自由之翼三包政策ppt课件

1、三包政策前 提u 大陆境内u 合法购机u 出现性能缺点目 录一、概述国家的三包政策二、效力承诺三、我司的三包政策四、有限保修机概念五、送修本卷须知六、补充资料一、概述国家的三包政策其实所谓的手机三包政策出处来自于2001年9月17日国家质检总局、信息产业部和国家工商总局结合公布的挪动机商品修缮改换退货责任规定 国家规定：7天包退 ；15天包换；1年包修二、效力承诺 七天包退 15天包换 1年联保 终生维护三、我司三包政策 1、七天包退A.按发票一次退清货款B.改换同型号同规格的挪动机C.修缮特别阐明客户出据格莱特挪动保修卡和发票正本。有加盖售机单位公章无法出据者，按照出厂日期后的第90日为保修

2、起始日期一年内免费保修由购机处经销商担任：标注清楚缺点，携正式发票/复印件有效保修卡用户个人身份证复印件及手机当地客服中心确认第九条 在三包有效期内,消费者按照本规定享用修缮、改换、退货的权益，修缮、换货、退货该当凭发货票和三包凭证办理。消费者丧失发货票和三包凭证，但可以提供发货票底联或者发货票底联复印件等有效证据，证明该挪动机商品在三包有效期内的，销售者、修缮者、消费者该当按照本规定承当免费修缮、改换责任。 消费者丧失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票底联复印件等有效证据，但按照主机机身号IMEI串号显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，该当以出厂日期后的第90日为三包有效期的

3、起始日期，销售者、修缮者、消费者该当按照本规定担任免费修缮。 2、15天包换自购机之日起1至15日内改换同型号同规格挪动主机修缮特别阐明：凭发票/保修卡和身份证复印件可改换缺点部分，同时更新保修卡经销商担任：标注清楚缺点，携正式发票/复印件有效保修卡用户个人身份证复印件及手机当地客服中心确认4、1年联保不论在中国大陆地域何地购买，均可在全国任何售后效力网点享用1年保修的效力3、终身维护自购机之日起一年内免费保修同一缺点经两次修缮,仍不能正常运用，凭保修卡中修缮者提供的有效修缮记录,由销售人员担任改换同型号同规格挪动主机一年以上报价维修5、配件三包有效期电池自购机之日起,三包有效期为6个月充电器

4、/充电座/挪动终端卡和数据接口卡为一年耳机为3个月在三包有效期内改换两次仍不可正常运用的可退货,按退货时单独销售的价钱一次性退款四、有限保修概念人为损坏食物液体沾渍/进水/摔裂/刮痕等自行拆机及非经认可地点之维修/改装未依阐明书运用、衔接不适当配件手机外表的各种标签、零件、因长期运用呵斥的自然磨损三包有效期外无三包凭证及有效发票三包凭证内容与实物不符有限保修机本卷须知维修人员须在维修记录或收费发票/收据上注明不符合保修条件缘由，并经用户签名认可。否那么出现用户赞扬，由承修单位担任维修后的手机对原缺点保修30日，进水机/严重人为损坏机除外五、送修机本卷须知用户填写送修单姓名/缺点景象/要求等送修

5、前记录重要信息凭有效取机条取机。假设取机条丧失须凭本人身份证到取机处办理挂失手续，7日后可凭证取机支票付款者在款到后方可取机六、补充资料“7日包退；15日包换的三包政策能否意味着：只需超出7天的包退有效期限，手机仅能以换货一种方式处置？ u第十八条 符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不情愿互换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者该当担任免费为消费者退货，并按发货票的价钱一次退清货款。 u第十九条 符合换货条件，并且销售者有同型号同规格挪动机商品，消费者不情愿互换而要求退货的，销售者该当予以退货，但对于运用过的商品该当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。 三包政策时间期限的详尽

6、解释： 第八条 挪动机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线3个月，充电器、挪动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修缮占用、无零配件待修延误的时间。 第十六条 因消费者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超越60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修缮者提供的修缮记录，由销售者担任免费为消费者改换同型号同规格的挪动机主机。 第十七条 因修缮者本身缘由，使修缮时间超越30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修缮者提供的修缮记录由销售者担任免费为消费者改换同型号同规格的挪动机主机。 本卷须知第十条 在三包有效期内，挪动机主机出现质量问题的，由修缮者免 费修缮。修缮者该当保证修缮后的挪动机商品可以正常运用30日以上。第二十条 换货时，该当提供新的商品。第二