人事行政管理”四部曲“

1、 十堰市品正工贸有限公司 十堰品正综合管理中心编制 前 言 本手册根据公司体制将人事/行政工作分篇进行具体、更细致、更明了、更便于操作。公司的管理需要所有的员工对公司的政策和程序、流程有统一的了解。本手册中的各项规定和计划已经公司审核、审批，公司将定期地监督执行情况。为了适应公司的发展变化和国家政策调整，综合管理部将随时对手册的任何部分进行必要的修改、删除和终止，并将向员工公布修改的内容。本手册难免有未尽事宜，我们非常乐于给您进一步的解释。本手册只有综合管理部拥有修改权。学习是个人进步发展的唯一途径！32十堰市品正工贸有限公司 作业指导手册 编 制：周华琴 复核：周华琴 编制时间：2014年1

2、0月 审批：杨遂波目 录第一篇 总则第一节 组织架构.5-5第二节 综合管理部工作范畴.5-5第三节 岗位概述.5-5第四节 岗位职责.6-6第五节 相关管理文件.7-8第六节 工作职责范围表.8-10第二篇 新员工入职导读第一节 适应与工作.11-12第二节 角色转换与工作切换.12-12第三节 日常例行工作.12-12第四节 工作改善优化、固化状态.12-13第三篇 人事篇 第一节 优化组织结构.13-13 第二节 岗位工作分析.13-14 第三节 招聘与配置.14-15 第四节 员工培训与发展.15-16 第五节 薪酬管理.16-16 第六节 绩效管理.16-17第七节 劳资关系管理.1

3、7-18第四篇 行政篇 第一节 文控文秘类工作.18-18 第二节 组织活动类工作.18-19 第三节 办公费用控制.19-19 第四节 后勤服务工作.19-19第五节 安全、消防管理.20-20第六节 企业文化假设及管理.20-20第五篇 操作流程篇第一节 人事/行政工作.20-20第二节 操作流程<一> 日常办公用品采买流程.22-22<二> 费用报销流程.22-22<三> 油卡充值.22-22<四> 车辆出入证办理.23-23<五> 网络办理.23-23<六> 工装购置及发放.24-24<七> 入厂参观手

4、续办理.24-24<八> 制度文件传达.24-24<九> 放假、休假安排.25-25<十> 食堂管理.25-25<十一> 人员招聘流程.25-27<十二> 入职流程.27-27<十三> 宿舍安排.28-28<十四> 请假流程.28-28<十五> 加班申请流程.28-28<十六> 试用评估及转正.28-29<十七> 离职办理流程.29-29<十八> 培训组织流程.29-30第六篇 绩效篇第一节 绩效评估表.31-32第二节 绩效结果分析及反馈.32-32第一篇 总则

5、第一节 组织架构总部综合管理中心企业内控（暂缺）风行4S综合管理部大运川交综合管理部 行 政 人 事 人 事 行 政第二节 综合管理部三大模块人力资源工作（六大模块）行政工作范畴人力资源规划行政组织的设计与健全招聘与配置行政规章制度的建立、管理培训与开发企业日常事务管理薪酬管理企业文化管理绩效管理会议、接待管理劳动关系管理人事行政管理员工生活管理物资财产管理车辆管理企业环境卫生管理安全管理消防管理第三节 岗位概述在集团总经理的领导下，组织制定公司的人才储备的短、中、长远战略计划、各项基本管理制度，使各部门要求明确，目标一致；负责公司招聘、培训、绩效考核、劳资关系、薪酬福利规划设计；安全、办公/

6、维修设施维护、员工生活、办公室管理、员工关系协调等及领导交办的其它事项。第四节 岗位职责：人力资源类：1、组织制定公司人力资源年度计划、中期规划、长期规划并督导各项计划实施；2、明确公司人力资源的总体方案和目标、向总经理提供有关的人资战略、组织管理等方面的信息或建议，并致力于提高公司的综合管理水平；3、研究设计人资的管理模式（招聘、培训、绩效、薪酬、员工发展等）体系的建立完善；4、制定和完善人力资源及行政管理制度；5、组织制定员工招聘、任用、调动、考核、晋升、奖励、技术等级评定等人事管理方针、政策、规章制度、标准等并监督执行；6、协调和指导本部和各部门人才招聘、培训、绩效考聘、薪酬等工作的进行

7、，确保公司人力资源的合理使用；7、计划、审核人力资源成本、管理和行政费用成本；8、及时处理公司管理过程中的重大人资和行政类问题；9、塑造、维护、发展和传播企业文化；10、负责与劳动人事相关部门、政府部门保持良好的联系，及时获得相关的政策支持；行政管理类：1、负责公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动。2、负责拟定和修改公司各部门人员编制和员工福利方案，报上级批准后负责组织实施。3、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工行为举止、礼貌用语、衣着服饰、树立良好的企业对外形象。4、负责组织和实施公司的办公自动化工作。5、负责组织各类文娱、体育

8、活动，活跃员工的业余生活。6、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄露公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。7、协助总经理处理公司各种突发事件。8、负责公司文秘管理、公关接待的综合协调。 企业内控：(本环节划归监事/审计部)1、 稽查：对目标实施过程的检查、措施可行性检查2、 管控：对目标实施结果的措施分析、考核、评价措施有效性 企业内控整章待开发第五节 相关管理文件及表单5.1 相关文件文件名称类别所需表单员工手册C各类表单绩效管理办法（各版块）C绩效考评表薪酬管理办法（各版块）C考勤表绩效表薪资报告培训管理制度B培训协议培训申请表出差管理办法C差旅

9、报告单假期与福利管理办法C请假单纪律政策C违纪处罚单招聘、入职管理办法C人力需求申请表员工资料登记表离职管理办法C离职申请表消防管理制度B消防栓点检表灭火器点检表车辆管理办法C用车登记表4S店商品车管理办法C商品车盘点表商品车检查表人事调整审批管理办法内部联系单工资核算管理办法C各类表单公章管理规定C印章使用登记表驻外人员住宿管理规定C违纪处罚单文件下发及存档管理办法C文件保存记录表文件分发记录表保安管理规定D违纪处罚单内部联系单安全应急准备与相应程序B消防演习预案工作服管理办法C需求申请单违纪处罚单办公用品管理办法C物品入库清单物品领用单基础设施管理程序C物品需求申请单设备清单保养与维修记录

10、表会议管理办法C会议记录表物品进出管理办法C物品出库单物品放行单内部维修结算办法C内部联系单维修结算单第6节 工作职责范围表工作范围工作具体职责完成时间招聘收集相关的招聘资讯内部招聘/调动组织内聘考试和面试打印内部录用通告，跟进调动事宜现场招聘现场招聘前的准备工作联系相关单位/招聘宣传资料现场招聘初步筛选应聘者整理甄选简历，送相关经理审核通知相关经理面试时间安排确定可约面试者并安排面试录用通知面试接待及录用情况，并分类处理面试资料回复未录用者网络招聘发布、更新招聘信息需招聘时甄选应聘简历、联系约定面试时间需招聘时新人面试（初试、复试）需招聘时回复应聘人员面试结果（OK或NG）招聘时培训新员工迎

11、新培训（通职培训）培训工作的统筹管理（年度培训计划）每年12月份制订下年度培训制度的制定、执行（月度培训情况）每月跟进完善岗前、在岗、跟踪培训教材、收集厂家相关培训要求员工关系新员工试用期评估跟进试用期结束前新员工座谈会及员工离职调查每季度一次劳资关系新员工劳动合同的签定入职一个月内劳动合同到期跟进及续签合同到期时劳动合同的保管随时劳动合同鉴证工资报告签订新进员工时/转正后社会保险保险费用的申请、核销新进人员参保转正后离职人员停保、转保、退保每月25日前与劳动保障局联系资料交接根据需要保险政策的宣传选择宣传渠道入职跟进新人报到接待新员工下部门时的接洽迎新培训和上岗培训实施及跟进培训计划表和签到

12、表工作服的保管和新员工工作服发放等新员工试用期评估表的跟进、收回员工档案管理保证员工档案的完整性（照片、身份证复印件、学历、体检新员工人事资料的整理及归档离职人员档案的抽取和整理人事档案的管理（保密、违纪处分、试用评估等）公司各项管理制度执行建立健全本部门的各项管理规定和程序（三阶和二阶文件）协助其它部门做好岗位分析和岗位职责的建立健全执行或监督执行公司的各项程序和管理规定随时辞职手续离职人员相关事宜的处理（交接、结算等）员工离职当天离职人员物品的回收（工具、资料、服装等）员工离职当天离职人员资料的抽取员工离职当天离职人员工资结算核算工资时考勤处理每日考勤异常的关注处理每天各类处罚单的处理（在

13、考勤上）每天每月考勤工资核算每月10日前访客的接待访客的接待和欢迎牌的制作工资处理离职人员工资结算每月工资计算（考勤部分）每月10日前各类补贴、奖励发放每月28日每月异动人员薪资变更表及输入每月薪资追补及追补原因分析发放工资后三天内每月新增人员开户每月20日前工伤处理工伤处理、工伤报告有工伤时工伤人员安抚及善后处理有工伤时其它员工关系处理、调节相关会议通知，会议记录跟进处理人员调整、调动其它上司安排的事情就餐人员的统计每天收集员工的意见或建议进行改善、回复每周5S检查评比5S检查评比每周一检查检查结果统计公布每周二需改善项目公布跟进本周三至下周一行政事务水电系统维修随时通告打印招聘、奖励、处罚

14、等合理化建议跟进随时办公设施管理公共办公设施的申请、采买有需要时公共办公设施的维修有需要时车辆使用登记管理、维护、维修管理随时办公耗材费用结算/对账每月30日机器设备维修收集维修信息随时建立健全设备履历表有维修时联系修机技术人员，报价、评估、甄选有维修时现场查看、了解机器设备状况随时文具请购文具每月申请、发放、登记和保管每月10日前每月进行费用汇总和统计每月30日前其它人事需协助的事项随时上司临时指派的其它工作事项随时第二篇 新员入职导读 行政人事工作是一个系统工程，不可能一蹴而就。对于行政人事部工作，思路展开、目标制定必须建立在前期调研分析的基础，目标的实现必须按循序渐进的原则、锲而不舍态度

15、逐步进行落实。如果一味追求速度，展现过程的华丽，将无法保障工作的质量，最终只能流于形式，对工作推进与提高完全没有帮助。行政人事工作，特别是人力资源管理工作对要求不断成长和发展的企业而言，是非常重要的基础工作，也是企业战略实施关键工作。这需要企业上下通力合作的工作，在团队合作的基础上、在企业领导重视和支持基础上实施。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政、人力资源管理工作成败的关键。思路只是基本，要对思路进行进一步的梳理、完善，需要具体的工作方案，其是一个系统的、长期的工程。针对每项工作，行政、人力资源部门都要制订与目标相配套的详细工作方案。但工作的目标是经领导经企业运营

16、全盘思考、研究讨论后实施。如遇企业对本部门目标的调整，必须按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据企业调整后的目标进行具体落实。第一节 适应与工作（新到岗的初步工作，适应时间约1周）一、工作思路对于新行业、新岗位，首要的是缩短磨合期，了解行业特性，结合自身知识、工作经验，尽快进入角色。1、了解熟悉企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；2、调研分析行政人事工作，根据公司目标、部门年度计划作好协调及完成；3、完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善；4、从最简单事做起，做好后续工作的铺垫；5、做好日常检查，完成行政、人事事

17、务性工作指导检查。二、熟悉岗位，盘点工作1、了解公司战略目标，部门工作目标及公司高层对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。2、熟悉公司环境（运营环境、办公环境、住宿环境等）；3、熟悉工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）；4、安排时间与部门内部人员沟通，了解各项工作的开展情况；5、了解和评估人力资源管理现状（人力盘点及查看年度人力规划）；A） 各项人事事务的办理流程。B） 人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。C） 用人、留人政策及具体做法。D） 教育培训系统的建立及实施状况。E） 人力资源基础及增值建设情况（薪酬绩效员工关系）。F） 各项规章制度的实用性和落实情况。G） 企业文化

18、建设及宣传情况。 注意 每企业都有它固有的企业文化，不是一天两天形成的，有缺陷是必然的，要进入工作状态，必须获取更多的信息资料。第二节 进入角色，寻找工作切入点 （适应时间两至三个月）1、从日常事务入手，尽自己所能做好行政、人事日常事务；2、评估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同时，思考工作拓展与开拓；3、加强沟通，了解必及时完成现阶段工作任务。 注意适应企业文化，融入企业文化，在企业文化引导进行规范、标准化的工作。第三节 制定日常工作方法、抓好日常例行工作 （切入工作三个月左右）1、依据前三个月工作了解、分析、沟通，在解工作例行工作中寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点。

19、2、逐项制订整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任务、提高工作效率的措施，并结合工作需求，制订相关的实施方案。3、将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划。4、对本部门工作职能、人员分工、人力配置在分析、研讨基础上进行优化，将工作计划分工落实。5、对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导。 注意永远不要忘记综合管理部门既是执行督导部门，也是服务性部门，要不断完善部门和自己的工作。第四节 不断改善优化工作，固化工作方法与技巧 （三个月以后）1、人事人事，先做人后做事2、工作模式固化下来了，带队伍要注重两个方面：A、解决问题能力；B、辅导能力（培养下属，帮助下属成长）注意：1、融入企业文化

20、，团结团队成员，提高团队工作效率上结合现有工作找方法；2、加强沟通，了解团队成员日常工作，对于不足进行辅导；3、充分调研的基础上固化工作流程，形成相关的方法与制度。 第三篇 人事篇第一节 优化组织架构概述：企业的组织架构建设决定着企业的发展方向。要以稳定、合理、健全的原则，优化工作流程，节约人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保证企业的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。实施：1、对现有组织架构和职位编制的合理性调查和企业各部门未来发展趋势的调查；2、对组织架构的优化草案设计、并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；3、完成企业组织架构图及各部门组织架构图、企业人员编制方案。企

21、业各部门配合企业组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。本部负责整理成册归档。要点：1、企业组织架构决定于企业的长期发展战略，决定着企业组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合企业整体发展战略和未来一定时间内企业运营需要进行优化的。3、组织架构的优化设计需注重可行性和可操作性。4、组织架构的优化设计，把握的原则“稳定、合理、健全”，必须紧密结合企业年度发展计划、企业总体对于组织架构优化调整的需求。第二节 岗位工作分析概述：职位分析是企业定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，详细的职

22、位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。实施：1、企业职位分析方案制订，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。我部要保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。2、职位分析的基础信息搜集工作。将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；对调查表进行汇总并完成企业各职位分析草案。3、向企业总经理提交企业各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请企业总经理审阅后备案，作为企业行政战略规划的

23、基础性资料。要点：1、职位分析作为战略性行政管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。3、职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于企业现有编制内职位信息。4、该目标达成后将可以与企业组织架构配合在实际工作中应用，减少我部工作中的重复性工作，此目标达成需企业各部门配合，我部注意做好部门间的协调与沟通工作。第三节 招聘与配置概述：招聘配置目标，是在保证企业日常招聘与配置工作基础之上，基于行业特点，基于企业组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。我部将严格按企业需要

24、求和各部门要求完成此项工作。招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。我部需尽可能地做到节约人力成本，尽可能地使人人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源配置原则。所以，在达成目标过程中，本部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。实施：1、 招聘方式：网络、现场招聘、报刊、推荐等，猎头费用较高。其中现场招聘主要考虑：人才市场、学生兼职、网络招聘、报刊招聘、猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。2、渠道建立：结合行业特点，从建立及时有效的招聘渠道。一是对于运营保障人员，以一般的网络、现场、报刊等方式，在人员需求分析的基础上，按人员需求计划，定期进行招聘；二是对于营销人员，

25、以推荐、转介绍、定点定向招聘的方式，及时有效进行人员招聘配置；三是对于兼职人员，结合行业特点，联系与行业有关的院校组织、网络中介等，进行相关人员引进；四是对于特招特聘人员，在公司以往招聘特招特聘人员基础上，开拓相关渠道，进行大面积的人员引进；五是针对目前各行各业人员招聘难度大的特点，发动内部人员进行招聘渠道的拓展，提升人员引进面。要点：1、 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；企业宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。2、 需要注意招聘人员的形象，招聘人员的专业技能，招聘人员对招聘岗位的熟悉程度。3、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选

26、定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈； 4、对于渠道开拓上，不仅对于人力资源部门人员提出日常工作中人员引进的渠道开拓，以动员公司所有人员，在人员引进上进行相应的奖励制度。第四节 员工培训与开发概述：员工培训与开发是企业着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高企业的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。实施：1、根据企业整体需要和各部门培训需求编制年度企业员工培训计划；2、采用

27、培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VC、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、计划培训内容：根据各部门需求和企业发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：商务礼仪、接待话术、专业理论、团队管理、团队精神、基本素质、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。4、培训时间安排：外聘讲师到企业授课和内部讲师授课根据企业运营的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VC教学或培训、读书会

28、原则上一个月不得低于一次。注：日常五分钟、十分钟的晨会、晚会、工作小结会不设定内容，有工作针对性的培训。6、培训讲师可采用聘用和内部培养方式。要点：1、平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训企业的讲师资料、培训课目资料，结合企业需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交行政人事部。行政人事部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3、在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作

29、繁忙与培训时间的冲突，二要考虑于部门负责人的沟通和协调，因为他们的理解和支持是很关键的。第五节 薪酬管理概述：以现有薪酬管理制度为依据，结合绩效考评制度，以绩效与薪酬相挂钩，确保薪酬管理制度执行的公平与公正。根据企业运营发展需求，进行行业薪酬调查，为人才的引进、留用提供薪酬管理依据，制订出具有行业竞争力的薪酬制度。实施：1、 对企业现有薪酬状况分析，结合企业组织架构设置和各职位工作分，完善企业薪酬实施草案。即企业员工薪资等级、薪资结构、薪资调整标准等方案。2、在职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、分析企业现有各职位人员薪资状况，招聘配置提供薪酬依据。要点：1、薪酬体系和管理制度，应

30、以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。2、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气。第六节 绩效管理体系的推行与维护概述：绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和提高工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。实施：(最好在顾问公司指导下，进行绩效管理体系的推行，协调好各部门在体系推行中培训、引导，督查好绩效周期的辅导与反馈，切实将绩效管理体系应用公司日常管理、运营中)要点：1、绩效考核工作牵涉到各

31、部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效评价体系作为公司开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时与顾问公司和公司高层沟通。3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。重点说明：绩效是杠杆，没有完美的绩效，需结合公司的发展情况综合评定，绩效推行切勿急躁。正负激励配合使用。第七节 劳动

32、关系管理 劳动合同是把双刃剑，一方面保护公司，一方面保护员工。对劳动者来说有利于劳动者选择职业，有择业的主动权，其正当权益受到国家法律保护，有利于劳动者合法权利的实现；对单位来说有利于保护自己的商业秘密，有利于保障单位的合法权益，职工不能随意解除劳动合同。1、 劳动关系和合同的建立：新法规定劳动合同期限分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同三种类型。2、 新法规定雇佣关系必须建立在书面劳动合同的基础上，劳动关系自雇员开始工作的第一天算起。如果劳动者开始工作的时间早于劳动合同的订立时间，那么劳动合同必须在劳动者开始工作起的一个月内签订。3、 用人单位未在自用

33、工之日起一个月内订立书面劳动合同，但在自用工日起一年内订立了书面劳动合同的，应当在此期间向劳动者每月支付二倍的工资。（用人单位自用工之日起满一年仍然未与劳动者订立书面劳动合同的，除在不足一年的违法期间向劳动者每月支付二倍的工资外，还应当视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。）4、 竞业限制是只有高级管理人员、高级技术人员和需要替雇主保密的员工要服从竞业限制的需要。一条竞业限制条款的最大期限为2年。在限制期间，法律规定按月支付给员工经济补偿。金额由雇主和雇员协商解决。如雇员违反了竞业限制协议，则需根据劳动合同中的相关条款向雇主支付违约金。5、 试用期期限：对于少于三个月的合同，或者为完成

34、某一项目的合同，无试用期；三个月至一年的合同试用期不得超过一个月；一年至三年固定期限的劳动合同试用期不得超过两个月；对于超过三年或者无固定期限的劳动合同不得超过6个月。要点 员工关系管理不难处理，最重要的一点就是要公平，因为员工之间本身就是一个平面的，作为管理者尽量用制度管理人，不要用权利管人，避免夹带个人感情。 第四篇 行政篇行政和人事不同之处在于，行政工作主要侧重于管物，人事工作侧重于管人；行政工作是干活的，人事工作是用脑的；行政工作务实，人事工作务虚；行政工作重在执行，人事工作重在计划。行政的功能：管理、协调、服务第1节 文控文秘类工作即行政人事部办公室内的一些企业日常事务类工作。1、

35、对文件的控制和信息的传递，有形资料的整理、归档、查询，无形信息的记录、传递、落实。例：客户接待、文件收发、会议预定、车票机票、通讯信息等。2、 协助老总或上级的工作，完成文件撰写、打印、通知、翻译、上传下达、督促等工作3、 会议、接待管理4、 印章管理5、 可能会出席一些应酬活动第二节 组织活动类工作组织活动是一大课题，组织活动的主要目的是塑造企业文化，也是笼络人心，每次活动都是对组织人的一次考验。通过组织一个活动可以学到很多东西。真心希望组织人不仅仅为了完成任务，而是从统筹全局的角度去享受整个活动的过程。1、 组织活动的类型：年会、运动会、员工旅游、元宵节灯会、 3.8妇女节、5.1劳动节、

36、5.4青年节、10.1国庆节、8月 15中秋节、元旦晚会等；还有员工福利方面的，如，员工生日会、联谊晚会等；企业方面，如，周年庆典、技能比赛、优秀员工评比、供应商接待等。活动形式各有不同，但只要组织一次就应该没问题了，重点在于推陈出新，有新花样。 2、 组织活动的流程： 审批：主要是取得公司书面形式的同意，摸清公司领导费用标准和预期效果。 策划：组织部下各抒己见，全盘考虑，详细注明活动的每一步骤。 组织：活动方面确定后分工到人，发挥每个参与人的功能，统筹兼顾。 协调：处理不同组织和个人之间信息互动和分歧解决，保证活动的畅顺。 执行：强有力的执行手段，确保活动不因故停滞，排除困难，执行到底。 监

37、督：及时发现活动过程中偏离方向或者违规的行为，及时纠正适当给予警告或处罚。 总结：活动结束后，总结本次活动的亮点和不足，为下次活动做准备，同时也是自我成长的过程。第三节 办公费用控制类其中大致分为两类：第一类：低值易耗品、办公耗材、办公设备购买、办公设备维修维护等第二类：会议费用、接待费用、差旅费等。办公成本的控制主要通过：制定管理制度、减少中间环节、加强节约宣传、公开透明度杜绝灰色地带等。因为办公成本都是有账可查的，主要是流程上的管控，定期的审查、月度年度的统计，做出同期对比图，就很容易发现高成本的地方，然后就有针对性的解决就可以了。第四节 后勤类1、宿舍、员工生活管理2、企业环境卫生清洁管

38、理3、水电费4、食堂5、网络、信息系统管理6、车辆管理7、电话管理第5节 安全、消防管理详细消防安全管理制度第6节 企业文化建设及管理详见员工手册 第五篇 操作程序篇 第一节 综合部人事/行政专员工作操作程序 日工作1、7：50到岗，清扫。确认会议室卫生区域是否清洁。2、8:00 检查考勤并处理当天异常考勤。3、 检查各办公室清洁及员工着装。4、8：30向各部收集当日食堂就餐人数是否有异动并填写到电子档表格，并通知食堂。5、检查车辆登记是否符合要求，车辆钥匙情况。6、办理人员入职、离职手续，立即更新商用车人员名单和通讯录。7、登陆58同城、十堰快捷人才网、绿州传媒等网站查找有效简历，拨打邀约面

39、试电话。8、接待各部人员物品领用（含笔、笔芯、胶带等办公日常物品、请假单等）。9、其他临时待办事宜。10、下午下班前半小时填写当天报表发送至综合管理部部长。周工作1、 周1提醒本周清扫值日人员。2、 周1筛查劳动合同的签署、新进员工的试用期评估表、转正员工的薪资报告的签署的情况。3、 周1至周4办理2，并发放、报批、督促、收回、存档完毕。4、 周5通知下周打扫卫生人员名单。5、 每周5检查考勤表、各类样表是否够用。6、 每周工作日最后一天确认大运休息时间并发群通知。7、 每周最后一天检查当月在财务借款还款内容。月工作1、 月1号查看当月培训计划并提前通知到位。2、 月2-3号油卡充值。3、 月

40、初核算上月工资（详见管理文件第2页）。4、 月3-4号配合上级统计当月本部总结所需各类数据。5、 每月5号填写人事行政工作目标考评表发送到总部周总。6、 月5号统计上月行政费用，填写2014年行政费用总表。7、 月5号前与财务出纳核对餐票结余。8、 月10号向财务提交上月入职人员员工登记表，作为财务核查新进人员工资的依据，提供薪资有变动人员的薪资报告或有关于薪资类的管理文件，供财务审核变动薪资的依据。社保增减报盘。9、 月10号以前催收销售部绩效工资核算，由销售部信息员核算，须经财务审核总经理签批，本部留档。10、月15号以前将餐费核算、绩效核算等工资汇总核算完毕，报综合管理部长审核。11、月

41、18号以前提醒总经理绩效打分情况。12、月20号收集与生产相关的部门安全培训签到表。13、每月25号通知部门上报所用办公用品需求，并报批后购买、发放。14、每期组织培训完毕后3日内制作当期培训总结。 季工作1、 工装2、 车辆维护保养情况年工作1、配合上级统计各类费用和人力开支情况，汇总制作本部年度工作总结2、搜查本市各类酒店、电话等信息3、收集本部门开展培训的课题、题材、VCR4、配合组织年会及其他活动第二节 操作流程图<一>、日常办公物品采买工作流程 程序 详细步骤 备注步骤1各部门内勤于每月二十五日前编写采购计划，并向综合管理部提出办公用品采购申请新进人员和特殊用品文具的申领

42、不受此限制步骤2综合部文员将各部门采购计划汇总，填写物品需求申请单上交综合部部长、总经理审核综合部、总经理步骤3文员持签批需求单，经财务主管签字借款后出纳预支款项财务步骤4采购，需持商家提供的“购物明细小票”和发票综合部步骤5物品购回后需入库或由第三方清点并签字确认仓管/第三方步骤6将购回物品清单登记到物品入库明细综合部步骤7通知各部门内勤统一填写物品领用/借用登记表签字后领取综合部、申请使用部门<二>、费用报销 程序 详细步骤 备注步骤1“发票”与“需求申请单和物品清单”分别粘贴在两张报销单据粘贴单上综合部步骤2费用报销单由财务部长复核，总经理审批。财务部、总经理步骤3会计主管签

43、字，出纳签字并核销；财务<三>、油卡充值 程序 详细步骤 备注步骤1填写需求计划申请单，综合管理部、总经理签批综合部、总经理步骤2在需求单上写清借款金额，财务签字，出纳保留该需求单财务部步骤3综合文员借款后充值油卡综合部步骤3费用报销综合部<四>、车辆出入证办理 程序 详细步骤 备注步骤1车辆驾驶人身份证复印注明电话、车牌号、供应商单位名称综合部步骤2至4楼大运办公室办理（梅建霞）财务部、总经理步骤3办理完毕将步骤1的信息登记、保存财务备注：出入证颜色：领导绿色、员工红色、供货商黄色<五>、网络办理 程序 详细步骤 备注步骤13楼网络科（每台未接网的电脑都需

44、要网络科分发IP）综合部、职能部门（川交）步骤2联系网络托管公司负责人（刘贤）综合部（风行4S店）<六>、工装购置及发放 程序 详细步骤 备注步骤1统计数量，填报需求计划单，综合部长、总经理签批综合部步骤2统计衣服尺码综合部步骤3打印申请，加盖公章（川交适用）综合部步骤4至4楼大运财务室核价（川交适用）财务步骤5出纳缴费（川交适用）财务步骤6复印收据2份，一份留底存档、一份带至大运后勤领工服（川交）综合部步骤7费用报销综合部步骤8工装发放，各部门人员在工装领用登记表签收综合部<七>、入厂参观手续办理 程序 详细步骤 备注步骤1各部门提报宾客来访接待单至综合管理部综合部、职能部门步骤2综合管理部写申请，加盖公司章综合部步骤3递交申请至1楼市场部负责人（张波）综合部、大运步骤4联系川交商品车管理处工作人员商品车处步骤5准备川交工作牌，交至陪同接待人员综合部步骤6陪同人员在入厂规定签字确认职能部门步骤7参观结束后收回工作牌综合部备注：厂区内开车需遵守厂区相关规定。未经大运允许，总装、改装车间、库存车场不得拍照。<八>、制度文件的传达 程序 详细步骤 备注步骤1检查各部文件编号是否符合要求及规范综合部、职能部门步骤2已规范及签批好