2019年度销售总结及2019年工作计划【三篇】

1、2019 年度销售总结及 2019 年工作计划【三篇】2017 年度销售总结及 2018年工作计划一2017 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提升自己，以至把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作实行简要的 总结。今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间， 我持续的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场 经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和理解，能够清晰、 自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建

2、 立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力， 取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基 础。而且在持续的学习知识和积累经验的过程中，自己的水平、业务 水平都比以前有了较大幅度的提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优 秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导 力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一， 下面我就对我以及部门 2017 年的工作实行总结。部门工作总结在 2017 年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完 成工作

3、如下：1、累计客户位 ;2、实现销量吨 ;3、实现回款万元，回款率 %;4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不但是市场 大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在 2017 年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完 善。客观上的因素虽然存有，但是工作中还是存有的一些问题，主要 有以下几方面：1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至 于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这 是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不

4、能把 公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客 户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么水准， 对销售工作造成了不良的影响。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务水平还有待提升。市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好， 没有抓住这个机

5、遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。所以我们 要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：2018 年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓，分别利用不同渠道展开销售工作。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，

6、对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。强 化销售人员的执行力，从而提升工作效率。3、培养销售人员发现问题，总结问题，持续自我提升的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 水平提升到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓 新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日 ; 以每 月，每周，每日的销售目标

7、分解到各个销售人员身上，完成各个时间 段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩，我将带领 销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决 策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心 来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后展开工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有 一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。2018年我部门工作重心主要放在开拓市场，选择渠道和团队建设 方面。当下打好 2018 年公司销售开门红的任务迫在

8、眉睫，我们一定全 力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提升执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工 作的关键。2017 年度销售总结及 2018年工作计划二XX项目以销售为核心展开各项工作。并要求各部门全力配合，同 时，对营销部提出四个目标要求全面贯彻落实。1、组建全新营销骨干团队，制定相对应的营销管理制度，销售 工作增强监管，踏实工作，本分做人 ;2、彻底梳理查清历史遗留问题，提出解决方案，做到所有已售 商业、住宅客户，每户一个档案，清晰明了 ;3、营销年度总纲制定完成，按照年度总纲执

9、行推动，并制定交 房流程;4、制定销售计划和推广方案，努力完成集团下达的任务。经过 1 年多的努力与坚持，盘锦项目营销部各项工作正在稳步推动中，现就 工作总结如下：一、团队建设1、团队的基本情况盘锦项目在集团人力资源部、营销中心的大力支持下，项目营销 部重新组建了包括营销总监、销售经理在内的骨干班子， 2017 年下半年因为工作重点转向销售，新增 策划专员兼平面设计 1 人，营销部截止当前现有编制为共计 17 人。XX项目营销部新的骨干班子建立以后，为了规范管理，补充前期 部门遗留下的管理漏洞，结合部门历史情况，第一时间编制了盘锦项目员工销售手册，手册中包 括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞，

10、同时明确了各岗位职责、案 场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范，组织了本部门 员工记忆学习并完成相关考核的工作。做到分工明确，制度管理，在 提升本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生，教导员工 做事有始有终不留尾巴。3、增强销售技能培训，提升人员素质XX项目营销部1季度多次展开专业技能培训，由主管领导依据实 战案例，一对一实行讲解分析，销售员学习掌握后再实行实战模拟。 通过多次的销售技能培训，明显提升了一线销售人员的整体业务水平， 同时增强业务流程监管和业务考核，销售人员去芜存菁，保证了团 队的战斗力。4、树立团队精神，倡导员工敬岗爱业，争做“四有新人”XX项目营销部在营销中

11、心、项目公司领导下，以 XX集团企业文 化为核心，积极展开团队的精神文明建设，倡导员工敬岗爱业，团结 协作，乐于奉献，廉洁奉公，新的销售团队骨干以最短的时间度过磨 合期投入到工作中，每天工作十几个小时以上。项目公司、部门领导 树立员工的主人翁地位，共同营造“家庭”氛围，项目公司从上到下 树立正能量的工作态度，工作考核绩效上奖惩分明，在项目公司总经 理的带动下员工对企业高度负责，自觉遵守各项规章制度，争做“有 激情”，“有创造”，“有态度”，“有互联网思维“的四有新人， 使团队的凝聚力达到了前所未有的高度。二、盘锦项目销售指标完成情况与 2014 同比三、推广费用情况四、工作中取得成绩自 XX

12、项目新的营销团队成立后，按照集团、项目公司的指导思 路，统一思想，目标一致，重责任，抓执行，首先梳理和解决项目历 史遗留问题，其次追缴历史遗留的应收款未回款，同时展开新增销售 工作。1、历史遗留问题的梳理和解决五、工作中出现的问题2017 年下半年工作计划一、团队建设计划二、下半年原定指标三、下半年调整指标 （ 上半年指标缺口纳入下半年 ）四、下半年推广费用计划五、下半年工作计划1、销售指标分解2、工作思路3、完成计划目标具体措施2017 年度销售总结及 2018年工作计划三：一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的

13、工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作实行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司 之后我通过持续的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的理解和了解。能够清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几 个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定水准，对市场 的理解也有一个比较透明的掌握。在持续的学习产品知识和积累经验 的同时，自己的水平，业务水

14、平都比以前有了一个较大幅度的提升。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验， 但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的 培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论 制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料至 客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下” 的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上逐步被客户所理解。 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余 封，不畏严寒，在税

15、务大厅，高新区各个写字楼实行陌生拜访，为即 将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定 了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文 化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我 们做法还是存有很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是 销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存有，在工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开 始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个，加上 没有记录的概括为 230 个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一 天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没 有做好。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么水准，在被拒绝之后没 有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间