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文档简介

1、贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动方案微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染 他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务， 而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的 微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们 的专业和心意。贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容 挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决 定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制 定如下：一、活动主题贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选二、活动内容及要求1 .征集“最美微笑征集员工工

2、作照、生活照，要求照片中人 物明显，面带微笑，像素清晰。2. 评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯 穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。三、活动范围公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。四、活动方式和步骤1 .第一阶段：报名（9月3日前）。自愿报名，报名者需上交照片 35张，工作照、生活照均可。2. 第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人（9月 4日一6日）。根据上交照片，评选出“最美微笑二在入围“最美微 笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。3. 第三阶段：微笑服务大使决选。（9月7日一14 0）由旅客投 票、员工投票，确定微

3、笑服务大使人选。五、奖励办法1 .评选“最美微笑” 5名，每人奖励300元，最美微笑的照片张 贴于操作间展板处。2.评选微笑服务大使1名，发放证书，奖励500元，对微笑服务大使在内网进行宣传。微笑服务大使投票办法一、贵宾公司微笑服务大使评选采取员工投票和客户投票的办法 选拔产生，票数高者，当选为微笑服务大使。二、投票时间为10月16日一22日，为期一周。三、员工投票：每人一票，自愿投票。四、客户投票：原则是每人一票，自愿投票。如有特殊情况，由 服务主任依据现场情况决定。五、“投票星”统一放置于信息员处，客户如有意愿投票，由信 息员将“投票星”交予客户，由客户自行投选。六、任何员工不得妨碍客户意愿，引导或迫使客户投票，一经发 现，追究涉事人员责任。七、当班服务主任要做好监督工作，杜绝发生员工多次投票或者 方长客恶意投票的情况。内蒙古空港贵宾服务有限公司2013年10月16日评选结果：王落丽、陈燕、王琦、杨彩云、杨阳评选为最美微笑。

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