X房产项目案场客户及房源管理制度_第1页
X房产项目案场客户及房源管理制度_第2页
X房产项目案场客户及房源管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、x房产项目案场客户及房源管理制度 房产项目案场客户及房源管理制度 *任何时候,销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,并肯定不能在客户面前争抢客户。 *若销售人员的客户发生冲突时,则以最早有效登记为准。 *不同的销售人员接待一家中的不同人,同样以第一接待的销售人员为准。 *如客户为销售人员介绍新客户,销售人员应提前登记被介绍客户姓名及特征。此客户看房或来电时,无论是否提及该销售人员姓名,其他销售人员均有义务将此客户还给该销售人员。如销售人员未登记,被介绍客户是否提及该销售人员,则该客户与此销售人员无关。 *若老客户直接带新客户来,并事先声明找某销售人员,则由本销售人员接待。如某

2、销售人员不在,则由其他销售人员义务接待,不计入轮番接待顺序。 *若老客户没有来,也没有打电话给某销售人员说要介绍新客户来,则归当值销售人员全部。 *来电登记本所登记的客户两月内未到售房部咨询的,只作为资料留存,不再划分客户归属。 *现场客户来访登记表将实施肯定保密制度,由销售主管单独保管,销售人员经过允许后可以翻看。 *不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮忙介绍,除非得到邀请。 *凡是进到售房部的客户不论是哪种类型都必需接待,严禁挑客户或拒绝接待客户。 *当值销售人员不论所接待客户时间长短、质量好坏,都属于轮番一次。 *接待客户时,严禁哄骗、诱导或无中生有的承诺。销售过程中如需申请折扣,

3、由销售经理请示开发商领导;严禁销售人员对客户私自承诺优待。 *假如发生客户向销售主管、经理或开发商领导投诉或反映原始销售人员不称职,销售主管有权支配其他销售人员连续谈判至签约,业绩、佣金归安排的销售人员全部,此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售人员洽谈,原始销售人员视情节轻重予以相应惩罚。 *销售人员严禁在所在项目炒房,如被发觉予以开除。 *客户退定以后,销售人员应准时注销并公开房源,严禁私自保留房源。 *销售人员不可私下为客户转让房源,更不得私下向客户收取任何费用。一经发觉,马上开除。 *严禁用非正常方式逼客户交诚意金或下定单,对意向很好、的确钱未带够的客户可报告销售主管或经理后,酌情处理。 *任何时候,肯定禁止销售人员与客户发生争吵或冲突。一旦发生,严肃处理当事人,直至开除。 *辞退或离职人员没有交房的全部客户和有遗留问题的客户由销售主管均分

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论