第三章管理环境分析

1、第三章第三章 管理环境分析管理环境分析第一节第一节 环境研究的意义与作用环境研究的意义与作用第二节第二节 环境的构成与认识环境的构成与认识第三节第三节 环境分析环境分析第四节第四节 组织与环境的互动与管理组织与环境的互动与管理第一节第一节 环境研究的意义与作用环境研究的意义与作用 一一 管理环境的含义管理环境的含义 管理环境是指与组织活动有关的各种因素管理环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。的组合。管理环境实质是一个多主体的、多层次的、管理环境实质是一个多主体的、多层次的、不断发展的多维结构系统。不断发展的多维结构系统。二、环境研究的意义与作用二、环境研究的意义与作用1 1、环境研究可以提

2、高组织决策的正确性；、环境研究可以提高组织决策的正确性；2 2、环境研究可以提高组织决策的及时性；、环境研究可以提高组织决策的及时性；3 3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。、环境研究可以提高组织决策的稳定性。第二节第二节 环境的构成与认识环境的构成与认识一、环境的构成一、环境的构成二、外部二、外部环境环境宏观环境宏观环境分析分析三、外部三、外部环境环境微观环境微观环境分析分析四、组织内部环境四、组织内部环境 一一 管理环境的构成管理环境的构成管理环境管理环境外部环境外部环境宏观环境因素宏观环境因素微观环境因素微观环境因素内部环境内部环境内部物质环境内部物质环境内部文化环境内部文化环境 二二

3、 外部环境外部环境宏观环境分析宏观环境分析 政治环境政治环境 经济环境经济环境 法律环境法律环境 科技环境科技环境 社会环境社会环境 文化环境文化环境 自然环境自然环境 政治环境分析政治环境分析 政治制度政治制度 政党和政党制度政党和政党制度 政治性团体政治性团体 国家的方针政策国家的方针政策 政治气氛政治气氛 经济环境分析经济环境分析 社会经济结构（核心是产业结构）社会经济结构（核心是产业结构） 经济发展水平经济发展水平 经济体制经济体制 经济政策经济政策 法律环境法律环境 法律规范和制度法律规范和制度 法律执行法律执行 法律遵守和法律意识法律遵守和法律意识 科技环境科技环境 社会科技水平社

4、会科技水平 社会科技力量社会科技力量 科技体制科技体制 科技政策科技政策 社会环境社会环境 人口状况人口状况 人口规模，人口素质，人口结构，人口政策人口规模，人口素质，人口结构，人口政策 社会秩序社会秩序 社会中的权力结构社会中的权力结构 人们的生活方式人们的生活方式 工作方式工作方式 文化环境文化环境基本包括：基本包括：（1 1）哲学）哲学（2 2）宗教）宗教（3 3）语言）语言（4 4）文学艺术）文学艺术自然环境自然环境（1 1）自然资源）自然资源（2 2）生态环境）生态环境（3 3）地理位置）地理位置 三、外部三、外部环境环境微观环境微观环境分析分析顾客顾客 供应商供应商 怎样才能保证组

5、织资源的及时稳定供应？怎样才能保证组织资源的及时稳定供应？ 竞争者竞争者 既然每个组织都会面临竞争，那么对组织来既然每个组织都会面临竞争，那么对组织来讲应采取怎样的竞争策略？讲应采取怎样的竞争策略？替代品替代品 政府与公众政府与公众四、组织内部环境四、组织内部环境内部物质环境：内部物质环境：（1 1）组织结构（注意战略的先导性与组织）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性）结构的滞后性）（2 2）内部资源（人、财、物、技术、信息）内部资源（人、财、物、技术、信息）内部文化环境：内部文化环境：（1 1）管理状况（管理模式、管理水平）管理状况（管理模式、管理水平）（2 2）组织文化（作用：优

6、化作用、激励作）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用）用、约束作用） 第三节第三节 环境分析环境分析一、环境的基本特征一、环境的基本特征二二 识别环境的不确定性程度识别环境的不确定性程度三、时刻关注组织的特殊环境三、时刻关注组织的特殊环境四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析一、环境的基本特征一、环境的基本特征变化和不确定性是现代组织环境的主要特变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。征。具体表现为以下几点：具体表现为以下几点： 1 1、不确定性和动荡性、不确定性和动荡性 2 2、复杂性、复杂性 3 3、整体性和综合性、整体性和综合性二、识别环境的不确定性程度二、识别环境的不确定

7、性程度美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程面来确定组织所面临环境的不确定性程度：度：1 1、环境变化的程度：、环境变化的程度： 静态静态( (稳定稳定)动态动态( (不稳定不稳定) )层面；层面；2 2、环境复杂性程度：、环境复杂性程度： 简单简单复杂层面；复杂层面；环境不确定性评价矩阵：环境不确定性评价矩阵：高高中程度不确定性中程度不确定性环境要素少且相似；环境要素少且相似；要素常变化，不可预测要素常变化，不可预测低不确定性：低不确定性：环境要素少且相似；环境要素少且相似；要素相同或变化要素相同或变化缓慢。缓慢。高不确定性

8、：高不确定性：有大量环境因素且有大量环境因素且不相似不相似要素常变化，不可要素常变化，不可预测。预测。低低中程度不确定性中程度不确定性有大量环境因素，且不有大量环境因素，且不相似；相似；要素维持不变或缓慢变要素维持不变或缓慢变化化稳定（静态）不稳定（动态）复杂简单复杂程度环境变化程度三、时刻关注组织的特殊环境三、时刻关注组织的特殊环境微观微观环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。更明显。美国学者迈克尔波特提出美国学者迈克尔波特提出“五种力量模型五种力量模型”，是一种特别有效的分析工具。是一种特别有效的分析工具。五种力量有：五种力量有：1 1、潜在的

9、进入者；、潜在的进入者；2 2、替代品；、替代品；3 3、购买者的讨价还价能力；、购买者的讨价还价能力；4 4、供应商的讨价还价能力；、供应商的讨价还价能力；5 5、行业内部现有的竞争威胁。、行业内部现有的竞争威胁。另，政府和公众等利益群体。另，政府和公众等利益群体。 ( (补充因素补充因素) ) 四四 对内外部环境的综合分析对内外部环境的综合分析 SWOT分析矩阵分析矩阵SW(Strengths and Weaknesses)是指组织是指组织内部的优势与劣势内部的优势与劣势;OT(Opportunities and Threats)是指组织是指组织外部的机会与威胁。外部的机会与威胁。 SWO

10、T分析就是对组织内部的优劣势和外分析就是对组织内部的优劣势和外部环境的机会与威胁进行综合分析，据部环境的机会与威胁进行综合分析，据以选择战略决策方案。以选择战略决策方案。SWOT分析方法的基本步骤第一步就是明确公司的优势与劣势。第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命始计划的工作过程，制定实现

11、公司使命和目标的战略。和目标的战略。 SWOTSWOT分析表分析表优优势势与与劣劣势势潜在优势潜在优势潜在劣势潜在劣势设计良好的战略？设计良好的战略？强大的产品线？强大的产品线？宽的市场覆盖面？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？良好的营销技巧？品牌知名度？品牌知名度？研发能力与领导水平？研发能力与领导水平？信息处理能力？信息处理能力？不良战略？不良战略？过时、过窄的产品线？过时、过窄的产品线？不良营销计划？不良营销计划？丧失信誉？丧失信誉？研发创新下降？研发创新下降？部门之间争斗？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？公司控制力量薄弱？ 机机 会会 与与 威威 胁胁潜在机会潜在机会潜在威胁潜在威胁核心

12、业务拓展？核心业务拓展？开发新的细分市场？开发新的细分市场？扩大产品系列？扩大产品系列？将研发导入新领域？将研发导入新领域？打破进入堡垒？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？为进入设置堡垒？被兼并的可能？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？经济形势的下滑？ 机会机会威胁威胁优势优势1外部有众多机会，外部有众多机会， 内部有强大优势内部有强大优势3 外部有威胁，外部有威胁，但内部拥有优势但内部拥有优势劣势劣势2 外部有机会外部有机会 但内部

13、条件不佳但内部条件不佳4 外部有威胁，外部有威胁， 内部条件又不佳内部条件又不佳SWOT分析矩阵分析矩阵 处于第一状态的组织处于第一状态的组织 易采用发展型战略易采用发展型战略 处于第二状态的组织处于第二状态的组织 易采取措施扭转内部劣势易采取措施扭转内部劣势 处于第三状态的组织处于第三状态的组织 易采用多角化战略寻找新的机会易采用多角化战略寻找新的机会 处于第四状态的组织处于第四状态的组织 应设法避开威胁，消除内部劣势应设法避开威胁，消除内部劣势第四节第四节 组织与环境的互动与管理组织与环境的互动与管理一、环境对组织的影响一、环境对组织的影响二、组织对环境的影响二、组织对环境的影响组织与环境

14、是相互发生作用与影响的。组织与环境是相互发生作用与影响的。 首先是环境对组织的影响作用；但组织首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动的适应环境，还应对环境不能只是被动的适应环境，还应对环境产生反作用。产生反作用。 一一 环境对组织的影响环境对组织的影响 外部环境是决定组织生存的先决条件；外部环境是决定组织生存的先决条件； 外部环境影响组织内部的各种管理活动；外部环境影响组织内部的各种管理活动； 外部环境在一定程度上影响和制约着组织外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益管理工作的质量和效益概括地讲，环境对于组织的影响效应分为概括地讲，环境对于组织的影响效应分为 有利影响

15、有利影响 不利影响不利影响 二二 组织对环境的影响组织对环境的影响1 1、组织对环境的反应方式：、组织对环境的反应方式：（1 1）消极反应）消极反应v负面反应：即企业决策人直接反对环境，负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而与造成外界的冲突。因而与造成外界的冲突。v中性反应：即企业决策者对环境因素毫中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视甚至完全无视这些因素的无反映，忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。最终可能因不适应环境而被淘汰。企业环境企业环境（2 2）积极反应）积极反应v正面适应反应：正面适应反应：即企业决策者积极地参与环境、适应环境即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。的变化。v创新的反应：创新的反应：即企业决策者面对不同的环境，在管理取即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意的向上作自发的、深思熟虑的、有创意的改变。改变。企业 环境 环境企业2 2、 组织对环境的影响组织对环境的影响（1 1）选择与控制环境）选择与控制环境组织为更好的适应环境，可以采取如下战组织为更好的适应环境，可以采取如下战略措施：略措施：v选择适当的经营领域选择适当的经营领