暨南大学 流通概论复习提纲 杨少华

1、流通概论题型：单选判断名词解释简答论述老师上课讲的内容：1. 第四代商业模型：一般位于密度较高的住宅区域，迎合了消费者对休闲的追求，它是全开放、露天式的购物中心，多业态的集合体，注重消费者的精神消费，体现了一种物质和精神消费的统一，是一种体验经济。其核心是生活消费，休闲消费，和娱乐消费。高利润，回报比一般超市高。2. 沃尔玛与家乐福在中国的经营模式对比： 选址不同：沃尔玛一般选在城郊结合处，自建物业，前期投入较大，地租较低；家乐福选择闹市区，合同订约期长，迅速扩张，前期投入少，物业升值快。 物流配送方式不同：沃尔玛选择自己配送；而家乐福依托供应商。 售后服务不同：沃尔玛实施低价策略，不采取会员

2、制，进行微笑服务；家乐福实施会员制，低价和广告策略。 市场定位不同：沃尔玛全部商品降价，基本上天天低价；家乐福只在有限时间选择一定数量的商品降价。 经营策略不同：综合来进行比较，沃尔玛比家乐福更加的人性化。（书上P286也有归纳）3网络营销的风险：支付风险、道德风险、物流配送风险、客户风险、技术风险。4精益生产（LP）：精益生产是日本丰田汽车公司JIT的延续，它是以产供销三方紧密协作这种相对固定的关系为实施背景的，是供应链条上最基本、最简单的设置。敏捷制造（AM）：AM使企业为了更有效、合理地利用外部资源，根据市场需求个性化的发展趋势，把供应及协作组织看成是虚拟企业的一部分而形成的一次性或短期

3、的供应链关系在AM里通常还用到并行工程的思想，以便加快新产品上市。5自行总结全球著名的零售企业的市场定位，包括产品定位、企业定位、竞争定位、目标市场定位。市场定位的形势：产品差异化、服务差异化、形象差异化。6网络营销的创新：电子拍卖、精准营销、病毒营销、博客营销、关联营销。7现代物流的运营模式与特征：服务外包、综合物流、协同运作、行业创新、动态联盟、战略联盟、集成模式。课本内容：第一章1p32智能交换是现代交换的主要形式智能交换主要是科学技术和管理知识的流通。第二章1第三方物流：第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL）的概念源自于管理学中的（out-s

4、ourcing），意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务；将（Out-sourcing）引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。2第三方物流发展现状及趋势：发展现状现代意义上的第三方物流是一个约有10到15年历史的行业。在美国，第三方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期；在欧洲，尤其在英国，普遍认为第三方物流市

5、场有一定的成熟程度。由此可见，全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特证。这种状况使第三方物流业拥有大量服务提供者，大多数第三方物流服务公司是从传统的“内物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运、货运代理和企业内的物流部等，他们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务取得成功。美国目前有几百家第三方物流供应商，其中大多数公司开始时并不是第三方物流服务公司，而是逐渐发展进入该行业的。第三方物流的服务内容现在大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都有一定的经验，关键是如何将这些单项的服务内容有机

6、地组合起来，提供物流运输的整体方案。发展趋势第一、物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在核心业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务；第二、很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务；第三、物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。物流业在二次世界大战后得到迅速发展，是由社会生产力发展水平决定的。二次大战以后，企业内部生产水平的进一步下降，伴随着存货管理已实现

7、生产与分配间的“零库存”的优化，这意味着原材料、部件与组件的备货时间应该大大减少。同时全球经济一体化进程的迅速发展和新兴市场的形成，迫使企业采用全球战略，以寻找他们的生产资源，越来越多的产品作为全球产品在世界范围销售。这些需求构成了物流发展的源动力，其中企业内部生产水平的降低是主要原因。同时，为参与世界性竞争，企业必须降低产品的成本（包括生产成本和销售成本），降低库存（包括仓储和运送过程中的库存），增加效益；企业要求准确及时的信息，要求增加整个供应键流程的可视性。第三方物流提供者为企业解决了上述难题，因此越来越多的企业纷纷选择了物流业务的外派。第三章u 1. 商品流通过程中的主要物流活动及其主

8、体 P75 图3-22.P61流通的功能：1、所有权转移 2、物流功能 3、成本节约 4、信息传递5、风险分担 6、流通金融第四章1P90流通渠道的影响因素：市场因素：市场性质、区域、规模、行为商品因素：商品种类、体积与重量、易腐性、单位价值、标准化程度、技术服务要求生产者因素：流通策略、产品组合、财务能力、管理能力等流通者因素：对规模经济的追求消费者因素：购买习惯、生活方式3. P93 图4-5 流通渠道的系统结构4. P97渠道权力：一般定义为一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。第五章1零售商的分类体系（1）按业种（指经营商品的种类或行业的分类）分类 1）食品类零售

9、业 2）饮料、烟草零售业 3）服装和鞋帽零售业 4）纺织品零售业 5）家用电器及音像器材零售业 6）文化办公用品零售业 7）日用品零售 8）体育娱乐用品零售业 9）交通、通讯用品零售业 10）家具零售业 11）化妆品零售业 12）金银珠宝零售业13）中西药品及医疗保健用品零售业 14）书报杂志及电子出版物零售业 15）燃料零售业 16）建筑材料及五金电料零售业（2）按业态（商品销售形态或方式）分类 1）食杂店 2）便利店 3）折扣店 4）超市 5）大型超市6）仓储式会员店 7）百货店 8）专业店 9）专卖店10) 家具建材商店 11）购物中心 12）工厂直销中心 13）电视购物14）邮购 15

10、）网上商店 16）自动售货亭 17）电话购物2P122零售业态假说（1）真空地带假说根据消费者对零售业的服务、价格水平存在偏好空隙来解释新零售业态产生。真空地带假说首先假设经营同种商品的各种业态的特性是由店铺设施、选址、商品组合、销售方式、附加服务等综合性服务及与此相对应的价格水平来决定的，并认为服务水平越高，价格也就越高。然后，又假设存在一组由高到低的服务与价格组合带，以及消费者对不同水平的服务与价格组合的偏好分布曲线。结果，高服务高价格组合和低服务低价格组合会消失，出现真空地带。新进入者就以这个真空地带为自己的目标市场而进入零售业从而产生了新的业态。也就是说，低价低级店和高价高级店又作为新

11、的业态而诞生了。（2）自然选择假说用达尔文的进化论思想，把各种零售业态看作不同的经济“物种”。零售业态也有适应环境、物竞天择、适者生存的问题，当环境因素，特别是宏观环境这些不可控制的因素发生变化时，某种零售业态如果不能适应其变化，进行变革，那么，就会失去生命力。3.P129零售经营的要素1) 商品：商品分类，选择供应商2) 价格：零售商的进货价格，消费者的需求状况，竞争者的定价策略3) 广告与销售促进4) 店址：成本和预期收益比较5) 店铺设计和商品陈列6) 销售过程7) 顾客服务4.举例说明某个著名城市商业街的特色第六章1.P158代理:1）概念：代理是把特定活动委托给代理人来办理，代理人在

12、代理权限内以被代理人或委托人的名义进行民事活动，由此产生的权利和义务直接对被代理人发生效力。代理方式是批发商通过合同形式与制造商订立代理协议以取得商品销售权，来衔接产需，组织商品流通。在代理方式下，批发商与制造商之间不存在实质性的买卖关系，而是一种委托代理关系。2）采取代理方式的批发商特点：a、具有法人地位，是独立经营的流通组织，并与制造商有长期固定关系。b、在指定的销售区域和地理空间内只能销售其代理的商品，一般不能再销售其他具有竞争性的商品或同类产品。c、要严格执行制造商的商品定价。d、按照一定时期的销售额或采购额的固定百分比提取佣金。e、对其所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。

13、2.P159经纪1）概念：经纪是一种典型的中介行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为，是社会经济发展的产物，也是社会化分工的必然结果。2）充当经纪角色的批发商的特点：a、既不占有商品，也不用有货币。b、只提供服务，不从事经营。c、活动具有隐蔽性、流动性和非连续性。d、活动是有偿的。e、活动的广泛性。3.P176批发市场的交易方法1) 拍卖交易2) 投标交易3) 协商交易4) 凭样品交易5) 凭规格交易6) 凭标准品级交易第七章1.P186 SCM（供应链管理）的主题内容表7-2最后一栏2.PPT 物流管理的目标1）快速反应2）最小变异3）最低库存4）物流质量5）产品所

14、处不同生命周期的不同物流管理目标3.P202图7-2 供应链管理（因为是借别人的书所以图有点乱）5. P203 供应链管理的主要方法1) 快速反应系统（QR）2) 有效顾客响应系统（ECR）3) 准时制生产（JIT）和全面质量管理（TQM）4) 精益生产（LP）和敏捷制造（AM）5) 企业资源计划（ERP）6PPT物流费用、如何降低物流费用（这个问题老师上课有提过）物流费用传统上指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。物流费用包括运输费、包装费、装卸费、保管费、加工费 为了更好地掌握物流费用，加强对物流费用的管理和控制，对物流费用按一定的标准进行分类是非常必要的。降低物流费用：1) 从流通全过程的视点来降低物流费