毕业论文-浅谈电子商务专业人才的培养

1、毕业论文浅谈电子商务专业人才的培养学院:专业:学号:姓名:指导教师:成绩:提交时间:经济贸易学院电子*务2012年11月3日伴随着网络经济的快速发展，电子商务也进入飞速发展的阶段，其发 展壮大需要大量的专业型人才，经国务院教育部批准，各大院校纷纷开设 了电子商务专业，然而，高校电子商务专业的毕业生却很难找到对口的工 作，专业人才短缺仍然是制约我国电子商务发展的重要瓶颈之一。那么， 高校的电子商务如何才能培养出符合当今电子商务领域需要的复合型人 才，是当前高校要解决的首要问题。找出人才短缺的原因并提岀相应的、 行之有效的解决方案，是当前电子商务发展的重要环节。本文将从多个方 而加以论述，以提高毕

2、业生整体素质，缓解供需矛盾，适应社会对电子商 务人才的需求。关键词：屯子商务 市场需求专业人才短缺人才培养摘要i冃录ii1电子商务专业人才培养的社会背景12电子商务人才需求现状分析13电子商务人才的特征23.1技术型人才特征23.2商务型人才特征33.3战略型人才特征34电子商务专业人才培养中存在的问题44.1电了商务人才的培养无法满足社会的需求44.2电子商务人才与企业需求脱节54.3学校方面的问题74.4难以满足区域网络经济对人才培养的新要求95电子商务人才培养对策105.1以市场为导向，确定培养专业人才105.2要强调专业技术基础能力的培养与训练105.3改进教学模式115.4改革教学内

3、容，合理制定教学计划115.5注重理论和实践的结合125.6加强校企合作，建设实验室和教学基地135.7打造高素质的师资力量146电子商务人才培养模式的几点建议146确定电子商务专业人才培养冃标146.2构建电子商务专业的课程体系156.3注重电子商务专业的实践教学166.4组织学生参加技能竞赛，培养综合能力166.5鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力177结束语17参考文献18致谢19hi1电子商务专业人才培养的社会背景我国的互联网用户规模和网络规模急剧增大，互联网产业的价值链不 断延伸。在信息化的推动下，证券、外贸、冶金、石化、医约等行业开展 电子商务也都取得了较好的业绩，电子商务岀

4、现大范围的盈利，对国民经 济的拉动力曰益凸现。而电子商务实现的关键在于人，这是因为，从整个 社会看，电子商务首先是一个社会系统,社会系统的中心是其中活动的人; 从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方 面利益的人所组成的关系网；从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算 机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底起关键作用的仍然是人, 技术的发明、创造、应用和效果的实现都是靠人来完成的。所以，人才在 电子商务发展中起决定作用。2电子商务人才需求现状分析电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，首次 引入中国是1993年，第一笔网上交易发生在1996年，阿里

5、巴巴的上市, 淘宝一年的成交量超过世界零售巨头沃尔玛。互联网的快速发展，使电子 商务成为当今最热门的“朝阳产业"，据统计，我国登记在册的企业已达到 870万家，其屮大屮型企业就有10万多家。初步估计，未来我国对电子 商务人才的需求量为每年约20万人，一个行业的飞速发展，带来大量就 业岗位，电子商务领域不断出现招聘高潮，电子商务相关人才的市场前景 光明无限。我国教育部2001年下文批准电子商务作为目录外专业在全国高校开 设，冃前全国已有300多所高校开设了此专业，我国冃前包括高校和各类 培训机构每年输出的人才数量不到10万人。专业人才短缺已成为影响我 国发展电子商务发展的重要因素。在近

6、儿年的人才需求调查中，电子商务人才需求排在了第一位的。但是连 续儿年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%左右，全国普通高校 毕业生就业率已达47%,为什么会出现如此尴尬的局面，值得我们做教 育的人深思和探索。3电子商务人才的特征电子商务的迅猛发展，带来了对电子商务专业人才的大量需求，然而 企业对电子商务人才的需求通常是精而后博,各个部门对人才的需求自然 各有侧重。电子商务人才通常被分为技术型人才、商务型人才和战略型人 才三类。3.1技术型人才特征技术型人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网 络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设 计、站点管理（技术

7、维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图 象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设 计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求, 所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解, 而这将成为电子商务人才的特色所在。3.2商务型人才特征商务型人才可以分为五种，一是网络营销，网络营销是传统的营销和 业务代表、市场推广等职位用信息技术和互联网等工具武装起来而产生的 职位，包括:网络广告设计、网络销售、物流配送、网络市场调查、网络 品牌管理、客户管理管理等；二是网络国际贸易，包括：利用网络平台开 发国际市场、开展国际贸易等；三是网络服

8、务商的内容服务，包括:网络 规划、频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等。四是电子商务支持 系统，包括：销售与推广电子商务系统、提供电子商务支持服务、客户管 理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟 市场提供服务。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他 们是网络虚拟市场的使用者和服务者。一方面要求他们掌握管理和营销的 技能，熟悉网络虚拟市场中新的经济规律；另一方面也耍求他们必须掌握 网络和电子商务平台的基本操作。3.3战略型人才特征战略型人才主要指企业电子商务整体规划的人才。这类人才要求既对 计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电

9、 子商务进行整体规划。这类人才往往是经由高校电子商务专业培养后，再 经过市场磨练或经进一步高层次地学习与实践而产生的。4电子商务专业人才培养中存在的问题4.1电子商务人才的培养无法满足社会的需求电子商务专业是一个具有交叉性和综合性的专业，它既不是纯粹的计 算机技术的叠加，也不是市场营销的延伸，它具有复合性的特征，学习该 专业的学生在人才竞争中的优势就是知识的综合能力。正因为如此，才导 致了目前电子商务人才就业与社会对电子商务人才需求尴尬的局面，具体 问题总结4.1.1学生在综合能力方面缺少竞争力电子商务属于综合类专业，在学生的综合性能力方面存在其竞争优 势。而在实际的教学中，电子商务专业在许多

10、的高校中都给开设了大量的 课程。虽然表面上看起来这种课程体系的设计非常合理，但是受高校教学 模式的约束的情况下，很难培养出具有综合竞争力的电子商务人才，作为 大专院校，课程的设计更应该结合实际，适应社会需求，提高职业化教育, 保证学生在社会的竞争力。4.1.2企业对电子商务学生岗位无法定位目前电子商务专业主要分为三个方向：第一个方向是外贸，主要注重 培养国际电子商务的人才和教育。第二个方向技术，主要以计算机科学为 代表，培养偏技术电子商务人才。第三个方向是管理，主要以经济管理为 基础，培养偏管理电子商务人才。这种细分专业方向，走差异化道路的做 法，导致电子商务岗位具有不确定性。4.1.3专业人

11、才培养的滞后电子商务可以创造新的岗位、新的行业、新的产业就是创造性；可以 引领企业、行业、产业发展方向的电子商务就是引领性；可以颠覆企业现 有的工作流程、行业及产业间关联的电子商务就是革命性。目前，高校通 过组织各方面的教学资源，向社会输送的电子商务人才更多地是针对社会 上现有的岗位。这种方式忽略了电子商务的革命性、引领性和创造性特征。 只有改革电子商务人才培养模式，才能有效解决这些问题。4.2电子商务人才与企业需求脱节造成人才就业与企业需求脱节的主要原因，一方面是由于部分企业在 发展电子商务的过程中，对于自身电子商务发展模式及相关岗位职责定位 不够准确；另一方面则主要是高校在电子商务人才培养

12、上存在误区，导致 电子商务专业毕业生的职业能力与企业的实际需求严重偏差。高校在电子 商务专业教学过程中存在的主要问题包括：4.2.1难以把握企业多变的需求电子商务专业是一个新兴专业，目前，无论是从实践上还是从理论研 究上都处于探索的阶段，我国很多高校在电子商务人才培养的认识上存在 不统，高校特别是高职高专院校在人才的培养思考方面也是不成熟的, 培养出来的电子商务人才侧重点也不同，部分高校甚至简单将国际贸易、 网路营销、会计学、法律、管理、金融、互联网等课程罗列在一起进行培 养，培养出来的学生当然无法具备一定的专业能力，就业方向非常模糊; 而部分公司、企业对电子商务的应用意识不强，很多企业缺乏电

13、子商务人 力资源和核心技术、网络应用水平不高；同时，企业在发展和应用电子商 务的过程屮，对电子商务专业人才提出了一些具体的要求，需要学历的同 时，更加注重知识、能力和素质，具体而言，知识要求包括掌握计算机和 互联网使用的技能、懂得贸易知识、行业知识、会计知识、商业法律、客 户关系管理、营销知识等；能力要求包括业务拓展能力、专业领悟能力、 表达能力、沟通能力等；素质要求包括身体素质、智商素质、情感素质等。 这些要求也将会电子商务环境的变化和企业的发展需要及需求不断的发 生变化。现阶段很多高校电子商务教育却很难把握住企业的需求及需求的 变化，导致培养出来的电子商务学生无法真正满足企业的需要。4.2

14、.2高校专业人才培养模式中理论和实践很难结合高校专业人才培养模式中理论与实践的结合问题一直以来是造成毕 业生缺乏实际操作经验和职业竞争力的根本原因。一方面由于经费、环境 等实践教学条件的限制，学生只能在实验室里使用计算机进行简单的电子 商务系统开发；另一方面企业提供的实习机会和岗位数量有限，学生在校 学习期间缺少直接面对实际岗位实践的机会。423专业培养定位模糊，学校培养与企业需求相脱节在专业定位方面，由于对社会需求缺乏系统认识，导致部分高校对电 子商务专业定位不准确，培养方向不明确。就以技术应用为主的电子商务 专业学生而言，其知识结构和素质能力与计算机、软件工程等专业的学生 和比不具有明显的

15、专业特色;而就以商务管理为主的电子商务专业学生而 言，与企业管理、市场营销等专业学生相比，又缺乏理论系统性和应用实 践性。4.3学校方面的问题学校是育人成才的地方，专业的师资队伍，完善的基础设施，因人而 异、因时而异等教学方法，无疑是学校教学成功与否的关键。然而，当前 很多高校在电子商务专业人才培养方面都存在很多问题。4.3.1师资队伍薄弱我国高校从事电子商务专业教师队伍由两部分组成，一部分从计算机 专业或信息技术专业转行而来;一部分是从市场营销国际贸易工商管理等 专业教师转行而来，即使是电子商务专业毕业的教师也是由出校门进校门 模式培养，缺乏企业实践经验没有经过系统的电子商务知识学习，也没有

16、 在电子商务企业实际运营管理的工作经验，使得在电子商务案例来源分析 讨论校企合作实践指导实创意培训都受到了很大的限制，因此在从事电子 商务教学时不能尽善尽美，师资力量的薄弱直接影响到整个电子商务人才 的培养。4.3.2实验室教材等硬件设备建设不全电子商务是一门应用性很强、对理论与实际相结合要求很高的专业。 它的许多课程如电子商务概论、管理信息系统、供应链管理、网络营销、 pki技术与应用、网页制作等需要大量的实践课时。冃前，许多院校都建 立的信息技术、电子商务等实验室，并配有供学生进行实训的erp、网 上支付、网页设计等相关软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的差 距，不能真正反映现实商务运

17、作环境，而且许多软件更新不及时，操作任 务单一，不能如真实环境一般的有互动联系。学生的实训在缺乏互动、缺 乏挑战性的环境中进行，无法适应电子商务在企业中现实应用中的困难, 这将导致与社会需求脱轨，不能满足用人单位的实际需求。另外，理论与 实践教学结合不紧，校外实习技能指导薄弱。比如在我国的很多地方，电 子商务企业很少，联系实习基地非常困难，这就直接导致了学生缺乏实践 训练的机会。4.3.3课程设置不合理，缺乏融会贯通电子商务是综合性很强的学科，涉及到计算机、经济学、管理学、信 息安全、货币银行学、物流、知识产权等多方面的综合学科。因此，科学 规划教学体系，使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知

18、识又能体现出 自己的特色和核心竞争力，是电子商务专业教育者长期追求的目标。目前, 电子商务专业课程的设置缺乏设计，基础课教材是其他专业现有的（如工 商管理、计算机科学与技术等），而专业主干课程很难找到合适的教材， 内容交叉重复或课程之间不能融会贯通，且部分内容重复导致有限的教学 资源浪费。4.3.4实践技能训练不足电子商务是一个实践性很强的专业，无论是计算机与网络技术、网络 建设还是商务策划、商务运作、网络营销等都需要大量的实践训练。然而 目前高校电子商务教育仅着重在理论上阐述电子商务的实施与运作，缺少 电子商务的运作环境。学校普遍采用的实践教学方式为:学校内部的实验 室实训与校外实训。学校内

19、部的实验室实训般是采用些模拟的教学软 件，供学生模拟练习,但有不少模拟软件已经落后于实际需求。由于未与企 业建立密切的合作关系，有些高校实习冃标不明确，准备不充分，未能达到 预期的实践效果。此外，一些高校由于资金的限制也制约着实践环节教学。4.4难以满足区域网络经济对人才培养的新要求电子商务专业人才培养与行业企业的实际需求之间存在的严重偏差,是直接导致电子商务专业毕业生“学难以致用”的根本原因。因此，要缩 小这个差距，培养和提高人才适应社会的综合索质与能力，首要问题是要 了解市场需求，对人才培养口标进行科学定位,发展和完善人才培养模式。4.4.1人才培养欠规划学校是学生学习过程中接触最多获取专

20、业知识的地方，也是学生专业 内容和发展方向的起步阶段，应结合科学研究过程，引导和帮助学生掌握 科学的学习方法，培养学生的创新意识和实践能力。但由于学校方面对人 才培养规划不明确，很大程度上彩响了学生的自身定位和就业方向o4.4.2人才培养总量不足未來我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高 校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成 为制约我国电子商务发展的“瓶颈”之一。4.4.3认识上存在误区大多数认为“学好数理化，走遍天下！ ”，而电子商务理应如此，其实 不然，我国经济呈现出快速发展的趋势，但东西差距、南北差距过大，经 济发展速度不同决定对电子商务专业

21、人才的不同要求，因此，不能单一的 照着一种模式培养某方面的人才，应按照侧重点不同、培养方式不同等原 则，统筹发展。5电子商务人才培养对策5.1以市场为导向，确定培养专业人才人才的培养是为了迎合社会的需求，市场对人才的要求对人才培养起 着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三 种类型：五种机构分别是专业电子商务公司、it网络公司、企业的信息 服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司；人才类型主要集中在 技术类、商务类和综合管理类。5.2要强调专业技术基础能力的培养与训练要加强课程和教材建设，特别是课程内容的建设与改革，要加强课程 内容的技术性和操作运用性内涵。其次，要

22、进一步加强实验实习环节，加 强与企事业单位的联系，建立长期稳定、适合专业需耍的实习基地。再次, 要进一步加强师资队伍科研工作的建设。电子商务是一个技术性非常强的 专业，发展迅速，必须以科研促进教学，以教学带动科研，只有这样才能 够保持始终站在学科前沿。5.3改进教学模式一方面，电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟 完善的理论体系来指导教学。因此，不论哪种层次的培养都应该打破封闭 式教学，实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面，目前大部 分企业还处于电了商务的探索期和尝试期，对于电了商务的理论和方法的 掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高 校应

23、该抓住机会，联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题, 为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基 地，为学生创造更多的实践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题, 提高学纶的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻 牵线搭桥，疏通渠道，提供资金和政策的扶持，促进高校的电子商务专业 形成产、学、研结合，资源有效共享的良好局面。纳入非学历认证教育。54改革教学内容，合理制定教学计划遵从知识、能力、素质辩证统一的原则改革教学内容和课程体系，加 强不同学科之间的交叉和融合。本着整体优化的原则修订教学计划，注重 “少而精”避免重复堆砌，加强课程的系列化建设，提

24、高课程综合化程度; 增强适应性，按照“加强基础、拓宽专业、培养能力、提高素质”的指导 思想，处理好相关知识与专业知识的关系，探索新的人才培养途径；注重 素质和能力培养并重，重视创造型、复合型人才的培养，在拓宽基础理论 知识教育的同时，应重视学生的人文素质、法律意识和道德观念的培养; 课程设置和教学编排注重循序渐进原则；教学计划结构模块化，将教学计 划分为必修课和选修课两大模块，同时对教学计划进行动态调整。5.5注重理论和实践的结合高校电子商务专业培养的目的是为了给用人单位提供所需要的专业 人才。每一种教学模式，无论是重技术重商务还是复合型培养模式，都必 须符合我国电子商务起步阶段的实情，在基础

25、理论课和基础实践课安排上 应该大致统一，以形成电子商务人才培养的统一标准。建议将电子商务专 业的实践教学环节分为为课程实验、校内实训和社会实践三个部分,其中, 课程实验根据教学计划中的课程设置而定，由三部分内容构成：基础课程 实验；专业基础课程实验和专业主干课实验以及听校外人士讲学构成。校 内实训安排在专业主干课程学习完毕之后，形式上可以选择课程论文和项 目实践（如案例调查、组成项目小组等）。社会实践部分包括校内实习基 地建设和校外实习基地建设两个方面，旨在逐步实现实验实践项目与社会 经济活动紧密接轨。校内实习基地建设，例如校内的商务交易和支付活动; 校内网站建设等。另方面学院要加强校外实训基

26、地的建设，积极争取与 知名企业进行校企合作，让学生有机会在真实的环境中去体验电子商务, 提高学生解决实际问题的能力。可以鼓励学生考取职业资格，使学生在毕 业时不仅可以获得学历证书，还可以获得计算机等级证书、电子商务师等 相关证书，为走上工作岗位打下良好的基础。5.6加强校企合作，建设实验室和教学基地在电子商务人才培养过程中，电子商务模拟实验系统起着十分重要的 作用。应加强电子商务模拟实验室建设和教学应用，通过学生亲自动手操 作一个虚拟的电子商务模拟作业系统，领会电子商务的概念和原理，了解 电子商务的实际运作流程，培养学生的课程求知兴趣，激发学生学习的主 动性、积极性和自觉性。电子商务专业实验体

27、系可以分为基础性实验、提 高性试验、综合性实验3个层次，必做和选做两个模块，课程实验和综合 实验两种类型，认知性实验、验证性实验、应用性实验、创新性实验4 种性质。开展产、学合作，建立相对稳定的、能够反映岗位、职业、行业发展 方向和水平的学生实习基地。为确保电子商务教育与电子商务的实际发展 同步，电子商务教育机构应该与企业联合建设电子商务实习基地，走教育、 科研、应用三位一体的道路。通过实习，让学生了解电子商务对企业竞争 优势的价值贡献，探索传统经营与电子商务模式的融合，掌握企业电子商务应用的具体操作。5.7打造高素质的师资力量电子商务是作为一个应用型专业,强调的是学生的动手能力，要培养 符合

28、实际的应用型人才,首先要培养一批了解企业需求具有实际工作经验 的教师队伍。高校可以采取如鼓励教师利用寒暑假到相关企业去兼职、建 立长期稳定的校企合作基地等措施;有条件的高校可以派遣青年教师出国 进修、攻读学位或者作为访问学者等措施培训教授队伍。另外可邀请校外 人士如企业家或企业高管来校演讲或者担任兼职教师共同开发模拟实战 的实验室，使学生所学到的更贴近实际、知识结构更合理。6电子商务人才培养模式的几点建议6.1确定电子商务专业人才培养目标目前，对电子商务专业人才的需求主要来自企业,在人才培养层次上, 可以分为：业务型人才，即具备一定的电子商务技术知识，熟悉电子商务 环境下的商业模式及运作流程，

29、能够熟悉运用信息化技术的商务型人才; 技术型人才，即精通各种电子商务技术，具有对先进技术的敏感性，及时 跟踪技术的发展趋势，把我技术实现框架，善于对各种电子商务应用进行 技术实现的操作型人才；管理型人才，即具有较深的电子商务理论知识与 丰富的应用经验，具有前瞻性和创造性思维，从战略上分析电子商务的发 展特点，把握企业电子商务发展策略和趋势的高层次人才。我国各大院校开设电子商务专业，其人才培养以社会需求为导向，以 业务型人才和技术型人才为目标，要求电子商务专业学生必须具备相应的 知识体系和能力结构，主要包括商务知识，用以满足业务型专业人才的电 子商务职业需求和企业内部管理的需要；信息化技术，包括

30、计算机技术和 网络技术等，用以满足电子商务对技术型人才的需要；在此基础上，还应 具备将信息化技术应用于商务领域的能力以及对于先进技术的实践操作 能力等，达到知识、能力、素质的整合。6.2构建电子商务专业的课程体系电子商务是一个融网络技术、营销、经济管理等学科内容为一体的专 业，对于以计算机技术为优势的高职院校来说，可以选择电子商务技术为 培养方向，在课程设置时侧重网络技术、程序设计、网站建设与管理方面 的课程，学生毕业后主要从事技术工作。对于以营销、贸易、管理为优势的院校，可以选择营销、国际贸易等 商务活动为培养方向，在课程设置时侧重市场营销、国际贸易、企业管理、 公共关系、人力资源管理方面的

31、课程，学生毕业后主要从事营销和管理方 面的工作。对于以交通运输、工程机械为优势的院校，可以选择电子商务 物流为培养方向，在课程设置时侧重物流方面的课程，学生毕业后主要从 事电子商务物流方面的工作。6.3注重电子商务专业的实践教学注重实践性教学环节，把课堂教学与实验室实训组织在一个教学计划 当中，培养学生编程能力和系统设计、分析能力；培养学生的实验和实践 能力，培养学生注重基础和应用能力。设置商务调查实习和电子商务系统 设计，使学生能够亲身接触社会，独立完成系统的、高难度的、大训练量 的综合课程设计，提高分析解决问题的能力。具体可从下面几个方面入手:6.3.1培养合格的电子商务人才，必须具备良好

32、的实验室条件一是要有良好的硬件设备，如服务器、交换机、防火墙、学生用计算 机以及教师用中央控制讲台等。二要避免“重硬件轻软件”的情况，配备 相应软件,要建设一个从电子交易到企事业单位内部信息化操作的各类电 子商务模拟实验系统，满足实践教学需要。三是满足应用型试验和创业型 实验的需要，还需要建立网络平台，通过网络平台的建设，可以锻炼学生 的创业能力、组织能力和动手能力。6.3.2教师应鼓励学生网上开店，将理论应用于实际目前，一些在校学生已经在各类商务网站上开设了小店，并且经营得 有声有色。这不仅可以增强动手能力，同时也可以作为学生就业的新渠道。6.4组织学生参加技能竞赛，培养综合能力目前，各种各样的技能竞赛越来越多，如全国性的中国电子商务大赛、 各省组织的省级电子商务比赛和一些网站的网络营销策划赛等，都可以及 时组织学生参加。这不仅对学校的教学是一个检验，也展示了学主的综 合素质。在比赛中，学生们通过理论环节的考察、营销环节的实战、策划 方案的答辩，在一路的过关斩将中相互合作，促进了他们的协作能力，培 养了创新思维，开拓了知识血，增强了分析问题和解决实际问题的能力， 在比赛中所获得的一些奖项还能增强学生就业的优势。6.5鼓励学生自主创业，以实际行动