售楼部保洁月度工作总结

1、售楼部保 洁月度工作 总结总结是管理的一 项重要职能，任何 组织中的管理活 动都离不开 总结，他能使自己快速 成长，计划未来的 发展， 对自己的缺点加以克服，以下是小 编整理的文章，希望 对于大家 有所帮助。华星物业公司华侨城日常保 洁项目部于20 xx年12月24日进入天越一期 进行保洁服 务，一个多月以来已 让 小区 环境面貌有了 较大的改 观，但与天樾一期 项 目 领导的要求依然 相差甚 远。前半月，因开荒、施工和保 洁同步进行，给日常保 洁工作带来了一定的困 难， 重复污染严重，工作成效不大，在公司各 级领导的大力帮助和支持下，在各 级主管、 员工 的积极配合下，我 们调整了工作方案，

2、 对1、2号门及重点参观区域进行每周两 轮地面冲 洗，在人力有限、施工重复破坏 严重的情况下，尽力保障小区的 环境形象;经过 大家的不懈 努力，我 们成功配合完成了多次迎接深圳 总部领导、武汉各级领导及业主的多次 检查参观 的保 洁工作。 总体来说，我 们的保洁工作有功有 过，但 经过一个月的磨合与努力，日常保 洁工作已开始逐步 迈入正 轨，现将本月工作具体小 结如下：日常保洁：1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次， 经过观 察发现虽总 体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣 导和专项培训。2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进

3、行了冲、刷洗，1月中旬 以来此 项工作每天都在不 间 断进行。3、对小区的3处景观池 进行了两次 彻底清洁，但因施工破坏，此 项工作需再 进行一 次，且在以后将列 为做定期清洗 项目。4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等 进行擦洗除 尘。5、对小区两处门卫 室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外 墙冲洗。6、对树枝上的各种 悬挂物进行了5次清理，但因天 屿高层及风力等因素影响，此 类 清理也将列入定期清理 项 目。7、清 洁车场消火栓上的 标签 并清理上面的胶，擦里外灰 尘。8、清理车场通道两 处出入口的残留垃圾并 进行地面冲洗四次。9、过节前安排 员工细化各区域的

4、卫生， 进行区域划分 进行定岗定责10、每天一次循 环清扫小区垃圾，人 员配置齐全后改 为每天两次。一、关于保 洁工作 标准化。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支 专业技术强、作风正、素 质高的 队伍。是 做好保 洁工作的前提，只有 经过专业训练 的队伍才能适 应捷特公司管理 现 代化和保 洁专业 化的要求。 为建立良好的工作秩序，提高 员工素 质及工作效率，我 们将有 计划的组织员 工 进行全方位培 训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会 讲理论，在 岗示范的方法 进行 培训。班长手把手教;老员工传、帮、 带，发挥 班长的业务 技能， 调动老员工的用心性。 这 样新员工也容易理解和掌握

5、。即提高了 员工的技能又拉近了同事 间的距离。 严把培 训关， 讲清操作要 领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后 细、一步到位、人走物清（即：一次做 彻底，人走垃圾、 杂物、工具全 带走）。把员工培训工作作 为日常工作的指 标 任务，利用适当的 时光每周一次，每次集中培 训，培 训资 料包括：清 洁基本技能、 岗位职责、操作安全、清 洁剂的性能和使用、机器 设备 的使用等。同 时 在日常工作中不 间断的指 导和培训，培训工作贯穿整个20 xx年度，培 训完了要 进行考核， 考核 标准：实际 操考核xx0%合格，理 论考核95%及格。2、要按 标准化去做，定 岗、定人、定楼 层，职责

6、 到人、 岗位到人、 签订岗 位职责书 让员 工心中有 标准，日工作表上排列有 顺序，操作起来 规范。整个工作区无死角，无 遗漏。3、按 标准化去 查，主管、班 长在检查 工作中不走 过场，要坚持按标准检查 ，自查、 互查、班长检查 、主管 检查 、抽查等检查制度相 结合，将 检查结 果切实与员工工资挂钩。 坚持每一天巡 查，督促保 洁工作，发现问题 及时纠正。二、关于管理要素 实施正 规化1、基 础设施管理的正 规化。平 时仔细检查 各种设施，发现问题 及时报修，故障但是 夜。2、物料管理的正 规化。领料过程及手 续齐全，严格执行审批制度，深挖保 洁成本潜 力，杜 绝浪费，为公司节约 成本，

7、提高效益。3、工作方法正 规化。制定各 岗位工作 标准 及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指 导员工， 让所有工作 处于 受控状 态。根据 实际状况制定各 岗位的 岗位操作 规程及 检查规 程、培 训规程、 语言行为规 范及相关的工作技巧。并 让保洁员工熟 记于心。4、职业健康安全管理正 规化。对保洁各岗位存在 风险进 行识别，针对危险源制定措 施，并 对员工进行工作中的自我保 护教育。高台、高窗、室外、 电气设备 使用、机械 设备 使用作 为重点 资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服 务。5、月 报、周评、周计、考勤正 规化。及 时做好各种 报表，并使之正 规化

8、、程序化。三、有关人力 资源管理 规范化1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目 标，鼓励员工自我学 习和自我 发展，努力提高自我的 综合素 质。2、再度加 强对 保洁员的管理。 针对 于楼群、楼道分散、面 积大、公共区域性 质复杂， 人口流 动较 大等特点，20 xx年需要加大管理力度，使之系 统化、 标 准化、良性化运作起 来。1）加强监督工作质量，精益求精。加 强员工的服务意识、工作中 处理问题的灵活性、 主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高 员工职业道德和服 务意识。3）加强班长的基础管理潜力。4）工作 标准量化、可操作性 强。5）日常培训，让员工熟悉工作流程及

9、服 务标准，升 华服务质量。3、针对 一些突 发事件制定突 发事件的 应急方案，并 对员 工进 行培 训，不断完善提高 满意度。如水管爆裂、漏水、 结冰等状况 让员工熟练掌握应对 自如，不惊慌失措。4、进一步提高保 洁员的工作效率和工作 质量，精益求精，加 强监督检查力度。 对保 洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励 员工养成主动自查习惯，学会发现问题 ， 解决问题。只有善于 计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于 总结，发现不足， 工作 绩效才能良性循 环。5、20 xx年 还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼 处的管理，同 样和铁西万达的 标 准一样，高标准，严要求，做到

10、 业主满意，甲方 满意。四、业主、甲方 检查满 意化。针对上级的检查，高度重 视，及时组织人力物力，搞好各 项工作， 让甲方满意，让公 司放心。五、上下关系和 谐 化。正确处理好与甲方的关系，正确 处理好与 员工的关系，使各种关系正常化、和 谐化， 为工作 创造一个良好的和 谐的环境。一分耕耘，一份收 获，工作任重而道 远。我们要认真总结过 去的经验教训，发扬成绩， 克服缺点，在 总公司的指 导下，在金 经理的直接 领导下，秣兵励 马，不 遗余力，全身心地 投入到工作当中， 为万达广 场的保洁工作再上新台 阶，为创 捷特品牌形像，作出更大的努 力。、清 洁绿 化日常管理工作1、一年来本着 对员

11、工同等公平、公正、公开的原 则，加强员 工沟通、交流，培养 员 工的 团队意识和集体凝聚力，使 员工以主人翁 责任感投入工作，工作从消极被 动转为积 极 主动 ，并大大的减少了人 员流动。2、员工培训工作员工培训工作作 为日常工作的指 标任务（因大部分是新 员工，皆是生手或根本未做 过 清洁工作），利用中午休息 时间每周一次，每次2小时的集中培 训，培训内容包括：清 洁基本技能、 岗位职责 、操作安全、清 洁剂的性能和使用、机器 设备的 使用等，并根据 实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及 检查规程、培 训规 程、 语言行为规范及相关的工作技巧，同 时在日常工作中不 间断的指 导和培 训，培

12、训工作贯穿整个上半年度， 经考核，员工实操考核100%合格，理 论考核95%及格。另外 对两组领班进行了基 层管理能力培 训，使基 层管理不断加 强和提高。3、对两班组员工日常的 仪容仪表、礼貌礼 节、考勤 纪律、上下班列 队、统一工鞋（员 工自 购）等严格要求，并运用到日常工作中，清 洁绿化员工的整体形象及素 质得到很大提4、日常保 洁工作加强一期的日常保 洁 管理，尤其是会所地面晶面 处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机 清洗等工作都按 计划完成，并按周 计划、月 计划定期完成 对各个卫生死角清理、天湖、仙 子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、 喷泉清洗、下水道清 捞及山路清 扫等各项机动工作，

13、同时 加大力度 对外围及草坪落叶清 扫 ，垃圾收集， 卫生质量有了很大的改 进和提高、垃圾 收集清运 实行日 产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜 绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按 计 划用量领用。常用工具 实行以旧换新，工具 实行自我保管， 谁丢失谁赔偿，在确保 质量情 况下，能省的一定省 该用的就用，同 时协同采购进行物料 质量的把关，物料 单价的市 场调 查，采用 质量可靠、合理的价格的物料，清 洁 物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正 做到开源 节流。同 时做好各种机械 设备 的使用、保管养 护工作，以提高机械 设备的使用寿 命。二、清 洁开荒工作在确保日

14、常保 洁工作同 时，二期收楼 单元清 洁开荒、及由于渗漏水 维修后清洁、又一 城售楼部、样板房开放工作 摆在所有工作之首位，根据 实际情况，科学合理 调动员 工，进 行合理安排清 洁开荒、地板打蜡和 绿化植物 摆设 等工作，在全体 员工的共同努力下， 圆满 完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方 案落实实施，进度及控制方案，并 对今年的不足采取改善方案及 预防措施，同 时结 合公司 的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前 计划，事中控制，事后 总结，使部 门工作 融入公司的 发 展大 计中。物业管理公司 应制定出清 扫保洁 工作每日、每周、每月、每季直至

15、每年的 计划安排。 例如：每日清 洁工作(1)辖区(楼)内道路清 扫二次，整天保 洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌 丛、建筑小品等 处清扫一次;(3)楼宇 电梯间地板拖洗两次，四周 护板清抹一次;(4)楼宇各 层楼梯及走廊清 扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每 户产 生的生活垃圾及 倾倒垃圾箱内的垃圾，并 负责 清运至指定地点。每周清 洁工作(1)楼宇各 层公共走廊拖洗一次(主要指高 层楼宇，可一天拖数 层，一周内保 证全部拖 洗一遍);(2)业户 信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、 车棚)、天井和沟渠清 扫一次。每月清 洁工作(1)天花板 尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数 层，一个月内保 证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的玻璃幕 墙拟 每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外 墙拟 每年安排清洗一 次;一般水泥外 墙拟 每年安排粉刷一次等。定期检查物业 管理公司可将每日、每周、每季、每年清 扫 保 洁工作的具体内容用 记录报 表的形 式固定下来，以便布置工作和 进 行定期 检查一、保洁员根据行政后勤部制度的工作 时间进行日常保 洁工作;二、负责公司办公区过道、电梯内、 电梯间、茶水间等公共