服务分包项目监管细则(绿化养护)（精编版）

1、精品文档服务分包项目监管细则（绿化养护服务）监管检查内容及标准监管检查方法监管检查频次监管检查范围.草坪质量1.1植物品质 ：生长旺盛，纯度高，绿地和园路整洁卫生。1.2维护指标： 纯度、草高、土壤干湿、松疏性、病虫害等，符合标准，其中：纯度：一级95%、二级 90%、三级 85%；1. 现场视检。2. 现场测量。草高：一级8cm10cm，二级 10cm 15cm，三级 15cm 30cm；（3-10 月病虫害测土壤干湿度、松疏性：干湿适宜，浇水湿透20cm、透气、无积水；1.3 病虫害有效监测（有害生物名称、数密度、危害程度），汇报、防止及时，有长效的防治预案。量按标准要求取样）一级 1 次

2、/ 周二级 1 次/ 半月三级 1 次/ 月乔灌木及藤一本植物质量产品服草花及观叶1.4 植物品质： 乔灌木主干挺立，树形优美，枝叶茂盛，整形树木按观赏要求修剪；花灌木按时开花结果；绿篱连续、无空档、无死树枯枝。1.5 维护指标： 冬季深翻 25cm；死树随清冬春补植；根部土壤疏松无积水；根盘整洁无杂草；病虫害危害程度 10%（一级）、20%（二、三级）以内；树木无歪倒倾斜；乔灌的修剪自然树形；造型植物呈要求造型。1.6 植物品质： 整体感与新鲜程度好、观赏效果佳；叶片、花色、冠幅、花型、花量符合等级标准。1.7 维护指标：不缺水、无积水；依需肥特性施肥，无缺肥和肥害；修剪干净、整齐、美观；除

3、杂草不破坏植株；病虫害适时监控、及时防治；1. 现场视检。2. 现场测量。1. 现场视检。一级 1 次/ 周二级 1 次/ 半月三级 1 次/1 月抽检面 积大 于20%/次，不漏项。定期全面覆盖。重点区域、部位适 当 增 加 检 查 频次。经常变换检查线路/ 部位。务植物质量1.8 病虫害危害程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、15%（三级）内；1.9 损伤程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、20%（三级）以下；1.10 施肥、修剪、除草、清洗、更换频次符合等级标准。2. 现场测量。按时令 1 次/ 周问 题 项 复 查100%绿化区域卫生保洁辅助设施及1.11 卫生保洁基本要求

4、：绿化区域无杂物、无白色污染。对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清1.12 巡视维护要求：有保洁巡视维护要求的，按巡视频次和卫生要求维护到位。维持期间明显杂物、白色垃圾等不超过规定数量。现场视检；（保洁中及完成后检查相结合）与以上绿化质量同时检查园林小品1.13 及时发现并处置供水管网漏水、园林小品及辅助设施的损坏、隐患。现场视检。1 次/ 月2.1基本条件：年龄适宜，身体健康（包括无间歇性精神病史、无癫痫病史）。查用人档案查体检报告新员工上岗时全员2.2业务技能要求：掌握岗位认知，掌握其它应知应会；认识辖区植物、熟知植物生长习性；掌握绿1

5、次/ 半年化维护机具正确使用方法、操作流程；了解农药贮存、领用的要求及安全使用方；掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控措施。笔试、现场检验（新员工 1-2月内）个全员2.1基本礼仪行为规范要求：着装规范、整洁，仪表端正，行为举止符合服务标准以及员工手册要求。日常观察听闻日常随查全员2.2劳动纪律：遵守甲方企业标准、安全管理制度、请销假制度，禁止违纪及违章作业行为。员工要求2.3 基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件。查用人档案、谈话2.4 业务知识：较好掌握绿化服务标准、作业标准及三级文件。（特殊要求：掌握农药、燃油的正确、提问、笔试二安全使用和保管）新管理人员上岗时1

6、次/ 年（新管理人员一个月内）新管理人员乙方管理人员2.5 计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/ 周工作计划、采购/ 培训划编制上报及时，内容适宜，参加乙方培训不低于 1 次/ 季方案、计划编制人人贯彻实施效果良好。查计划效果1 次/ 月、周员、督导人员员乙方管理人员要求2.3 与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加甲方组织的会议。日常交流 月/ 季碰头会日常沟通1 次/ 月. 季乙方管理人员2.4 突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员2.5 质量检查：坚持日常及定期质量检查，及时查出质量问题，有效处置，规范记录。2.6 劳动纪律检查：坚

7、持日常劳动纪律检查，及时查出员工违纪、违章作业行为，有效处置。2.6 到位率、出勤率应控制在规定范围内。查乙方质量检查及问题处置记录查乙方劳动纪律检查及违纪处置记录1 次/ 周急事急办1 次/ 周急事急办乙方项目经理/ 主管/ 领班等乙方项目经理/ 主管/ 领班等人员综合2.7 乙方对岗上领班人员进行调换和撤离应及时报告甲方同意，其他人员变动告知甲方。2.8 因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排补岗、补员。查岗、清点1 次/ 月乙方全员2.9 乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。查工资表，问员工1 次/ 季度乙方员工 10%2.10 乙方每月对员工宿舍按

8、管理规定有效督查、整改。查乙方检查结果及处理1 次/ 季度甲方或业主员工宿舍查员工宿舍3.1设备设施管理制度、操作流程完善，责任到人。设备管理3.2建立完善的设备设施档案、台帐。查制度制度3.3服务区域内库房 / 操作间配灭火器。*查台账操作流程3.4现场安全操作提示/ 警示明显。 *查提示、警示3.5合同中约定乙方自带设备的，应如数到位且功能正常。*设备3.6按常用园林机械设备操作保养技术规程对草坪修剪机械、割灌机、绿篱机、喷洒设备进行操作保养，设备无安全隐患，设备故障及时处置。及专项安全3.7生产用车辆按维保要求定期维保，确保运行安全。工要求3.8协调维修人员定期测绝缘等。器3.9设备、机

9、具存在隐患的停用，及时处置消除隐患。具3.10 机具、燃油库房分开，分别配置消防器材，由专人管理，每月检查并记录。三查维保记录；检查现场设备；查油库消防设施和记录1 次/ 半年现场警示即时1 次/ 月服务费区域内设备数量 100%（乙方提供机具的只考核标 * 项）各分包单位服务区域设备100%（含乙方提供的机具）日常清洁、维护、保存四材料质量材及安全料生产材 料 成 本3.11 设备、公用工具用后清理干净放在指定的地点。*3.12 个人工具用后清理干净，按要求如数带回家或工具房保存。*3.13 建立完整公用工具、个人工具台账。*4.1严禁购置、使用劣质、过期及来历不明的农药、化肥、种子等材料。

10、5.1农药选用适当，采用无公害药剂或高效低毒的化学药剂，不断更换。禁止使用剧毒、高毒农药及国家禁止农药。4.2 农药、化肥分别贮存于专用仓库，并分类码放整齐，防止混用。4.3 农药申领、临时存放、启用、及回收受控，符合标准要求，禁止外流，确保安全。4.4 节约用电用水，不浪费。4.5 农药、化肥、种子、补苗等物资申领量适宜，禁止外流、浪费。*查设备、工具外观观查员工操作检查台账查当批材料（包装标示等）查看采购计划、领料1 次/ 月项目全面覆盖库房及在用材料全1 次/月部乙方包料时不考核物控制资4.6 未用完材料，按要求进行回收、储存、再使用。*4.7 做好材料使用监督，确保无遗失、无带走现象。

11、*4.8 成本核算齐全完善。*单、材料回收保管等1 次/月此标* 项（即材料成本控制项）作 业 前 准备5.2 进入特殊区域需要办理工作票/ 证件的，应提前办理工作票/ 证件。5.3 用具、机具完好可用、准备充分，选用材料正确、适量。5.4 安全工器具及劳动防护用品准备充分，如：防滑鞋、劳保手套、安全帽、安全带等。5.5 现场作业安全警示标识、警示绳等准备充分。5.6 喷洒农药作业应提前张贴通知。5.7 提前发现和识别各类安全隐患，并有效采取防范及处理措施。高边坡作业、登高修剪采取系安全带防护及监护措施，做好作业前安全交底。5.8 开班前会，交代当班工作、注意事项及应对措施。参加班前会抽查现场

12、机具、 材料、警示牌等1 次/周班前会现场 所准备的机具五 养护作业过程作业过程5.9 现场落实绿化养护基础作业标准中安全注意事项及措施。5.10 除草/ 浇灌/ 施肥/ 修剪/ 整形/ 排水/ 松土/ 灭虫等作业频次及方法规范安全，符合绿化养护服务标准及作业标准。5.11 正确使用劳动保护用品、化学农药，正确设立安全标识。5.12 采取必要的防致害动物咬伤及致害植物伤害措施。5.13 在同一作业面禁止人员交叉作业，防止人员伤害。5.14 高空修剪作业应戴安全帽、系安全带、设警示牌，并有人监护。5.15 工完场清。清理好机具、防护用品、安全工器具、警示标识，放置指定的位置。5.16 对公众损坏

13、或影响绿化效果的行为及时有效劝阻、解释、制止，确保：查看现场作业过程 喷洒农药的查问农药配比情况1 次/ 周作业现场全部绿化区 域抽 检公众管理应急过程?树干、园林建筑、小品等无钉拴招贴、刻画及缠绕现象、无晾晒物。?绿地完整，无堆物、堆料、搭棚。?绿地中无躺卧、露宿、践踏、攀摘、遛宠物等行为。5.17 对已构成损坏或影响的，采取有效措施进行恢复处理。5.18 防暴风雨雪措施、夏季遮阳措施、防中毒中暑措施有效实施。视检了解有关问题的处置过程查看现场预防及应急1 次/ 周与绿化质量检查同时面积大于 20%/次， 不漏项。定期全面覆盖。预防及处理5.19 发生农药中毒、高温中暑、安全事故和状况，报告

14、及时、处理正确。即时相关现场作业顾 客 投 诉处理5.20 落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进效果。查看投诉处置现场/记录即时投诉事件 100%库房环境6.16.2库房/ 备品间通风干燥、清洁，农药、化肥无淋雨、受潮现象。农药、化肥专库存放，燃油隔离安全存储，规范配置灭火器及严禁烟火标示。现场视检1 次/ 月服务区内库房全部员工休息 /6.3准 备 间 环6.4室内清洁，无违章大功率电器。无农药、燃油等危险品。现场视检1 次/ 月服务区内休息/ 准备间六境6.5工作环境的温度、粉尘、道路车流量、蚊虫、致害生物等因素，对员工健康和工作构成影响时，环境工作环境现场视检日常工作现场废弃物、污染物七顾 客 满 意度是否满足规定的满意度合格要求单位统一组织不少于 1 次/年本项目其它其它项企业标准其它要求、业主其它要求采取必要的防护措施，如：遮阳措施、防道路交通事故措施、灭蚊虫措