熊猫移动电话促销员管理规定

1、熊猫移动促销员管理规定一、 制定目的促销员是实现终端销售的最后环节，是达成销售任务，实现公司利润的重要保证之一。为加强终端建设，完善和规范熊猫手机促销员的招聘和管理工作，加大终端宣传，迅速提高终端销售拉动力，制定本规定。二、使用范围晋蒙各办事处三、岗位描述该岗位人员应通过柜台讲解、促销活动等形式，向目标消费者传播熊猫的独特卖点、产品优势和企业文化，达到推动熊猫手机销售、确立局部销售优势、提升熊猫品牌知名度和美誉度的目的。四、促销员配置原则：地理位置较佳、人流量较大或当地月销量前列且销售熊猫手机的售卖点可派驻促销员。A级店：必须派驻促销员1. 城市手机零售量排名前8且售卖熊猫产品的店头2. 地级

2、市销量排名前3且售卖熊猫产品的店头；3. 当地最大的移动、联通营业厅。B级店：可派驻促销员1. 市中心商业区的主要通讯卖场；2. 地级（含地级以上）以上行政区域内大型连锁手机销售网点排名前3名的营业厅。3. 地处繁华、交通便利、客流量较大，同行较集中且零售量较高的店面。五、岗位规范1岗位描述岗位名称：熊猫促销员直属上级：办事处销售代表2岗位要求：（1）年龄：18-26岁（2）性别：最好女性（3）学历：高中（中专）以上学历（4）户口要求：本地户口（5）相貌：形象好、气质佳（6）身高：男性：170cm以上女性：160cm以上（7）能力：有亲和力，语言表达能力强（8）经验：有一定的消费品促销、销售工

3、作经验，有手机销售经验者优先（9）其它：身体健康，无缺陷残疾3.任免：任用权：销售代表建议，办事处经理复核，市场部批准。免职权：销售代表建议，办事处经理批准，市场部备案。4.工作定位：产品促销。六、岗位职责：1日常工作（1）抢占店头资源：争夺店员、争夺柜台、争夺店面宣传;（2）店员培训：主动向所在售卖点其它店员培训，重点是熊猫企业背景、产品知识、产品卖点、推介技术、消费者购买心理识别、形象、礼仪等知识，以带动熊猫手机的销量；（3）负责所在店内的宣传品、市场资源管理，进行产品出样及现场宣传品的布置，货品必须摆放在最佳位置，并维持售卖现场清洁、醒目、突出；（4）货品种类、颜色尽可能全面。（5）使用

4、统一标价牌，零售标价必须统一。（6）店招、展示柜、销售柜、配件柜、灯箱的设置和日常维护。（7）专柜设置及摆放位置，柜台改造。（8）促销员应每天比规定时间早到15分钟打扫展柜、灯箱等相关展示物品，补足宣传品，做好销售前的准备工作。（9）在规定的零售店内宣传公司产品，热情主动向顾客讲解、演示、销售熊猫手机。（10）按照公司规定配合市场人员做好促销活动的执行工作。（11）每日及时将熊猫手机保修卡交至办事处销售代表、（12）执行上级交办的其它事宜。2.资讯的收集与整理（1）公司销售代表做好市场信息的收集工作。（2）及时填写上报公司规定的各类促销员报表。（3）了解、掌握店面进、销、存情况。（4）了解、统

5、计店面其它品牌情况：如促销、销量。A.竞品的销售政策及市场活动等信息；B.市场价格信息；C.竞品有关产品展示、促销活动、销量等信息D.零售店有关货位调整、人员调整、活动计划等信息。3.终端销售（1）直接推动店面销售。（2）熟悉本公司产品的功能、性能、卖店，并能利用所了解的其它品牌产品的特征比较，衬托出熊猫产品的优点。4.注意点：（1）保持良好的精神面貌，端庄大方，对待顾客要主动热情，以礼相待，时刻树立和维护公司的形象和利益，树立客户至上观念，严禁与顾客发生争执。（2）注意着装及个人形象，着装统一（须符合熊猫、零售店、季节三方面要求）。（3）与店内人员保持良好的客情关系，与其它厂家导购人员和睦相

6、处，不得发生争吵。（4）工作时间必须坚守岗位，不允许闲谈、串岗、吃零食，不允许干私活，翻阅报刊杂志与书籍。（5）接受定期培训，提高业务能力，不得无故缺席，如有特殊情况，需提前向公司提报。（6）遇工作时间需到公司处理事务时，须报经所在零售店负责人批准后，方可离岗。（7）不得以任何理由接触客户财、物。（8）认真统计销量，填写报表，不得弄虚伐假；并按时上报报表。（9）严格遵守公司的各项规章制度，坚决服从上级安排的各项工作。（10）促销员受双重管理，须遵守零售店的各项规章制度。（11）遵守国家的法律、法规，如有违反者，均属个人行为，责任自负。（12）遵守公司的劳动纪律和规章制度。（13）严守公司秘密。

7、七、促销员管理1.控制数量：（详见后期促销人员配置及招聘进度）如遇地区性大规模促销活动，可申请招聘临时兼职促销员。2.驻店促销员人员管理：根据实际工作需要，每个城市主要零售店配置促销人员1名，极个别大型卖场配置2人。3.人员编码：为了加强对各地促销人员的管理和监控，凡促销员经正式招聘流程上岗后，须对该人员进行编码，实行定岗定编定责。4.促销员实行地点轮换制。轮换时间根据情况而定。八、促销员招聘和录用1录用：各分办事处按照人员限量标准进度招聘促销员，由办事处经理面试合格后，报公司市场部批准，人事部经理核定任用。被聘用的促销员需填写促销员个人资料登记表，并提交履历表、身份证、学历证、照片三张、，并

8、签订促销员临时协议书。以上材料均由办事处、市场部存档备查。2促销员临时协议：促销员促销员临时协议书由公司人事部经理与其签订，协议期满后，经公司核准，可续签促销员临时协议书3促销员临时协议书的有效期限为一年，如期满促销员表现良好，可续签。九、促销人员异动管理1 新进、离职人员上岗、离职日的规定：凡有新进人员，上岗日期一律定为每周一，若有周二至周五上岗者，不予发放该周工资；凡有离职人员，离职日一律定为每周五，若有周一至周四离职者，不予发放该周工资。2 办事处如有促销员异动，须及时上报公司市场部。十、奖惩管理办法奖励办法：1根据工作表现，评选优秀促销员，另嘉奖奖金200元，评选标准如下：A、严格遵守

9、公司、零售店各项规章制度，遵守熊猫移动促销员管理规定之工作规范者；B、无迟到、早退、请假者；C、无投诉者；D、对公司有特殊贡献者；E、完成公司规定的基本销售任务；2连续3个月被评为熊猫优秀促销员者，除正常嘉奖外，自第四个月起基本薪资上浮100元。惩罚办法：1、凡违反熊猫移动促销员管理规定之工作规范中任何一款者，扣除基本工资40元，一个月内累计3次予以开除。2、凡属下列情况扣除半月工资：A、现场布置杂乱无张，影响熊猫公司企业形象；B、信息反馈弄虚作假；C、对保修卡弄虚作假；3、凡属下列情况扣除全月工资：A、违反公司、零售店规章制度，情节较轻者；B、在零售店内，与其他人员发生冲突，影响商店正常营业

10、者；C、上班时间处理私物，离开岗位者。4、凡属下列情况予以开除：A、严重违反公司、零售店规章制度；B、连续2个月均不能完成公司规定之保底量；C、连续2个月绩效低于0.7；D、无故旷工1天（含一天）以上或一个月迟到五次以上者；E、客户投诉。十一、日常管理1 考核内容（详见熊猫年月份促销员绩效考核表）2 考核方式：驻区销售代表每日对辖区进行巡查，办事处经理按照熊猫年月绩效考核表，对各促销员进行考核。考核结果作为当月底薪工资系数。市场部经理不定期，不定时检查。3 考勤A、工作时间：9：0017：30，午休时间12：0012：30，每日考勤须有所在零售店负责人签字方可生效；B、促销人员在活动期间，不允

11、许离岗，凡中途因个人原因不能继续工作者，公司有权扣发其所有工资；C、迟到（早到）15分钟内扣发工资10元，30分钟内扣发当日工资，超过30分钟以离岗计；D、午休时间、公司组织活动（会议）遵循工作时间考勤规定。4 仪容：促销员符合公司礼仪行为规范，公司有促销服一律穿着促销服，如卖场规定穿着卖场统一工作服。无工装可穿着便装，款式须庄重大方，颜色单一，皮鞋要穿黑色的并保持光亮。所有着装须经常换洗，保持干净整洁。另促销员须保持头发干净，无头屑，发型美观，不披头散发。女性促销员不留长指甲，不化浓妆；男性促销员上衣须系入裤内。5 卫生：促销员应每天比规定时间早到15分钟打扫展台、灯箱灯展示用品，补足宣传品

12、，做好销售前的准备工作。6 促销员对顾客的最基本的迎来送往应到位，对潜在顾客的咨询应重视。7 投诉：促销员要对顾客的咨询尽最大的努力解决，不允许与顾客发生争吵，发生投诉现象时，业务代表要及时清楚了解情况，与该促销员做好沟通，并依照考核制度进行相应处理。8 报表：促销员每天上报销量要及时、认真、准确，对每天发生的较难解决的问题和收集的市场信息要及时填写熊猫促销员每日综合简报。业务代表对促销上报的销量、促销员销售记录登记表和提交的报修卡要清查，发现有虚报情况要从严处理。9 销量：业务代表要时刻注意专柜零售量，对销量有所下滑的专柜要进行跟踪，解决下滑原因。10 服务：业务代表要不定期检查促销员的售中

13、服务情况，发现服务态度不好的促销员可依照考核进行相应处理。十二、人员培训1 上岗前培训A、培训时间：理论部分2天（含笔试）；实习部分1天（培训期内不计工资，从正式上岗日起享受本管理办法规定的所有工资待遇）。B、培训人：办事处销售代表C、培训资料：D、培训内容：理论部分：企业文化、产品卖点、销售技巧、竞争对手产品情况、促销员管理办法、技术基础知识和基本售后知识。实习部分：到经销商柜台中进行1天的实习销售练习。E、考试及淘汰：开始按1：2所需人数进行招聘，在理论培训后进行的书面考试和演练考试及现场实习中，不合格者予以淘汰直达到所需人数。2定期培训：（1）训练时间：每周五（2）方式：封闭式培训。采用

14、教学和实际情景演示相结合方式。（3）培训内容：（提纲）3培训提纲（1）课程安排：a. 坐姿、立姿、行姿b. 发挥声音的魅力c. 迷人的微笑、自信的目光d. 化妆e. 创造性工作的提前准备f. 有效性的推销说明g. 处理反对意见h. 促销员的常用工作英语i. 实例讨论，角色扮演（2）自我推销十三、会议制度：1 目的：及时与促销员沟通，发现问题，提高促销员销售技巧和士气2 频次：公司规定各办事处每周必须召开促销员和全体销售代表会议，上市前1个月每周两次。建议每周一或周五。3 内容：公司政策宣传促销员推介水平提高训练，互动式培训促销员表现点评，奖优惩罚解决促销员反映的市场和销售问题十四、其他奖励政策

15、1 鼓励促销员向公司提出合理化建议、推荐好的产品卖点，凡是被公司采纳的，公司酌情给予奖励。2 按季度/年度评选熊猫销售明星，当选者，公司将给予现金/实物/旅游等相关奖励；并聘任为熊猫长期签约促销员。3 凡被评选为熊猫销售明星且为熊猫公司工作1年以上者，视实际情况，可升任为熊猫办事处销售代表。十五、课程培训简述：1 坐姿、立姿、行姿a. 入座要轻、缓、从容自如，上身正直、挺胸首腹、双臂弯曲放于桌子或椅子、沙发扶手上，或放于双膝，双腿应微曲并拢，比脚并起或稍稍前后分开。b. 全身挺身、双眼平视、脖子伸直、双平肩挺胸收腹、双臂自然下垂，双手置于腹前，腿部绷直、脚跟并拢、脚尖张开约60度。身体重心应落

16、于两腿正中。c. 昂首、挺胸、收腹、身要直、眼平视、肩要平、双臂自然下垂。2 发挥声音的魅力a. 注意倾听自己的声音，换位感觉。b. 训练迷人的声音： 时刻注意自己的声音与言词 每天把自己的声音做个记录，放在眼前，不断学习 声调与节奏的训练 明朗的低音最有吸引力 段落分明，吐字清晰；一句话的起音、中间、末尾的部分都要说得一清二楚 低速、中速、高速的妙处 停顿的间隔：要做到抑扬顿挫，必须有停顿，间隔可引起嗅听者的好奇心，使彼此步调接接近，进而合一。 善于调节音量： 用音阶来表示热情。表示强烈感情的时候，要把调子逐次升高。 言词的要求：说话要充满热情讲正规、严谨的语言；方法是多与有教养的人交往。善

17、于学习语言；善于方言。3 迷人的微笑、自信的目光a. 保持一颗真诚、善良、年轻的心，这样发自内心的笑才能真诚迷人。b. 微笑还是促销员良好心理状态，充满自信、开朗、活泼的标志。c. 目光：锐而不露，利而不历。d. 大镜子训练。4 创造性工作的提前准备：现代的专业促销员有丰富的情报，口齿伶俐，富有吸引力，但是如果缺乏知识，仍然无法获得优厚的报酬。（1） 了解真实真相的重要性：在推销过程中可以培养我们的自信心和工作热诚。可以冷静地面对顾客的反对意见，以及更能有效地处理竞争的问题。了解如何把产品配合顾客的需要，才能改进我们对的服务。熟悉产品和公司，我们将会成为更忠实的员工。（2） 了解顾客：a. 顾

18、客通常都不是在购买产品的特性，而是可以满足需求的，或可解决问题的产品或服务。b. 具有较高收入的商务人士；月收入一般在6000元以上；有品味；地位、层次较高；有涵养，追求实力。如：较高层职业经理人，高收入自由职业者。c. 消费者心理：（3） 了解熊猫公司（4） 了解熊猫产品（5） 竞争者状况；竞争品牌；5 有效的推销说明除非遇到特定需求，否则就无任何利益可言。发现需要，进而满足之：激起顾客的需求或欲望；指出公司产品何以可填满或满足顾客自己认知的需求或欲望。权变推销法：是当面对顾客，同时获知每一个推销状况都相同时，应用以往的推销经验与知识的一种方法。（需要想象力与弹性的一种活动）（1）有效推销的方法说明书展示法：（2）观念1：引起注意；引起