管理论文企业人力资源业务外包商务风险与对策研究

1、企业人力资源业务外包商务风险与对策研究企业人力资源-业务外包商务风险与对策研究是小柯论 文网通过网络搜集，并山本站工作人员整理后发布的，企业人力资源业务外包商务风险与对 策研究是篇质虽较高的学术论文，供木站访问者学习和学术交流参考z用，不可用于其他商 业目的，企业人力资源业务外包商务风险与对策研究的论文版权归原作者所侑，因网络整理, 有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您 的论文要求，您町以中请本站帮您代写论文，以下是正文。l摘要作为一种新型的人力资源管理模式人事管理外包，是一种新的管理优势。 但商业化的人事外包存在着诸如文化差界、管理失控等一系列风险

2、。加强沟通、达成文化共 识和建立监控机制等是风险控制的有效手段，也是木文研究的主要内容。关键词人力资源管理人事外包风险对策一、nu i=i综观社会实践，任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获 得竟争优势。但是我们应看到:-是作为企业依托口身资源通过整合社会资源可以获得相对 竞争优势;二是金业只冇专心致力于自己擅长的、具冇核心竞争力的业务，而将自己不擅长 的哄至已经成为负担的业务托管出去，企业才能在激烈的市场竞争屮站稳脚跟。于是“商务 外包”应运而牛了。从本质上讲，外包是企业的种新的经营理念，这种理念不再追求“大而全” 横向化模式，而强调在某个环节建立核心竞争优势。外包模糊

3、了内外的概念，将企业的边界大 人拓展，以企业有限的自身资源撬动丰富的外部资源为我所用。因此，外包成了许多企业的首 选。二、企业人力资源业务外包及优势分析将企业人力资源部承担的人事工作职能委托给笫三方外包服务商即人事外包，具有明显的管理优势，主耍表现在以下三个方面：（1）有利于企业人力资源部门职能的转变。将人力资源管理的事务性匸作外包出去，有利于人力资源部门从繁杂的日常行政管理职责中解脱出來，真正参与到企业高层的战略规划小去,实现其战略性职能。（2）有利于企业获取先进的人力资源管理技术，提高人力资源部门的管理水平。将人事外包后，企业就可以直接运用外包公詞的授新系统和技术资源为企业解决现实的人力资

4、源管理问题。同时，外包公司的资源对企业本身也是-种培训,企业人力资源管理人员参与外包公司建立人力资源管理规范休系，就是一个很好的培训过程，这对提高企业人力资源管理水平是卜分有效的。（3）有利于企业控制经营成木。企业人事外包可以直接获得先进的人力资源管理程序和服务,而不必投入先期开发资金和后期的维护费用，直接降低了经营成本。先进管理技术的应用，使人力资源管理更加科学，提高了管理的效率，员工的满意程度提高，山此可以提高劳动牛产率和减少人员流动成本，企业的经营成本降低。另外，现代企业的领导者面临看法律法规、政策、金融、技术和公司治理等风险，若不能提供优质的人力资源管理服务,后果将是不堪设想的，将部分

5、人力资源管理职能外包出去，还可以最大限度地降低连带责任成木和转移风险。三、企业人力资源业务外包商务风险实施外包是一种高风险的策略。如果忽视具风险及防范，则不仅无法给金业带来预期 的优势和效益，反而会讣企业蒙受巨大的损失。人事外包风险是指企业在把人力资源管理活 动的部分或全部内容外包的过程中，由于企业经营环境的复杂性，对企业自身核心竟争能力的 识别能力有限，以及对外包预测估计不足，造成实际外包结果与预期1=1标相背离，英至导致整 个人事外包活动失败的可能性。人事外包风险根据其來源可以分为以下儿个方面：1. 文化差异与沟通的风险企业文化差异与沟通的风险是企业人事外包屮最人的障碍之一。一个企业有自己

6、的独 特文化、价值观念，这些是由金业的历史以及企业初创者的风格等因素决定的。人力资源部 门对企业自身的文化建设起着至关重耍的作用。由于外包商对企业文化认识的不足，难免造 成沟通上的障碍，甚至会破坏企业文化，导致外包的失败。此外，要保证企业正常运转，外 包后企业必须不断监控承包企业的行为并与之建立长期的稳定的信任合作关系。2. 信息不对称的风险在人力资源外包业务中的信息不对称主要表现在以下两个方面:一方面人力资源外包 主体与外包合作者之间的信息不对称。外包机构由于不同的国情、不同的文化往往产生水土 不服的后果,而口外來文化观念与企业已有的文化还有可能产牛冲突，使得效果同样不明显, 这就构成人力资

7、源外包最突出的潜在风险。另一方面人力资源部门与企业员工及公众z间的 信息不对称。首先，员工担心自己失去工作，引起恐慌，工作积极性下降，士气降低;其次, 外包后难免讣员工产生外部人控制内部人的感觉，产牛抵触情绪，不利于金业的发展。再次, 人力资源部门经理人员的归属、角色问题，也值得企业的关注。3. 安全性风险我国目前尚无完善的法律法规去规范外包主体和外包合作者之间的权利和义务，使得 外包服务的安全问题让人担心。山于外包减少了企业对人力资源很多工作的监控，外包合作 者掌握了大虽的外包主体的信息、机密，外包主体必然陷入一种被动，这种风险是显而易见的。 还仕互联网和内部网运行可靠性等方面也值得关注。此

8、外，一旦公司想a己承担此工作或者 想外包给另一家服务更好的公司，就得与当初的外包公司解除外包关系。这时，则会涉及到 如何处理与原外包商的关系以及如何避免公司人力资源信息泄漏或缺损等问题。4. 管理失控的风险企业在管理过程中，因自身的能力冇限，包括是否外包的决策能力、合同谈判队伍的 谈判能力、能否适应外包带来的变化的能力和合同关系管理团队的关系管理能力，以及进行 有效的人力资源管理外包的监控能力等，所以在企业的外包活动中往往会血临能力不足、监 督失控的风险。四、企业人力资源业务外包商务风险管理对策明确了实施人事外包中存在的风险，为了能够更好的对风险进行控制，提高企业核心 竞争力，保证企业人力资源

9、管理活动的顺利进行。我们必须对可能存在的风险做出对策。因 此笔者认为对人事外包中的风险可以采取以下措施进行管理：1. 在企业中建立监控机制在企业屮进行人事外包，必须建立监控机制。有许多企业都把管理秘密当作企业的一 种财富，有些企业把人事管理作为h己的核心竞争力來培养。因此管理秘密是不可以轻易泄 露的。针对以上问题，好的做法是选择具有好的资信记录的供应商，并签订限制条款，禁止 向笫三方泄銅或提供该公司人力资源方面的信息。同时，为了降低外包风险，口j以通过担保、 抵押、签订有约束力的合同以及进行投保等措施把外包风险降到最低。2. 加强与外包商的沟通人事外包并不是意味着将口己所有的业务都外包给供应商

10、，取消自己的人事部门，而 只是将自己一些作业性的人力资源管理工作外包出去所以为了更好地管理人力资源，增强员 工的满意度，企业保留下來的人力资源管理者必须加强和外包商及内部员工的沟通。人力资 源管理者应该处处从员工的利益出发，听取他们的呼声;并随时向外包商反馈员工的意见和 建议，协助他们改进工作方法,改进工作质虽。与此同时，人力资源管理者要对外包商的服务质 量进行“满意度”调杳。双方多加强合作与交流，尽最人可能来满足员工的愿望,同时提高外包 商的服务水平，力争做到双赢。3. 对外包商实施有效激励为了更有效地激励外包商，提高他们服务的质量，企业必须保持对外包业务性能的随 时监测和评估。可以根据双方

11、签订的外包合同，定期或不定期地对外包商进行跟踪调查和间 接约束。一种被称为“风险或冋报定价”的新合作机制值得借鉴，许多外包商都在采用。该机 制的规定是:如果外包商不能实现合同冃标，外包商要受到惩罚;但如果实现或超过了冃标， 外包商将分亨客户的利润。在这种模式f,金业与外包商共担合同的风险，共亨回报的利润, 是一种十分有效的激励方法。实际上，由于外包双方有了更加密切的利害关系，可以使合作 更加密切。4. 达成文化上的共识确定哪些人力资源管理的内容适合外包，这种外包是否适应企业文化的建设，是判断 外包行为成功与否的基础。一般认为对具有下列特征的企业人力资源业务外包商务风险与对策研究是小柯论 文网通

12、过网络搜集，并由木站工作人员整理后发布的，企业人力资源业务外包商务风险与对 策研究是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可川于其他商 业目的，企业人力资源业务外包商务风险与对策研究的论文版权归原作者所有，因网络整理, 冇些文帝作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您 的论文要求，您可以申请木站帮您代写论文，以下是正文。业务不适合外包:企业将人力资源管理优势视作一项核心能力，这种核心 能力将关系到企业文化建设的重心，关系到企业的兴衰成败;企业的某些人力资源管理职能 过于机密或具有独特性，关系到企业生存的命脉，而外包供应商难于提供有效的支持;

13、某些 人力资源未经丿刃过外包的服务;不易冇效管理的服务供应商等等。一旦外包失败，后果不堪 设想。因此，要保证金业的正常运转，外包后企业应与供应商有效地沟通，达成文化上的共 识，建立长期而稳定的信任合作关系。5. 建立风险预警管理体系在我国法律体制不完善的前提下，在进行人事外包风险管理时，应建立未雨绸缪的风 险预警管理体系，从而使企业能时刻关注外包进程的变化，防患于未然，减少企业的损失。 从信息的采集到风险的监测、状态分析、判断、工具技术的选择、管理的实施与评价等一系 列的程序为企业的经营者提供介理的决策。总z,在人事外包过程中应与供应商保持良好的 关系，保持畅通、有效的沟通渠道以及加强监控机制

14、和预警体系的建设等来提高人力资源外 包风险管理的效率。参考文献：1张薇薇:企业人力资源管理外包研究.合作经济与科技,2005, (23)2孙泽厚黃文富:人力资源管理外包的风险管理j.中国人力资源开发,2004, (2) l3黄天:人力资源管理外包因素及策略山.管理纵横,2005 (10)其他参考文献baker, sheridan. the practical stylist. 6th ed. new york: harper & row, 1985.flesch, rudolf. the art of plain talk. new york: harper & brother

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