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文档简介

1、第七章 秘书的工作激励 充分调动秘书人员积极性，提高秘书工作效率，是秘书心理学研究一个重要课题。要提高秘书的工作效率，一方面应该提高秘书自身素质的水平，另一方面应该充分运用动机理论，根据秘书需要的特点，采取相应的激励方式。第一节 激励概述 图7-1 正面激励和反面激励图7-2 物质激励与精神激励图7-3 内激励和外激励 表7-1 需要的种类 标准种类 含 义 内 容 作 用 影 响 需要的起源 自然性需要生理需要、本能需要 个体对保护和维持自己的生命及延续后代所必需的条件的要求饮食、运动、睡眠、配偶等的需要 在于维持个体生理状况平衡 如果得不到充分的满足，会对人的心理产生较大影响。长期则可能导

2、致个体死亡或不能延续后代社会性需要 人们对劳动、娱乐、交往等的需要，反映社会要求 对劳动交往和威信的需要 在于维持个体心理精神平衡 如果得不到满足，会产生心理上的不平衡和精神上的不愉快 标准种类 含 义 内 容 作 用 影 响 需要所指向的对象 物质需要 个体对物质对象的欲求，是维持和发展人的生命的物质基础 对吃穿住行的需要，对日常生活对象的需要等 自然需要，创造的高级社会物质需要 人类同自然斗争的历史和人类发展自身不断斗争的历史，就是为建立满足物质需要条件的斗争史 精神需要 人在社会发展的过程中，形成了独有的精神需要，就是个体对精神文化方面的欲求 认识需要、交往需要、道德需要、享受的需要、对创造的需要等 激励学习；促进人的交往；陶冶情操倡导人们去追求高尚的文明的精神需要 续 表 （二）动机与需要的关系 （三）动机和行为目标 由于人的需要的复杂性，同一时间内，可能同时存在几种动机，对个体行为的影响是有差异的。 主导动机（优势动机）是指在由各种动机所引起的个体活动中对行为起主导和支配作用的。 这种动机对个体的行为具有决定性影响。 辅助动机是指向个体的行为目标，强化主导动机，对顺利实现行为目标、满足主体愿望具有促进作用的动机。 这种动机对主导动机具有补偿作用。 三、秘书的工作动机 第四节 秘书的工作激励 一、激励的一般过程 图7-4 激励的基本模式二、激励的基本原则 三

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