管理信息系统96624

1、第章管理信息系统的概念:是由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统;能实测企业 的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助 企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规 划目标。管理信息系统的特点:(1) 为管理决策服务(2 )一种人机系统,是技术系统和社会系统的综合系统(3 )个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统(4 )种运用现代管理方法和技术手段为管理决策服务的系统(5 )是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息 管理者管理的五种职能：1 计划2组织3指挥4协调5控制 信息的定义: 信息是

2、关于客观事实的可通讯的知识 信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是可以通讯的。2 信息的特性:(1 )事实性(2 )可识别性(3 )可处理性(4可储存性(5 ) 可共享性(6 )可传递性第二章单选ar- nr.第二早3.1.1开发策略1 根据系统的特点和开发工作的难易程度或风险大小z 般有 以下的开发策略：(1 )接受式(2 )直接式(3 )迭代式(4 )实验式 2实际开发过程中z开发的过程策略分为：(1 ) 自下而上的开发策略(2) 自上而下的开发策略3.2.3系统战略规划的主要任务(1 )制定信息系统的发展战略(2 )制定信息系统的总体方案,安排项目开发计划(3 )制定系统建设的资源分配

3、计划 324系统战略规划的特点(1 )全局性(2 )高层次(3 )指导性(4 )环境适应性 战略规划遵循以下原则:(1 )支持企业的总目标(2) 整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的要求(3 )摆脱信息系统对组织机构的依从性(4 )系统结构必须呈现良好的整体性(5 )系统战略规划应便于实现管理信息系统战略规划主要由三个方面的内容：(1 )方向和目标(2 )约束和政策(3 )计划和指标2步骤：(1) 确定规划的基本问题(2 )收集初始信息(3 )现存状态的评价和识别计划约束(4 )设置目标 (5 )准备规划矩阵(6 )识别上面所有的活动(7)给定项目的优先权和估计项目的成本费用(8 )编制项目的

4、实施进度计划 (9 )写出管理信息系统开发的总体规划 (10)报送总经理批准3.人员职责 但可重要资源包括信息资源都要从最高层开始规划 规划中出现争议和问题时，高层出面解决 规划中的一些弊病,最终决策权在高层领导 信息系统开发的效率至关重要，信息结果要得到高层认可 战略规划提出的开发优先级，由高层做出决策 战略规划中的数据项定义，由高层负责协调解决(1 )可行性分析包括:1 经济可行性2技术可行性3管理可行性3可行性硏究报告可行性研究报告的编写应有的部分是:1引言2系统建设背景、必要性、意义 3拟建系统的候选 方案4可行性论证5方案的比较分析6结论332关键成功因素法(csf)信息系统规划方法

5、:全面调查法和重点突破法 csf是重点突 破法的典型3.4.1企业业务流程重组的概念定义：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求 企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服 务和速度等3 业务流程重组的四个原则:(1 )业务流程的取消原则(2)业务流程合并原则(3) 业务流程重排原则(4)业务流程简化原则常用的管理信息系统开发方法1结构化生命周期法(sdlc)名词解释1.sdlc的基本思想|=|用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结 构化、模块化、自顶向下地系统进行分析和设计2.sdlc的特点(1 )建立面向用户的观点(2) 严格区分工作阶段(3 )自顶向下的

6、分析和自底向上系统实施(4 )工作成果文档化z文档的标准化和文献化(5 )采用图标工具描述系统(6)充分考虑变化情况4.sdlc的优缺点(1 ) sdlc的优点:1 系统易于实现2 有利于系统总体结构的有花3 实现的系统具有较好的可维护性(2 ) sdlc的缺点：1 .开发周期长2。不能充分预料可能发生的情况及变化3。不符合人们认识事物的方式2原型法 2原型法的特点: 原型法最显著的特点是引入了迭代的概念 原型法符合人们认识事物的规律 原型法有利于系统的开发者和用户之间的交流 原型法能够充分利用最新的系统开发环境 原型法将系统的调查、分析、设计融为t本 原型法不排斥传统生命周期法采用的大量行之

7、有效的方法 和工具,它是与传统 方法互为补充的方法(2) 原型法的主要优点开发周期短，费用相对就小。改进用户与系统开发人员的 信息交流方式。用户满意度高(3) 原型法的缺点不适合大型系统或复杂性高的系统开发。管理水平要求咼。开发工具要求高3.5.5开发方式的选择1、结构化方法2、原型方法3、面向对象方法4、商业软件包法2系统开发的指导原则(1 ) 一把手原则(2 )面向用户的原则(3 )每个阶段规定明确的任务和所应得的成果(4 )按照系 统的观点,自顶向下地完成研制工作(5)充分考虑变化的情况 (6 )工程化、标准化原则第四章1 详细调查的原则(2)先熟悉业务再分析其改(4)全面调查与重点调查

8、相(1 )自顶向下全面展开 进的可能性(3 )采用工程化的工作方式 结合(5 )主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系2 详细调查的范围(1 )组织机构和功能业务(2 )组织目标和发展战略(3 )工艺流程和产品构成(4) 数据与数据流程(5 )业务流程和工作形式(6 )管理方式和具体业务的管理办法(7 )决策方式和决策过程(8 )可用资源和限制条件(9 )现存问题和改进意见3 详细调查的内容(1 )组织结构的调查(2)业务处理状况调查(3) 现行系统的目标、主要功能、用户需求的调查(4 )信息流程调查(5 )数据及功能分析 (6 )系统运行环境的分析4 详细调查的方法(1 )收集资料(2 )问

9、卷调查(3 )开调查会(4 )个别访问(5) 重点询问调查(6) 深入实际的调查方式5 详细调查时应注意的事项(简答)(1 )做好调查前计划和用户培训工作(2 )具备良好的调查态度(3 )调查要从系统的现状出发，避免先入为主(4 )调查顺序(5 )研究分析绘制图表业务流程调查步骤|=(1) 绘出各业务部门的业务流程图(2) 与业务人员讨论业务流程是否符合实际情况(3 )利用管理科学理论,分析业务流程中的问题(4 )再次与业务人员讨论,按照mis要求，提出改进业务流 程的方案(5 )将新业务流程提交决策和评审机构，确立切实合理的业务 流程1 数据源(1)组织的正式报告：卡片、报表、会议决议(2

10、)现行系统的说明性文件：流程图、计算机文件系统的数据 组织结构(3 )组织外的数据来源:上级下达的各种文件和各项任务指 标、与本单位密切相关的其它单位信息2 收集数据的方法(1 )查阅档案(2 )面谈调查(3 )发调查表(4 )测定(5 ) 采样(6 )实际动手数据流程图的基本符号 外部实体、数据流、加工处理、数据存储2 数据流程图的绘制原则(应用题)(1 )识别系统的输入和输出(2 )从输入端至输出数据流和加工供,并同时加上数据存储(3 )加工的分解"由外向里"进行分解(4) 数据流的命名,名字要确切,能反映整体(5) 各种符号布置要合理,分布均匀,尽量避免叉线(6 )先考虑稳定态，在考虑瞬间态4.3.4描述数据流的使用工具 1、结构化语言 2、决策树 3、决策表第五章系统设计目的(1 )系统的效率(2 )系统的工作质量(3 )系统的可变更性(4) 系统的通用性(5 )系统的可靠性系统设计的原则：系统性、灵活性、