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文档简介

1、物业接待的礼仪以下是物业接待礼仪介绍，希望能对您有所协助！房地产接待的礼仪，不管销售打算多么出色，广告投入多么宏大，房地产的最终买卖仍然取决于营销人员的现场接待。如何促进销售，提高周转率，是每个房地产开发商和房地产营销人员关心的征询题。假设营销人员有才能在实际接待过程中说服客户，更好地说服客户，作为房地产开发商，他们应该协助营销人员掌握以下三个根本原那么:1.相信你正在出售的房产营销应该贯穿于房地产规划、设计、开发和销售的全过程，营销人员应该熟悉甚至参与这一过程。假设营销人员在“营销”房产的过程中投入了足够的心血和汗水，那么在“销售”的过程中，他会对本人正在销售的房产有足够的决心，在接待客户时

2、不会夸耀那些推销的话语，而是会真诚地协助客户选择他认为最好的房产。2.相信你所代表的公司开发商应该让营销人员更多地理解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一家诚信、有信誉、有实力的公司。任何时候，营销工作都应以商业道德为标准，以此为准那么与客户进展业务会谈。只有如此，营销人员才能轻松、征询心无愧地销售。3.相信你的营销才能营销人员应该树立自信，坚信本人的营销才能。由于在他能建立对别人的决心之前，他必须首先充满决心。你应该相信你是出售的适宜人选，你适宜向客户介绍你所代表的房产，你也可以出售公司的房产。房地产销售是一个失败率和废品率都特别高的行业。没有高度的自信和高度的挫折承受力，一个人无法

3、在这个行业生存和成长。在实际的接待会谈过程中，营销人员还应留意以下几个方面:1.不要太热情房地产是一种特别的商品，价格特别高。每次都要花费几十万元甚至几百万元。相应的客户大多理性慎重，不会被简单的营销辞令和热情的接待所打动。营销人员应理性、大方、坦白、真诚、明晰地答复顾客提出的各种征询题，但不要过于热情。在今天的买方市场，过度的热情会让客户感到房产无法出售，这是特别致命的。2.会谈开始时不要过多地考虑价格。“昂贵”和“廉价”的意思是极其不准确的，同时带有强烈的主观色彩。不同的人对这个词有不同的看法。你的财产越能满足顾客的一些愿望，他就越认为你的财产是适宜的。作为一名优秀的营销人员，人们应该在尽可能短的时间内找到顾客的需求，并尽可能地满足他，如此顾客就可以关注房产的价值。尽一切方法让顾客认识到你卖的房产正是他需要的，他会把价格放在次要位置。假设必须涉及价格征询题，那么价格必须与价值一起提出。3.房地产的现场接待需要高超的会谈技巧。房地产的现场接待也是一种商业会谈，经常会遇到一些顾客来讨价还价。这类顾客通常是有意购置的顾客。营销人员应该让客户经历一个困难的会谈过程，让他觉得他赢得的每一个让步都是来之不易的。此外，当条件同意时，顾客最终会有一种“成功”的感受。顾客通常珍惜来之不易的成功果实，从而打开了商业之门。房地产营销人员可以在说服和促

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