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文档简介

1、x房地产员工行为规范及实施细则 房地产公司员工行为规范及实施细则 一、工作纪律: 1、工作时间: 周一至周五早上8:30必需准时到岗,员工不得无故迟到、早退或脱岗。周六、日值班早上9:00到岗。 午休时间为12:00-13:30,员工可以就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。 2、工作纪律 员工必需严格遵守工作纪律,不准串岗、谈天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗,影响他人办公。 工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。 工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游玩。 工作时间内不要使用icq或oicq谈天。 工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。 不得在办公场所吸烟、

2、吃零食(口香糖等食品)。 午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作。 二、着装要求: 工作期间须穿公司统一制作的工服。 男员工着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜)、系领带。 女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋,不准着皮拖等。 工作期间应在工服指定位置正确佩带司标,不歪斜、遮挡。 新员工上岗后如未配发公司统一工服的,需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。 因换季需更换工装时,须按公司统一规定时间更换。 三、仪表仪态: 工作时间员工必需保持饱满的精神状态,不得松垮懈怠。 男员工发型发式统一的标准要求为洁净干净,头发不应过长。 女员工发型要求文静、庄重,梳理齐整,染发不得颜色夸张,长发可用发

3、卡等梳扎在头后或盘在头上,不许散发、遮眼盖腮。 男员工要刮净胡须,不准蓄须。 女员工宜保持淡雅轻妆,装扮适度,不得浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。 员工在岗工作期间,除结婚、订婚戒指之外,不得佩戴其它任何饰物。 保持指甲整齐、清洁,短于指端;不得涂有色指甲油。 直接面对客户时,员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。 四、接打电话规范: 电话铃响三次以内必需接听电话,语气要热忱亲切,不要生硬,语速适中,语言要简洁明白。 接到电话先说"您好,xx公司、xx部门"或"xx公司、xx项目"等。 不得长时间接、打私人电话。 五、参与会议要求: 出席会议,必需按指定时间和顺序入场,按指定的位置就位,不迟到、早退。散会时,依次退场。 开会时,手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。 按时出席会议遇特别状况须提前请假。 六、办公室日常规定: 办公室及销售现场等必需保持洁净干净,办公用品等不得乱堆乱放。 大厦办公人员不得在办公室就餐(非特别状况,晚上加班除外),销售现场员工不得

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