跟单文员岗位工作职责

1、跟单文员岗位工作职责职责一:跟单文员岗位职责 1.接受上级工作指示和客户信息,必要时将该信息传达给公司内部对应部门。 2.听从上级管理意见,听从其他部门,特殊是生产部门关于交期的意见。 3.每日下车间追查生产状况是否可以满意客户交期。 4.客户样品管理: 1)当工程接到新产品单时,协作工程向客户寻求相关资料, 2)当客户有交货需求时,督促工程快速完成样本工作。 3)如送样前客户提出交货,要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据,以便利支配生产。 4)当工程送样达成,参与新产品发布会,在会议前后时向客户讯证,并索要正式订单。 5)将工程确认的样品,按册记录发放给品质部门,作为量产的管制依

2、据。 6)如品质部门或客户对样品提出疑问,将信息传达给工程处理。 5.下单跟单工作: 1)追客户下forcost或其他生产排程依据,以便利支配生产。 2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产预备工作,并做好工单发放记录,避免造成有单无货或有货无单状况。 3)审核生产日报表,进行工单产能结算工作,以追踪工单达成状况 4)开立发料通知单给生产部门和物料员,通知其部门做好物料的预备工作。 5)如有其他物料需要领取的,审核领料部门是否领料正常。 6)督促pc计划员依据客户交期状况,与生产部门协商制订生产计划表,并依据生产状况和客户协商交期。 7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要

3、外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 6.出货追踪管理工作: 1)将和客户协商的交期制定成出货计划,请仓库,品质做好出货预备。 2)如客户对出货时间有疑问,与客户协商;尽量满意其合理的要求。 3)督促生产部门达成交期并准时入库,要求仓库准时备料请品质部门检验,以上工作需要提前完成,避免出现备料不准时或无计划的出货。 4)当仓库备好产品时,依据备料数量开立客户送货单,要求仓库根据客户要求时间内将货物送到。 5)督促仓库送货员将送货单精确收回,并建档以便利查帐。 7.其他工作: 1)按时和客户有关人员进行帐务核对,确保送货单没有失误。 2)召开新产品发布会时,要参与。 3)如客户有变更交期的

4、,积极与pc协商,修订生产计划,督促生产部门执行之。 4)如客户有紧急插单的,马上召开紧急插单说明会,向生产部门说明插单重要性,督促生产部门执行。 5)如生产部门因交期没有达成,准时和客户协商,商讨新的交货时间。 6)如有品质问题而影响交期的,同样准时和客户协商,商讨新的交货时间,必要时和品质部门协商让步接受;如需要返工处理的,当接到品质信息时,确认工程和品质部门意见,准时与生产部门沟通返工完成时间。 7)如需要补单交货的,与生产部门协商准时补单作业。 8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题,削减公司包材损失。 职责二:跟单文员岗位职责 跟单文员主要是接触产品的订单,不断地跟进订单的信息,管

5、理订单的信息。以下是跟单文员工作的要求: 1、全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特别状况可携带客样),确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部,以便准时确认。 2、务必保证本公司与外加工厂之间全部要求及资料具体并明确、全都!(最好要有文字证明) 3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。 4、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(

6、或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司打算。 5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持亲密的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。 职责三:跟单文员岗位职责 协助原料贸易部主管完成销售部门日常事务工作。建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销售方案、销售计划供应决策依据; 1)负责日常订单及

7、投诉单的接收、审价及下单工作; 2)负责填写【催款单】督促货款进帐; 3)负责每日下午提列次日【预出货明细】给发货及成品仓人员; 4)负责与各客户之间进行沟通; 5)负责次日要出货的送货清单的制作依据仓库出货明细制作发票; 6)负责每日制作【出货通知单】和【发票】; 7)负责每日和每月报表的统计、制作和呈递; 8)负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理; 9)各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作; 10)介绍、宣传企业,让客户了解企业。 11)按公司规定完成黄副总、部门主管临时支配的工作。 职责四:跟单文员岗位职责 一般跟单工作主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够准时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间。 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职和替代)全部围围着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 跟单员的工作性质跟单员是业务员的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要