电信公司维护工作总结

1、电信公司维护工作总结电信线路维护部工作总结尊敬的各位领导，各位同事：您们好！时光飞逝，不知不觉中已经走完的每个日夜。 在工作中我们看到所有员工的辛苦，我们经历了艰辛，走 过了崎岖，挺过了酷暑，熬过了严寒。虽然在工作中或多 或少仍然存在问题，但在我们维护部全体员工的共同努力 下，我维护部的工作基本得到甲方的认可。我们的汗水没 有白流，我们的付出没有被埋没，我们的辛苦也被人们看在眼里，为此我们倍感欣慰。下面我对维护部这一年 来的工作作出简单总结。共分五个方面：一，基站维护，二、线路维护，三、工程，四、人员和财务，五、车辆和 安全。下面是基站维护，一至十二月的故障和巡检情况统 计：故障名称c网bts

2、g网btsg3 gbts基站外电基站电源环 境监控天馈故障传输故障故障总数巡检数量1 月 318111 8101712806 372 月 715010 1321597163 63 月 92407 0103226171 886454 月 1 2241451172 1241456445 月 123xx5101 4291176676 月 131211174 1412743567 月 127118361 09664408 月 371983916 7142516544 09 月 16136 4961216231 4139610 月 1110322610 321310739011 月 41044 2432

3、413104 53812 月 51 4751092724 101563合计 1411983233 7991122302 1013596352从上面的表格可以看出8月份故障发生次数最多，达 165次。一方面由于天气炎热，机房环境温度较高导致，另 一方面由于业务水平较低，之前处理故障不彻底引起。也 因为8月份故障率较高，所以在之后处理故障的时候也就 格外用心。在后来的工作中，巡检人员的业务技术有了一 定的提高，巡检时发现的问题也能及时反馈，通过打电话 指导能现场处理一部分，这之后的故障较8月份明显降低。 所以，这方面巡检人员功不可没。xx年xx电信分公司在省市公司各级领导的关心支持 下，在全体员工

4、的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作 部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的 七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工 作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工 作稳步推进，取得了较好的成效，现将xx年主要工作总结 如下：一、经营发展工作今年，xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重 大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况 下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、 以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年 来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 以收入为核心，指导各方面工作的开展xx年，xx分公司始终以收入为主线，多方面

5、开展各 项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成 万元，完成年计划66 7万元的,同比增长；其他业务收 入完成万元，完成年计划8万元的,同比增长-；总收入 完成万元，完成年计划675万元的,同比增长,经营工 作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨 论相关办法。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话,15部宽带，11月前完成商务领航105户发展计划。

6、8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发 展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果, 但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已 勘点制定出方案。品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家” -e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户18 42户的。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。欠费管理方面1、

7、制定xx年欠费追收管理办法。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为。二、运维方面工作1、抗雪灾、迎奥运全体动员。2、城乡ad si扩容完成，尊享e 8提速实现。3、电子政务接入、培训工作开展。4、新城电信设施规划完成。5、电信淹没指标复核。6、移民局等5个单位光纤上网完成。7、c网资产清查工作完成。8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。9、进线室、配线室、油机房等整治。10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。三、“内强素质、外树形象”基础管理工作 开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施

8、方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了 “我为c网献策”演讲活动。每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等 基础工作齐头并进。成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、 员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了 3%o3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项 工作有效推5、收入发展

9、全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增 强。8、重新被命名为“县级文明单位”。四、绩效考核工作1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过 员工大会讨论通过。2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发 展、欠费等方面进行分解。3、制定xx年绩效考核方案、k p i指标分解沢 岗位说明书。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任 务明确，职责明确。五、员工管理方面1、理念:和谐企业，快乐工作。2、岗位微调，优化。3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动，“四心 行动”，xx电信“八荣八耻”、“九

10、自问”、“十具备”。4、丰富活动。5、员工食堂工作。6、处理工作不力员工不含糊。电信公司网络部工程组xxxx年度工作总结按照公司对线路和网络工程建设的考核标准及要求， 以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针，认真 对光缆线路进行建设和维护。xxx x年度主要工作有新建 设c网机站x座，对丘北至清水江杆路整改，老人民政府x 对电缆改造，新客运站x对电缆改造，线路、机站日常维 护巡检等。现将本年度工作总结如下： 一、加强日常维护管理。1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和维修作业 计划，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿 越树林光缆的防鼠咬等安全问题及时整改，

11、排除线路上的重大外力隐患。xx年共排除障 碍隐患点x处，修理管道x处，整理线路x公里，更换人 手孔盖板x块；更换电杆x根；光纤纤测试总芯数x芯；进 行抢修x次，其中因松鼠咬断纤x次，因外力施工断纤x 次，被车刮断x次，森林火灾x次，自然断纤x次，被枪 击断纤x次，线路维护质量检查x天;2、根据公司的维护要求，完成c网的线路整治工作x 公里，其中新增拉线x多条，并完成了补套拉线警示管、 补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过 了验收。3、每月定期召开巡线员会议，听取线路维护工作中出 现的问题和遇到的困难，针对巡线员提出的线路维护工作 中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处

12、。 二、狠抓技术维护，提高快速反应能力。1、为了增强县级各乡镇抢修维护人员的业务水平，提 高快速反应能力，我们对巡线员、修理员、抢修技术人员 进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核；2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充 足可靠，在本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工 具专用于移动线路维护；3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况， 公司线路维护中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地 规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作 取得了很大突破。三、初步建立了 “预防为主，主动维护”的运行维护 体系“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组 织结构建设、基础工作

13、、质量督察制、预警机制、外力影 响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、 考核体系等内容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够 健全和完善，但体系建设已初具规模，发挥了有效的作用。 在日常维护中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我 们线路造成的安全隐患。为保障线路维护工作的顺利进行, 线路维护中心积极采取措施，以人为本，确保安全建设。四、认真总结，精心计划xx年建设方案及准备工作。x x年预定工程建设有：第三期c网工程建设，普者黑 景观大道干线人地建设，红石崖隧道建设线路迁改等等。通过网络部工程组全体员工的共同努力，xx年，在光 缆维护工作上取得了优异的成绩，但仍存在一定的问题， 根据工作实际需要，xx年工作计划暂定如下：1、线路预防工作需进一步加强，下步将把护线宣传、 护线联防列为加强线路保护，预防外力障碍的重点。同时 将加强对沿线群众的走访和宣传，充分利用沿线群众力量 来达到护线联防的效果。2、进一步做好工程遗留问题的整治工