2022年传播学视角下政务微博发展初探-以邯郸市为例1

1、传播学视角下政务微博进展初探以邯郸市为例陈奕玮1 唐礼勇 *1 胡艳超2（1 浙江农林高校 浙江 杭州 31130022 长春科技学院 吉林 长春 130600 ）摘要以邯郸市为例，通过分析得出，政务微博在内容上仍旧是以政府宣扬为主导，而且存在更新不准时、与网民沟通频率低等问题，但同时也可以看出政务微博具有主动性和原创性的特点； 1 因此，笔者认为政府应建立一个有效的政绩考核机制，把政务微博纳入政绩考核的一部分，同时也应充分利用好新媒体的特性来营造畅通有效的社会传播机制；关键词邯郸市 政务微博 新媒体 传播机制中图分类号 g206 a 1009-5349（2021）04 009401一、争论方

2、法本文争论对象是在邯郸市政务微博中最具有代表性的三个行业的微博：邯郸公安、邯郸人 事、邯郸新闻办；主要实行内容分析法对邯郸公安、邯郸人事、邯郸新闻办三个微博所发布的内容进行抽样调查分析，本争论的抽样时间范畴为2021 年 4 月 1 日 2021 年 3 月 31 日，抽样总体为此时间内发布的全部微博内容（微博系统自动生成的微活动和微心情除外）；争论者三个月取一个构造周，一年4 个构造周， 498 个样本；二、争论结果（一）争论对象概括综述经调查得出，邯郸公安共发布微博229 条，被转发 8022 次，平均每条被转发 35 次，累计被评论 3019 次，平均每条被评论 13.2 次；邯郸人事共

3、发布微博 170 条，被转发 6843 次，平均每条转发 40.2 次，被评论 3550 次，每条被评论 20.8 次；邯郸新闻办共发布微博 99 条， 被转发 5788 次，平均每条转发 58.4 次，被评论 398 次，平均每条被评论 4 次；此外，笔者以 2021 年 7 月 22 日 8 月 19 日这 30 天为时间段来分析微博发布的频率，通过分析得出微博发布的频率大小与办公时间基本吻合；3（二）政务微博传播内容分类统计结果表 1 邯郸市政府三大部门微博发布数量统计表由表 1 来看，邯郸公安有 78.7%的内容是来自宣扬，这些宣扬内容主要包含了一些防火、防灾、防骗常识等，有 24%的

4、来自于告知，告知百姓近期有什么案件以起到警方警告作用， 15%来自于引导，其中仍是以劝解酒后不要驾车为主，剩下的所占的比例很小；邯郸人事作为邯郸的人力资源部门，自然以宣扬和告知为主，宣扬内容主要替劳动单位进行基本情形宣扬，告知主要以岗位空缺情形为主；其在沟通引导方面的工作仍是做得比较少；（三）政务微博回复率、转发次数和评论次数统计结果 表 2 三大部门微博回复率、转发次数和评论次数统计结果政务微博是否很好地保护自身形象、服务于大众，很重要的一个指标就是治理人员是否准时地浏览网民的评论并准时回复；从表中可以看出，邯郸公安的回复率最高，但只有22.5%；这说明政府在准时答复网民疑问方面的工作做得仍

5、不够，而且从各指标回复率的高低也可看出，三个部门都愿意在宣扬栏进行回复；从统计的数据仍可以看出，网民对就业问题关注得仍是最多，此外一些民生、安全问题也比较关注；例如“邯郸三中清华班女生跳楼大事”和“邯郸市二十三中晚自习闹鬼大事”；三、争论与展望政务微博不单单是政府政策的宣讲渠道，更应当是政策公开说明、政府疏导以及政民沟通的 桥梁；因此，建立良好的绩效评判机制特别有必要，详细说来，在政务微博运作过程中的各 个环节都应引入绩效责任评判机制，以保证制度的有效落实；2 对回复的速度、质量进行和中意率进行公开排名，以此来强化政务微博治理人员的责任意识和绩效意识，只有这样， 政务微博才能越办越好；【参考文献】1 张治安, 王秀清. 邯郸政务微博影