知识点(李庆娟)含职业道德20131031

1、心理咨询师理论国家鉴定考试辅导 心理学是一门内容广泛的学科，一般可以分为基础心理学和应用心理学心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学基础心理学的内容，基础心理学的内容可以分为四个方面，那就是认知、情绪、情感和意志，需要和动机以及能力和人格，一共是四个方面。 我们人的心理可以分成心理过程和个性心理，人的认识情绪和情感及意志活动，我们把这三类的心理现象称为心理过程，我们平时都把它称之为知情意三部分。人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。环节动物开始有了心理。只有到了人类才有 了思维，这是人的心理和动物的心理的本质区别。 冯特于1879年在莱比锡大学建立的世界上第一个心理学的实验室这件事情

2、作为标志，看作是科学心理学诞生的标志。心理学发展过程中，各个学派都纷纷涌现出来，因为人的心理是一个很复杂的研究对象，不同的理论学派，从各自的角度，都打算要解释清楚人的心理到底是什么，比较有影响的学派有构造心理学，机能主义心理学，行为主义心理学，格式塔心理学和弗洛伊德的精神分析。构造心理学，代表任务冯特和铁钦纳，主要主张的就是心理学应该采用内省实验的方法分析意识的内容找出意识的组成部分，以及如何连接成各种心理过程的规律。 人本主义心理学是以罗杰斯、马斯洛做代表的，人文主义心理学，他们的主张是说一切不安的根源再生是缺乏对人内在的价值认识，心理学家应该关心人的价值与尊严，研究对人类进步具有意义的问题

3、，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论，这是人本主义心理学。 研究心理现象的原则和方法，共三条，客观性原则、辩证发展的原则和理论联系实际的原则，研究的方法一共有四种是观察法，调查法，个案法，以及实验法。 神经元有细胞体，树突和轴突三个部分组成。躯体神经系统一共是由12对脑神经，31对脊神经，中枢神经系统包括脊髓和脑。 大脑皮质的不同区域有不同的机能，颞叶是以听觉功能为主，视觉的中枢位于枕叶的，以躯体感觉功能为主，中央后回是躯体感觉中枢，巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制，反射弧是由感受器、传入神经、反射中枢、传出神经和效应器五个部分组成。 无条件反射是动物和人性都具有的反射，条件反射在

4、无条件反射的基础上形成的反射，动力定型是说刺激形成了固定的顺序，反应也跟着形成了固定的顺序，大脑皮层对刺激的定型系统就叫做动力定型感觉分成的外部感觉和内部感觉。感受性，是感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性在外界刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象叫感觉适应。不同刺激作用于同一个感觉器官，感受性发生变化的现象叫感觉对比。视觉的适宜刺激是380纳米到780纳米的电磁波。视细胞包括椎体细胞和杆体细胞。单色光的光饱和度最高。色觉异常绝大多数是遗传的原因造成的，遗传的途径是男孩外祖父通过妈传给自己的。听觉适宜的刺激，是16-2万赫兹的空气振动，也叫声波。嗅觉是最古老的感觉，感觉有很多可以适宜，视觉有

5、暗适应，光适应，但是在所有的感觉里边，唯有痛觉最难适应。知觉的基本特性：整体性，选择性，恒常性，理解性。在不同的距离看一个人觉得他高矮没有变，远看和近看都是同样高这就是大小知觉的恒常性。 错觉是在特定条件下产生的对客观事物歪曲的知觉，这种往往带有固定的倾向，只要是具备了错觉产生的条件，错觉是必然会产生的，通过主观的努力是无法克服的。 记忆的种类按照内容可以分为五种，哪五种，一是形象记忆，二是情景记忆，三是情绪记忆，四是语义记忆，五是动作记忆。记忆及记忆的过程，三个记忆系统，瞬时记忆，短时记忆，长时记忆，一秒钟之内叫瞬时记忆，一分钟之内的叫短时记忆，保持在一分钟以上的自然就是长时记忆了。瞬时记忆

6、容量比较大，特点记得是事物的形象，这个事物什么意思，在瞬时记忆的时候其实并没有捕捉到，当他一旦是识别出来了，这是一个什么，他应该是进入到了短时记忆里面，短时记忆的容量是7+-2。关于实际和保持以及回忆再现就被称为记忆的过程，一共是三个环节，从识记开始，保持，最后第三个环节就是能够回忆再认或者是再现，回忆也叫做再现。艾宾浩斯，保持曲线，有人也称之为遗忘曲线。前摄抑制；倒摄抑制。系列位置效应，比较关键的词就是首因效应，记忆效应，开头的东西特别好记，最后记的东西也比较容易记住，一头一尾特别容易记住，这个就是首因效应。思维是人脑对客观事物的本质特征和事物之间内在联系的反应。思维最主要的特征是它的间接性

7、、概括性。 问题解决和对问题解决的研究，谈到了迁移，迁移有两种，哪两种，正迁移和负迁移。定势，说的是人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后边所从事的活动产生影响，底下举一个例子，一大一小但是一样重的两个木盒，掂起来总觉得小的重大的轻，这就是定势的作用。语言是社会现象，言语是心理现象。内部语言有三个特点是活动的隐蔽性，言语的减缩性和速度快。言语活动的中枢机制布洛卡中枢是运动性言语中枢，威尔尼克中枢是听觉性言语中枢。 有几种不同的意识状态，睡眠分成如下四个阶段，第二阶段偶尔会出现短暂爆发频率高，波幅大的脑电波叫睡眠锭。梦是一种正常的生理和心理现象，做梦不会妨碍人的休息。注意是心理活动或意识活动

8、对一定对象的指向和集中。注意不是一种心理过程。 注意的特征：简单的任务下，注意广度大约是7加减2个项目。在统一时间内把注意指向于不同的对象，同时从事几种不同活动的现象叫注意分配，注意分配事物条件：它的一个条件是所从事的活动必须有一定的活动是非常熟悉，甚至已经达到了自动化的程度，另外所从事的几种活动之间应该有内在的联系，这是它的第二个条件。 需要从产生的角度可以分成自然需要和社会需要，就满足需要的对象而言，又可以分为物质需要和精神需要。马斯洛把人的需要分成五个层次生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五种需要又做了一个归类，较低层次的缺失性需要，较高层次的叫生长需要。

9、 情绪指的是情感反应的过程，也就是脑的活动过程，情感则用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，情绪情感的功能适应功能，动机功能，组织功能，信号功能。 情绪情感构成一个基本的动机系统，可以驱动有机体从事活动，提高人的活动效率。情绪情感可以对内驱力提供的信号产生放大和增强的作用，更有利于激发有机体的行动。每一种情绪情感的变化都有两种对立的状态，这就是两极性了。心境激情和应激：心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验的状态，通常叫做心情。激情是一种强烈的爆发式的持续时间比较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现，应激是在出现意外事件或者遇到危险情境的时候高度紧张的情绪状态。应

10、激源，应激反应。人的高级情感，主要就是道德感、美感和理智感。意志行动的基本阶段，第一个准备阶段，勒温的说法，动机的冲突一般有以下的四种形式，双趋、双避、趋避、双重趋避冲突。 意志品质主要的是有自觉性、果断性、坚韧性、自制性。能力是顺利有效地完成活动所必须具备的心理条件。影响能力发展的因素：遗传决定了能力发展可能的范围或限度，环境则决定了在遗传基础上能力发展的具体程度。人格是各种心理特性的综合，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和不同的地点都影响着一个人的思想情感和行为，使他具有区别于他人的独特的心理品质，人格的特性一共有五点，这五点是独立性，整体性，稳定性，功能性，自然性和

11、社会性的统一。 气质是心理活动表现的强度、速度、稳定性和灵活性等方面，动力性质的心理特征，相当于我们平常所说的脾气性情，巴甫洛夫的高级神经过程反射学说提出神经过程包括兴奋和抑制，又提出来有三个基本的特性，强度、平衡性和灵活性。多血质是强平衡灵活，属于活泼性。弱抑郁质，不平衡胆汁质，不灵活粘液质。 如何看待气质类型：第一是气质具有稳定性和可塑性，第二气质类型没有好坏之分，三气质类型不决定一个人成就的高低，但能够影响工作的效率，四气质类型影响性格特征形成的难易，第五气质类型影响对环境的适应和健康。 弗洛伊德他的人格结构的理论，弗洛伊德把人格分成三个层次，本我、自我、超我，本我是快乐原则，超我是道德

12、原则，自我是现实性的原则。 荣格的理论，是人格类型理论，是把人分成了内向型和外向型这两种。卡特尔的人格特质理论包括共同特质和个别特质，共同特质，是一个社区或者一个集团成员所具有的特质；艾森克认为可以归结到三个维度上，内外倾、神经质和精神质这三个基本的纬度或者类型上。 人格五因素模型包括神经质，外倾性，经验开放性，宜人性和认真性。1908年美国社会学罗斯的著作社会心理学，美国心理学家麦独孤，他的著作社会心理学导论先后出版，一般认为这两本著作的问世标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。K.勒温被称之为社会心理学之父，提出B=f(P,E)就是说B是PE的函数，P是个体，E是环境，换句话说就是行为受

13、着个体以及情景的影响。社会心理学发展可以划分为哲学思辨，经验描述，实证分析，这三个阶段。 英国本能心理学代表人物是麦独孤，他指出先天的或者遗传的倾向是一切思想和行动的基本源泉和动力。社会心理学的研究方法，社会心理学研究应该遵循的主要原则有三条，第一价值中立原则，第二系统性原则，第三伦理原则。沙利文的人际关系学说。沙利文认为，人际关系是人格形成和发展的源泉。人格就指那些经常发生于人与人关系中的相对持久的行为模型。 社会化是个体由自然人成长发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接触社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。 社会化涉及到社会及

14、个体两个方面，由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。个体社会化的基本条件一个就是较长的生活依附期，每个人有所不同，大致上是13-25年，第二基本条件要有较好的遗传素质。个体社会化的主要载体家庭、学校，第三就是大众传媒，第四就是参照群体。 按照角色获得方式分为先赋角色和成就角色，按照角色行为的规范化程度，有规定性角色和开放性角色，按照角色的功能，有功利型角色和表现型角色，按照角色承担状态，有自觉角色和不自觉的角色，我们的心理冲突经常是因为发生了角色冲突，发生了角色的失调，包括角色冲突，角色不清，角色中断，及角色失败。自我又称自我意识或者自我概念，是个体对其存在状态的认知，包括对

15、自己的生理状态，心理状态，人际关系及社会角色的认知。詹姆斯将自我分为主我和客我，主我是认识的主题，客我是认识的对象。镜我是指他人反应的自我概念。自我的结构五个层面，物质自我，心理自我，社会自我，理想自我和反思自我，自我概念的形成与发展大致经历了三个阶段，从生理的自我到社会的自我，最后到心理的自我。詹姆士提出自尊等于成功除以抱负。 印象形成过程中的几种效应，第一首因与近因效应，第二光环效应，第三刻板印象。印象管理也称之为印象整饰和印象控制，是指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的影响形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待，这就叫印象

16、管理。 常用的印象管理策略，第一个就是按照社会常模管理自己，比如人们认为外表能够反应一个人的精神状态，外表最容易被他人所觉察，所以个体往往注意修饰外表，尤其在异性面前更是如此，这就是按照社会管理自己。 美国心理学家罗特的控制点理论，按照他的观点有的是把控制点放个体的内部，这个叫内控者，有的把控制点是放在个体的外部称之为外控者。归因的三条主要原则，第一就是不变性原则，第二是折扣原则，第三就是协变原则。凯利提出的三维理论，也是归因理论，要考虑的是三种信息：特异性信息，共同性信息，一致性信息。两低一高内归因，三高外归因。影响归因的因素包括社会视角，自我价值保护倾向，观察位置，时间因素。个体倾向于把他

17、人的成功都是外归因，可以减少他人的成功对自己带来的心理压力，这个是由保护自我价值的倾向，叫动机性的归因偏差。 亲合是起源于依恋，亲合的作用，第一满足个体的某些社会性需要，第二获得信息，第三减轻心理压力，第四避免窘境。影响亲和三个方面因素，情境因素，情绪因素，出生顺序。 影响成就动机因素，目标的吸引力，风险与成败的主观概率，以及个体施展才干的机会。 麦克利兰的说法，个体都有影响或者控制他人而且不受他人控制的需要。满足这种需要的心理倾向具有动力性质，这就是权力欲或者是权力动机。挫折侵犯学说，多拉德提出来说侵犯永远是挫折的一种后果。这是他的观点：侵犯永远是挫折的一种后果，就是人遭遇了挫折，其中有一个

18、反应产生了有一种后果就是他发生了侵犯行为。去个性化和侵犯行为之间呈正相关，去个性化就是自我意识、自我控制下降，就会导致了侵犯行为的上升。社交焦虑是一种与人交往的时候不舒服，不自然，紧张，甚至恐惧的情绪体验。 态度的ABC模型，说一般认为态度有认知、情感和行为倾向性，也是知、情、行为这三种成分。这个由于认知是C，情感是A，行为倾向是B，所以也叫做ABC理论，ABC的模型。一般来说情感成分往往是占有主导的地位。态度维度有方向，强度，深度，向中性和外显度。态度的形成是三个阶段，先是依从，然后是认同，最后是内化。依从是表面的、暂时的权宜之计，是一种印象管理的策略，这是态度转变时候的第一步。 态度转变，

19、霍夫兰德提出的态度转变模型，一共是有四个方面的要素传递者，接受者，沟通信息，情境。海德的平衡理论，在POX模型当中，P和O之间的关系最重要，P0之间为肯定时的平衡为强平衡，不平衡为弱平衡。态度改变时遵循费力最小原则。如果三种关系从各方面都是肯定的，或两种是否定的，一种为肯定的，则存在为平衡状态。逆反心理有超限逆反，自我价值保护逆反，禁果逆反。态度间接测量，常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。沟通当然指信息的传递和交流的过程，包括了人际沟通大众沟通，沟通过程是由信息源，信息，通道，信息接受者，反馈，障碍与背景七个要素构成。 身体语言包括目光与面部表情、身体运动与触摸，姿势与装饰，

20、人际距离。人对目光很难做到随意控制。我们看到一个人脸上的表情在笑，一般情况下人们的目光与面部表情是一致的，但有的时候可能不一致，那么表达个体真实心态的有效线索是目光，不是表情。 触摸，是人际沟通的有利方式，个体和他人的触摸，身体触摸是情感体验最为深刻。人际距离，公众距离，社交距离（咨询师与求助者），个人距离（朋友），亲密距离（爱人）。自我暴露也称自我开放，是指在沟通和交往的时候，把自己私人性的方面显示给他人。 良好人际关系的原则一共是有四条，相互性、交换性、自我价值保护、另外平等性。影响喜欢的因素，熟悉与邻近，相似与互补，外貌，才能，人格品质。安德森提出真诚最受欢迎。 从众就是我们平常说的随大

21、流，在群体压力下，自愿与群体中的多数人保持一致的现象。影响从众的因素一个是群众的因素，第二就是个体的人格因素，第三情境的明确性，第四就是其他因素。 社会促进也称社会助长，和社会促进相反的是社会抑制，社会促进又有两种效应，一个是结伴效应，一个是观众效应。 社会懈怠，也叫社会逍遥，就是群体完成一件事儿，往往是大家在一起的时候，其中的个体做出了努力，就比一个人干的时候要差，这种现象就叫做社会懈怠，因为责任分散。 塔尔德提出一个模仿率，模仿率一共是三条，就是下降律，几何级数率，先内后外律。暗示涉及到三个要素，就是暗示者、暗示信息和被暗示者。爱情与喜欢的区别，依恋、利他，亲密。 斯坦伯格认为爱情是有亲密

22、，激情，承诺，这三个因素组成三角形。激情爱的理论，就是沙赫特提出了一个情绪三因素理论，英雄救美特别容易演绎出爱情佳话。婚姻的动机一般来说有三种，就是经济、繁衍和爱情，包括性。班都拉提出的社会学习理论，主要是说，第一观察学习，第二替代性强化维果斯基认为心理的实质就是社会文化历史通过语言符号的中介而不断内化的结果。维果斯基在讲教育和教学与心理发展关系的时候，提出了三个重要的问题，其一是“最近发展区”思想，其二是教学应当走在发展的前面，其三是学习和指导的最佳时期。 皮亚杰他认为智力的本质是适应，“智慧就是适应”，是一种最高形式的适应，他用四种基本的观点概念来阐述他的适应理论和建构学说，图式，同化，顺

23、应和平衡。皮亚杰以认知结构发展特点为标准，划分了心理发展的年龄阶段，第一是感知运动阶段，0-2岁，第二是前运算阶段，2-6、7岁，第三是具体运算阶段，6、7-11、12岁，第四就是形式运算阶段11、12岁到以后， 艾里克森的人格理论,划分成为8个阶段，每个阶段都有主要的任务。 关键期的概念引入儿童心理发展是指儿童在某个时期最容易习得某种知识和技能，并形成某种心理特征，而过了这个时期有关方面的发展就出现障碍，而且难以弥补，到了后来这个名词被替代成了一个敏感期的提法，现在大家还是在说关键期，但有人提倡，是说敏感期可能比较更加恰当一些。因为关键期强调是不可以弥补，不可变，敏感期是讲的确这个时期影响比

24、较大，但也不是说完全不可以变，只是说后来变就会比较困难一点 动作是婴儿心理发展的源泉，强调动作的重要。婴儿动作发展遵循着普遍的原则和顺序，头尾原则，近远原则，大小原则。 巴斯等根据婴儿对活动的倾向性和行为特征，将气质划分为情绪性，活动性，冲动性和社交性四种类型， 依恋发展的阶段鲍尔比等提出了有四个阶段，第一阶段无差别的社会反应阶段，第二阶段有差别的社会反应阶段，第三阶段特殊的情感联系阶段，第四阶段是互惠关系形成。以下婴儿依恋的类型，安斯沃斯把他分成三种，安全型、回避型、反抗型依恋。游戏是幼儿期儿童的主导活动。认知发展理论是以游戏体现认知发展水平为依据，把游戏分成三个发展阶段，名字：机能游戏，象

25、征性游戏和规则性游戏。游戏的社会性发展也是三个阶段，独自游戏、旁观，这个叫非社会性游戏；平行游戏各玩各的；社会性游戏，大家可以协同协作。 幼儿词汇的发展的表现是词汇数量的增加，词类范围的扩大和词义的深化。幼儿口语表达能力的发展，有两个主要的发展趋势，就是第一从对话语向独语发展，第二从情境语向连贯语发展。 心理学家把儿童对成人个性品质的效仿称为认同，儿童认同的对象通常是具有较高的地位、具有权威性、有较强的能力、聪明、健壮或漂亮的人。儿童的第一逆反期，首先发生的年龄3-4岁，反抗的对象主要是父母，特别表现不听父母的话。 童年期是基本运算的思维阶段，其思维的本质特征是依赖具体内容的逻辑思维。小学儿童

26、的概括水平可以按如下三个阶段划分，哪三个阶段就是直观形象水平、形象抽象水平和初步本质抽象水平。这个时期的认知结构与幼儿期相比发生了质的变化形成了新的思维结构，主要的特点之一是掌握守恒。延迟满足是学会等待，抑制欲望的即时满足。 青春发育期的心理发展，是以少年期为主，主要就是11、12岁-15、16岁的时候，矛盾性特点表现为第一个就是心理上的成人感与半成熟现状之间的心理矛盾，第二心理断乳与精神依托之间的矛盾，第三就是心理闭锁性与开放性之间的矛盾，第四就是成就感与挫折感的交替。 少年期的认知发展的时候，是记忆广度达到一生的顶峰是初中阶段，思维特点主要有两个，其一是思维形式摆脱了具体内容的束缚，其二是

27、假设演绎推理能力的发展。 少年期的自我中心性特点：第一独特自我，第二假想观众。 少年第二逆反期的表现第一是为独立自主意识受阻而抗争，第二是为社会地位平等的欲求不满而抗争，第三观念上的碰撞。第一反抗期的儿童，具有长大感，第二反抗期的儿童具有成人感 青年期的心理发展，青年思维发展的阶段性特征，二元论阶段，相对性阶段，约定性阶段。自我同一性的确立和防止社会角色的混乱是青年期的发展任务，自我同一性是关于个体是谁？个体的价值和理想什么，一种稳定的意识，每个人在青年时期都在探索并且尝试着建立稳定的自我同一感，即自我认同感。中年期的心理发展变化，多数妇女的更年期发生在45-55岁。中年期的思维发展达到了更加

28、成熟的水平，这表现为思维活动的现实性、灵活性和智慧性，以及辩证逻辑思维的进一步发展。中年期的人格特征，人格结构稳定性，人格的成熟性，性别角色日趋整合。老年期的认知变化，感知觉，注意感知觉是衰退最早，变化最明显的心理活动。听觉60岁以后逐渐下降。老年期人格特征的变化：第一就是不安全感，第二就是孤独感，第三适应性差，第四拘泥刻板性并趋于保守，第五回忆往事。 变态心理学是一门以心理行为异常表现为研究对象的心理学分支学科。 精神分析理论，对心理现象异常的说明提到了是由如下的缘由造成的，第一“固着”，第二焦虑，第三压抑。行为主义的解释，巴甫洛夫的理论很有名，神经症性精神病的产生是由兴奋和抑制这两个基本神

29、经过程的冲突造成的，他说，引起机能性神经障碍的两个条件，一个是兴奋过程和抑制过程的艰难相遇，其实就是这两个过程的冲突，另一个是强有力的异乎寻常的刺激。 人本主义心理学的解释，马斯洛认为心理异常最基本的表现是存在焦虑。心理正常与心理异常，李心天教授给出了四类判别标准，一个是医学标准，一个是统计学标准，第三是内省经验标准，第四是社会适应标准。郭念峰老师提了三原则，主观世界与客观世界的统一性，心理活动的内在协调性，人格的相对稳定性。 内感性不适，躯体内部性质不明确、部位不具体的不舒适感或难以忍受的异常感觉。内脏性幻觉，躯体内部有性质很明确，部位很具体的异常知觉。真性幻觉，幻觉形象清晰、生动，位置精确

30、，与客观事物一样，有相应的情绪和行为反应。区分假性幻觉。 思维障碍，区分思维奔逸，思维迟缓，思维贫乏，思维松弛及破裂性思维等等。破裂性思维又分成了严重的破裂性思维，还有另外的名字叫语词杂拌，破裂性思维患者是在意识清楚的情况下，如果意识不清楚，叫思维不连贯。思维云集，又叫强制性思维，一种不受患者意愿支配的思潮，强制性地大量涌现在脑内，内容往往杂乱多变，毫无意义，毫无系统，与周围环境也无任何联系。强迫观念就叫强迫性思维，是指某一种观念或概念反复出现在患者的脑海中，患者自己知道不必要，甚至是荒谬的，并力图加以摆脱，但是，事实上常常是违背患者的意愿，想摆脱，又摆脱不了，患者为此而苦恼。 内心被揭露感，

31、这叫被洞悉感。区分焦虑、恐怖、情绪迟钝、情绪淡漠、情绪倒错，刻板动作 精神分裂症是转介的对象，以精神活动不协调和脱离现实为主要特征。 神经症，有5个特点，第一意识到的心理冲突，求助者一定是自己心里边的矛盾自知，第二精神痛苦，第三持久性，第四就是妨碍了心理功能或者社会功能，第五没有任何器质性病变做基础。 心理冲突的常形和变形的区分：常形与现实处境直接相联系，涉及公认的重要生活事件，有明显的道德色彩。 许又新教授神经症的评分方法，按照病程，精神痛苦的程度，社会功能，总分为3分，还不能诊断为神经症，4-5分可疑病例，够了6分至少要考虑近3个月的情况再说。加起来大约等于6分了，一看时间三个月以上了，神

32、经症，如果是4、5分，或者虽然是6分，但不到3个月可疑神经症，总分是3分，叫神经症性心理问题。 适应障碍主要表现，适应障碍的患者主要表现为四条，特别注意第二条无力应付的感觉，核心表现 许又新提出来有三条评估心理健康的标准，第一体验标准，第二操作标准，第三发展标准。 心理不健康，就是出现了一般心理问题或者是严重心理问题或者是神经症性的心理问题，我们看到的是第一种类型：一般心理问题定义是现实因素激发，持续时间比较短，情绪反应在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态，严重心理问题强调了一个就是反应对象被泛化，反应对象被泛化，不但是被最初的刺激能够引起反应，跟最初刺激比较类

33、似的相关联的刺激也可以引起痛苦的反应，这叫被泛化，泛化问题是识别严重心理问题的一个重要的点。 压力源种类：第一生物性，第二精神性，第三社会环境性，在社会环境性里边，又分成了第一纯社会性的社会环境性，第二类自身状况造成的人际适应问题。内心冲突的四类分型，双趋冲突、趋避冲突、双避冲突、双重趋避冲突。 压力的适应，按照强度可以分成三类，第一一般单一性生活压力，第二叠加性，第三破坏性压力。塞利把人的适应压力过程分成三个阶段，一是警觉阶段，二是搏斗阶段，三衰竭阶段 测量就是依据一定的法则，用数字对事物加以确定，这个定义包括三个因素：事物、数字、法则。任何测量都具备两个要素，参照点和单位。好的参照点有两点

34、，一种是绝对参照点，也叫绝对零点，一种是相对参照点，也叫相对零点，好的单位具备两个条件，一有确定的意义，二有相同的价值。测量的四种水平，从低级到高级分成四种水平，命名量表，顺序量表，等距量表，等比量表。一般说来心理测量是在顺序量表上进行。心理测量的性质间接性，相对性，客观性。心理测验的分类是作为工具来讲，有五种分类。按照功能分，分成三种，按照材料文字测验、操作测验；按照测验材料的严谨程度来分类：客观测验、投射测验；按测验方式分：个人测验、团体测验；。按照测验的要求分最高行为测验、典型行为测验。 心理测验的发展史，第一首先倡导要搞心理测验的学者是高尔顿，另外一个是美国心理学家卡特尔，另外一个编出

35、来世界上第一个正式的心理测验的是法国心理学家比内。20世纪心理测验的发展，主要表现的四个方面，第一操作测验的发展、第二团体智力测验的发展、第三能力倾向测验的发展、第四人格测验的发展。确定常模团体的时候有一个工作步骤，先确定一般总体，最后确定样本，再确定常模，最后确定样本。常模样本的条件，常模样本的条件一共是四条：第一群体的构成必须明确界定、第二就是关于代表性、第三样本的大小要适当、第四就是标准化样组是一定时空的产物。常模团体必须是所测群体的代表性样本，强调的是代表性。样本的大小最小需要30或100，全国性常模，一般应该是2000-3000。取样的方法，简单随机抽样、系统抽样、分组抽样、分层抽样

36、。常模分数就是施测常模样本后，将受测者的原始分数按照一定规则转换出来的导出分数。 百分等级是应用最广的表示测验分数的方法，一个测验的百分等级就是常模样本中低于这个分数的百分比。 标准常模，公式5-1，X上面加一横代表样本平均数，SD样本标准差。常见的标准分数有T分数，标准九分，标准十分，标准二十分，离差智商等。当原始分数不是常态分布时，就是偏态分布，原始分数是偏态分布时，可以通过非线性转换使之常态化。信度的定义，指同一受测者在不同的时间内，用同一测验或另一套相等测验重复测量所得结果的一致程度。信度评估的方法，重测信度，副本信度，内部一致性信度，评分者信度。重测信度的定义确定信度可以接受的水平，

37、一般原则是：当信度系数低于0.7，测验因为不可靠不能用，在0.7-0.85之间可以用与团体比较，当信度系数大于等于0.85时，才可以用于预测个人成绩或者是作为。信度在解释个人分数上的意义，是通过应用测量标准误这个概念去体现的。主要体现在如下两个方面，一是估计真实分数的范围，二是了解实得分数再测时可能的变化情形。影响信度的因素，一般而言，若获得信度的取样团体较为抑制往往会高估测验的信度，相反则低估测验的信度。测验的效度，效度的定义，在心理测验中，效度是指所测量的与所要测量的心理特点之间的符合程度，或者简单说是指一个心理测验的准确性。效度评估的方法，内容效度，构想效度，效标效度。 效度系数的实际意

38、义常常以决定性系数表示，决定性系数是效度系数的平方，它表示测验正确预测或解释的校标方差，占总方差的比例。干涉变量，由于这些特征的影响，使得测验对于不同团体具有不同的预测能力，故测量学上称这些特征为干涉变量。 项目分析包括两个方面，定性分析和定量分析。难度顾名思义是指项目的难易程度。项目区分度也叫鉴别力是指测验项目对受测者的心理特性的区分能力。P值越接近于0.50区分率越高，最好使测验中所包含的试题的难度在0.50加减0.20之间，平均难度接近0.50。 按照用途心理测验分为两类显示性测验和预测性测验。收集资料时题目的来源：已出版的标准测验、理论和专家的经验、临床观察和记录。测题的编写，关于社会

39、敏感性方面，菲力普列举了三条策略，命题时假定受测者具有某种行为，命题时假定规范不一致，指出该行为虽然是违规的，但是却是常见的。反应定势，亦称反应风格，指独立于测验内容的反应倾向，常见的有：第一求快与求精确，第二喜好正面叙述，第三喜好特殊位置，第四喜好较长选项，第五猜测。报告分数的具体建议：应告知对于测验分数的解释，并非仅仅报告测验分数；要避免使用专业术语；要保证当事人知道这个测验测量或预测什么；要使当事人知道他是和什么团体在进行比较；要使当事人知道如何运用他的分数；要考虑测验分数将给当事人带来的心理影响；要让当事人积极参与测验分数的解释。国家标准给心理咨询师的定义，心理咨询师是运用心理学以及相

40、关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。心理咨询师的基本条件，心理咨询师应有的思维方式和态度，第一是唯物主义观点，第二普遍联系的观点，第三限制性观点，第一，职责限制，第二时间上的限制，第三感情限制，第四就是目标的限制。 历史上的几种理论观点，三个里程碑，第一大里程碑精神分析，第二大里程碑行为主义，第三大里程碑人本主义。首先介绍精神分析的理论，精神分析理论观点首先是分区观点，弗洛伊德认为人类的心理活动分为潜意识和意识两大层次， 结构观点，人格的结构分为本我、自我和超我三部分，自我防御机制。什么是自我防御

41、机制，就是“自我”在承受“本我”的欲望压力时，同时又顾及现实要求的压力，在这种情况下“自我”就逐渐形成了一种功能，这种功能使人在不知不觉中，就是无意识的，用一定的方式调整欲望与现实之间的矛盾，自我防御在无意识当中在工作。钟友彬先生提出的中国的精神分析和认识领悟疗法。 行为主义心理学的先驱当属巴甫洛夫和桑代克。 华生建立了刺激反应模式R=f(S)模式。另一位新行为主义心理学斯金纳建立了操作性条件反射，公式R=f(S、A)。另一个杰出代表是斯坦福大学的班都拉提出社会学习理论，也称之为模仿学习理论。 罗杰斯说心理治疗是一种潜在的有竞争能力的个体身上以存在能力的释放。咨询满足三个条件，就可以取得疗效，

42、这三个条件是和谐的咨询关系，咨询师对求助者无条件积极关注，特别要注意这点，无条件的积极关注，这是罗杰斯提出的观点，以及咨询师对求助者共情的理解。心理咨询的主要对象三大类，一是精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题，并请求帮助的人群。二是精神正常，但心理健康水平比较低，产生心理障碍导致无法正常学习工作生活，并请求帮助的人群，三是特殊对象，就是临床治愈或者潜伏期的精神病患者。心理咨询按照时程分短程是1-3周，中程是1-3个月，长期的就是3个月以上。幼儿、儿童、少年期的心理咨询，对3岁以前的幼儿来说，最大威胁，安全感得不到满足。 爱情是男女双方相互依存，性情互相给予，并彼此理解和接纳的过程。 人类的

43、性有如下的特征，性的普遍性，功能多样性，选择性和排他性，责任性，文化社会制约性。性心理咨询的基本原则是坚持性道德、性法律、性心理、性生理、性医学，五位一体的结合。儿童期的性心理咨询：一是性别认同，二是性冲动的困惑，三是性好奇。 三级诊断：保密原则控制会谈内容和方向，释义、中断、情感反射、引导会谈法的种类，摄入性会谈、鉴别性会谈和治疗性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈、应激及危机会谈选择会谈内容的原则：双方可接受，有效，积极如何正确的选择心理测验，第一向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意，第二依据求助者的性质选择恰当的项目，然后第三测量结果如果与临床观察会谈法的结果相左，就是不一致，不可

44、轻信任何一方，相关知识也有，像选择量表有针对性，这些条条包括注意事项，第一不得乱用心理测验，第二不得使用地毯式的轰炸方式进行测验。整理求助者目前的精神身体和社会工作与社会交往状态，第一，精神状态，其实就是心理状态，这里面有知、情、意、人格等，第二身体，第三社会功能。影响资料可靠性的可能的因素：暗示早期印象求助者的处境和人格特点，引发心理问题的关键点，关于正常与异常的三条原则一般性心理问题的诊断，严重心理问题的诊断的工作程序三级心理咨询技能建立关系的五种态度尊重、热情、真诚、共情、积极关注商定心理咨询的方案：要全面了解情况，那么了解情况里面提到了关于六个W一个H的问题，也有人说成七个W，最重要就

45、是求助者是谁，who。因为了解什么样的人生病，比了解谁生病更重要。咨询目标的特征咨询方案，首先划分咨询的阶段是三个阶段诊断、咨询阶段和巩固阶段，其中最主要的最核心的实质性的阶段就是咨询阶段。咨询方案里面都应该包括的七个方面参与性技术、影响性技术放松训练在介绍三种主要的简便易行的，呼吸放松法，肌肉放松法，以及像想象放松法。简易行为阳性强化法，以及合理情绪疗法，重点是第一就是基本原理，第二个方面考的就是具体的操作程序，第三就是注意事项。行为矫正常用的方法有：增强法、成化法、消退法、代币管制法克服阻碍咨询的因素：多话七种类型，沉默有六种。移情，正移情负移情；阻抗产生的原因咨询效果的评估的六个维度韦氏

46、成人智力测验适用于16岁以上的受测者。分农村和城市用两种方式。进行成人测验中，一般是按照先言语测验后操作测验的顺序进行。算术、数字符号、图画填充、木块图案、图片排列和物体拼凑，有时间限制，另一些测验不限制时间。各分测验的原始分，按照手册上相应用表，可以转换成平均数是10，标准差为3的量表分，平均数是10，标准差是3，就是标准二十分。智力等级分布表，中间的IQ范围和左边的智力等级的对应关系特别是平常它是90-109，11个分测验，其中言语部分包括知识、领悟、算数、相似性、数字广度、词汇6个分测验，操作部分包括数字符号、图画填充、木块图、图片排列、图形拼凑5个分测验。 龚耀先：言语部分以知识、相似

47、性、词汇分测验为代表测验，操作部分以图画填充、木块图、图片排列为代表测验。 联合型瑞文测验。CRT，本测验为非文字智力测验。标准型和彩色型联合而成的，适用的范围5-75岁。测验限40分钟内交卷，C、D、E三个单元，每个单元连续三个题不通过，不再做了，A、AB、B三个单元不管做对有多少都必须做完。本测验的题一律是二级评分，答对给1分，答错就是0分。这个测验是智力的二因素理论为基础，主要测的是一般因素当中的推断性能力，英国人瑞文编的时候一共是有三种原型，标准型、彩色型和高级型。 中国比内测验范围2-18岁受测者，农村和城市受测者共用一套试题。施测步骤第四条讲如果连续五个题不通过就不再做了。中国比内

48、测验也是在用离差智商，但它的离差智商不一样，平均数是100，标准差是16， 吴天敏教授还编了一个简编，包含着8个项目。 人格测验主要分为两大类，一类是结构明确的自陈量表，一个是结构不是很明确的投射技术，自陈量表的编制方法：逻辑分析法，经验效标法，因素分析法和综合法。 明尼苏达多相人格测验，经验效标法编制。如果只为了精神病临床诊断使用，可以只做前面399题。作为Q量表的原始分数，如果566题的版本原始分超过30分，399题的版本原始分超过22分，则答卷无效。有五个临床量表的原始分，需要加上一定比例的K分，疑病加0.5K，社会病态加0.4K，精神衰弱、精神分裂都是加1K，轻躁狂加0.2K等。中国常

49、模T分60的划界。 卡特尔16种人格测验16PF，标准十分，低分者和高分者的特征，1-3分为低分，8-10为高分，这个地方应该知道。专栏这里边你需要记一记，4个次元人格因素，名字是什么，适应与焦虑性、内向性与外向性，感情用事与安详机警性、怯懦与果敢性卡特尔的人格理论，有的起源于体质因素，称之为素质特质，有的起源于环境因素，它就称之为环境铸模性特质，16种人格因素的名称，和高分、低分它们之间的特点，比方说因素E恃强性，高分好强，固执，独立，积极等等艾森克人格问卷，不管是成人的和幼年的问卷都是包括了四个量表，这四个量表精神质、内外向、神经质和说谎。人格包括典型型、中间型、倾向型。对应的气质类型。E

50、量表和N量表交叉点T分都是50。心理与行为问题评估，SCL-90统计指标在总分里边有一个阳性症状均分，有公式总分减去阴性项目数，所得的结果除以阳性项目数。按全国常模结果，总分超过160，或者阳性项目数超过43项，或者任意因子分超过2分，可考虑筛选阳性，进一步检查。抑郁自评量表，SDS标准分的分界值是53分，其中53-62轻度抑郁，63-72中度抑郁，72分以上重度抑郁，SAS标准分的分界值是50分，其中50-59轻度焦虑，60-69中度焦虑，69分以上重度焦虑。生活事件量表，英文LES。里边48条生活事件，包括三方面的问题，一是家庭生活方面，二是工作学习方面，三是社交及其他方面。LES总分越高

51、反应个体承受的精神压力越大，95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32分。社会支持评定量表，一共10个条目反应三个维度，客观支持、主观支持和对社会支持的利用度。 量表的统计指标是三个维度分再加总分，一共是四项，应对方式问卷，英文的缩写CSQ，一共是分成了六个分量表，名称都是什么，解决问题，自责，求助，幻想，退避，合理化。 比较典型的常见的组合第一个解决问题求助，这是成熟型；第二个退避自责，不成熟型；合理化是混合型。职业道德诚，就是真实，不欺骗。信，就是遵守约定，践行承诺。所以，诚心就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。自然万物的客观实在性；对“天道”的真实反映；终于本心

52、的待人接物的态度；言行一致的品行。办事公道指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准处理问题。要坚持职业原则。节约具有：1.时代表征性。随时代变化的不同，人们对节约有不同认识，2.社会规定性。对于任何企业无论是国内国外，对公共资源的节约具有大体一致的看法。3.价值差异性。关于节约问题的看法会因人而异。节约既是个人美德，也是职业道德。是提高生产力的重要措施。职业活动内在的道德准则，即忠诚、审慎、勤勉。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现指责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。勤勉要求按照计划性来开展

53、工作，不能随意地把问题往后拖延。集中精力做好本职工作，不三心二意。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。实现职业化管理靠的是制度。见利思义、以义取利是中华民族传统美德，包括道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利不同层次。社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国主义、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（公民道德建设实施纲要对从业人员的要求）为主要规范和内容，以社会

54、主义荣辱观为基本行为准则。2013年5月考题 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 职业道德的特征表现在6个方面：1）鲜明的行业性；2）适用范围上的有限性；3）表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6)利益相关性。平等待人是员工具有公道素质的重要表现，必须做到三方面：1）树立市场面前顾客平等的观念；2）树立按贡献取酬的平等观念；3）树立按德才谋取职位的平等观念。职业纪律属于职业道德的范畴，违背了纪律和法规，除了受到职业道德的谴责外，还要受到纪律和法律的处罚。关系到企业的生存和发展，在本质上有

55、助于个人成长和发展。 职业道德功能是导向功能、规范功能、整合功能、激励功能 “诚信的特征是通识性（价值倾向一致、出于本心不自欺、对人坦诚而不虚滑、对事实而不掺假、对承诺要重而践）；智慧性（审时度势，讲究策略和方式；正直而不圆滑，明智而不迂腐）；止损性（一方面抑制了个人过分贪欲，另一方面可以避免当事人利益的完全丧失）；资质性（个人或人格的集体的一种标识，经过多次次沉淀形成的信誉）。"职业技能包括1、时代性。它与时俱进，不断发展，随时代而进步。2专业性。不同职业会有相应的业务素质、技能的要求。3层次性。同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性。坚守工作岗位，就是要做到：1遵

56、守规定；2履行职责；3临危不惧。同时，考生应注意敬业的三大要求。在实际工作中，从业人员要做到执行操作规程的具体要求：务必要牢记操作规程、演练操作规程、一切按照操作规程办事。职业技能指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、技术、能力。奉献的要求包括：尽职尽责、尊重集体、为人民服务。节约的要求包括：爱护公物；节约资源；艰苦奋斗。合作的要求包括：求同存异；互助协作；公平竞争。追求真理，要加强学习；追求真理，要敢于牺牲；追求真理，不盲目从众；追求真理，不盲目唯上。节约资源要：具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法世界500强企业优秀员工的12条核心标准：1、敬

57、业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运比尔盖茨的10大优秀员工准则：第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣；第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户；第3条准则 乐于思考，让产品更贴近客户；第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致 ；第5条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能 ；第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会 ；第7条准则 学习经营管理之道，关注企业发展；第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手；第9条准则 有效利用时间，用大脑去工作；第10条准则 员工必须具备的美德：忠诚、诚实 、守信、勤奋、节俭、热、敬业、责任心案例问答一般心理问题的诊断依据举例： 对该求助者的诊断是：一般心理问题。诊断依据：1、该求助者的症状不是由躯体疾病引起的；2、根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，主