管理道德与社会责任与环境

1、管理道德、社会责任与环境约束歹习©檢：ra管理道德课题的提出q管理与道徳£影响管理道德的因素ra管理道德行为的改善cq企业伦理道德行为的具体体现ffl企业的社会责任道德曷金理:道德是指规定人行为是非的惯例或准则。伦理是指人与人相处的各种道徳准则。两者在大多数情况下被作为同义词。也可以这样认为：伦理是一门学科，又叫“道德哲学”，道 德是伦理的研究对象。特槌：非强制性、非官方性、普适性、杨善性。沧理鸟该律的关t 7® 伦理是不成文的法律“怨狗蓉'“自律"& 法律是般低程度的伦理“硬狗報'“他律”一、课题的提出管理道徳与社会责任是随着经

2、济、社会的发展，随着管理理论的成熟逐渐被捉岀的重大课题。在最 新的管理理论中，它应当成为重耍的内容。在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定，不会发现有关社会责任和道德的 内容。即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。那么是什么引起了这一演进过程呢？管理道德现状分析一紧迫的课题（由丈级衬弦管糧实裁屮寿虚的违背任糧道德的秦例丿小国管理道德的现状:a破坏环境欺诈顾客行贿受贿q余计假账利：利润、利益、功利、名利a虚f限统计数据1无视员工权利从哪里来？以义取利or不择手段q信用失范（诚信）甘恶性竞争q上市公司损害股东利益原因分析:歹 管理者个人的素质和企业的品质& 目 前中

3、国经济一社会一文化背景经济转轨、社会转型、文化冲突社会失序、行为失范、价值失衡勞对以下看法的认识：企业是一个经济实体（伦理实体）市场经济是一只看不见的手（看的见的手）市场经济是法制经济（道德经济）二、管理与道德道德（ethics）通常指规定行为是非的惯例或准则。如何看待管理的道德困境？对管理來说，道德 是管理的内在要求，对于管理有重要的意义。讨论：q管理理念与管理品质管理道徳与效益最大化生意人与企业家営理与人文力个人特征道德困境道德发展阶段问题强度调节者道德/非道德行为k7结构变量组织文化三、影响管理道德的因素如上图，一个管理者的行为合乎道德与否，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、

4、组织文化和道徳问题强度的调节z间复杂地相互作用的结果。四、管理道德行为的改善甘干部和员工的甄选q道德准则q管理者以身作则q合理的工作目标q独立的社会审计与监察q对员工进行伦理道德教育甘对绩效进行全面评价q提供正式的保护机制五、伦理道德行为的具体体现六、企业的社会责任社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。它的提出也是20世纪60年代以后的事情。鬲种相女的社会衣2观/古典社会责任观认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责, 股东们只关心一件事：财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以高价转移给消费者, 或是通过较低的边际利润由股东们承担。社

5、会经济观认为：利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，金业的第一目标是保证自身的生存。 时代变了，社会对企业的与企业在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体, 也不再仅是经济机构，i大i而必须建立和维持更大的社会责任。环境研究：约束力量歹习0杉:ra环境研究的意义£外部环境研究内部环境研究eq环境研究的程序和方法第一节 环境研究的意义与管理的万能论与管理的象征论&外部环境研究的必要性奇内部环境研究的意义&环境研究的作用亲例：从强生泰诺胶囊说开去t管理方局爰別了弄兼自己造咸的，也亲足创身所饶控制的某坐京件的广泛冲击。这洽我们提出一个同軀：

6、一个爼袒的失败足4总直接归因勺內部的管理活钳或管理考爰创那玄方面的狗束7一、管理的万能论与管理的象征论在管理学理论及社会中占支配地位的观念是：管理者对组织的成败负升直接的贵任。我们将此观点 称为管理万能论 (omnipotent view of management丿。相反，一些观察家认为，管理者对组织成果的影响十分升限，组织的成败在很大程度上归因于菅理 者无法控制的外部力量。这种观点称为 管理象征论 (symbolic view of management丿。现实中是两种观点的综合内部环境.与外部环境.对管理者构成压力，制约着他 们的选择。然而，尽管存忠着各种约束，但管理者 也幷非无能为力。

7、在一个相当大的范谢里，管理者 能够对组织的绩效施加重大的影响。二、外部环境研究的必要性q 外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制 约作用。廿对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。q 外部环境的种种变化，可能给组织带来两种不同程度的影响：机会和威胁q 要利用机会，避开威胁，就必须认识外部环境、研究外部环境、分析外部环境。三、内部环境研究的意义內部环境包括：檢抵內耶的物质猱说他怨女化1、物质环境研究的意义q在特定时期，组织能够利用的资源是有限的，表现在：客观上，首先，资源的稀缺性决定了人力可资利用的资源的有限性。其次，组织的财力有限决定 了它们

8、能够获取从而利用的资源是有限的。主观上，组织对这些资源的利用能力也是有限的。q因此，要充分有效地利用资源，就必须研究组织在客观上对资源的占有情况以及在主观上对资源 的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。2、文化环境研究的意义q 组织文化对组织成员及其活动会产生重要的影响。q 组织文化对决策的影响，表现在：组织文化可能影响决策者的冒险精神及行为倾向，从而影响他们对不同决策方案的比较、评价和 选择。组织文化可能影响组织成员对决策可能引起的变化的态度，从而可能影响决策的组织实施。 因此，必须研究组织文化的特点，分析现有组织文化对成员个人行为倾向，对决策

9、的方案选择， 对决策活动的组织实施可能产生的影响，以利组织正确地选择或调整活动的方向和内容。四、环境研究的作用环境研究对组织决策有着非常重要的影响：a 提需组.织决策的正确性甘 提富组织决策的及时性q 提高组织决策的稳定性第二节外部环境研究皆环境的定义及主要内容奇宏观环境分析0微观环境分析歹环境不确定性分析一、环境的定义外部环境(environment)是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。包括一般环境和具体 环境。一般环境(general environment)亦称宏观环境或社会大环境，指对某一特 定社会中所有企业或 其他组织都发生影响的环境因素。具体环境(specific envi

10、ronment)亦称微观环境或任务环境，是与卖现组.织目标直接相关的那部分环境。环確的豪爰内各二、外部一般环境因素分析玖治环境社会丈化环境a经济环境a技术环境三、外部特殊环境因素分析a供应商廿顾家a丸争者a政府压力集团供应商二11供应者-企业竞争者营销 中介人a顾客公众四、环境不确定性分析变化程度n态 动简单素上识 要本知 障心低 定；求 稳少维要 w对 :中，低 的些稅求 测某过要 预有化识 可素变知 不要的杂 和，续复 的少连的 态素于素 动垂如基复杂素但要 耍人，对 r:,似要 境相曲 q此中，高 测彼化求 预间变要 可素续识 不要连知 和，于杂 的多如复 态素且的 动要并素复朵程度第三

11、节内部环境研究（组织文化）勞 组织文化的概念及构成肯组织文化的来源b组织文化的作用于功能&组织文化的塑造一、组织文化的定义及构成（-）定义从“个性”说起：每个人都有自己的“个性”，是由一套相对持久和稳定的特征组成的。同样，组织也有“个性”，组织个性影响着组织内的每一个人及他们的行事方式。（这就是我们做事 的方式）组织文化（organizational culture）,指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的彼组织 成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。首先，文化是一种知觉。其次，组织文化是一个描述性的术语。衬论，企曲夂化和"做纟"-潦淸对组织丈化的誤解（-）

12、组织文化的构成要素a表层（物质文化）：即表露在企业外部的有关文化。如表露在企业形象上的厂区厂貌、环境及厂旗厂服等；表露在产品形象上的花色品种和装潢等；表露在企业行为活动上的信守合同、热情服务等；表露在职工作风上的严肃认真、遵守纪律等。使人们看得见的东西，是企业形象的 外在表现。a慢层（制度文化）：主要由企业的组织形式和规章制度构成，它制约着企业群体的活动，使企 业的生产秩序井然，使产品质量标准划一，使人际交往有一定的规范。它是企业文化的内在制 动力。q深层（观念文化）：是企业中看不见、摸不着却能制约企业有机体成功运行的文化。其核心是 企业的价值观。它要取得企业大多数职工的支持和认同，并形成一定

13、的企业风尚。（三）组织文化的识别尽管现在我们没有规范性的方法来测量组织的文化，但前期的研究却表明：文化可以通过评价一个 组织具有的10个特征的程度来加以识别：就页輪同一世 团体的金要世时人的关涯 草俊的一体化報酬栋冷冲突的寛客决手段一穡皋倾向性索短的卄敘世二、组织文化的来源创始人的倾向性和假殳（影响到好几代人）q 管理者的作用（各层管理者都应对所属部门的文化负责）q成员从11己的经验中领悟到的东西（社会化作用）三、组织文化的功能文化确立了对人们应做什么和不应做什么的约束一确实存在并对员工及管理者的行为产生影响。（获管理功饶）q优化功能激励功能约隶功能培养适合企业的强丈化强文化（strong cultures ）：强烈拥有并广泛共享基 本价值观的组织。雇员对组织的基本价值观的接