跨文化能力概念模型在国际商务中的构建分析

1、跨文化能力概念模型在国际商务中的构建分析摘 要：失败的国际商务，大多数都是业务员的跨文化能力不足造成 的，但是我们是从各个失败案例来看，国际商务中的跨文化能力培训的方 式单一，各个因素没有很好的总结。本文作者是从跨文化能力的定义切入, 对其在国际商务中的构建方式进行客观的探讨。关键词：跨文化能力;概念模型；国际商务、八 > a一、刖吞在全球经济化的今天，国际商务的能力在任何地点和场所都有体现， 其中跨文化能力是国际商务中最常用的能力，这也是每个业务员必须具备 的能力之一，本文作者构建了一个三维的跨文化模式，分别是由跨文化沟 通、跨文化适应、跨文化行动三部分组成，并且对其屮的要素进行分析。

2、二、问题的提出国内外的经济形式逐渐统一，在国外企业大量涌入中国的时候，我国 的一些民营企业或国企都在快速的开辟国外市场，材料的采购、海外设厂、 当地组装现场售卖这么做不仅减少了运输环节经费的支出，还为公司产品 带来的巨大的利益。在如此美好的前景之下，很多企业都取得的巨大的成 功，但是失败的案例也比比皆是，作者在对失败案例进行研究过后表面， 其主要原因就是企业外派经理人不能适应当前的国际商务环境。那么又是 什么要索对这些外派经理人造成了影响呢？这就是一个需要我们共同探 讨的问题。三、跨文化模型与国家商务研究1 跨文化概念研究。cross-culturalcompetencey是跨文化能力的国 际

3、专业术语，不同的行业领域对这一概念的理解也是不一样的，导致跨文 化能力在国内的翻译也人不相同，例如国内心理学、外语教育等教学领域 对跨文化能力的解释就是单一教学方向的交际能力和沟通能力；同样的是 心理学和外语教育，在国外的跨文化解释就是跨文化胜任力。因此，我们 不应该使用同样的眼光去看待不同领域中的跨文化能力，并且每个人的理 解都是不一样的。2跨文化能力模型。(1)发展阶段的模型。发展阶段的模型在国际术 语中又叫dmis,是一种文化进入另一中文化中的适应阶段。从心理学方面 來讲，这也是讲述了人们对于文化差异的反应，建立了跨文化敏感模型， 这种模型是一种动态的过程，其主要表现的特点主要有否定、抵

4、挡、轻视、 接受、适应和包容六个阶段。(2)特征理论模型。国际商务方面的一些专 家把跨文化模式分成了三个维度，即情感、认知和交际能力。认知维度主 要是表现个体对于知识的了解和定位，并且包括知识获取的方式和使用方 式，个体拥有的知识越多有利于文化的适应和文化的理解，可以防止文化 之间的冲突。情感维度与人自身的个性有关，包括文化怡情和文化感知。 其屮文化怡情就是指可以从不同的角度对文化进行了解;文化感知就是指 对不同的文化保持开放的态度，给予最大的理解和支持。交际能力是体现 在人与人z间的会谈中，主要表现分为语言交际和非语言交际，两者z间 可以灵活调整。四、国际商务中跨文化能力的扩展1 跨文化沟通

5、能力。在管理学当中，跨文化能力主要是指不同文化背 景或不同组织之间进行文化、信息、知识的交流活动，从而达到相互了解 的目的。（1）跨文化知识与技能。跨文化知识当屮主要分为两种，分别是 共性文化知识和个性文化知识。共性文化知识主要是指，不同文化的意识 和知识，能够适用于不相同的文化背景z下，对未知的环境有很好的理解。 个性文化知识中主要包括事实知识、感性知识和归因知识。三种不同的理 解方向，涉及到了一个地区的经济、政治、社会环境等一些独特的要素。（2）个性特征。个性特征作为比较稳定的跨文化能力，作为一种独特的 跨文化能力，个性特征很难在后天得到，特别是一些缺乏某些特质的个体。2跨文化适应能力。当

6、一种文化进入其他文化领域中时，适应能力是 决定一切的因索，也是评价国际商务人员能力的基础要素。以心理学的角 度来说，跨文化能力的个体应该具备心理调节的能力，从而来适应不停变 化的工作文化背景，适当减轻自己的压力会很好的帮助自己完成国际商务 谈判。经过研究表明，积极的心态和健康的心理活动可以被定义为跨文化 适应能力。3跨文化行动能力。企业文化背景不同，表达方式不一样，对同一信 息理解会产生不同的理解，从而出现个体与个体之间的沟通障碍。另外， 名族的优越感、个人和组织的行为会强加与他人，也是造成文化冲突的原 因之一。因此，我们应该严格的控制自己言行与举止，切勿用自己的方式 去规定别人的行动，但是可

7、以适当的给岀建议，让跨文化行动更加的通畅。五、模型的构建 从上文所述我们可以看到，跨文化模型的构建主要是由跨文化沟通能 力、跨文化适应能力和跨文化行动能力组成，三者之间紧紧相扣，任何一 方做的不到位，都有可能影响整体的发挥，所以个体的跨文化能力的高低 完全取决于跨文化维度的水平。跨文化维度模型水平越高，越冇助于个体 对于知识、文化的获取，即意味着文化敏感度越高。企业外派人员不能适应当地的企业文化，不仅会给企业带来发展的障 碍，还会对企业的经济造成巨大的影响，甚至是丧失海外的商机，让企业 处于一个进退两难的境地，因此，跨文化模型的构建应该是每个企业都需 具备的能力，另外，我们还应该关注到外派员工的工作情况与工作能力， 适当的给予奖励可以激励员工的工作激情，达到多角度适应文化的能力。六、结束语本文作者对跨文化模型与国际商务之间的关系进行了客观的描述，纵 观全文我们可以看到，国际商务谈判的成败，完全是取决于国际商务人员 的跨文化能力