心理咨询师个人技术工作总结

1、个人技术工作总结摘要：随着工作和生活压力的增大，越来越多的人产生了各类的心理问题。以工作压力和人际关系压力为代表的员工心理问题，也成为现今企业管理者在运营过程中不得不面对的重要问题。怎样做好员工心理辅导，是当前企业员工管理领域急需研究的课题。我从事了多年的心理咨询工作，越来越深刻的认识到心理问题对一个员工成长的巨大影响。工作中，我能坚持价值中立原则、保密原则、避免双重关系原则，帮助求助者建立良好的人际关系、深化自我认识、纠正错误认识、增加心理自由度、构建新行为和新的行为模式、塑造良好的个性特征、强化维护心理健康的意识、掌握心理学的知识和技巧。在不断的努力下，我已经帮助了很多受心理问题困扰的人，

2、尤其是企业员工走出心理困境，使其人格更加独立，工作更加从容，更积累了一些具有可行性的治疗方法和经验。接下来我将用详细案例对员工心理问题做深入的分析。一、 一般资料求助者，张某某，男，汉族，33岁，外企中层管理人员。近半年来，市场变化快，竞争压力加剧，业绩指标未达到公司要求，上级领导给予的压力大任务重，整日忧心忡忡。夜里睡不好觉，失眠，吃药怕上瘾，不敢多吃。半夜常常惊醒，白天提不起精神工作，烦躁，坐立不安，对待员工缺乏耐心，经常与员工顾客发生争执。有时担心业绩不达标被老板解雇，又怕失业导致家里经济来源中断，影响家庭正常生活。感觉很难受，注意力不集中，记忆力下降。去医院详细检查身体，医生说没有什么

3、疾病，建议他进行心理咨询。二、 求助者主诉主诉：近半年以来注意力无法集中，夜间多梦，头痛、失眠，焦虑，经常不能控制情绪，压力越来越大，内心却十分苦恼。自己也曾为失眠去看过医生，吃药怕上瘾，不敢多吃。自述：半年前，公司开展了一次大规模的业绩竞赛，自己部门的成绩从前三名直接下滑到倒数第一名，从那时起就出现烦躁不安症状，总感觉紧张、焦虑，晚上翻来覆去不能入睡。并经常做与业绩竞赛有关的梦，经常紧张的惊醒，即使晚上睡得很早，早晨醒后还是会感觉头痛、疲劳，全身无力，上班时注意力无法集中，感到心慌意乱，自己努力的想改变业绩不好的局面，但越是努力却越不知道如何达成。和员工的关系也开始紧张，和顾客争吵的次数也越

4、来越多。晚上如果不服用药物，则迟迟无法入睡。三、 咨询观察了解到的情况求助者是在无人陪同下来到咨询中心，自己走进咨询室，讲述时眉头紧锁，双手要不不断搓手，身体微缩目光游离，坐立不安，腿不停抖动。求助者出生在普通工人家庭，学生时代成绩一直名列前茅，高考以高分考入重点大学，父母对其期望很高。毕业后在众多毕业生中脱颖而出，被一家500强外企录用担任管理培训生。工作五年内，由于其出色的工作表现，受到上司的重用，先后两次被提拔晋升，成为公司中层管理人员。父母年纪大了，其妻子为了照顾老人孩子，放弃了之前的工作。张某某事家里的最主要经济来源。四、 评估与诊断求助者目前状态的评估生理：33岁，身体紧张，眉头紧

5、锁，来回搓手，坐立不安。晚上常伴有失眠，头痛，白天疲惫，四肢乏力，腰酸背痛。心理：注意力不能集中，紧张，焦虑，烦躁不安，自信心减弱，内心非常烦恼痛苦。社会：a、求助者对自己的要求高：之前业绩一直名列前茅；b、社会主流价值观，成功的意义；c、人到中年，上有老下有小，担子重压力大。诊断与鉴别诊断的依据（1）求助者有睡眠不好的症状，已去医院检查，一切正常，所以排除器质性病变；（2）根据区分心理正常和异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常；没有出现精神病性症状，可排除精神病性问题

6、。（3）该求助者的内心冲突来自于业绩未达公司指标，业绩竞赛失利。这些冲突，都是具有现实意义的心理冲突，属于常型冲突，可排除神经症性问题。(4) 该求助者的不良情绪已经泛化。(5) 该求助者的主导症状是焦虑情绪，情绪反应尚在正常范围内，但是持续时间5个月；社会功能收到较大影响。(6) 根据以上分析，初步诊断为严重心理问题。五、 咨询目标的制定根据以上评估与诊断，在求助者协商一致下，咨询目标如下：具体目标与近期目标：调整工作方式，转变不合理的信念，逐步减少求助者心理压力；提高自控力，建立和谐的人际关系，树立工作信心。最终目标长期目标：完善求助者的个性，健全人格，积极重新认知自我与积极工作。六、制定

7、咨询方案：咨询方案由双方共同商定如下1、主要咨询方法与适用原理：认知疗法和合理情绪疗法求助者心理问题和躯体问题，主要表现在工作压力及对工作失误认知上的偏差，存在明显认识的错误，业绩一定要出类拔萃，不然就会被公司解雇。在一次业绩竞赛失利的情况下，就认为自己能力不行，并且被此焦虑情绪困绕，不能自行解决；加之其社会原因中家庭对其高期望值所产生的压力，以及社会主流的价值观，过分夸大了成功的意思，使其在认知上产生了偏差，产生情绪变化和躯体变化，因此及时采取目标性和操作性很强的认知疗法加之合理情绪疗法进行矫正，将会给求助者带来明显较好的帮助。2、双方各自的特定责任、权力与义务（1）求助者责任：向咨询师提供

8、与心理问题有关的真实资料；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业。（2）求助者的权力：在权利了解咨询师受训背景和执业资料；有权利了解咨询的具体方法、过程和原则；有权利选择或更换合适的咨询师；有权利提出转介或中止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。（3）求助者的义务：遵守咨询机构的相关规定；遵守和执行良好的咨询方案和各方面的内容；尊重咨询师,遵守预约时间,如有特殊情况,提前告知咨询师。（4）咨询师的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；帮助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。（5）咨询师的权力：有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；有

9、权利选择合适的求助者；本着对求助者负责的态度，有权力提出转介或中止咨询。（6）咨询师的义务：向求助者介绍自己受训的背景，出示执业资格等相关证件；遵守咨询机构和相关规定;遵守和执行学习商定好的咨询方案各方面内容；尊重求助者,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知求助者。3、咨询时间：每周1次，每次60分钟七、咨询过程分为三个阶段第一阶段：诊断评估与咨询关系建立阶段；第二阶段：心理咨询阶段；第三阶段：结束与巩固阶段。具体咨询过程第一次咨询（2014年2月2日）任务：建立良好的咨询关系，了解求助者的问题困扰，收集相关资料，确定咨询目标和方案。方法：会谈、心理测验过程：填写咨询登记表，询问基本情况，收集、

10、核实相关资料，介绍咨询中的有关事项与规则；确定咨询目标；与求助者交谈，了解其有关资料，探导其心理方法及改变意愿；反馈心理测验结果,并做出初步分析,让求助者了解原因；布置家庭作业：让其了解其工作中业绩下滑的主要原因，认知公司业绩竞赛的目的和公司考核目的之间的关系。第二次咨询（2014年2月8日）任务：帮助求助者分析和解决问题，改变其不恰当的认知，情绪或行为。方法：认知行为疗法，分析产生焦虑的现象原因与深层原因过程：反馈家庭作业，分析原因；与求助者一起分析产生工作压力的个人、家庭、社会原因；布置咨询作业：增加业余爱好，例如音乐和适量的体育运动，调节紧张情绪。第三次咨询（2014年2月15日）任务：

11、与求助者一起讨论和改变他的不合理信念，进而放弃这些不合理信念，并帮助求访者产生某种认知层次的改变，这是治疗中最重要的。方法：会谈，合理情绪疗法过程：反馈咨询作业，与之讨论并充分肯定；分析工作态度和方法的必要性,分析压力与情绪变化之间关系；布置咨询作业，增加业余活动，制定自己的学习目标及发展计划。第四次咨询（2014年2月22日）任务：巩固求助者合理信念。方法：会谈，心理测验，认知疗法。过程：反馈作业，给予肯定;调整制定的计划，指出努力方向。八、咨询效果评估1、求助者自我评估：求助者自身躯症状消失：焦虑、烦躁、头痛、入睡困难等症状已消失, 对今后的工作充满信心。2、咨询师的评估：通过回访与跟踪，发现咨询效果已达到预期目标，求助者情绪稳定，睡眠良好，能够正常工作和生活。3、家人、同事及上级的评估：求助者家人、同事及上级也认为该受助者像变个人似的，与家人相处更加耐心和细致；与