新员工培训计划33篇范文合集

1、新员工培训计划(33篇)新员工培训计划(一)：一.培训目的1增强员工对企业的归属感和凝聚力企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。2提升员工技术、能力水准岗位人员上

2、岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。3有助于企业建立学习型组织企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。4增强企业竞争优势一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直

3、接影响。二.原则与要求1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。三.培训职责1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的

4、培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。四.培训计划纲要根据各部门的需求和公司的发展需要，20_年的培训计划纲要如下：1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。2丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销

5、售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。3加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业，鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌握医疗突发事件应急能力培训 ;各医技科室结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收

6、先进技术，提高技术水平。5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，20_年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘，绩效，员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。7企业文化塑造与宣导。深化执行员工福利制度和其他企业文化

7、建设的工作。8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订外部培训协议等事宜;寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如：医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。10培训时间。20_年，各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。新员工培训计划(二)：培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为12天。新员工培训计划(三)：一、总 目第一条 本计划以系统性为特征，目的

8、是完善本公司的员工培训。第二条 本公司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。二、培训目标第三条 本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定的参考。第四条 凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。第五条 订立目标时应注意如下事项：1、是否希望改进在职人员的工作效率？2、是否希望通过培训改进员工工作表现？3、是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备？4、是否需要通过培训使员工有资格晋升？5、是否是为减少意外，加强安全的工作习惯？6、是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯？7、是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象？8、

9、是否是培训新进员工以适应其工作？9、是否需要教导新员工了解全部生产过程？10、是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工？三、学习方针第六条 确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。1、是否可以用工作分析来配合培训？2、是否有品质标准以供培训者学习之用？3、是否有某些技术或工作方法必须予以指导？4、是否在安全操作方面需予以指导？5、是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费？6、是否需要教导材料处理的方法？7、是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法？8、是否需要订立员工工作标准？9、是否期望改进或改变工作态度？10、

10、是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效？11、是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目？12、是否需教导业务员本身工作以外的业务？四、培训形式第七条 教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方可达到培训目标。第八条 下列各条可提供一些参考：1、是否是不脱产培训？2、是否需要一个教室和一个专职教师？3、是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式？4、是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标？五、教学方祛第九条 本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。第十条 凡决定用授课方法时，须注意以下两点：1、授课是传授知识的最好方法。2、示范是教导技能的最好方法。第十一条

11、计划教学时，须注意下列各点：1、教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课？2、教学之后是否需要讨论？3、教学主题是否需要示范？4、操作上问题能否在教室中解说明白？5、能否在工作中直接进行指导？六、培训视听教具第十二条 视听教具可以帮助说明授课意图和使受训者了解把握学习重点。第十三条 采用视听教具应注意下列各点：1、是否需要二本教导手册？2、是否在培训时，发给一份计划大纲？3、除了课本外，是否发给其他印刷之教材？4、如果培训需要电影或幻灯协助，是否能获得此类所需资料？5、是否能利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用？6、是否能利用机器设备的模型来做教学示范？七、培训设备第十四条 凡决

12、定培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。第十五条 施教地点的确定在确定培训设备时应同时完成。第十六条 确定培训设备时亦应注意以下几点：1、培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅可以利用？2、培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行？3、培训需用的教学设备是否充足？4是否要让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本？八、培训时间第十七条 教育培训时间的长短，应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。第十八条 确定培训时间应注意以下几点：1、是否必须在上班时间实施培训？2、应确定每次讲习时间长短和每周举行次数？九、教师的教定第十九条 必须聘请一位以上的专家来执

13、教。第二十条 师资优劣是决定培训工作成败的重要因素，所以师资必须是相应培训科目的专家或经验者。第二十一条 聘用教师必须注意下列几点：1、受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学？2、是否可以由精良的技术工人来担当教学？十、受训人员的选择第二十二条 凡选择受训人员除了基于培训目标外，其他如受训人员之性向、体态、工作经验、态度都应加以考虑。第二十三条 选择受训人员时应注意以下几点：1、对新进员工是否需施以培训？2、新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件？3、是否希望受训者曾有一些工作经验？4、员工在换岗或晋升时是否必须施以培训？5、是否为因工作中受伤的人员，予以特设之培训来协助他们继续在原

14、单位服务？6、是否允许员工自动参加培训？十一、培训经费第二十四条 凡在培训计划实施前，应计算全部费用编列预算，以便有充足的培训费用，以利计划之推行和依照编列之预算来检验培训之成果。第二十五条 培训经费的预算，应注意以下几点：1、是否在培训场地、器械、材料上需花费费用？2、受训时，受训工资是否计在培训费用之内？3、如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内？4、筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内？5、由于培训而造成次品及误工费，是否应计算在培训费用中？十二、培训计划的核验第二十六条 培训之成果，必须核验是否达到原定目标。第二十七条 核验培训计划必须注意以下几点：1、培训成果是否达

15、到原定目标？2、是否有标准学习时间，以供核验受训者之学习进度？3、能否备有学员在受训前、期间及受训工作能力之记录？4、学员进步情形是否需要做成记录？5、是否需对受训者所获知识与技能施以测定？6、是否应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门？十三、公布培训计划第二十八条 培训计划完成后，须公开发布以便引发员工的进取意识。第二十九条 计划公布时应注意以下几点：1、如果计划需向员工公布，是否准备在培训开始前或者是施行时宣布？2、培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发？3、培训结束后是否发给结业证书？新员工培训计划(四)：银行支行的员工培训工作计划

16、优秀范文为适应金融业务发展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定20_年员工培训计划。一、培训项目1、业务技能2、职业素质二、培训内容1、银行各专业业务知识及操作流程；2、银行产品知识及营销技能；3、网点规范化服务和基础管理；4、依法合规经营职业操守；5、风险控制与管理。三、培训方式培训采取员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保

17、障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。新员工培训计划(五)：一、锦盛新员工培训程序第一是企业文化学习内容有：员工须知、”六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、锦盛人报纸、锦石博览杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等第二是业务学习认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识第三是体验学习帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤第四是考评认识板材知识考核

18、、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。二、新员工培训内容1、就职前培训（静怡经理负责）致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定；新员工工作描述、职责要求；讨论新员工的第一项工作任务

19、等。4、到职后第五天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。到职后第30天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第60天静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、培训教师安排静怡主讲“平台与舞台”、“三个认同”王经理主讲公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序许竹坪主讲公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）

20、王登楼主讲以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受）顾艳萍主讲大理石家装市场杨静主讲来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的方贤忠主讲自己如何见证锦盛发展的、10年老工人的体会与感受四、新员工培训反馈与考核每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。许竹坪要对新学员进行讲评。要设计岗位培训反馈表（到职后一周内）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核表 （到职后60天）五、部门新员工培训所需表格略新员工培训计划(六)：培训背景_公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为公司培训体系中的重点，给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具

21、有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人际关系，企业的发展作出了应有的贡献。在20_年依始，人力资源部根据本年度公司的人才需求计划，在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣，对工作不熟悉，不安心工作，有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性，决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此，培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况，制定了一个详细的新进员工入职培训项目设计书。培训项目设计培训

22、目标过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境。过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来，建立主人翁意识，为企业发展作出应有的贡献！培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。培训内容根据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面展开对新进员工的培训：公司概况和企业文化的培训在这

23、个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程，产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置。公司制度的培训这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度，政策，安全法规，工作时间，薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制，让员工明白，只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退。技能培训主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准，操作要求，质量保证，上下流程关系，对于专业性特别强的岗位，还要有针对性的展开实际操作培训，让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操

24、作。职业生涯管理培训主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识，然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。培训资源企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训培训方法培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结

25、合方式在公司制度层面上主要采用讲授法和讨论法的方式在技能培训主要是采用演示法，角色扮演法的方式职业生涯管理主要采用讲授法，案例法，讨论法相结合的方式培训场所和设备在这次新员工入职培训中，主要是在室内和工作场所展开。因此，需要一个多媒体教室或者多功能会议厅。新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在进行实际技能培训的时候，需要到工作现场进行操作培训，那就要求有关部门准备有些实验所需的硬件设备。新员工培训计划(七)：工作，几乎占据了我们生命中1/3的时间，亚马逊培训计划：用培训提高员工的幸福感。因而，工作的幸福与否直接关系到我们的生活质量。调查结果显示，中国职场人士的

26、工作幸福感不是很强，整体工作幸福感指数中等偏下。相关研究显示，工作幸福感的长期低迷会影响员工的工作积极性与创造性，从而妨碍企业的进步与发展。如何调高员工的幸福感？这是企业值得思考的问题。事实上，丰厚的薪水，轻松的工作量，无穷的假期，这些并不一定能让员工开心。事实上，美国最快乐的雇员认为自己的幸福来自一流的员工激励机制、充足的福利、职业发展计划，以及工作与生活的绝妙平衡。过去一年里，用心培植和提高这些方面水平的企业，其员工的幸福感飙升。全球最大网络零售商称，培训计划启动后，公司将在长达四年的时间里预先支付培训课程与书籍，共占培训费用的95。亚马逊宣称，它提供培训的目的是为了保持员工的幸福感，而不

27、是让员工为裁员做准备。亚马逊推出的这项培训计划将向其计时员工每年支付2000美元，以培训出诸如护士、飞机维修或电脑辅助设计等市场热门需求的职业技能，管理资料亚马逊培训计划：用培训提高员工的幸福感(    从企业和个人两方面来看，个人工作上的幸福度也会给其生活的方方面面带来幸福感；而同样，一个企业如果拥有快乐且积极进取的员工，就会在产品和服务上取得卓越的成绩。”真正的幸福存在于现在和未来的联系之中，那些认为幸福只存在于未来或者期盼永远幸福的想法，都只会导致最终的失败与失望。当然，不是每一件事都可以为我们带来现在与未来的幸福，在很多时候，我们确实需要牺牲眼前的快乐、忍受一时的痛

28、苦去换取未来目标的实现。显然，企业提供的培训，则很好的链接了现在和未来。培训，让未来有了更好的保证，员工怎能不幸福。另外，员工的职场幸福感，很多时候基于以下两点：一是你是否选择你感兴趣的职业；二是你是否提高你的职业能力。兴趣是职场人力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向。它表现为职场人对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣是职场人认识和从事活动的巨大动力，是推动职场人去寻求知识和从事活动的心理因素。凡是符合个人兴趣的活动，就能提高职场人的积极性，使人积极愉快地从事某种活动。职场人对某种职业感兴趣，就会对该种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进

29、取，努力工作，有助于事业的成功。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。而提高职业能力，一方面在于你自我的提升，另一个方面，则是企业给予的培训，如果企业能够可以提供一定的培训，相信对员工的职业幸福感有很大的提升。新员工培训计划(八)：培训计划培训标准:优秀餐饮企业服务人员,具体表现为总则5条一心：对公司的忠诚之心，餐饮企业员工培训计划。二意：凡遇事皆多思索,考虑。三轻：说话轻、走路轻、操作轻。四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。五到：眼到、口到、手到、脚到、心到。十字方针：您好、谢谢、请、对不起、再见。企业员工培训计划员工培训共分为四步：第一步为军训：只要训练员工反应敏捷、吃苦耐劳

30、、团结协作的精神有助于高效的发挥团队作战能力，管理资料餐饮企业员工培训计划(新员工培训计划(九)：一、入职培训的目的1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。2、使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。3、帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。二、培训对象公司所有新进员工。三、培训时间每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。四、培训方式1、岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。2、岗位培训

31、：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。五、培训教材公司规章制度、消防安全知识。六、入职培训资料1、公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）。2、组织机构图。3、各部门职能（员工个人岗位职责）。4、员工日常工作准则、严禁行为。5、人事管理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）。七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。八、评估公司对员工的培训进行评估及打分，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。新员工培训计划(一十)：一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的

32、考核，餐饮业新员工考核与培训计划。考核主要项目(要求计分、评定)：1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2。你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?6。你认为人与人相处最重要的是什么?7。你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8。你知道我国有哪几个最著名的菜系?9。你认为川菜的主要特点是什么?10。当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11。当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?12。你认为对待

33、顾客应该从哪几方面做起?13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14。当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?15。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?16。请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成绩;依据弱项确定训练目标;了解培养前途和使用岗位。二、餐饮服务知识训练l。熟记员工守则，背诵后考试;2。熟记服务员职责，背诵后考试;3。熟记大堂服务管理制度;4。熟记员工考勤细则;5。熟习掌握待客的一般程序;6。熟习了解待客的准备工作;7。熟习了解宴会的接待规格;8。熟习了解川菜的基本常识;9。熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10。熟习

34、掌握顾客的消费心理。培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1。学习熟记待客的文明用语;2。学习询问顾客的方式;3。学习自我介绍的方式;4。学习介绍和推荐本酒店的方式;5。学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6。学讲普通话和掌握语言艺术;7。学习酒店接听电话的方式;8。学习美容、穿着知识;9。学习面部表情和表情方式;10。学习站立、行走、注视的方式;ll。学会一般场合的唱歌、跳舞;12。学会与顾客、同事进行思想交流。培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(

35、3)不要求很全，但要熟习要点。四，服务技能训练1，计划餐饮业新员工考核与培训计划(新员工培训计划(一十一)：“好的开始等于成功的一半。”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步。其中，员工培训需求分析是设计新员工培训计划方案的首要环节。它由员工培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要员工培训以及员工培训的内容。它是确定员工培训目标、设计员工培训计划的前提，也是员工培训评估的基础。其

36、次，大凡企业组织新员工入职员工培训计划，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。此外，还需要进行工作分析和个人分析，将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的新员工培训方案来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，员工培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过员工培训能够解决的时，则进行员工培训。所以，针对新员工培训计划方案是员工培训目标、员工培训内容、员工培训资源，员工培训对象、员工培训日期与时间、员工培训方法、员工培训场所与设备、员工培训

37、纪律的有机结合，而其中各类组织要素中以员工培训目标最为首要。员工培训目标应设置总目标和具体目标。员工培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职员工培训的总目标。而员工培训的具体目标则是要让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气;或者让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间;展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么;员工培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮

38、助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作。帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨，更是让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。当然，最后，要强调的一点就是员工的企业培训计划目标是新员工培训计划方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，员工培训计划的组织者和接受员工培训计划的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。新员工培训计划(一十二)：新员工入职培训计划书新员工基本情况姓名 ：  电话：   岗位 ： 学 历：相关工作经历（年）

39、  本岗位入职时间：岗位培训负责人 ：  电话：岗位教练： 电话：特长及爱好：入职前的综合素质整体评价：入职一周培训内容及本周工作计划：1、会见认识部门经理、主管、同事、安全部等部门人员。2、参观和熟悉餐厅、工作间、办公室、职工宿舍地理位置及各部门的电话，以及组织结构。3、熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例，常用安全知识和简单的操作使用方法。4、了解熟悉本岗位工作流程和职责，设施设备的保养和使用。5、企业文化，饭店意识，礼节礼貌。6、专业技能的培训。入职一周的培训效果评价：部门主管（签字）： 日期：入职一月培训内容及工作计划1、和上司、同事、厨房及相关部门积极进行工作沟通

40、。2、参加新员工入职培训脱产班的学习。3、按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作。4、在了解熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作。5、加强专业技能的实际操作，饭店意识。6、加强礼节礼貌方面的督导和执行。入职一个月的培训效果评价：部门主管（签字）： 日期：入职三个月培训内容检查表及工作计划1、能够和本部门部门经理、同事、厨房及相关部门进行良好的工作沟通。2、对参加入职培训的个人收获及时进行总结，饭店意识，参加专业技能考核。3、能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责。4、完全熟悉餐厅、工作间、办公室、职工宿舍地理位置及各部门的电话，以及组织结构。入职三个月的培训效果评价

41、：部门经理（签字）： 日期：部门主管（签字）： 日期：填表日期：新员工培训计划(一十三)：新员工入职培训，是酒店给员工的第一印象，新进员工是酒店的新生力量，同时也是酒店培养和发展的重点，因此新员工的培训显得尤为重要。一、培训目的帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。3、减少工作中的安全事故。4、增强自身对胜任工作的信心。5、增强工作能力，有利于未来发展。二、培训内容培训时间

42、为一个月，共分为以下三个专题。1、关于公司（1）了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。（2）了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。（3）了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。2、服务意识（1）个人外表：制服要干净、整洁、合身；工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁（2）个人卫生（3）举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。三、培训方式1、

43、经理主管负责制个别课程由经理主管来负责培训完成的2、专人制由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。3、讲师讲授由讲师来向员工讲课。4、案例分析给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。5、情景演练模拟一个场景，让其深置其中。新员工培训计划(一十四)：一、入职培训的目的1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。3.帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。二、培训对象公司

44、所有新进员工三、培训时间每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。四、培训方式1.岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。2.岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。五、培训教材公司规章制度、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引六、入职培训资料1.公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)2.组织机构图3.各部门职能(员工个人岗位职责)4.员工日常工作准则、严禁行为5.人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、6.员工福利7.员工安全注意事项8.消防知识培训9.岗位专业知识、技能10.设备操作及安全指引规程七、培训考核培训考核分为书

45、面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。八、公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。新员工培训计划(一十五)：一、分析培训需求方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可

46、以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念

47、、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;

48、在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。七、设计培训内容一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次

49、有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选择合适的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。九、准备好相关的培训支持资源培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。新员

50、工培训计划(一十六)：根据公司的安排，为提高员工的综合本事，特此做以下员工培训计划，期望有所帮忙。一、培训计划要有系统性根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建起了个性化发展的空间，供给了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。制定一个具体、多样的培训主题，行之有效的培训计划，涵盖各个部门、各个层次。针对不一样的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级管理者强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。企业的运营中出现

51、的问题往往与管理有关，管理问题不解决，光培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源管理着手。二、培训资料要有前瞻性企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要研究将来的长远发展。培训资料的适当与否是培训是否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补缺口，雪中送炭。需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工，还要选择适合的培训方法。例如用于在岗培训的内部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源：将员工送到外部进行培训或邀请外部培训专家来企业培训等。三、课程设计要有针对

52、性要“有的放矢”，把握好培训的主题方向、要到达的目标，不能“漫无目的”地所有项目一齐上，在必须时期内，还需要主题明确、中心突出。在外企，课程设计还要注重东西方文化，因为两种文化背景的受训人员理解知识的背景和方式有很大的不一样，如东方人喜欢团体性的问答，而西方人则喜欢与教师_交流的互动式学习。在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所理解，切忌形式主义、走过场；要紧密联系实践，构成双方的良性互动，避免单向的灌输。大部分跨国公司都有职位说明书，在职位说明书中都会列出该职位所需要的知识、技能和态度。所以，出于组织需要的培训就要结合职位说明书来进行。四、让员工认识到培训的重要性员工往往认为培训的重要

53、意义在于获得证书，而忽略了培训的实质。一旦获得所需要的证书，员工进一步提高自我甚至应用从培训中所获得技能的进取性就消失了。切忌所有学员都有证书，如果是这样，也就丧失了激励的作用。每次培训坚持必须比例的不及格者，这样学员才会努力并认真地参与进来。对于不及格者，可参加下次的培训，并拿到证书。证书不必须要权威机构的，也能够是企业内部的，但你要尽量将这个证书变得权威些，变得有吸引力些。改善员工的硬技能固然重要，同时，改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德和献身精神更为重要。因为它不仅仅是硬技能培训有效性的保障，并且能够改变员工的工作态度。为此，向员工证明培训及课程对他们的重要性和对他们职业发展的帮忙会

54、提高培训的效果。新员工培训计划(一十七)：新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服

55、务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。一、分析培训需求方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划thldl、org、cn的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照

56、书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划；培养过程严格管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责