书能够给施工人员讲明白，直到他们清楚为止， 使施工人员不但知道干什么，还需知道如何干，如何干好。腿勤指 经常上工地检查、监督、指导，将错误消灭在萌芽状态中，消灭问 题工程，尽量减少返工。手勤指给工班交底很仔细、详尽、及时， 每一个工序、环节都有详细的技术交底，技术交底书写的比较工整、清楚，不但自己明白，而且让施工的每个

9、人都明白。3、提升自身业务能力。各技术人员认真的熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，将图纸上下联系起来，做到了自己心中有数。其次是认真学习“验标”、“规范”，明确“验标”、“规范”中的标准，用这些标准来指导施工、规范施工，使我们所干工程是合格的工程，是经得起检查的工程。4、健全检查制度。认真做好施工检查和技术指导。项目部均设立了质量保证体系，认真做好“自检、互检、交接检”三检工作， 对不合格的工程坚决返工，不允许进入下一道施工工序。建立了严密的检查制度，做到了有施工的地方就有人去检查，并作好详细记 录。技术员除了在施工过程中检查外，工班自检合格后还进行最终 检查; 随时进行不定期检查，这

10、样能更好的发现施工过程中存在问题， 及时纠正。5、质量控制。严把质量关，保证我们干的每项工程都是合格。发挥大家的主观能动性，每个人都来控制质量，每个人都认识质量的重要性，保证了工程的质量。首先，我们建立了质量责任制，每项都有专人负责，并且对每项都作了详细的说明，负责每项的人全部签字存档。其次是建立奖罚制度，每月组织一次质量大检查，对没有出现质量事故的单位要给予适当的奖励，对出现质量事故的视其情节给予罚款，对屡教不改者给予严厉的处罚。6、质量记录：质量记录是施工质量的重要组成部分，我们在施工中认真抓好试验、测量、检查表、施工日志等质量记录的填写工作，确保质量记录的完整性、及时性和真实性。7、及时

11、做好变更及洽商工作。由于施工中不可预见性的因素较多，为不影响正常施工，我们及时做好各种原始资料的准备工作， 并经常与监理和业主沟通。确保施工生产的正常进行和经济利益。8、认真做好内业资料工作。根据监理和业主要求及时收集和整理资料，并按照要求及时汇总上报。9、坚持每月、每周工地例会制度。对当月的施工情况进行进行总结，分析施工中存在的问题及解决办法，并对下月工作进行安排。( 四) 工作中的不足之处1、技术人员多数为新毕业的学生，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力，尤其是在成本控制及施工管理中需加强学习。2、质量控制方法手段需改进。在本年度的施工中质量控制还存在许多不足，出现了一些工程质

12、量缺陷，也付出了相应的经济代价， 质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出。3、与业主、监理的协调能力及对施工队的管理能力欠缺，需进一步加强。4、由于技术人员的培训工作较少，目前技术人员对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有一定差距，特别是新毕业的学生，更需要加强公司制度的培训工作。5、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不规范，例如：施工日志、工程资料、技术交底等。( 五) 下一步的打算及要求1、增强责任心项目部发扬每位技术人员吃苦耐劳精神。增强大家责任心。在工作之余加强学习相关的施工工艺、技术规程、验收规范等知识。正 确认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间

13、，坚守岗位。保证能够按时完成上级领导安排的每一项施工任务。大部分是年轻 的技术员，经验不足，所以对待工作丝毫不敢怠慢。2、改进工作方式方法工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训，遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通，耐心的听取他人提出的建议。在平常工作中要多了解工程程序，步骤， 便于今后更好的服务于工作。工作方式：在进行每一项施工任务前，先摆正自己态度，树立工作目标，然后再投入到生产活动中去，在施工过程中要经常提醒自己不能犯错。( 六) 对业主及监理要求1、请业主务必于施工前将正式施工图纸下发到我项目部，以便于我项目部组织工程相关的管理工作。2、.3、对于甲供材料

14、请业主及时进场，以免影响工程施工进度。请业主及监理单位及时审批我项目部上报的施工方案及相关的技术资料。4、关于图纸变更及与工程相关的更改请业主及监理单位及时以书面形式下发到我项目部，便于我项目部的事前控制。5、对于某些工程部位的具体施工做法，如业主及监理单位有不同意见，请待其统一意见后以书面形式下发到我项目部。2013 年的工作给了我们很多教训，2012 年对项目部来说是关键的一年，开工面积大、工期紧。项目部部全体员工一定会以项目管 理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进 项目部各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为 2012 年全面完成电解铝项目的建设任务而努

15、力奋斗。售后服务年终总结范文3 篇售后服务年终总结范文一：1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发 人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立 马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么 那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在 那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后 就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能 灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重， 先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大 夏。不

16、过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易， 很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是 售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么 方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能 够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗， 去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必 也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都 不是，我就是一草根，需要从新学习。2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次 出差到现场作业时我都要有个心理准备

17、，因为客户的心情不能确定， 毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一 脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了， 我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门 在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对 不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了 ; 这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就 可以了; 要不然客户会对你的人

18、产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来, 你到底会不会的 ?那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶 紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废 话。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独 ; 还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基 本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢! 都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利

19、益。售后服务年终总结范文二：时光如梭 . 快的让我们无法捕捉。忙忙碌碌的一年又将接近尾声， 随着公司生产规模的扩大，我们售后的队伍也在不断的扩大强大。 售后服务体系也不断完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客 户与公司距离的桥梁，为企业树立良好的形象，为维护市场稳定作 积极贡献和坚强的后盾，能迅速的为经销商排忧解难。从 20xx 年起我们售后工作全面改革. 各个岗位人员的添加 . 人员确立岗任职 . 售后确立了我们天津售后的服务宗旨. 服务目标 . 服务效率. 服务原则 . 。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场. 服务于客户，为公司树立良好的企业形象。一·售后服务工作职责和内

20、容(1) 仓管和仓库台账内勤1、负责售后配件自备库( 新件) 、三包退件库 ( 旧件) 、广宣品库的进、销、存的日帐务管理; 新件( 塑件、常规件、黑件 ) 、广宣品出入库明细账 ; 旧件出入库 ( 旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位) 明细账2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。4、广宣品进销存信息传递( 客响. 采购)6、严格执行“零部件入库流程”，对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点，并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。7、库房里的所有配件摆放，必须层次分明，不同车型、规格、 颜色的配件，按库房利用面积分

21、类摆放，严格按“5s”标准做到定置、定位、标识清楚 ; 确保目视管理。9、按照“领料单”所列规格发货，坚持“货单不符不出库，无单不出库”的原则，杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。10、库存周报表、月报表做到“日清日毕”，确保帐、卡、物的一致性，主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细，商家配件发放的账目记录，接受财务监督抽查。11、工作积极向上，态度端正，坚决完成领导临时部置的大小任务，不得以何借口推诿，拖拉。同事之间互相帮助，团队合作，严禁拉关系。搞帮派，个人本位主义。12、在职在岗，严禁任何闲杂人员进入库房，不得将库房鈅匙随意交给他人，拿取配件。(2)

22、内勤2、经销商每批次差缺件统计、对接采购、落实跟踪3、公司内部相关信息传递( 产品信息、技术改进信息、配件信息、账务信息 )4、公司外部信息传递 ( 市场质量信息、同行信息、物流信息、新品信息等 )5、各部门沟通及信息传递后的跟踪6、经销商往来新、旧件账务处理、月度核对，经销商配件欠款的回收7、每批次新、旧件统计单据信息传递8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递9、日常工作发布交接管理(3) 配件发放1、接内勤手工单据，开领料单2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件3、接客响广宣品领料单，领取广宣品4、按照包装标准，进行配件( 广宣品) 包装发放、物流做交接手续5、托运、随车发放信息传递(

23、 传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理 )6、负责对公司新品车型、在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作 ;7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回;(4) 三包鉴定1、市场退回旧件交接、清单清点、鉴定2、过程信息传递 ( 商家异议沟通、库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接 )3、每批次退件汇总、整理、分析、上报4、每批次旧件清退入库( 或清退给供应商 )5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商6、周、月度三包退件排前十位数据统计7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作三·在产 . 停产车型差缺件发货率在产. 停产车型差缺件发货率 . 目前有 55 款车型在做

24、售后 ( 不包括近期新款车型 ) 。18 款在产型配件发放完成率100%。36 款已停产车型，其中有 11 款停产 2 年以上的车型发放完成率完成80%。( 飞虎. 赛虎. 金凤凰. 福特. 巨浪之星小霸王 )6款车型的配件已采购不到.以上是改革后的售后所有的工作状况及相关的事宜。每个岗位紧密团结合作使我们的客户投诉率降低到最低点。我们会按照售后服务管理刚要严格执行 . 为公司的发展做贡献 . 服务宗旨 . 服务目标 . 服务效率. 服务原则 . 是我们服务的标准和依据 .总结这一年的工作有得有失。我们要再接再厉以诚服务在20xx年共创辉煌 .售后服务年终总结范文三：20xx 年进厂台次是 5

25、427 台，营业额是932368 元，客单价是 171 元。20xx 年我们的进场辆是7065 台，营业额是 1475256 元，客单 价是 208。今年比去年进场辆增加了1631 台，营业额增加了542888 元，客单价增加了37.2 元。从数据上看20xx 年比 2009 年有稳步的提高。可见公司对售后的整改是有成效的，但还有很多需要改善的地方，从人员的素质到标准化流程，执行力，技师的专业技能和车间的专业化设备都需要改善。虽然还有很多不足和困难，但是我们坚信 20xx 年将是我们售后大展宏图的一年。20xx 年我们的目标是进场辆增长百分之五十，营业额增长百分之八十，客单价增长百分之二十，的

26、基础上还要把我们的服务提升到一个更高的档次。关于会计部实习总结范文:* 年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是 我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以 后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没 提过这种新的机器。是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时 都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折

27、感，可我觉得，要是没有 书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽 然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比 如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇 到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以 及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关 系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好， 那工作起来的效率才高，人们所说的和气生财在我们的日常工作中 也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一 下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不 一定遇到，可有所了解做到心中有底，

28、也算是此次社会实践的目的 了。ict 课程学习的学习总结范文在一学期即将结束之际，回首想想，自己这一年来的收获的确不小，首先，自己从一个几乎完全不懂电脑甚至害怕电脑的小" 文盲" 变成了非" 文盲" ，也找到了一些学习技术的方法( 可能只是针对我自己个人有用吧 ) 。其次，拓宽了知识面，接触到了很多新事物、新概念、新技术、 新思想，让自己接受了思想洗礼，发生了好几场" 大脑风暴 " 。只是还有好多知识还未理解接受，需要在进一步的学习中慢慢完善提高。头脑中某些观念也在慢慢转变中。最后，很多能力得到了提高，比如，自主学习能力，技术学习能力

29、等。也许还有一些进步我自己没有意识到吧，记得柏拉图曾经说过： " 我们知道许多外部世界的知识，但我们却很难认识自己。" 等我寒假回家与其他同学一对比可能就知道了吧。在 ict 这门课程的学习过程中我学到的技术基本上都只是粗略知道它大概可以用来做什么，好多软件都还不会用。需要用时能用的起来的可能只有word， powerpoint ，execel( 不太熟练 ) 。另外可能因为我加入的技术小组是flash小组，所以对 flash也相对会熟悉一些，不过一旦涉及到action我也无能为力了。 frontpage ， dreamweaver，photoshop 都大概会一点吧。我觉得其实学习不管是理论知识还是