工商局公众评议群众反馈问题整改自评报告

1、工商局公众评议群众反馈问题整改自评报告2017年以来，我局根据自治区和xx市关于做好绩效考评反馈意见整 改工作的有关要求，对2016年度自治区绩效考评公众评议反馈的涉 及工商行政管理工作的9条意见进行认真对照检查和分析研究，及时 梳理出3个方面6条整改措施，制定下发了xx市工商局对自治区2016年度群众反馈意见建议的整改方案，落实整改责任，加强督 促检查。在整改过程中，紧密结合工商工作实际，以科学发展观为指导，以“两学一做”专题教育为契机，围绕xx市“作风整治年”“纪律教育年” “能力提升年”活动，切实服务地方经济发展，有效提升 市场监管效能，不断加强干部队伍建设，确保各项整改工作取得良好 成

2、效。截至10月31 口，我局已按照整改责任时间表完成各项整改工 作，现将有关情况报告如下：一、优化服务职能，提升服务“大众创业、万众创新”水平，激发经济发展活力2017年1月1日一10月31 h,新登记个体工商户28267户,同比增长42.32 %；资金数额24. 84亿元，同比增长37. 09%；新登记私营企业9175户，同比增长24.41 %；注册资本485. 98亿元，同比增长18. 33 %。（一）深入推进商事制度改革。积极推动实施“多证合一”、“一 照一码”改革，2017年9月1日起，在原“六证合一”的基础上， 将寄卖业特种行业备案等29个登记、备案事项进一步整合到营 业执照上，实现

3、“29证合一”及“一照一码”。积极开展年报服务 月活动，加强宣传引导，建立年报服务指导站，有效扩大年报参与度, 企业、个体工商户、农民专业合作社年报率分别达到88.63%、77. 89% 和92.14%。巩固扩展xx “小个专”党组织成立320个，对市区及五 县小微企业、个体工商户开展党的工作指导，实现了“两新”组织党 组织和党的工作的全覆盖。（二）深入推进事中事后监管。先后牵头组织召开xx市实施“先 照后证”改革后加强事中事后监管工作2017年第一次联席会议和 2017年xx市查处取缔无证无照经营行为工作第一次联席会议，对全 市“一单两库”进行调整，组织开展全市跨部门联查工作，通过加强 部门

4、联动，确保包摇跨部门联查等监管工作落实到位。（三）聚力商标品牌战略实施。将提升商标服务水平，有效引导 和扶持企业争创驰（著）名商标作为工作重点，截止目前，全市共有 有效注册商标11904件，其中中国驰名商标11件，占全区总数的33%； xx著名商标106件，占全区总数的13. 7%o发挥商标专用质押工作全 xx首个受理点优势，强化服务，为全区银企双方办理商标质权登记 业务18笔，登记的被担保债权数额共44.41亿元，其中我市商标专 用权质权登记11笔，实现融资1427万元，为我市小微企业创新发展 输入了宝贵的“工业血液” o（四）积极查处虚假违法广告。开展广告专项整治工作，强化对 广告监督管理

5、的力度。坚持把直接与人民群众生活息息相关的医疗、 房地产、食品药品、金融等广告发布内容作为整治重点，做到了一般 广告定期查、违法广告专题查。截至目前，共查处xx富仕云商发布 虚假网络广告案件、xx古岭龙公司发布违法酒类广告案件和xx丽人 医院发布违规医疗广告案件等虚假违法广告案件结案95件，罚没款 169. 7万元，行政告诫（责令改正）27条。（五）深入开展创建“无传销城市”活动。全面推进打击传销专 项行动和宣传教育工作，有效遏制传销活动的发生发展，xx市获评 2014-2016年度“xx无传销城市”称号。积极研究对策，采取有效打 击网络传销违法活动，成功查处“卓成”网络传销案、融水“天狮”

6、传销案等传销案件，组织排查“云集品”涉嫌网络传销案件线索，我 局打击网络传销的经验做法获得上级充分肯定，并在全区进行宣传推 广。二、强化维权力度，营造安全放心的消费环境加大市场监管执法力度，加强辖区内重点领域市场监管执法，严 厉查处各类违法违章经营行为，维护市场秩序，确保社会稳定。（-）加强流通领域商品质量抽检工作。以老人、妇女、儿童商 品为重点，釆用线上和线下相结合的抽检方式，开展流通领域商品质 量抽检。今年以来共完成抽检儿童玩具、老人手机、电线电缆等26 类商品共398批次；配合自治区工商局完成消防器材等25类商品共 193批次的抽检工作；继续对我市11家网店的服装、鞋类、机油等 商品共2

7、4个批次进行抽检，互联网领域抽检工作走在全区前列，进 一步加强了线上商品监管。（二）大力开展“诚信经营，放心消费”创建工作。截止目前，已完成1122家“诚信经营 放心消费”示范店的选点和申报工作，参 创经营户达3007户，选定谷埠街国际商城等7个创建示范街区（商 圈），创新性设立无人售卖“诚信菜摊” 24个。特别是推行“首问 负责制”和“赔偿先付制度”的做法得到了自治区工商局的肯定，并 在全区创建工作现场会上做经验发言，进行推广。（三）有效加强维权体系建设。隆重举办纪念“3 15”系列宣传活动,共发送公益手机短信10万余条,发放各类宣传资料5万余份，接受消费者咨询3401次；向社会开放打假成果

8、消费维权展示厅,接待社区群众、在校中小学生等不同消费群体1000余人次；巩固发 展“进社区”“进校园”工作成果，共创建了 225个消费维权教育基地，打造消费教育示范点32个，组建28人的宣讲队伍，30人的老 年消费维权志愿者队伍，开展75期消费维权教育讲座，培训对象达2. 3万余人，使消费维权教育更加深入广泛。9月7日，中国消费者协 会在xx市老年大学启动全国老年消费教育大型巡回宣传活动，也标 志着xx老年消费教育工作走在全国前列。（四）xx消费纠纷处置工作居全区前列。按照“首问负责，维 护稳定，树好形象”的要求，积极稳妥处理各种消费纠纷。截止10 月31 h,接到消费考投诉、举报、咨询共19

9、507件，比去年同期上 升了 15.8 %。其中咨询16688件，咨询答复率100%；受理投诉2126 件，反馈率100%,办结率97. 6%,调解成功率87. 1%；受理群众举报 693件，结案率96. 6%o此项工作居全区前列，共为消费者挽回经济损失395. 08万元。其中，共办理12345转办件456件，12319转办 件105件。三、聚力工商队伍建设，营造干事创业的良好环境（-）加强政治理论学习。推进“两学一做”常态化、制度化工 作，举办“三会一课”公开示范会，力求做到样板示范、以点带面、 共同提高，使党内生活逐步制度化、规范化;充分利用文化走廊、廉 政教育基地等十大文化平台，开展“一

10、月一主题”系列党建活动，根 据每个月特色，确定了 “新春送温暖”、五四青年活动、“红盾运动 季”等12个主题活动，以党建活动促进工商文化的发展，打造工商 党建文化特色。（二）积极开展“三个年”活动。按照xx市委、市政府的部署, 积极制定方案、召开全局动员大会，使广大干部充分认识开展“三个 年”活动的重要性和必要性。活动中，通过开展一场工作会议、一次 廉政谈话、一场参观学习、一场专题宣讲、一堂党课及一部教育影片 等“六个一”活动，确保“三个年”活动落到实处。在自查自纠阶段, 市局通过发放征求意见表、调研谈话、“三会一课”等形式，从政治 纪律遵守情况等5个方面，征求到各类意见建议108条，经过归纳

11、整 理，形成问题清单。（三）切实加强作风纪律整顿督查工作。认真贯彻党风廉政建设 责任制，制定了作风纪律整顿督查工作制度，成立以党组书记、 局长覃立新为组长，党组成员为成员的作风纪律整顿督查领导小组， 采取“1+2”的形式组成督查小组，通过随机确定检查单位和不定期 检查的方式，每月至少抽查2次，每次抽查不少于1个各城区工商局（工商分局）、1个工商所、5个机关科室（直属单位），特殊情况 例外。四、开展窗口单位和工商所规范化建设，提升服务窗口服务水平 和服务效率，打造工商优质服务晶牌。（一）以工商登记制度改革为契机提高优化服务质量。按照“便 民、高效、快捷”原则，积极推进工商登记制度改革。有效利用各登 记窗口平台，大力宣传改革政策。登记窗口工作人员主动担当改革的 前沿宣传员，热情为办事群众做好政策解释工作。开展“优质服务” 活动，要坚持从实际出发，丰富活动内容，坚持以基层工商所、窗口 单位和执法部门为重点，服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽 责树形象。（二）加强标准化建设，有效提升工商窗口形象。在全市注册登 记窗口积极开展“擦亮服务窗口”活动，推进登记窗口工作制度化、 规范化、程序化、法制化