星河物业保洁工作检查办法

1、环境管理手册文件编号lhwyavi/8.2.3-01保洁工作检査办法版号a/0第1页/共7页编制z审核批准保洁工作检查办法1.0目的明确保洁工作检查的耍求和范围，确定检査标准、方法和范围，为保洁工作的检查做出指 弓i,以对保洁工作做岀客观评价。2.0范围适用于服务中心的保洁工作检查。3.0职责3.1保洁班长负责保洁工作的现场管理，每口至少进行一次现场保洁状态及人员工作状态的巡查，并做好记录。3.2环境主管负责对保洁工作具体实施，每周对保洁工作至少进行一次检查、指导和监督，并做好记 录。3.3服务中心经理负责保洁工作的安排、调整，每月至少进行一次监督巡查。3.4品质管理部负责对服务屮心的保洁工作

2、进行抽查，确保每季度覆盖全部保洁内容。4.0方法和过程控制4.1服务中心应根据本小区（大厦）的实际情况制订本部门的清洁工作的作业细则及具体工作流 程，报部门经理审批，予以实施。4.1.1高层（大厦）巡查内容4.1.1.1早上检查外围、地下室、人堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。4.1.1.2中午重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、物业公司办公区域等部位。4.1.1.3 t午主要抽查楼层（不少于30%）。4.1.1.4晚上垂点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。42公共设施、设备的清洁频次和保洁标准服务内容服务方式服务频

3、次服务标准检查方式常日周刀季1 品14楼道清洁无纸屑、烟头、无蜘蛛网； 无乱贴、乱画； 无堆放垃圾、杂物；目视楼道保洁天台清扫地卞室/车库清扫雨棚清扫无积水、无纸屑、烟头；目视环境管理手册文件编号lhwy/wi/8.2.3-01保洁工作检查办法版号a/0第2页/共7页编制z审核批准续表（一）公共设施濒备筍品架空层地面清扌n架牢层地而清洗人行道清扫人行道冲洗灭火器除尘无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物； 无蜘蛛网；冃视手摸消防栓除尘开关除尘灯罩除尘管道除尘扶梯栏擦拭无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物；冃视手摸扶梯栏保洁运动设施擦拭儿童设施擦拭座椅除尘建筑小品除尘无明显灰尘；无油迹；无污迹；冃视手

4、摸装饰物除尘tx传栏除尘字/牌/画除尘保养草坪灯擦拭排水沟清掏无异味；无杂物；无堵积； 井盖完整；f1视嗅觉明沟清掏排污井巡检喑沟清掏玻璃（2米内）擦拭洁净、光亮；纸巾擦拭玻璃（2米外）除尘尢枳丁；目视环境管理手册文件编号lhwyavi/8.2.3-01保洁工作检查办法版号a/0第3页/共7页编制z审核批准续表（二）公共设施濒备苗品单兀门擦拭无尘无污；无明显手印；纸巾 擦拭住户门擦拭无明显尘、手印、污迹；手摸水磨石地面拖洗无明显污迹、灰尘、脚印； 无杂物、油迹；冃视大理石地面拖洗瓷砖地而拖洗沥青地面清扌无杂物、明显汕迹、污迹；无颗粒沙石；水泥地面清扫广场地面清扫毛地毯吸尘2无沙无泥无杂物；f1

5、视清洗无霉无沙无泥；胶地毯清洗无沙无泥无杂物；目视绿地保洁无纸屑、烟头等杂物；冃视天花除蛛网无蛛网、无明显灰尘；目视顶灯除蛛网无蛛网、无明显灰尘；冃视涂料墙（2m 以 h）除污无明显污迹、脚印；目视大理石墙内擦拭内墙无污无尘；手摸大理石墙外除尘外墙无明显污渍、灰尘；冃视水泥墙除蛛网无蛛网、无明显污渍；目视喷泉水景清洗不浑浊；无青苔、沉淀物；f1视保洁烟灰盅清洁内置物清洁；目视地下室垃圾专用 桶清洁十净无异味、摆放整齐；冃视嗅觉垃圾外桶清洁外表无污迹、汕迹；目视垃圾内桶清洁外表无污迹、汕迹；目视电梯轿厢清洁无杂物、污迹、无界味；冃视环境管理手册文件编号lhwyavi/8.2.3-01保洁工作检查

6、办法版号a/0第4页/共7页编制z审核批准续表（三）镜而清洁无积水、水迹；卫生间地而清洁无污迹、杂物；目视台面清洁便池清洁无污垢、无异味，无堵塞；纸篓巡视不过满；目视设施巡视完好；空置房清扫无蜘蛛网、异味、杂物；无明显积尘；目视家俱擦拭无灰尘、污迹；纸巾 擦拭地面拖洗无污迹、无水迹；墙面除尘无污迹、灰尘、蜘蛛网；天花除尘冃视灯具擦拭空调擦拭办 公 场 所桌椅擦拭无尘无污；文件柜擦拭电话擦拭门窗擦拭冃视手开关擦拭摸电脑擦拭打印机擦拭复印机擦拭布材清洗无污迹，无飞尘；目视拍打垃圾篓巡检不过满无异味；目视饮水机清洁无污迹无积水；会议室/培训室清洁及时清扫，归位；冃视环境管理手册文件编号lhwyavi

7、/8.2.3-01保洁工作检查办法版号a/0第5页/共7页编制z审核批准续表（四）样板房参观通道清洁台阶上无积水、无污；扶手上无积尘；f1视保洁地面清洁无杂物、无水迹、无脚印等；f1视保洁墙壁除尘无污、无灰、无蜘蛛网；目视桌椅清洁摆放整齐，表而无尘、无污；目视用具、用品清洁摆放整齐、无尘、无水迹；纸巾擦拭m顶除尘无积尘、无蛛网；目视空调清洁隔尘网没有积尘，风叶无积尘，空调外壳光洁无污迹；目视地毯清洗o无皱折、无破损，表面无积尘、无污、无杂物；目视吸尘3门擦拭门上的油漆无脱色和破损，无积尘和污渍；纸巾擦拭窗擦拭窗纱和窗帘拉动顺畅,无尘、无污，内槽无杂物，窗框无积尘，玻璃洁 净、光亮（室内内侧玻璃

8、）；目视沙发（布质）清洗无灰尘，无异味，皮质光壳；目视沙发（皮质）擦拭皮质光壳；目视茶儿擦拭表而无污、无尘；纸巾擦拭衣柜擦拭表面无灰尘，挂衣杆、衣柜木架无积尘;冃视橱柜擦拭柜子外表面无灰尘和污迹，柜子里 面无积尘和污迹；纸巾擦拭环境管理手册文件编号lhwyavi/8.2.3-01保洁工作检查办法版号a/0第6页/共7页编制z审核批准续表（五）样板房台灯擦拭无尘和损坏现象；纸巾擦拭吊灯禅灯擦拭无积尘和损坏现象；目视音响擦拭无尘、无污，音量适当；纸巾擦拭电视机擦拭无尘、无污；纸巾擦拭阳台清洁无积尘，无污迹、无杂物；无破损、无乱涂乱画；冃视装饰品清洁表面无尘、无污；纸巾擦拭挂画清洁无工、无污；目视花

9、草和绿色植物清洁叶表无尘、无污，花草无枯叶和残枝；冃视床及床上用品整理平整、无尘、无污和异味，目视床头柜清洁灯杆和灯罩上无积尘，柜面无灰尘；纸巾 擦拭墙纸保洁墙纸上无污点或霉点，墙纸无脱落或破损；目视卫牛间清洁门、镜子、洁具、大理石台面干净、 无污点、,无界味；目视浴缸、坐厕清洁光洁、无尘、无污、无杂物；目视厨房清洁洁净、无污、无尘、无锈迹；纸巾 擦拭桌椅清洁无尘、无污、无水渍；冃视垃圾桶清洁外无污渍、无明显灰尘；目视大理石清洁台面无污渍、无水锈；冃视环境管理手册文件编号lhwyavv8.2.3-01保洁工作检査办法版号a/0第7页/共7页编制z审核批准续表（六）咖啡 厅/大 堂 吧家私擦拭无尘、无污；纸巾擦拭装饰物清洁无尘、无污渍；冃视顶蓬除尘无积尘、无蛛网；冃视窗擦拭无尘、无污；冃视酒架擦拭无尘、光亮、酒瓶排列有序；纸巾 擦拭酒瓶擦拭无水渍、印渍、灰尘；纸巾擦拭桌椅清洁无尘、无污、无水渍；手模吧台擦拭无污迹、无杂物；目视各类器皿擦拭无污迹、无朵物；纸巾擦拭电器擦拭无污迹、无杂物；纸巾 擦拭物品、书报整理摆放整齐、无明显破损；目视乒乓球 室/台面擦拭无工、无污；目视地板拖洗无尘、无污、无水渍