十堰龙基4S店的营销现状与发展策略分析

1、十堰龙基4s店的营销现状与发展策略分析摘要 随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟，汽车4s店应运而生。汽车4s店是近 年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作 用毋庸置疑。2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场， 大量建设汽车4s店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只 是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞牛，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞 争策略威胁。在新的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎 接挑战，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，

2、在市场竞争中争得 先机，有效的规避风险。本文以十堰龙基4s店为例，在借鉴市场营销理念及其相关理论的基 础上，以营销理念为指导思想，以满足客户需求为核心，就当前汽车产业现状进行多方位的 分析，运用竞争等因素模型等对汽车4s店面临的困境进行探讨。通过对十垠龙基4s店目前 的营销现状、营销环境进行分析，总结岀十堰龙基4s店营销发展中所面临的问题，根据汽车 市场的发展、变化，从十堰龙基4s店的现实状况出发，分析指出十堰龙基4s店的营销对彖 和市场定位，通过对各种营销策略的研究，归纳提出改善十堰龙基4s店经营的可行性营销策 略及建议，最后就十堰龙基4s店营销策略的实施提出保障措施。关键字汽车4s店汽车营

3、销营销策略marketing strategic study on the auto 4s shopabstract with the development of chinese auto industry and the maturity of auto market, auto 4s shops emerge as the times require. auto 4s shop is a new auto sales model introduced from abroad in recent years. it is no doubt that its appearance has a

4、 positive effect on further development of the auto market. in 2002, the auto sales was robust, which makes the auto giants all over the world enter chin比 seize the market and open 4s shops in signifies nt qua ntities so the market competiti on inte nsifies in the ever-changing competitive environme

5、nt, any competitive advantage is only relative and temporary, as new technology emerges every day and new products appear on the market every day. meanwhile, there are many new threats about competitive strategy every day. under such competitive circumstances, auto sales enterprises exclusively must

6、 often examine the surrounding environment, change concepts, meet challenges, improve their own marketing ability and design their own future with new perspective, new ways of thinking in order to take the advantage of the rivals in market competition and avoid risks effectively. taking the auto 4s

7、shop as an example, this paper analyzes the current situation of the auto industry from various aspects and studies the environmental problems faced by auto 4s shops by using five-competitive-model of porter, based on learning marketing concept and its releva nt theories, guided by marketi ng con ce

8、pt and centeri ng on meeti ng the n eeds of the customers. by analysis of the current situation and marketing environment, summarize the problems faced by the auto 4s shop during the marketing development. according to the changes in development needs of auto market, point out the market targets and

9、 market positioning of the auto 4s shop by analyzing its current situation. by studying a variety of marketing strategies, propose workable marketing strategies and suggestions that are helpful to improve the operation of the auto 4s shop. finally, put forward some safeguard measures about the imple

10、mentation of the marketing strategies of the auto 4s shopkey word auto 4s shop auto marketing marketing strategy引言1一、十堰龙基4s店概况1二、十堰龙基4s店的销售现状分析2（一）销售分析2（二）服务分析2（三）与厂商和供应商关系分析2（四）营销存在的问题分析3三、发展策略分析6（-）强化营销观念与服务意识6（二）健全服务质量管理体系6（三）加强团队建设与人员培训8（四）定期审核营销策略8（五）维护与改善和厂商、供应商的关系8（六）抓住机遇，与时俱进，开展增值业务，推进微营销与互联

11、网金融9结论10致谢语11参考文献12随着中国经济的发展，汽车工业也得到了迅速发展，汽车市场一片欣欣向荣，各犬汽车 厂商纷纷抢滩中国，建立自己的营销网络，力求占领更多的市场份额，而汽车4s店是其最主 要的营销渠道。汽车4s店指的是集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈于一体的汽车销售场所， 是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展起到了积 极的作用。初期，特别是以广州本田为代表，各汽车4s店赚的盆满钵盈，利润相当的诱人。 随着市场的发展，世界汽车巨头悉数进入中国，各大合资品牌不断地扩大产能，自主品牌也 奋起直追，竞争日益激烈，汽车市场已由快速发展进入了相对平稳

12、的阶段。与此同时，消费 者也更加成熟，更加理性，货比三家，追求高性价比，汽车4s店的利润越来越薄，单纯的依 靠生产厂及车辆品牌去进行市场竞争的时代已经过去。在世界经济形势不明朗的今天，恐怕 很难有第二次四万亿的扶持，已经有不少汽车4s店出现亏损，其至是倒闭的情况也有发生。因此，如何确定市场营销策略，以便在新的市场条件下、在激烈的市场竞争中立足牛存, 求得更好的发展，是汽车4s店所面临的主要问题。十堰龙基4s店由以前的独家经营、独掌 市场定价权，变成两家竞争，资金压力很大，企业一度出现亏损。如何适应新的形势，加快 销售，有效地降低财务费用，保证企业利润，使企业实现平稳、持续的发展，是其fi前面临

13、 的最人课题。木文运用合理的研究方法，对十垠龙基4s店内外环境、目前的营销管理状况进行分析， 对现有的市场定位、营销策略及品牌建设等方面进行深入研究，找出其优点及存在的不足， 对十堰龙基4s店的目前的营销策略给出了改进建议，力求将营销理论与汽车4s丿占的发展结 合起来，以期为十堰龙基4s店具体的营销管理实践提供理论指导。通过对十堰龙基4s店营 销策略的研究，结合目前国内汽车市场的现状和该店营销管理存在问题的分析，找出问题的 症结所在，进一步有针对性的提出解决问题的相应营销管理策略，从而使该店能在市场竞争 中获得优势，提高核心竞争力，提升客户满意度和企业效益，实现可持续发展。一、十堰龙基4s店概

14、况十堰龙基4s店始建于1999年，主营上海大众汽车有限公司生产的途观、朗逸、斯柯达、 荣威、mg等汽车品牌，连年被评为“消费者满意单位”和“上海大众星级销售店”。2004年 公司斥资2000余万元在十堰市张湾区4s店的聚集地段七里规万通工业园建成十堰地区规模 一流的大众汽车4s销售服务店，集“汽车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈”于一体。二、十堰龙基4s店的销售现状分析（一）销售分析十堰龙基4s店一般以报纸、广播的形式进行广告宣传，通过各种活动进行产品的推广， 让消费者认知产品，并进行购买，达到预期的营销效果。企业投入营销环节的费用约占总费 用的30%,在营销上的投入主要为：广告发布和礼品赠

15、送等推广活动。比如，公司设立车友 俱乐部，定期和不定期的举办车友活动，都一定程度上提高了客户忠诚度，提升了品牌形象。 对于营销人员安排了完善的培训和激励机制，根据每位员工的不同情况分别制定培训计划（包 括店内培训和外出培训），营销人员按其业绩提成以刺激其工作激情。营销管理的绩效考评的 规章制度有奖金分配制度、仪表管理制度、出勤制度等。对表现较好时营销人员不仅有额外 的物质奖励，并且有职位晋升机会，达到了预期效果。（二）服务分析十堰龙基4s店售后服务人员经过上海大众厂家培训，据有丰富的专业知识和经验，并 且具备大众所有车型的检测设备和仪器，还可以获得上海大众技术支持中心的网上技术支持, 所有配件

16、均从上海大众厂家进货，并且上海大众在十堰有配件中转库，每天都可以订货、送 货，十分的便捷，各车型技术资料齐全，很好的保证了疑难杂症的解决，每一款新车型推出 之前，上海大众都会进行技术培训，保证了专业性。同时，十分关注客户满意度，保证客户 有一个愉悦的售后服务体验，增加客户的进店。（三）与厂商和供应商关系分析十堰龙基4s店是最早的大众4s店之一，由于建店较早，和厂家建立了较好的关系，这 在一定程度上有利于得到厂家的支持，但是，该店的投资人，不是十堰当地人，在十堰当地 的人脉关系相对较弱，并且十堰又建了第二家大众汽车4s店，投资人为十堰当地人，其在处 理厂家关系上很用心，这会对十堰龙基4s店的经营

17、带来一定的影响，况且十堰龙基4s店的?经营业绩并不是出类拔萃的。（四）营销存在的问题分析随着经济的发展，汽车产业和汽车4s店都得到了快速发展，十堰龙基4s店也在这种大 环境下得以较快的发展，具备一定的竞争能力和抗风险能力，但必须清醒的看到，当下经济 形式复杂，市场环境变化很快，不可避免地会存在一些不利因素和发生一些问题，阻碍该店 的发展。1、市场营销理念有待转变市场营销经历了以生产为导向、以产甜为导向、以服务为导向，现在发展为以客户需求 为导向。客户是企业最重要的资源之一，企业要存、要发展必须不断的获得和留住客户，各 汽车生产厂商都在大力的宣导客户的重要性，对汽车4s店的客户满意度考核很严格，

18、汽车 4s店对此虽然有所认识，但真正能落到实处的不多。十垠龙基4s店也存在同样的问题，主 要表现在以下儿方面问题：（1）十堰龙基4s店领导层对“以客户为中心”认识不够。大众品牌进入中国市场较早, 产品性能相对不错，已得到了市场的认可，借助这些有利条件十堰龙基4s店的经营状况还算 不错，这使得从领导到员工都产生了某种满足感，感觉工作做得不错，经营情况良好，忽略 了与客户沟通的长久性，只是为了卖车而卖车，在软、硬件方面并没有真正体现出对客户的 重视，虽然倡导“一切以客户为中心”，在一定程度上也认识到客户的重要性，但是在处理一 些具体问题时，还是缺乏为客户考虑的角度和深度，做不到站在客户的角度看待问

19、题，更多 的时候仅是从表面解决，并没有展现出诚意。（2）销售观念和方式因循守旧。当前汽车销售竞争非常激烈，经济前景不明朗，销售步 履维艰，十垠龙基4s店的销售团队对此束手无策，表现出专业性较差，并且缺乏凝聚力。在 营销方式上，依然是坐店销售，等待客户来电或者是直接到4s店里来购买，缺乏走出展厅主 动外拓客户的手段和行销的观念，造成销售十分被动。目前市场情况不好，到店客户较少， 销售人员是有任务量的，每个人都想完成任务，经常会出现抢客户、低价销售的情况，造成 价格体系的混乱，客户对汽车4s店的信任度降低，使销售面临更大困难。（3）营销方式相对落后。目前十垠龙基4s店的营销策略还停留在传统的厂家主

20、导的宣 传为主，所有的广宣都是为了报账，甚至是以赚取厂家广宣费用为目的的营销策略。造成员 工的执行相关宣传活动的时候都是抱着核销经费的r的，自上至下没有相关的绩效考核的监 督机制。对于新生的微信营销和网络营销没有相关理念，进入半年z久，没有发现员工转发 的关于公司的活动方案的任何相关信息。客户关怀方面也不做微信推广，对于这种营销成本 如此之低的宣传手段，因为投资人的传统型没有办法做到广泛推广2、自我品牌建设不足十堰龙基4s店没有形成自己鲜明的品牌形彖，主要体现在内部建设和外部宣传两个方 面。（1）内部建设。到目前为止，十堰龙基4s店还没有完成自我品牌建设，日常的运作、 管理、架构的建设都是照搬

21、上海大众的最基木的要求和模式，没有自己的创新和特色，没有 形成鲜明的企业文化，让人感觉十堰龙基4s店只是寄生在上海大众下，不是一个独立管理、 营销的汽车4s店。（2）外部宣传。目前十堰龙基4s店的对外宣传广告主要是依靠上海大众投入的产品广 告，没有主动的对十堰龙基4s店本身进行营销，其营销也只是跟随上海大众对产品进行宣传, 没有进行自我宣传，企业形象更无从谈起，客户到该店买车只是因为该店经销的是上海大众 的大众车，并不关注十堰龙基4s店本身，这不利于十堰龙基4s店的长远发展。3、售后服务有待进一步提升（1）由于大众进入中国汽车市场较早，有着众多的用户，使得大众汽车4s店售后服务 出现了客户要排

22、队维修的现象，使其忽略了客户的重要性。售后服务和销售不同，具有周期 长、事情杂乱的特点，不同的客户需求差异较大，这都对售后服务提出了更高的要求。现在, 大多汽车4s店的售后利润都已经超过其总利润的50%,对汽车4s店而言，如何进一步提升 售后服务水平是大家共同而临的问题。十堰龙基4s店虽然有一流的设施、先进的设备，可是 服务却停留在低水平阶段，维修人员文化程度不高，虽然厂家有培训，但接受能力和再学习 有限，直接影响到了车辆的维修质量。（2）维修人员流动过大，造成维修质量下降，影响了汽车4s店的声誉。汽车4s店的不 断增多，对汽车维修专业人员的需求越来越大，而专业人员的培养是需要时间的，新建店会

23、 从其他店挖人，造成专业维修人员流动过频过快，维修质量不可避免的会下降，对汽车4s店 信誉影响很大。（3）收费过高，客户流失严重，进店台次不断减少。汽车4s店的利润主要来自新车销 售和售后服务两方面。随着汽车市场的发展，同级别车型越来越多，车辆销售价格越来越透 明，新车销售利润越来越低，甚至是零利润或是亏损，使得汽车4s店利润的主要来自售后服 务收入，由于投资较大，运营成本高，而投资人又急于收回投资，不可避免的抬高配件价格, 造成收费过高，使客户不断流失。(4) 部门间沟通不畅，影响客户满意度。销售人员车辆销售完毕客户资料转到售后服务 部之后，就不管不问了，认为后续工作与自己没关系了，由售后部

24、门人员来做就可以了，没 有与售后人员进行很好的交接，造成售后人员对客户不是太了解，不能采用有效的渠道与客 户沟通，一旦服务过程中出现失误往往会引起客户不满，影响客户满意度。4、人才培养不够重视目前十堰龙基4s店的管理基本上还是停留在人管人阶段，随意性很大，营销队伍的专业 化程度也较低，对现代汽车营销更是知之甚少。虽然销售人员大多是专科以上学历，但大多 是来自一些民办学校，很少是营销或汽车专业的，本身文化素质又低，再学习能力不强，缺 乏对顾客的了解，甚至对车辆的一些使用常识也只是略知一二。并且公司没有给予员工全方 位的福利保障，没有全员参保，大部分员工只能领取到800元的底薪，无法达到市最低生活

25、 保障，部分岗位并不做储备人才准备，十堰龙基4s店投资人过于看重眼前利益，缺乏长远观 念，不注重对人员的培养，不能给大家提供一个好的工作氛围，再加上激励措施不到位，造 成优秀销售人员频繁流失，使得整体作战能力受到很大影响。5、信息管理粗放信息对于市场营销策略的制定有着十分重要的作用，信息是否准确、详细，直接影响到 营销的成败。目前我国汽车4s店能做到名副其实不多，大多数还是停留在上“3s”阶段，这 是因为没有很好地发挥信息这一重要功能。目前汽车市场竞争激烈，汽车4s店每天都会与竞 争对手短兵相接，如何及时、准确的掌握着市场的每一个细微变化，对于改进产品、提升服 务、了解客户需求具有很大的价值，

26、对公司的稳健、长远发展有着重要意义，特别是对已购 车的基盘客户的信息分析和维护，会对企业的营销产生积极的作用。但是，目前十堰龙基4s 店对于市场信息还是比较麻木，对已购车的基盘客户信息也没有充分利用，没有真正意识到 信息的重要性，没有充分的利用现有的信息资源，市场部、客服部往往沦为后勤部门，客户 信息资料整理完毕就放在一边，没有进行分析、研究，加以利用，信息不足必然导致营销不 能很好地贴合实际，效果不好。6、管理理念落后管理者的管理理念决定了企业的未来发展，企业文化及企业的管理制度也是与管理者的 管理理念一脉相承的。十垠龙基汽车4s店是私人投资企业，凡事都是老板说了算，老板娘是 公司的直接负责

27、人，公司的管理层大多是老板的同学、朋友、亲戚，家族外的员工很难进入 核心管理层，内部打小报告事情频出，造成员工都很缄默，个人主观性决定了该店的政策倾 向性较大，不能很好发挥员工的积极性和主动性。目前十堰龙基4s店所在集团公司已具有相 当规模了，家族式的管理模式已经制约企业的进一步发展了，这也是该店营销管理上不去的 主要原因。三' 发展策略分析（一）强化营销观念与服务意识1、提升竞争意识随着中国汽车产业和汽车市场的发展，尤其是中国加入wto以后，很多国外汽车厂家争 相进入中国市场，国内汽车4s店面临着十分激烈的竞争。要在竞争中立于不败之地，获得长 远的生存与发展，必须要提升员工的竞争意识

28、，强化营销观念，要统一员工的思想观念、价 值取向以及行为准则，转变他们的思维模式，树立长远观念，要改变市场营销过多的依赖厂 家的现状，加强自我品牌建设，做到消费者要买大众产品立刻会想到十堰龙基4s店，建立起 品牌忠诚度。改变销售方式，走出去，针对意向客户和大客户主动上门营销，提升营销能力 和效果，在竞争中取胜。2、增强服务意识随着消费市场的成熟，消费者也越来越理性，竞争己经由单纯的产品竞争演变为服务的 竞争。不同品牌的产品特性越来越趋同，十堰龙基4s店经销的大众品牌的产品与竞争品牌没 有明显的产品特性优势，要在与竞争品牌和同品牌店的竞争屮获胜，必须做好服务，包括售 前、售中和售后，要一切围绕客

29、户的需求开展工作，以客户为中心要落实到实处，站在客户 的角度看待问题，真正做到以客为尊。特别是售后服务，要制定合理价格，尽量缩短客户等 待时间，要针对不同的客户需求，提供更具个性的差界化服务，做好预约、回访，不断提高 客户满意度。要切实做到这些必须增强全员的服务意识，落实到行动中，以服务赢得竞争优 势。（二）健全服务质量管理体系制定了营销策略，要取得好的效果，还需要在运作过程中有一套质量管理体系保证其实 施及实施效果。包括：服务的标准、投诉和应急事件的处理机制以及客户满意度的监控。1、完善服务标准按照市场定位理论，确定好了自身产品及服务的定位，必需要有相关的服务标准，以保 证营销策略的正确、有

30、效地实施。在管理的过程中，要有效的对工作人员进行管理和评判也 需要一个统一的标准，而服务好与坏是由客户来评判的，所以服务标准的制定是要围绕着客 户进行的，也就是说要以客户满意为目的，客户的需求不是一成不变的，这就要求我们的服 务标准不可能一成不变，根据客户的需求不断地改进、完善，从而不断地提高客户满意度， 保证营销的实施效果。依照内部营销理论，需要有激励机制来保证这些规范、标准的实施，不断地激励员工， 企业的整体目标。2、建立顾客投诉处理机制营销的过程就是一个交流的过程，由于人、产品都会存在差异，不可避免的会出现客户 不满意的情况发生，一旦客户不满发生投诉，如果处理不好会给公司带来很大损失，如

31、果处 理的好呢，可以使这些客户成为企业的忠诚客户，带来很大的利益。有调查显示，投诉的客 户如果处理好了，会有80%的选择再次到店消费，如果处理不好，90%以上不会再*,不仅如 此，他还会阻止他身边的亲戚、朋友等熟人到店，一个不满意客户会把他的不满告诉身边的 十几个人，现在网络很发达这种影响恐怕已经不止十几个人了，所以要重视客户投诉。有必 要建立客户投诉处理机制，设立投诉处理应对小组，一旦有投诉发生，有人在第一时间进行 接待处理，将客户的不满尽快消除，将其不利影响控制在最小范围，保证营销的顺利、有效 实施，取得预期效果。建立了投诉处理机制，还要有相应的奖惩措施，明确个人职责，保证投诉处理过程中的

32、 高效能、高质量，保证切实实施和良好效果。3、监控顾客满意度除了要建立客户投诉机制，i 垠龙基4s店还要关注客户满意度。不是所有的不满意客户 都会进行投诉，调查显示有90%以上的不满意客户由于种种原因是不进行投诉的，这部分客 户不投诉并不代表他不会将这种不满进行传播，他同样会向身边的人诉说，会给该店的营销 带来很多的不利影响，这就需要通过有效的途径进行客户满意情况的监控。有必要进一步加 强的客服部的功能和职责，彻底改变其目前作为附属部门的现状，保证其更加有效地对客户 满意情况进行调查、分析，对出现的不满意情况及时进行处理，防止进一步扩散和更严重的 情况发生。（三）加强团队建设与人员培训内部营销

33、理论明确指出人是企业的发展的作重要的因素。近几年国内汽车市场发展非常 迅速，大量的汽车4s店投入运营，这就需要大批的管理、技术人员。而我国的汽车工业起步 较晚，真正的发展是从2000年开始的，汽车4s店所需的相关专业人员的培养和储备不足， 形成了相关专业人员严重短缺的局面，汽车4s店间互相挖人在业界已成为常态。这就要求一 方面要加强团队建设，建设自己的企业文化，增强团队战斗力和凝聚力，给予员工一种归属 感和认同感，同时要结合企业实际更好的做好内部营销，特别要结合好考核政策，更好的激 励员工，把员工的个人利益和发展更好的和企业的整体利益和发展结合，减少员工的流失， 保证工作的顺利开展；另一方面要

34、加强人员培训，通过人员培训不断地提高其技术水平利素 质，为客户提供更好的服务，在竞争中赢得优势，还可以很好的进行人员储备，保证后续人 员的补充，在竞争中占得先机，保证企业平稳发展。（四）定期审核营销策略市场是变化的，营销策略的制定是有其特定条件和环境的，随着市场的变化这些条件也 会发生变化，包括内部的、外部的，这就要求我们的营销策略必须要与不断变化的市场状况 相符合，否则就不会取得理想的营销效果。要保证营销策略与不断变化的市场相符合，就要 定期、不定期的对营销策略进行审核，分析当前市场情况，分析竞争品牌和同品牌竞争对手 的营销，对营销策略进行审核修正，适应市场，符合客户需求，从而获得良好的销售

35、。十堰龙基4s店可以责成某一部门或成立一个营销诊断委员会，审核、评估营销实施的效 果，及时修正营销方案和纠正营销中存在的问题。对营销方案进行诊断，其依据的还是消费 者的对营销活动的反应。可以依据消费者满意度调查来确定消费者对该店的满意程度，从而 比较和分析该店提供的产品和服务的质量与消费者预期之间的差距，找出冃前在营销方而存 在的问题，为营销策略的制定和修正提供科学依据。通过定期或不定期的营销诊断，可以对十堰龙基4s店在营销的过程中存在的问题进行很 好的分析、总结，从而有针对性加以解决，获得持续的竞争优势。（五）维护与改善和厂商、供应商的关系在现代市场营销中都越来越关注营销过程中各相关方的关系

36、处理，关系营销不可忽视。对十堰龙基4s店尤为如此。首先，该店作为上海大众在十堰地区的汽车4s店2，其在日 常的运作上要接受上海大众的指导和管理，并且其只经销上海大众生产的大众系列车辆，这 就要求其必须妥善处理和上海大众的关系，获得厂家政策上的支持，在产品供应方面提供协 助与方便，厂家关系直接关系到该店在市场竞争中所处的位置，对其营销策略有着至关重要 的影响，所以对于该店必须花大气力搞好厂家关系，为市场竞争创造自身的有利条件。其次, 该店还有其他的一些供应商，如：油漆、辅料、精品等，虽然这些供应商不像厂家那样起着 至关重要的作用，但其供货速度、质量都会影响到十堰龙基4s店的经营，间接影响到销售，

37、 所以也有必要处理好与这些供应商间的相互关系，实现共赢，创造尽可能好的竞争环境与条 件。（六）抓住机遇，与吋俱进，开展增值业务，推进微营销与互联网金融紧跟潮流，抓住机遇，投资人适当需要进行一定的学习晋升，尤其对于企业的实际管理 人更要学会接受新鲜事物。不仅仅是在管理理念上，在接受新鲜的营销模式上，新的员工思 维模式上。开放思路，建立全面开花的网络宣传新格局；为员工营造好的职业远景，让与员 工有归属感。利用新生的工作理念来创造新生的网络需求。积极开展增值业务，例如，开展客户信贷业务。目前公司有开展与上汽财务合作的汽车 信贷业务，渗透率已经达到30%。上汽财务目前新推的好车e贷项目，属于互联网金融p2p 项目，客户在上面不仅可以自主选择贷款活动和年限，还具有收益功能，不仅为我们的增值 业务创造了价值，更能加强客户与经销商的互动。通过本文研究，可以得出以下结论：首先，在日前经济前景不