产品质量责任案件办案流程

1、产品质量与侵权损害案件办案流程与法律运用详解第一章产品责任法的产生和渊源产品贵任法(product liability law)是指有关缺陷产品致人损害的法律, 主要是从英美法系发展起來的一个新兴法律部门。它发端于英国工业革命产生的 大规模生产方式，勃兴于美国六十年代消费者权益保护高潮中。这一工业化大生 产社会中对消费者权益的保护神，是英美法系对人类社会的一人贡献。它的产生 和渊源，来自于下列一批重耍的判例。一、温特博姆诉赖特(winterbottom v. wright)1842年，英国。原告温特博姆，马车夫；被告赖特，驿站马车制造者。原 告驾驶被告提供的马车运送邮件，车轮塌陷致使原告受伤。

2、原告提起索赔之诉， 被告以原告非合同当事人为由抗辩。法院认为：被告保证车辆良好是其向另一签约人驿站站长承担的合同责任，而无需对合同之外的人原告承担责任。该案肯定了产品责任案件最早的“无合同无责任”原则。此案前后的很长 阶段，产品责任案件基本遵循着“合同责任”原则，即原告和被告之间依据合同 承担违约责任，如无合同则不承担责任。二、托马斯诉温彻斯特(thomas v. winchstcr)1852年，美国。原告托马斯从批发商处购买一瓶贴错标签的药物，该药实 际有毒性，其妻服后中毒，于是起诉药品生产商。法院认为：尽管原被告之间没有合同关系，但可以预见，误贴标签的毒药 可能会致人死亡，由于所出售商品对

3、生命健康具有危险性，故该制药商应对最终 消费者负赔偿责任。该案首次采用“具有危险性”对合同责任加以严格限制，确立了如果产品 具有危险性，无论原被告之间是否存在合同，受害的原告均应获得赔偿的认识。 该判例首创“疏忽原则”，但该原则之后长期并未被重视和引用。三、麦克弗森诉别克汽车(macpherson v. buick motor company)1916年，美国。原告麦克弗森从零售商处购买一辆别克汽车，在驾驶时车 轮破裂，汽车倾覆，原告受伤。法院判决原告胜诉，并认为并非毒物、爆炸物等危险品适用“托马斯诉温 彻斯特”案例，如果产品因制作中的疏忽而使人的生命处于危险之中，该物即为 危险之物。该案首次

4、将侵权法中的疏忽责任理论引入产品责任案件中，正式确立了 “疏 忽责任原则”。四、格林曼诉尤巴电器(greeman v. yuba power products ins)1963年，美国。原告格林曼之妻在零售商处购买被告生产的多功能电动工 具，当他按照说明书要求使用时，一块木块从电动工具中飞出并击中其头部使其 受伤。案件中，原告并未能证明被告疏忽。法院在判决中指出，只要制造商将产品投放市场，又明知使用者不经检验 就使用，只要该产晶的缺陷对人造成伤害，则制造商就应对损害承担严格责任。该案突破了疏忽责任理论，确立了不需证明疏忽而只要产品存在缺陷，对 消费者具有不合理危险，并使人们的人身或者财产遭受损

5、失，就应当承担赔偿责 任。此即产品责任法上著名的“格林曼规则”。五、德国“家禽瘟疫案”原告经营养鸡场，为预防鸡瘟，请兽医为鸡注射药物，兽医使用被告药厂 提供的药物，致使鸡场发生鸡瘟，损失惨重。德国最高法院认为本案应当适用侵权行为法，并在本案中创设“举证责任 倒置”原则，判决被告败诉。之后的判例又扩大了制造商的过失范围，使其过失 几近乎无过失。由此从过错责任发展到过错推定再发展到无过错责任，越来越靠近英美法上的严格责任。经过一白多年的发展，在英美法上从合同责任发展到疏忽责任再发展到严 格责任；在人陆法上则从过错责任发展到过错推定责任再发展到无过错责任。产 品责任法就是这样从传统民法屮逐渐独立成为

6、一门新的部门法。第二章与产品质量有关的几个概念一、产品产品质量法律下的“产品”概念：美国统一产品责任示范法：产品是具有真正价值的、为进入市场而生产 的，能够作为组装整件或者部件、零售交付的物品，但人体组织、器官、血液组 成成分除外。日本制造物责任法：产品是指进入流通过程的一切物品，不论其为制成 品和天然产品。海牙产品责任的法律适用公约：产品是指天然产品和工业产品，无论是 未加工的还是加工的，也无论是动产还是不动产。欧盟产品责任指令：产品是指初级农产品和狩猎物以外的所有动产，即 使已被组合在另一动产或不动产之内。初级农产品是指种植业、畜牧业、渔业产 品，不包括经过加工的这类产品。中华人民共和国产

7、品质量法：产品是指经过加工、制作，用于销售的产 品。建设工程不适用本法规定。中华人民共和国消费者权益保护法：消费者为生活消费需要购买、使用 商品或者服务，其权益受本法保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或 者服务，应当遵守本法。我国产品质量法和消费者权益保护法对产站和商品的定义不同，九 天 考资造成实践屮混乱，典型问题如“商品房”是否属丁消费考权益保护法 调整，尤其是是否适用消法49条，一度引起极大争论。二、产品质量国际标准化组织is08402-86,将质量定义为：产品和服务满足规定或潜在 需要的特征和特性的总和。国家标准gb3951.1-83规定：产品质量就是指产品满足规定要求（或需要

8、） 的特征或特性的总和。按照iso规主，“需要”被分为两类，一是“明确需耍”，即在合同、标准、 规范、图样、技术要求以及其他文件中已作出的规定；二是“潜在需耍”，即指 顾客或社会对产品或服务的期望，或人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的 需要。三、产品质量责任产品质量法首次明确产品质量责任和义务，其中产品质量责任是指生产 者、销售者违反产品质量法的要求，给用户或者消费者造成损害而应依法承担的 法律后果，包括民事、行政和刑事责任。在我国产品质量法上，产品质量责任包括产品瑕疵担保责任和产品缺陷 侵权责任。四、瑕疵和缺陷一、瑕疵：合同法第153条规定：出卖人应当按照约定的质量要求支付标的物。出 卖

9、人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。合同法第155条规定：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人 可以依照本法第一百h一条的规定要求承担违约责任。产品质量法第26条（二）：“具备产品应当具备的使用性能，但是， 对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外”；按照产品质量法，瑕疵是指产品不具备其应当具备的使用性能而事先未作 说明的、不符合在产品或者其包装上注明釆用的产品标准的、不符合以产品说明、 实物样品等方式表明的质量状况的等三种情况。通常情况k,是指一般性的质量 问题，如产品的外观、使用性能等。产品存在瑕疵的法律责任首先是修理、更换、退货；其次是赔偿损失。需要 注

10、意的是销售者对生产者的追偿权。合同法第111条：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约 责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能 确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担 修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。二、缺陷美国统一产品责任示范法认为：产品缺陷是指产品具有不合理的危险 性。日本制造物责任法：本法所称缺陷，是指考虑该制造物的特性，其通常 预见的使用形态，其制造业等交付该制造物时其他与该制造物有关的事项，该制 造物欠缺通常应有的安全性。欧盟产品责任指令：考虑到下列所有情况，如果产品不能提供人们有权 期待的安

11、全性，即属于缺陷产品：（a）产品的说明；（b）能够投入合理期待的使 用；（c ）投入流通的时间。产品质量法第46条：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财 产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行 业标准的，是指不符合该标准。通常，缺陷包括设计缺陷、制造缺陷和指示缺陷三种悄况，有人也把材料 缺陷作为第四种缺陷。我国产品质量法所定义的缺陷，既采用了国外尤其是美国法关于不合理危 险的安全性标准，同时乂兼顾了民法通则第122条关于“质量不合格”的标 准，但却顾此失彼。出现了产品质量合格却仍致人损害的问题，导致实践中一度 出现争议。第三章生产者的产品质量责任一、产品质

12、量要求产品质量法第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品 质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、 财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实 物样品等方式表明的质量状况。二、产品标识要求产品质量法第27条：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列 要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级

13、、所含主要成 份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外 包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期 或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产 品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产 品标识。三、特殊产品包装要求产品质量法第28条：易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性 等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合 相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明

14、，标明储运注意事 项。四、禁止生产淘汰产品产品质量法第29条：生产者不得生产国家明令淘汰的产晶。五、禁止伪造产品来源产品质量法第30条：生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的 厂名、厂址。六、禁止冒用质量标志产品质量法第31条：生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。七、禁止假冒合格产品产品质量法第32条：生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充 真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。销售者的产品质量责任一、进货查验责任产品质量法第33条：销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明 产品合格证明和其他标识。二、保持品质责任产品质量法第34条：销售者应当采取措施，保持销售产品的质量

15、。三、失效产品禁售产品质量法第35条：销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品 和失效、变质的产品。四、标识产品正确产品质量法第36条：销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十 七条的规定。五、禁止伪造产品来源产品质量法第37条 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人 的厂名、厂址。六、禁止冒用质量标志产品质量法第38条：销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。七、禁止假冒合格产品产品质量法第39条：销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假 充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第五章产品质量纠纷诉讼程序问题一、 案由违约之诉还是侵权之诉：民事案件案由规定（法发 200811号）

16、: 修理、重作、更换纠纷、买卖合同纠纷、产品质量损害赔偿纠纷瑕疵还是缺陷，瑕疵是基于合同法产生的，九天考资合同当事人z间对 标的物（产品）质量不符合要求而提起的违约之诉；缺陷是基于侵权法产 生的，受害人因加害人的产品致人损害（包括财产损失）而提起的侵权z 诉。竞合选择：合同法第122条：因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权 益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其 承担侵权责任。二、主体原告：通常是购买或者使用产品的消费者，但依据案由不同，原告主体资 格有不同要求。被告：除了合同当事人以及产品制造者、销售者外，还有其他相关主体。 民法通则第122条：因产品

17、质量不合格造成他人财产、人身损害的， 产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的， 产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。最高人民法院关于产品侵权案件的受害人能否以产品的所有人为被告提 起民事诉讼的的批复，该批复称：任何将自己的姓名、名称、商标或者可资识 别的其他标识体现在产品上，表示其为产品制造者的企业或个人，均属于中华 人民共和国民法通则第122条规定的产品制造者。三、举证责任最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定法释 2 0 0 13 3号 第四条 下列侵权诉讼 按照以下规定承担举证责任：（六）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由 承担

18、举证责任；四、诉讼时效民法通则第136条：下列的诉讼时效期间为一年：（二）出售质量不合格的商品未声明的；产品质量法第45条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期 间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最 初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。五、抗辩事由1、产品无缺陷2、法定免责事出产品质量法第四十一条：生产者能够证明有下列情形之一的，不承担 赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

19、3、约定免责事由合同法第五十三条：合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。4、责任主体抗辩产品质量法第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负 责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责 任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售 者有权向生产者、供货者追偿。5、受害人故意或者过失民法通则第131条：受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。6、诉讼时效抗辩7、请求权消灭8、消费者个体差