瞬间抓住人心的66个关键

1、瞬间抓住人心的 个关键66一、 如何抓住领导的心关键1：做上司心目中的能人1、 即使排斥上司也不能疏远，要尊重2、 上司布置的任务要了解其目的，与上司建立良好的工作关系3、 恭维上司，但也要诚实说出不足，恰如其分的称赞。要支持上司的决定，也要说合适的话，做合适的事4、 以上司喜欢的方式完成工作，不要逞强，不要急于表现自己5、 为他人着想关键2：运用策略向上级提供信息1、 提供的意见或建议必须全面且详细，重在细节和难点的问题（最好是提供信息而不是意见）2、 信息你提供，问题他处理，同时你帮忙，积极主动关键3：掌握时机给上级脸上贴彩1、 千万不要在小组会上提供新信息，最好的办法是用书面形式写下来，

2、让上级在会上宣读。为了让上级脸上光彩，有时可让他代你接受你设想或发明而得到的荣誉。2、 赞扬对方是成功的关键关键4：以低姿态赢得上司的关注1、 以请教的方式提出建议更容易让领导接受（私下）2、 尊重领导的意见，合理的提出补充3、 先请教，以补充自己忽略的，并思考是否还应提意见4、 先请教，既找到谈话的共同点，建立相容的心理基础5、 让领导对你有信任感，首先要尊重，用诚恳的态度来对待，在求同中提出不同关键5：让上司有一个良好的感觉1、 学会赞赏他人，能看到别人长处，有助于保持镇静2、 即使与对方不和，也要心平气和的处理，既不要树敌，也不要中伤别人3、 不断充实自我能力的同时也要加强恭维的技巧4、

3、 让赞美成为习惯5、 赞美的同时摈弃露骨的奉承6、 适当的赞美7、 可以虚心讨教，他定会为你传教奥秘，无形中赞美8、 机智奉承，揣摩关键6：上司的话你一定要听1、 记住上司说的话，在适合时提一遍，可促进关系2、 偶尔主动加班，如果上司相邀吃饭，应相陪3、 上司谈论的即使老调，也要耐心倾听，时而给予表示共鸣和赞佩的应和，决不可有一丝不耐烦的神态4、 早上班晚下班5、 出差时若有任何收获，要尽快回报，并沟通6、 倾听上司对下属的评价，并认同7、 积极地借上司的责罚或作为事后的警惕，并积极改善，并心存感激上司8、 当受教训时，不要懒散和回嘴9、 适时与上司一唱一和10、 散席时，别忘了祝福上司和公司

4、关键7：用迂回战术向上司表达见解1、 忌直截了当说别人，忌直言不讳（会难堪）2、 临危而不乱，沉得住气，不要立即做出过激反应3、 给领导提意见，要注意时机和场合（eg娱乐活动：暗示此类等启发领导）关键8：自有礼多人不怪1、 多关心上司的生活，多探问平安的电话2、 若上司生病，应多问候，且避开工作话题3、 最理想送礼的方式是集体送，了解其心意或处境可单独送4、 注意同性和异性上司送礼的区别5、 庆祝上司家中有喜事，并主动帮忙关键9：主动消除上司的误会1、 当有误会产生时，应主动沟通，道歉，用行动支持2、 正视矛盾，并化解矛盾3、 知道矛盾产生的原因，了解事态，化解误会4、 产生误会，或不愉快，不

5、要躲避，一定要想办法化解关键10：给足上司面子二、 如何抓住下属的心关键1：用倾听拉近下属的距离1、 倾听用于发现别人长处，更发挥创造性思维2、 与下属同甘共苦，听民意3、 身临其境，但也要感受其真实性4、 避免对事实的直接质问和争辩5、 倾听阶段，应设法节制发表你的看法，应在适时或最后再提出6、 理性谈话关键2：用真情打动下属的心1、 运用情感去动员，感染，影响周围的人2、 多与下属沟通，缩小距离，即使了解最新动态3、 记得下属的名字，并加上一个微笑，关心下属的生活，聆听他们的忧虑关键3：用心体会下属的用心1、 真正决定你的成败的人不是上司，而是下属2、 用心体会下属进言的用意3、 上司与下

6、属必须密切联系4、 不能一见下属出错就发火，很训一顿，不许有的放矢，了解实情再批评也不迟，否则会产生抵触心理，会见底下属的积极性，上进心5、 学会换位思考关键4：公正地对待你的下属1、 当下属发生矛盾时，倾听经过，但不要公开之处谁是谁非。采取单独召见，希望摈弃恩怨，为公司发展好2、 对于下属分新旧派别：上司应当众赞赏旧同事的经验老到，也对新人的冲劲十足表示欣赏，多创造一起消遣，娱乐的机会3、 上司应了解下属的专长，以及他的期望是否与本身职位相符4、 不要胡乱指派下属的工作，思考该项任务是否是下属的工作范围，否则使本该做该项任务的下属认为不受重视5、 尽管知道某下属能力较高也不能从已经接受进行工

7、作的下属手中移交到前者，除非他真的没有能力操办了6、 上司应客观看待下属的工作进度，采用反问，请教的方法比直接反驳更好7、 合理处理下属见出现的分歧关键5：从细小处赞美你的下属1、 从微不足道的小事来夸奖别人，精明的上司会发现下属的小动作或事情去了解他的本质2、 但并不是所有小事都要赞美，他需要掌握技巧，否则会被人认为是大惊小怪3、 赞美也要懂行，实质是抓住赞美的事或物的实质，不说行外话，让别人听起来老练，做一个内行的赞美着，要懂得专业知识关键6：用人格魅力打动下属1、 上司的品质，个人形象很重要2、 与下属有肢体接触更好拉近关系，要充满人情味3、 对下属要有出自内心的兴趣关键7：用宽容感化的

8、效果更好1、 丘吉尔说过：没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只用永远的利益2、 化怨为宜，获得人心3、 小怨不赦，则大怨必生4、 宽容，可以打下群众基础5、 不轻易讥笑别人6、 在坚持原则的基础上，相信别人的长处和短处是可以转化的，宽容短处，激发其长处关键8：执着的信念是打动下属的法宝1、 信心是成功者最基本的心态，可以使人振奋，激昂2、 “破釜沉舟“关键9：信任能增强领导的亲和力1、 对下属的工作能看到优秀的一面，身边不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛2、 发现人美好的一面是待人处事的最高原则和与人相处的经验三、 如何抓住客户的心关键1：投其所好最有成效1、 要激发对方对你关注和产生积极情感，

9、那就要投其所好2、 发现对方的闪光点3、 寻找对方的兴趣点4、 从要害处寻找最佳切入点关键2：微笑的天空永远晴朗1、 微笑是一种魅力2、 用微笑先把自己推销出去3、 微笑是建立在信任，尊重上的，是心灵之友关键3：造势攻心为上计1、 所谓造势是公关攻心必不可少的策略eg推销，广告2、 但造势必须有真正实力，质量，来数理公司的形象3、 抓住事态和别人的战略弱点4、 公关攻心，使对方人云亦云，必要时虚张声势，只是手段，而且要实事求是关键4：做个好听众才能成功1、 一个推销员在推销自己的产品或服务时必须记住，你真正推销的是你自己，你是世界上最好的产品2、 在推销自己的产品时，也倾听别人的故事3、 倾听

10、时，不要被琐事分散注意力4、 没人愿意被忽视，人人都愿意谈话时有人听（一直听，不要打断）5、 适时故意停顿，沉默是极佳的推销策略6、 有效的推销关系是建立在双向交流的基础上的7、 说话是银，沉默是金关键5：亲和力是投向客户的常规武器1、 亲和力的人具备：热诚，乐于助人，关心别人，具有幽默感，诚恳，值得人信赖2、 创造一个与客户其声大笑的场面3、 成功的推销员有自信，自我价值和自我形象高涨4、 在销售行业中，推销员以潜在客户在某位朋友介绍的名义去拜访新客户会更好关键6：干净利落的开场白1、 用一个独特且吸引人的开场白，借此在短时间内吸引客户注意力（头30秒很重要）2、 开场白越直截了当越好，而且

11、尽可能简洁点，最重要的是诚恳关键7：恭维客户要找准穴位1、 孩子都是自家的好，初次见面夸人家的孩子好2、 去人家家里要说：家里布景好，摆设好，说人家有品位等3、 不好的就不要说，以免影响气氛4、 无论是谁，对待赞美之词都不会不开心，让别人开心，我们并不会受损关键8：切中要害的谈吐是吸引客户的关键1、 说话要一针见血，言简意赅2、 在社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会逐渐疏远3、 在乎客户关心的事四、 怎样抓住朋友的心关键1：用真诚的态度赢得朋友1、 广结人脉是成功的关键关键2：记住朋友的名字1、 记住朋友的名字等于一个巧妙有效的赞赏2、 记住别人的名字，最有效的方法是，每

12、认识一个人，问清楚他的名字，家庭人口，职业以及价值观点等3、 如果一时记不起，就不要问，撇开他，问一些关心的话，谈及最近的生活等，回来时再细想关键3：说出理解的话语1、 懂得事事为他人着想，采取中庸之道，谈吐风趣而不失儒雅2、 在快慰别人时，应尽量避免将不幸归于对方的心理因素，而应该用过失，误解等不可避免的，合理的因素为受挫折的人开脱3、 不要用一时的，片面的观点评论别人，其实最好不要评论别人关键4：让对方能畅所欲言1、 别人讲话时不要插嘴，待别人讲完后再发表意见或提问2、 如果你要得到仇人，就表现出比对方优越吧！但如果你要得到朋友，就让你的对方表现出比你优越3、 极大的快乐，是从强者的弱点中

13、得到满足，因此我们对自己的成就要轻描淡写，要谦虚。其实没必要对人那么强势，自己知道就行关键5：用于承担己过1、 有时感情冲动，话说过头，做事过火，那时要放心身段，要会道歉2、 懂道歉的艺术3、 当我们对的时候，我们要试着温和地，巧妙的使对方同意我们的看法；而当我们错了，就要迅速而坦率地承认关键6：过于招摇最不讨好1、 要懂得深藏不露，明泽保身2、 如果别人说了一句错话，也不要指明出来，可以说：哦，这样啊，不过我有另一种想法，但也许不对，如果错了，我希望被纠正过来3、 在任何场合，很少有人说：也许我不对，我们来探讨一下“要只有这样，才能积极有效地与人交流，而不会太锋芒毕露4、 做人宁可显得笨拙一

14、些，也不可显得太聪明；宁可收敛胰腺癌，也不可锋芒毕露；宁可随和一点，也不可自命清高；宁可退缩一点，也不可太积极前进关键7：好朋友也要保持距离1、 因为两个人或几个人交朋友，一开始都是尊重，在开始变成了容忍，最后开始背后挑剔，批评，然后结束友谊，生气时是因为在一起久了， 了解的太多了，所以要有距离才好，以免碰撞2、 但不要因为忙而疏远对方3、 个性好胜的人虽然外向，活动力强但由于过分坚持己见，容易惹人讨厌，朋友也不会很多关键8：承认朋友的自我价值1、 赞美他人，谈其优点，避其不足，也可以赞美中批评，也可以提出希望，关键就在于要有分寸，有尺度2、 不要妒忌别人的才华或背景关键9：用“朋友档案“联络

15、朋友1、 人到用时方恨少，将其通通纳入你的“朋友档案“即使不投缘的也不要拒绝来往2、 整理从小学到大学的各位档案，了解他们在做什么，什么行业3、 时常参加同学聚会，并随时注意同学动态4、 整理周边朋友的资料，对其专长应详细记录，住所，工作等5、 记下朋友的生日，维持关系，时不时的打招呼6、 应酬上的朋友不能忽视，因为他们处于各个行业，各种阶层7、 将名片收集，并依据姓氏或专长，行业等分类保存，不必可以结交，但要借故在电话里请教他们一两个专业问题，谈话里自然要提及你们碰面的场合或共同的朋友，一唤起他们的印象，他们不一定帮大忙，但小忙一定会帮关键10：不同朋友不同待之1、 可以把朋友分为“刎颈之交

16、级”“推心置腹级”“可商大事级”“酒肉朋友级”“点头哈哈级”等等2、 但交朋友要交纯正的，因为跟什么样的人，做什么样的事关键11：交友的弹性外交1、 有朋友总比没朋友好，即使有时候他们不会帮你的忙2、 有的人交朋友有很多原则eg（1）看不顺眼的不交，（2）话不投机的不交，（3）有过不愉快的不交；这些态度没有什么不好，但交朋友应该有弹性一点3、 没有不能交的朋友，看不顺眼，话不投机的不一定是小人，只能做到即使话不投机也要应付，这是现实中必须做的4、 相逢一笑泯恩仇，至少你少了一个潜在的敌人5、 没有永远的朋友，也没有永远的敌人，朋友变敌人时，也不要忧伤，因为这是现实6、 放下身段交朋友关键11：

17、动之以情抓住朋友的心1、 成大事者必经三种境界（1）昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，（2）衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，（3）从里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊五、 怎样抓住同事的心关键1：若即若离最相宜1、 与同事相处，太远了，人家认为你不和群；太近了容易让人说闲话，而且容易让上司误解你在搞小圈子，所以不即不离，不近不远的同事关系最好2、 如果好朋友在一起工作，最好是公私分明关键2：处处为人着想1、 在新的工作岗位上，自己多努力点2、 工作时，大家应化敌为友3、 以德报怨关键3：实在为人最招人喜爱关键4：做同事间的开心果关键5：看重别人是赢得尊重的前提七、抓住难于相处的人的心

18、关键1：让任性的人心平气和的妙方1、 任性是缺乏集体主义的表现，因此在处理这些人时，可以采用“保留意见，服从对方”2、 面对这样的人相处时，我们因做出虚心，体谅的榜样，让他们在事实面前被潜移默化的改变关键2：让对手顺着你的方向走1、 对于不易说服的人，做好的办法就是使对方认为你也是与他站在同一立场，因此，我们可以说这样一句话：如果我是你的话，我会。关键3：用不为天下先迎合他人1、 一个被提升的管理者必须想尽一切办法表现出谦虚和不气势凌人。他一定不要忘记他以前的共事者2、 一般来说，妨碍你同时获得巨大成功和众多成果的死敌，那就是“藐视他人”3、 当一个人发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄的更糟，最好的方法就是让他去发泄好了，发泄完了，他会变得舒坦，而你呢，却从他的言语中找到制胜他的办法4、 有才干的人，往往在无形之中消除种种反对意见关键4：大度的气量得人气1、 做目光高原的人2、 一个强者，当他最强的时候，就是他饶恕朋友的过错的时候，一个弱者，当他最弱的时候，也就是他斤斤计较朋友的过错的时候、关键5：对付难题用奇招1、 采用“心里共鸣” 的说服方法，既先诱导对方与你交谈的兴趣，但不要过早暴露自己的意图，让他能顺着你的话走2、 两面讨好3、 攻心有术，了解其内心困难和需要4、 先退一步，既在小的地方让步，以保证大方面的取胜，另外，