泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准

1、附件一:泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准（单位：元/b.m2）服务等级 收费标准 住宅类型一级二级三级五级多层住宅0. 30以下0. 300. 400. 400. 500. 500. 600. 600. 70带电梯住宅0. 70以下0. 700. 900. 901. 101. 101.301. 301.60写字楼同类住宅的1.5倍同类住宅的1. 5倍同类住宅的1. 5倍同类住宅的1.5倍同类住宅的1.5倍店面0.80以下0.801.001. 001.001. 00说明：带电梯住宅收费标准不含电梯电费分摊，房屋装修垃圾清运费核定为2元/平方米。项目内容区别一级二级三级四级五级综 合 管 理管

2、理处设置不设置管理处配置简单办公设备配置一般设备场所规范，办公设备齐全专门接待区域，办公设备、网 络设施齐全管理人员要求持有上岗证书持有上岗证书持有上岗证站，三年经验， 着工装佩工牌持有上岗证书，一年经理 经验，着工装佩工牌持有上岗证书，二年以上经理 经验，着工装佩工牌业务接待时间周一至周五指定地点接待周一至周五管理处接待周 六日指定地点接待周一至周日管理处接待每ii 8小时业务接待每日12小时业务接待日常管理与服务急修三小吋处理，i般修 理三天完成，对业主或使 川人投诉七天完成，每年 与业主沟通面积不低于小 区住户的30%,建立设备 档案、业主资料档案急修一小时处理，一般修 理二天完成，对业

3、主或使 用人投诉五天完成，每年 与业主沟通面积不低于小 区住户的50%,制定工作 计划，建立内部管理、考 核制度，建立设备档案、 业主资料档案急修半小时处理，一般修理 二天完成，对业主或使用人 投诉三天完成，每年与业主 沟通血积不低于小区住户 的60%,制定工作计划，建 立内部管理、考核制度，制 立装修管理制度，提供二种 以上特约服务和便民服务， 节假日有专题布置，每年纽 织一次活动急修半小时处理，一般修 理一天完成，对业主或使 用人投诉24小时完成,每 年与业主沟通而积不低于 小区住户的80%,制定工作 计划，建立内部管理、考 核制度，制定装修筲理制 度，提供三种以上特约服 务和便民服务，建

4、立健全 维修资金管理制度，运川 计算机管理24小时处理报修，任何报修半 小时内处理，对业主或使用人 投诉24小时完成，每年与业 主沟通面积不低于小区住户 的90%,制定工作计划，建立 内部管理、考核制度,制定装 修管理制度，提供五种以上特 约服务和便民服务，建立健全 维修资金管理制度，运用计算 机管理，每半年组织二次以上 社区活动，每年进行二次满意 情况测评清 洁 卫 生楼内公共区域地而隔日清扫，无垃圾堆积每日清扫，电梯门厅每周 拖洗二次扫二次，隔口拖洗每日清扫，门厅每日清扫 二次，地面每h拖洗一次， 大堂、门厅尼岗石每二个 月保养次每h循环清扫，墙面无灰尘， 人堂、门厅花岗右每月保养一 次楼

5、梯扶手、栏杆、 窗台每半月擦抹一次每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹二次每口擦抹-次消防栓、指示牌等 公共设施每月擦抹次每半月擦抹-次每周擦抹-次每周擦抹二次每日擦抹-次天花板、公共灯具每半年除尘一次每半年除尘一次每季除尘一次每月除尘一次每半月除尘一次项目内容区别一级二级三级四级五级清洁卫生楼 内 公 共 区 域门、窗等玻璃每年擦拭三次，底层门厅 玻璃每二个月擦拭次每二个月擦拭次，底层 门厅玻璃每月擦拭-次每月擦拭一次，门厅玻璃每 月二次每半月擦拭次，门厅玻 璃毎周一次保持洁净、光亮天台、屋顶半年清扫一次每季淸扫一次，天台、内 天井每月清扫一次每月清扫至少次以上保持清洁、无垃圾保持清洁、无垃圾

6、垃圾收集自行投放口行投放设置垃圾收集点，每日淸理 一次以上设置垃圾收集点，每日淸 理二次设置垃圾收集点，每口早晚定时清理二次电梯轿厢每次擦拭一次每口擦拭次以上每口擦拭一次以上每h擦拭一次以上，每月 对电梯门壁打蜡一次每h循环保洁，操作板每h消 毒一次，每半月对电梯门壁打 蜡次楼外 公共 区域道路地面、绿地、 明沟道路每h清扫一次，明沟 每刀清扫一次道路每口清扫二次，绿地 每日一次，明沟每半月清 扫一次道路每日清扫二次，绿地每 日一次，明沟每周清扫二次道路每h清扫二次以上， 生活垃圾滞留吋1'可不超过 二小吋，明沟每日清扫一 次每口循环保洁，地血垃圾滞留 时间不超过一小时，明沟每日 清扫

7、次公共灯具、宣传 栏、小品等公共灯具每季擦抹一次， 宣传栏每月擦抹次公共灯具每季清扫一次， 宣传栏、小品每半月擦抹 一次每周擦抹一次每周擦抹一次每口擦抹一次垃圾箱（房）每周清扫一次以上每日淸扫一次以上，设有 灭蝇装置牛活垃圾封闭存放，垃圾房 每h冲洗一次先进的垃圾处理方式，对垃圾 厢循环保洁水景每周二次打捞漂浮物，定 期投放药剂打捞漂浮物，定期投放药剂果皮箱、垃圾桶每日清理一次，每月冲洗一 次每日清理二次，每半月冲 洗一次随时清理擦拭消毒灭害每季喷洒药水，每半年火 鼠一次每季喷洒药水，每半年火 鼠一次每季喷洒药水，每半年火鼠 一次每月喷洒药水，每半年灭 鼠次每月喷洒药水一次，每半年灭 鼠次秩序

8、维护人员要求专职保女人员，着丁装佩 工牌，会使用消防器材专职保女人员，着工装佩 工牌，会使用消防器材专职保女人员，55周岁以下 人员占总数70%以上，着工 装佩工牌，配备对讲装置， 会使用消防、物防设备专职保安人员，45周岁以 下人员占总数60%以上，着 工装佩工牌，配备对讲装 置，会使用消防、物防设 备专职保安人员，45周岁以下的 人员占总数80%以上，熟悉、 学握各类灾害事故的应急预 案，着工装佩工牌，配备对讲 装置和其他必备安全护卫器 械项目内容区别一级二级四级五级秩序维护门岗主出入口 24小时值班看 守，进出车辆进行管理疏 导，阻止外来人员随意进 入小区主出入口 24小时值班看 守，有

9、交接班记录，进出 车辆进行管理疏导，阻止 外來人员随意进入小区出入口 24小时值班看守， 有交接班记录和外来车辆 记录，阻止未经许可的外來 人员进入小区，对车辆进行 管理疏导出入口 24小时值班看守, 主出入口双人值勤，立岗 时间不少于一小时，进岀 车辆进行管理和疏导出入口 24小时值班看守,主出 入口双人值勤,6： 0020： 00 立岗，有交接班记录和外來车 辆记录，对进出车辆进行管理 和疏导巡逻岗不定时巡逻白犬巡逻不少于四次，夜 间重点部位巡逻四次，有 巡逻记录，白天每二小时巡逻-次，夜 间每一小时巡逻一次，有巡 逻记录每二小时巡查一次，手持 巡更采集器，监控中心有 巡更记录，接到火警后

10、五 分钟到达现场，异常情况 五分钟内赶赴现场每二小时巡查一次，手持巡更 采集器，重点部位应设巡更点， 接到火警后三分钟到达现场， 异常情况三分钟内赶赴现场技防设施和救助无设施配置尽量设置技防设施如具备技防设施应24小吋 开通，有人驻守并注视传达 信息设有监控中心，应具备录 象监控，24小时开通，有 人驻守注视并传达信息， 有火警、警情应急预案， 每年组织不少于一次的防 火应急演习设有监控中心，应具备录彖监 控，24小时开通，有专人驻守 注视并传达信息，监控中心接 到报警信号后，保安人员三分 钟内赶赴现场，有火警、水警、 警情应急预案，每年组织不少 于1次应急预案演习车辆管理有停车点，停放有序，

11、收 费关甲的车库（棚）24小 时有专人管理设置简易交通标志，车辆 停放有序，收费管理的车 库（棚）24小时有专人管 理，场地整洁，有照明设立指示牌，车辆基木停放 在规定的范围内，及时处理 停放不规范现彖，收费管理 的车库应24小时有专人管 理，车库场地每口淸洁-次设立指示牌和地标，有专 职人员24小时巡视和协 助停车事宜，收费管理的 车库应24小时有专人管 理，车库内配置道闸和录 象监视，墙而按要求设立 标志，照明、消防器械配 置齐全设立指示牌和地标，车辆行驶 有规定路线，有专职人员24小 时巡视和协助停车事宜，收费 管理的车库应25小时有专人 管理，车库内配置道闸和录象 监视，墙而按要求设立

12、标志， 照明、消防器械配置齐全修剪年普修二遍以上每年除草三遍以上，切边 整理一次以上年普修四遍以上草坪平整，草高不超过8cm草坪平整，草髙不超过6cm项目内容区别一级二级=级四级五级绿化日常养护草 坪清杂草每年除草三遍以上年普除杂草四遍以上，杂草血积不大于8%年普除杂草五遍以上，杂草面 积不大于6%年并除杂草七遍以上，杂 草面积不大于5%及时清除杂草，做到基本无杂 草灌、排水无明显缺水枯黄，积水有 排除t旱、高温季节基木保证 有效供水及时灌溉，保证有效供水保证有效供水，低洼及时 整平常年保持有效供水，草地充分 牛长，有覆沙调整施肥每年普施冇机肥一遍每年施肥一遍以上适时适量施有机复合肥二到 三遍

13、病虫害防治控制大血积病虫害发牛发现病虫害及时灭杀发现病虫害及时灭杀及时做好病虫害防治预防为主，综合治理其他草地牛长止常，斑禿黄萎低于5%绿草如茵，斑秃黄萎低于5%树 木修剪乔、灌木每年适时修剪一 次，篱、球年修剪二遍以 上，地被、攀缘植物每年 修剪一次以上乔、灌木每年修剪一遍以 上，篱、球年修剪三遍以 上，地被、攀缘植物每年 修剪不少于二次乔、灌木每年修剪一遍以上, 无二级枯枝，篱、球年修剪不 少于四遍，地被、攀缘植物每 年修剪不少于二次乔、灌木每年修剪三遍以 上，无枯枝，篱、球年修 剪不少于五遍，地被、攀 缘植物每年修剪不少于 三次乔、灌木每年修剪三遍以上， 无枯枝，篱、球、造型植物按 实际

14、修剪，地被、攀缘植物每 年修剪三次以上中耕除草、松土年除草不少于三遍，控制 大而积杂草发生年除草四次以上年除草五次以上适时除草，土壤疏松常年十壤疏松通透，无杂草施肥每年普施基肥一遍根据实际适时施肥，每年评施 基肥一遍，部分花灌木增施追 肥一次根据实际适时施肥，每年 普施基肥不少于一遍，花 灌木增追施肥一次根据实际适时施肥，每年普施 基肥不少于一遍，花灌木增追 施复合肥二遍病虫害防治年喷药不少于二次年喷药不少于二次及时火治，主要病虫害发生低于10%及时灭治，主要病虫害发 生低于5%预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于5%扶止加固及时扶止、抢救及时扶止、加固及时扶止、加固基本无倾斜基木无倾斜其他

15、乔灌木牛长良好，花灌木基木 开花，缺枝、空挡不明显乔灌木生长良好，花灌木 按时开花结果，无缺枝、 空扌当乔灌木生长健壮，花灌木按吋 开花结果，无缺枝、空挡布置一年有二次以上花卉布置一年有三次以上花卉布 置,三季有花一年有四次以上花卉布置，四 季有花灌、排水保持有效供水，无积水保持有效供水，无积水保持有效供水，无积水项目内容区别一级二级二级四级五级绿 化花坛花境补种缺枝倒伏不超过十处缺枝倒伏不超过五处缺枝倒伏及时补种修剪、施肥保持花卉生长良好及时清除枯萎的落叶、垃 圾，每年施棊肥一次，每 次布置前施复合肥- i次及时清除杂草，每年施基肥一 次，每次布置前施复合肥一次， 盛花期追肥适量病虫害防治及

16、吋防治适吋做好病虫害防治适吋做好病虫害防治共用部位、共用设施设备公共部位房屋结构每年一次以上对房屋结构 进行检査并记录，发现损 坏安排修理并告知业主每年一次以上对房屋.结 构进行检查并记录，发现 损坏安排修理并告知业 主每年一次以上对房屋结构进 行检查并记录，发现损坏女 排修理并告知业主每年二次以上对房屋结构 进行检查并记录，发现损 坏安排修理并告知业主每年二次以上对房屋结构进行 检查并记录，发现损坏女排修 理并告知业主门窗每半刀一次巡视楼内公共 部位门窗，保持完好，关 闭止常每半刀一次巡视楼内公 共部位门窗，保持完好， 关闭止常每半月一次巡视楼内公共部 位门窗，保持完好，关闭正 常每周一次巡

17、视楼内公共部 位门窗，保持完好关闭 正常每天巡视楼内公共部位门窗， 保持完好，关闭正常无异常声 响楼内地面、顶面、 地而无大血积剥落，地坪、地 砖平整，有缺损及时提出 修补方案无大血积剥落，地坪、地 砖平整，有缺损及时提出 修补方案无大血积剥落，地坪、地砖 平整，有缺损及时提出修补 方案无人面积剥落，地坪、地 砖平整不起壳，无缺损， 墙而修补应保持与原墙而 材质一致无人面积剥落，地坪、地砖平 整不起壳，无缺损管道、排水沟、 化粪池每半年一次对泄水沟、排 水管道进行清扫、疏通每半年一次对泄水沟、排 水管道进行清扫、疏通， 化粪池毎季检查一次，适 时清掏，无溢满，保持畅 通每半年一次对泄水沟、排水

18、 管道进行清扫、疏通，化粪 池每刀检査一次，每年清掏 i次，无溢满，保持畅通每季一次对泄水沟、排水 管道进行清扫、疏通，每 半年检杳一次屋顶，化粪 池每刀检査一次，每半年 清掏一次，无溢满，保持 畅通每月一次对泄水沟、排水管道 进行淸扫、疏通，每半年检查 一次屋顶，化粪池每周检查一 次，每半年清掏一次，无溢满， 保持畅通围墙每月一次巡查围墙，发现 损坏立即修复，铁栅栏围 墙无明显锈蚀每月一次巡查围墙，发现损坏 立即修复，铁栅栏围墙无明显 锈蚀道路、场地等每刀一次巡视街坊路血 等,要求不积水，害井不 漫溢，健身设施可止常使 用每刀一次巡视街坊路面 等，要求不积水，窖井不 漫溢，健身设施对止常使

19、用每月一次巡视街坊路而等， 要求不积水，窖井不漫溢， 健身设丿施可正常使川每半月一次巡视街坊路而 等，发现损坏及时修复， 路面基本平整无积水每周一次巡视街坊路而等，发 现损坏及时修复，路面基本平 整无积水目项容内别 区2级一一级四共用部位、共用设施设备公共部 位安施 置设 护1貉鳖r-r 一 -壬= , 置占和次 设施示一供水系统月上油除次 每以加行一对上油除次 月以加行一 每次点进养确吐湖琢泵对,、，蓄测盖妙好 周上锈泵、次池口完 每以除水箱二水管并 1z-0s.z 以除泵劭珈卫能 zs排水系统花好 年理完 旺上匕匕 条攵厶2zv_l 二统 年系 毎理好公 共 昭八、明周仔忙率 何备道灯项目

20、内容区别一级二级=级四级五级共用部位、共用设施设备公共电气柜每月一次对室内外公共电气 柜进行巡检、保养，每年一 次对电气安金进行检查每月一次对室内外公共电 气柜进行巡检、保养，每年 一次对电气安全进行检查每月次对室内外公共电 气栢进行巡检、保养，每 年一次对电气安全进行检 查每日一次对室内外公共电 气柜进行巡检、保养，每 月一次、每年一次对电气 安全进行保养、检查每日一次对室内外公共电气 粗迹行巡检、保养，每刀一 次、每年一次对电气安全进 行保养、检杏消 防 系 统消防设施、设备1、消防泵每月丿1动一次并作 记录，每年保养一次,保证 其运行正常；2、消防栓每月 巡检一次，消防栓箱内各种 配件完

21、好；3、每半年检査一 次消防水带，阀杆处加注润 滑油等，保持消防器材能随 吋有效使用；4、按需配备灭 火器，每月检查一次灭火器, 临近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并 作记录，每年保养一次，保 证其运行正常；2、消防栓 每月巡检一次，消防栓箱内 各种配件完好；3、每半年 检查一次消防水帶，阀杆处 加注润滑油等，保持消防器 材能随时有效使用；5、按 需配备灭火器，每月检查一 次灭火器，临近失效立即更 新或充压1、消防泵每月启动一次并 作记录，每年保养一次， 保证其运行正常；2、消防 栓每月巡检一次，消防栓 箱内各种配件完好;3、每 半年检查一次消防水带， 阀杆处加注润滑汕等，保 持消防

22、器材能随时有效使 用；6、按需配备灭火器， 每月检査一次灭火器，临 近失效立即更新或充压1、消防泵每月启动一次并 作记录，每年保养一次， 保证其运行止常；2、消防 栓每月巡査一次，消防栓 箱内各种配件完好；3、每 天检查火警功能、报警功 能是否正常；4、每年试验 -次探测器，并对全部控 制装置进行一次试验，火 灾探测器投入运行二年 后，应每隔三年全部淸洗 一次，不合格的应当调换;5、每半年检査一次消防水 带、阀杆处加注润滑油并 作一次放水检查；6、每刀 检查一次灭火器，临近失 效立即更新或充压1、消防泵每刀启动一次并作 记录，每年保养一次，保证 其运行正常;2、消防栓每月 巡查一次，消防栓箱内

23、各种 配件完好；3、每天检查火警 功能、报警功能是否正常，、 每年试验一次探测器，并对 全部控制装置进行一次试 验，火灾探测器投入运行二 年后，应每隔三年全部清洗 一次，不合格的应当调换；5、 每半年检查一次消防水带、 阀杆处加注润滑油并作一次 放水检查；6、每月检查一次 灭火器，临近失效立即更新 或充压避雷设施每年二次检查避雷装置每年二次检查避宙装宣每年二次检查避生装宙每年二次检查避雷装置，18层以上的楼宇应每年 测试一次每年二次检查避雷装置，19 层以上的楼宇应每年测试一 次电了防盗门不定期检查、保养，保持使 用正常不定期检查、保养，保持使用1w不定期检查、保养，保持 使用正常项目内容区别一级二级=级四级五级共用部 位、 共用 设施 设备弱 电 系 统楼宇对讲系统不定期进行调试和保养， 保证24小时运行正常，对 讲主机选呼功能正常，语 咅清晰，各功能正常不定期进行调试和保养，保 证25小时运行正常