2020年健康管理与宣传中心工作总结

1、2019 年健康管理与宣传中心工作总结2020 年健康管理与宣传中心工作总结 2020 年上半年，中心在 严院长以及分管院长的具体领导下，紧紧围绕“臻德精术”的 医院核心价值观以及“一份情怀、九九耕耘、百分精术、万分 责任、我们必将全力以赴”的信念，全力推进三墩院区浙 江省老年医疗中心的运营筹备工作，多角度、全方位开展三墩 院区投入运营的宣传，同时根据全院目标责任制及医院各科室 需要设计宣传活动，主动策划，扩大宣传辐射力度，广覆盖， 多渠道、多形式的进行全面、有针对性宣传，唱响主旋律，打 好主动仗，取得了较好的成绩。现将上半年工作情况总结如下： 一. 三墩院区整体品牌宣传策划及落实，打造医院全

2、力以赴的 公众形象。三墩院区于 6 月 28 日投入运营，在前期宣传筹备 中，我中心对新院区开张预热宣传方案进一步细化和落实；积 极完成医院新中心开张工作小组布置的任务，按时参加每周举 行的协调会，到新院区现场实地考察，并从宣传角度对新中心 开张工作建言献策。紧密与浙江日报新闻发展有限公司的联系 和沟通，全面落实三墩院区的整体品牌宣传方案，以“必将全 力以赴”为宣传主题，“一分情怀、九九耕耘、百分精术、万 分责任”为宣传口号，以“三有”即“有高度、有温度、有广 度”为传播要求，以“三融合”即线上宣传和线下活动融合、 新媒体和传统媒体融合、新技术和媒体传播融合为手段，打造 浙江医院为健康全力以赴

3、的公众形象。（一）非广告类整合媒体资源，集纸媒、杂志、网站、 广播电台及医院官微（订阅号、服务号），全方位宣传。1. 纸媒宣传：（ 1）6 月 28 日三墩院区投入运营当天， 健康报 3 版、浙江日报 11 版发布整版软文。（ 2）其 他报纸：钱江晚报： 6月 26 日 20 版、6月 30 日 6版分别 刊登整版；都市快报： 6月23日A13版、6月29日A14 版分别刊登整版；每日商报 6月 27日 16 版、 6 月 29 日 10 版分别刊登整版；青年时报： 6月 24 日 5版、 6 月 29 日 10 版分别刊登整版；另有杭州日报生活与健康 浙江老年报等报类纸媒多版面刊发新闻。杂志

4、：浙江卫 生经济 7 月刊刊登新院区运营报道。网站：安排浙江在线于 7月 11 日至 7月 12 日录制专家大讲堂视频 4期。浙江在线健 康频道首页彩带“浙江医院三墩院区 6 月 28 日投入运营”连 续播出一个月，浙江中老年网持续播出彩带。2. 微信：（ 1）订阅号： 6月 15 日发布微动漫 15 秒广告视频，为运营预热； 6 月 18 日起，工作日每隔一天推送三墩 院区看病实用手册，包括门诊中心制看病流程，实用手册二： 聚合付等掌上服务（聚合付信息中心无法提供详细流程），医 院看病攻略（停车方案未定，具体什么时候定未知），其他如 发药机器人、小车物流、省内首个妇幼友善中心、杂交手术室、

5、省内最大康复中心、全科基地等跟进宣传； 6 月 28日发布运 营讯息及微动漫 7 分钟完整版。（ 2）服务号： 6 月 15 日发布 微动漫 15 秒广告视频，为三墩院区投入运营预热；6 月 25 日发布看病攻略； 6 月 28 日发布投入运营讯息及微动漫 7 分钟 完整版； 6 月 29 日发布看病攻略。3. 广播电台：（1） FM95直播：新院区运营滚动播放带：6 月 15 日至 6 月 30 日，6： 30-23:30 ，每天 18次滚动播出。 6 月 25 日至 6 月 29 日，分别播出钦光跃、郑培奋、陈怀红、唐 礼江、周锦红直播节目。（ 2） FM107 录播：分别播出唐礼江、 钦

6、光跃、陈怀红、郑培奋、周锦红参与录制的录播节目。4. 开张当天活动：运营当天，启动仪式拟定新闻发布会大型义诊活动两部分组成。现场邀请媒体：浙江卫视、浙江五 套、浙江经视、杭州电视台一套、杭州电视台二套、杭州电视 台三套、杭州电视台四套、浙江日报、杭州日报、都市快报、 钱江晚报、每日商报、青年时报、浙江老年报、生活与健康、 城报、工人日报、浙江广播电视报、杭州交通 91.8 、浙江之声、西湖之声、 FM107 、 FM95 、中新网、新浪网、浙江在线、杭州网、浙江新闻客户 端等。5. 开张当天会场布置（ 1 ）制作新院区历史文化宣传展板： 包括成长足迹：新院区建设各重要节点；领导关怀：批文、视

7、察、奠基的照片。（ 2）以新院区成长足迹和领导关怀为主线， 制作 6 分钟暖场视频。6. 夹报完整版宣传页院内自己投放：分别投放于三墩院区3000 册、西湖区中西医结合医院 2000 册，灵隐院区 2000 册， 社发部义诊 3000 册，当天开张分发 3000 册。7. 灵隐院区内制作灭蚊灯箱宣传画进行宣传。8. 灵隐院区门诊电梯上 LED 屏（医院无可自主播放的电视、 led 屏等）播放动漫视频，完整视频制作微信版全院转发。 9. 三墩院区投入运营后，每周一次新院区软文见媒体，每周 2-3 篇新院区的官微推送。根据预留版面，一个月、三个月整版软 文见报，积极采写新院区新闻，每周六安排宣传中

8、心人员驻守 新中心踩点新闻。相关媒体资源宣传均向新院区专家倾斜。（二）广告类精准定位人群，地铁、公交、电视、广 播高密度、广覆盖。1. 地铁灯箱广告： 6 月 15 日试投放， 6 月 18 日正式开始 投放，为期四周。2. 地铁文字导向广告： 6 月 18 日启用，为期一年。3. 公交候车亭灯箱广告： 6 月 25 日正式开始投放，为期 一个月。4. 定制公交（浙江医院通勤线）车身广告： 6 月 18 日开 始投放，为期一年。5. 微动漫： 6 月 15 日微信服务号和订阅号同步推送微动 漫 15 秒视频； 6 月 27 日微信订阅号推送 7 分钟微动漫视频。6. 电视广告： 6 月 25

9、日至 7 月 1 日，杭州一套新闻 60 分、浙江民生休闲频道 1818 黄金眼投放微动漫 15 秒广 告；6月 25日至 7 月 9日，公交电视广告投放微动漫15 秒广7.5.48.广播广告： 6 月 25 日至 7 月 1 日， FM10 西湖之声投放 15 秒音频广告。宣传册：我中心安排广告公司，于三墩院区投入运营前两周设计及印刷8P宣传册3000册。9.新院区门诊6副宣传画： 前期设计共计 12 稿，更换 3 家设计公司，后由我中心及邀请 院摄影协会成员拍摄照片二十多稿，制作油布画、油画、水墨、 彩铅四种效果，最终选择油布画效果。 6 月 15 日确认打样稿， 正式稿 6 月 16 日

10、制作后上墙。 10. 夹报： 6 月 27 日，钱江 晚报投放夹报 17760 份，都市快报投放 15800 份。二、宣传工作抓重点，把握重大事件，系统、集中的对大 型公益活动、先进事迹、感人事例进行着重宣传。（一）认真策划、精心组织医院重大事件的宣传工作，力 求宣传方式多样化，提升医院品牌知名度。 1 月 12 日至 14 日， 由浙江医院主办，中国心血管健康联盟、中国医促会血管疾病 高血压分会、浙江省预防医学会、浙江省医师协会协办，浙江 省心脑血管病防治研究中心、心脑血管病防治杂志社和浙江医院心脏中心承办的“ 2020 西湖心脑血管病研究进展论坛” 在杭召开。我中心在论坛举办前就做好宣传策

11、划并联系媒体， 邀请了 FM105.4 西湖之声、杭州日报、浙江在线、杭州网、浙江老年 报、生活与健康、钱江晚报、青年时报、每日商报、都市快报、 杭州三套、浙江新闻公共频道、中新社等多家媒体到现场并进 行报道。通过广播、纸媒及我院自媒体等多种宣传渠道的宣传， 极大延伸了本次论坛在社会中的影响，让我院作为全国慢病防 控先驱者和始终走在全省心脑血管病医学研究领域前沿的形象 深入人心。 2月 13 日，我中心通过自媒体及时报道浙江省卫 计委党组成员、副主任姜建鸿，监督局局长吴朝晖，财务审计 处副处长、调研员张春丽等一行到我院慰问；浙江省委常委、 秘书长陈金彪，省政府办公厅党组书记陈新，省委副秘书长王

12、 纲一行代表省委、省政府看望慰问浙江医院省府大楼医务室， 我中心采写报道并在官微及时发布。 3 月 20 日，我中心官微 报道我院荣获 2020 年度省属公立医院第三方满意度调查第一 名。3月 26日，为实现“双下沉、两提升”与“解放思想、 开放办医”的深入契合，让西湖区居民在家门口就能享受名医 大院的优质医疗服务，浙江医院高水平医联体成员单位西 湖区中西医结合医院 （ 三墩镇社区卫生服务中心 ）医疗照护病房 正式启用， 3 月 26 日上午举行启用仪式暨省市专家大型义诊 活动。我中心联络青年时报、都市快报、钱江晚报、杭州网、 浙江在线、杭州日报、浙江日报、浙江老年报、杭州电视台一 套报道采访

13、，并于浙江医院官微及时推送新闻报道。 4月 26 日，浙江省红十字会 _浙江医院红十字应急救护志愿服务队正 式成立，我中心联络青年时报、杭州网、浙江在线记者采访。 5月 4日，我中心联络青年时报、都市快报、杭州网、浙江在 线记者采访“凝心聚力谋青年发展 使命担当谱医院新篇 浙江 医院举办五四青年节主题团日活动”；同一天，我中心积极联 系医院感染疾病科报道“手”筑健康，预防医源性感染浙 江医院举办手卫生宣传活动。 5 月 9 日，我中心积极联系医院 护理部报道“专业 引领 发展 共谋护理新篇章”天使之约主 题会”。 5 月 22 日至 5 月 29 日，我中心积极联系医院门诊部、 信息中心、中西

14、药房、医保办、社会发展部等采写三墩院区投 入运营探秘大稿。 6 月 28 日，浙江医院三墩院区浙江省 老年医疗中心投入运营暨大型义诊公益活动，联系沟通青年时 报、都市快报、生活与健康、杭州网、浙江在线、杭州日报、 每日商报、浙江老年报、健康报、浙江日报、浙江广播电视报、 城报、杭州一套、杭州二套、杭州三套、浙江经视、交通 9 1.8 、浙江之声、中新社、大浙网、中新社、浙江影视、 浙江新闻频道、杭州之声 等 30 多家媒体进行现场采访报 道。 7 月 6 日，由国家心血管病中心、中国医学科学院阜外医 院、浙江医院、浙江省心脑血管病防治研究中心联合主办的 “国家心血管中心高血压专病医联体浙江省中

15、心启动大会”在 杭州举行，浙江医院成为国家心血管病中心高血压专病医联体 浙江省中心牵头单位。我中心联系杭州日报、每日商报、生活 与健康、浙江在线、浙江老年报、青年时报报道积极报道。 6 月 29 日、 7 月 2 日、 7 月 3 日、 7 月 5 日，我中心连续采访报 道三墩院区投入运营第一天、第一个宝宝出生、小儿推拿、第 一场普外科手术，并发布于官微。 6 月 9 日下午，浙江省省长 袁家军，副省长成岳冲，杭州市市长徐立毅，浙江省政府秘书 长陈新，副秘书长、研究室主任应雄，卫计委主任张平，发改 委副主任焦旭祥，杭州市政府秘书长丁狄刚一行冒着酷暑前来 调研浙江医院三墩院区投入运营的情况。我中

16、心全程跟踪省长李强到三墩院区调研，次日发布于官微【简讯】省长来点赞！ 立潮头，走前列，浙江省省长袁家军调研浙江医院三墩院区。（二）注重宣传先进个人的典型事迹和感人事例，报道医 院精神文化建设成果，展现医院人文特色。人文精神是医院文 化建设的核心内容，我中心一直关注院内先进个人典型事迹的 宣传，十九病区蔡晓宇护士地铁站救人；重症医学科龚世金德 艺双馨，患者排队送锦旗等先进个人事迹，我院官微、官网、 微博及时进行了相关报道，并获得了较多关注和点赞。此外， 杭州日报继续举办“养生道”栏目，我中心推荐金肖青副 院长参加，并安排记者采访，作这套经络养心操，让更年期 女性安然入眠报道。 1 月 26 日，

17、杭城大雪，我中心工作人 员反应迅速，立即组稿于当天官微发布漫天飞雪里，有种温 暖叫“为了患者，这点雪不算什么”！取得了较好的反响。 2 月 8 日，我中心微信报道浙江医院推出第一批“共享轮椅” 手机扫一扫就能便捷租借，并组织健康浙江杭州日报 等媒体采写报道。 2 月 27 日，我中心联系浙江日报全媒体中 心来我院采访门诊办公室主任祝鑫海及阮春燕护士长，报道 “共享轮椅”新闻。 2 月 13 日，我中心采访 ICU 团队亲手制 作贺卡送给住院患者的正能量暖心事件。 2 月 15 日，农历大 年三十，我院领导在相关职能部门负责人的陪同下，对坚守岗 位的职工进行了慰问，并送去新春祝福，我中心采写报道

18、及时 在官微上发布。 2 月 16 日，我中心采访撰写 2020 年温暖传递！ 2020 砥砺前行！浙江医院恭祝大家新春快乐！与农历大年初 一凌晨在官微发布，细数医院发展的温暖点滴，恭贺大家新春 快乐。 2 月 22 日，我中心采访撰写“患者也是我们的家人” 他们的新年陪患者在医院度过，弘扬我院医护人员舍小家，为 大家的精神，取得了较大的反响。 3 月 12 日，浙江医院知道阿克苏地区第一医院填补心脏康复技术空白；3 月 9 日至 3 月10 日，我院第八届职代会第二次会议； 5 月 12 日，由浙江医 院护理部主办、浙江医院工会、浙江医院妇委会协办的“不忘 初心，逐梦前行”庆祝5.12 国际

19、护士节暨“品味书香”成果展示大会在 8 号楼 阶梯教室举行这些活动我中心都在官微、官网、微博上及 时报道，很好的彰显了医院精神文明建设和文化建设的成果。（三）及时、重点宣传医院的特色专科及科室开展的新项 目和各项公益活动。我中心就中 - 美糖尿病中心和神经内科每 月一次的患教活动、心脏康复科每季度一次的患教活动、肾内 科举办世界肾脏病日活动、心血管内科举办中国房颤日活动、 我院举办“癌症可以预防健康可以选择”大型义诊活动、推拿 科展开小儿推拿、针灸科开设月经病专科门诊、我院老年临床 营养管理示范基地、“最多跑一次”改革措施等活动做了相应 报道，宣传了医院的医疗特色，提升了专家的知名度，展现了

20、医院“双下沉，两提升”的实践成果，一定程度上拓宽了病源， 产生了良好的经济效益和社会效益。（四）主动出击，挖掘有时效性的医院新闻线索。根据医 生朋友圈爆料、针对季节气候变化及当下社会关注的热点，我 中心通过参访相关科室的专家，发表切题的健康科普宣传稿件。 如杭州电视台三套记者采访病理科副主任彭芳，拍摄消失又 重新回来的痣，竟然这么危险；浙江电视台新闻频道记者采 访导管室副主任凌锋，拍摄寒冷冬季，如何预防猝死悲剧发 生；浙江老年报记者采访急诊科蔡元晖、医务部副主任心内 科汤益民，报道去年因心梗放过支架， 3 天前出现胸痛症状， 45 岁的他一头栽倒在地；杭州电视台一套记者采访中医内 科杨维佳，拍

21、摄流感防不胜防？不妨试试浙江医院的防感冒 茶包；浙江经视记者采访骨一科吴瑞凯拍摄冰雪天正确的 滑倒姿势，你知道吗？；杭州二套记者采访医务部主任陈新 宇、康复医学科主任林坚康复床位紧张；这些新闻事件， 均系我中心在第一时间挖掘、采访并进行宣传报道。二十四节 气变化时的穴位养生请推拿科、中医内科、中药房、针灸科专 家给予健康指导和推荐同时在各个健康日对相关科室的健 康讲座进行宣传，如国际爱眼日、爱耳日、世界睡眠日、全国 肿瘤防治宣传周、世界肾脏病日、国际护胃日、世界哮喘日、 世界帕金森病日、世界卫生日、世界无烟日、世界高血压日、 全名关注痛风日等都通过撰写相关科普文章及派专家去广播电 台做节目的形

22、式，进行主动宣传。三、广覆盖，多渠道、多形式的对医院常规性活动进行全 面宣传。（一）继续保持传统纸质媒体宣传数量和质量。立足省、 市级媒体，瞄准国家级媒体，及时报道医院发展过程中重大事 件、先进技术和典型事迹。截至 2020 年 6 月 30日，我院纸质 媒体宣传 264 篇，其中整版 33 篇，比去年同期增加 312%，全 国性的媒体 15 篇（包括健康报、健康时报、保健时报、健康 界），浙江日报及杭州日报 10 篇，与去年同一时期持平。（二）利用当前热门宣传方式，加大网络宣传力度。自 2020 年 2 月医院开通微信公众号“浙江医院”以来，经过 3 年多的运营，截止 6月 30日，粉丝数量

23、达到2.5 万余人次，今年上半年发稿数量 295 篇，总点击量高 达近 21 万人次。加强与今日头条、二更、新京报“我们视频” 等新兴媒体、自媒体的合作，其中“来杭州旅游时突发头晕呕 吐，没想到竟离死亡这么近”一文发布于今日头条号“浙江 24 小时”，阅读量达 133 万。继续与浙江在线健康网合 作做好我院在“浙江中老年网”上的健康宣传。每月更新科普 文章，包括健康咨询、中老年保健、专家访谈、病友会以及在 线的互动问答等，保证科普知识的丰富、实时、有效。目前网 站的点击量达近 300 万。截至 2020 年 6 月 30 日，在隶属浙 江日报报业集团的“浙江在线”网站健康普通版中宣传近 100

24、 次，在“浙江中老年网”中宣传近 200 次；在隶属杭州 日报报业集团的“杭州网”网站中宣传近 100 次。继续加强 我院官方微博新浪（ 浙江医院官方微博）和腾讯（ 浙江医院） 的编辑和管理，以简明、通俗、图文搭配的方式，将医院的新 闻、医讯、科普知识等信息及时传递出去，回复粉丝的留言， 解答网友的疑问。目前“粉丝”已经有 2000 多名，今后将继 续丰富微博内容，扩大宣传影响力。一如既往做好医院门户网 站的宣传工作，对外投的宣传稿件及时在门户网站上发布，使 医院网站更加丰富，也增强了时效性，增加了浏览量和点击率， 更好地达到宣传效果。及时给院报供稿，每期院报前三版（最 后一版为个人散文、随笔

25、类文章） 1/3 的稿子由我中心提供。（三）加大在电视、广播、网络视频等大众喜闻乐见的媒 体上的宣传力度。积极主动联系电视台、广播电台以主题报道、 专题热线、热线电话、科普广播、求医等形式进行宣传。为加 大宣传，我院长期与广播电台FM107城市之声签订合作协议：每周周一上午 6 点至 6 点半为“ 107 健康会所之浙江医院专家 场”，每次安排一位专家录播做节目； 107 健康会所优先报道 我院各类医讯及推荐我院名医给听众；全年进社区活动优先邀 请我院专家前往并做报道。同时与浙江经济广播电台FM95继续签定合作协议：每周周一 15:00-16:00 是浙江医院冠名的 “银色星期一”栏目，滚动带

26、每天 6:30-18:30 滚动播出，一 天播出 12 次，每期节目均根据各科室宣传计划或时令选派专 家前往；每周周日晚 5 点-6 点期间，安排专家参加“杨子带 您看名医”栏目，时间为 5-10 分钟，专家进行健康小常识提 醒，并介绍专家简介和门诊时间。 2020 年，我中心新合作的 FM88浙江之声“大医生来了”栏目，不定期安排我院较强科 室主任参加，上半年共推荐学科带头人、临床专家 12 位参加， 并在官微设置【大医生来了】栏目进行报道。同时积极与广播电台FM93“健康最重要”、FM89“养生非常道”、AM954“活 到 99”等栏目联系，经常安排专家前去做节目。将我院一些 专家推荐给电视台健康类栏目，并成为长期固定特约专家，如 浙江经视的“经视养生会”：郑培奋、万晓青，浙江教育科技 频道的“养生大国医”：万晓青，西湖明珠频道的“开心最 好”：万晓