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文档简介

1、人员工作内容备注运宫总监负责指导淘宝、B2C网店全面工作最大程度争取有利资 源，为电子商务正常运 营及成长提供更多的便 利和措施。店长及运营1、根据网络需求，随时调整运行方案，2、必要的市场调查，精确掌握行业信 息3、商品上架及产品图片拍摄4、负责产品类目排名第优化（如关键词，人气宝贝，浏览量等），标题优 化，店铺流量的优化（用过营销手 段增长店内PV,独立IP）,转化率的 优化（流量转为销售的研究），数据 研究统计（量子），淘宝营销工具的 优化和利用（比如直通车，搭配套 餐，秒杀，打折等等）5、负责淘宝推广二二例如直通车、钻石 展位、麦霸活动、帮派、外网等操 作流程。主要负责淘宝网店运 营、

2、维护及推广。协调 各部门人员，做好淘宝 店整体工作。同时负责 淘宝店推广的实际操 作，以及协助美工进行 店铺版面设计及产品描 述整理。内部工作流程表6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区 等多种推广，市场推广效果的统计 分析、评估、调整。美工1、负责淘宝丿占铺装修设计工作2、制作商品图片，修图（图片后期处 理）3、网店日常美观管理，策划，设计店 铺的分类，公告栏和促销栏等，以 及店内淘宝的一些基本其他需要的 工作。1、产品广告制作，宣传 海报促销广告设计2、网店模板设计，图片 处理，产品介绍设计 排版。3、及时更新产品相关信 息，完善产品描述页 TSf O乂条1、对淘宝网店本公司产品，随时上网 查

3、看，对产品机理等等一些专业问 题予以指导2、网店内宝贝标题的优化，关键字的 找寻与提取，和直通车等推广人员 的紧密沟通和关键字调整3、网店内宝贝描述内容的优化，挖掘 产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球， 用户体验强，令客户购买欲强的文 字和图片组合的描述1、需与美工及推广人员 紧密配合与沟通2、需时常进行同行店铺调查与学习4、撰写网丿占及产品促销活动的策划文 案；协同管理相关帮派、频道、论 坛等渠道的推广工作5、协同完成产品搭配以及造型，整店 的页面排版及广告的制作客服1、与客户沟通，对客户群进行维护与 管理2、及时处理客户的问题，能有效的与 客户沟通，满足客户的需求3、熟知购物网站的产品信息，利用聊 天工具、电话等通讯手段与客户进 行交流4、处理客户的购物单据，及时处理工 作中存在的问题5、为客户提供完美温馨的服务，让顾 客体验宾至如归的购物旅程。1、协助订单的打单、配 货、打包2、处理售后事项，维护良好的客户关系3、收集客户提出的问题 与建议，及时反馈物流仓储1、负责仓库货物的整理、新到货物的 数量核对、上架和缺货登记2、负责订单配货和出货工作3、负责库存盘点工作4、负责进销存管理系统及警戒库存通 知1、货物包裹务必保证与发货单相符，在保证货物数量及品项正确的情况下，包装尽量精美与安全2、协助客服人

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