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文档简介
1、财务报表及其分析问题浅析(毕业论文)摘 要:财务报表在财务工作中起着重要的作用。财务报表及其分析帮助我们了解公司的财务状况, 经营成果和现金流量的信息。在财务管理中财务报表起作非 常重要的作用,但由于其分析的滞后性,报表本身的真实性, 报表本身包含的内容的有限性,会计方法的局限性等缺陷导 致财务分析的结果并不理想,而且财务报表分析指标的标准 缺乏可比性也不可以提供一些非财务信息。此缺陷可以通过 改进方法、加强内控、发挥主观能动性、改进财务报表模式 来对其进行改善使其价值最大化。这不仅需要我们会计人员 从理论上的不断完善呢,也需要在会计实务中努力地发现问 题改正问题,当然也需要社会各界的支持。关
2、键词:财务报表 作用 局限性 改进建议一、财务报表及其分析的概述(一)财务报表的定义和构成财务报表是对财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述。财务报表至少应当包括下列组成部分:资产负债表.利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附注。财务报表可以按照不同的标准进行分类:1 按编制期间分按财务报表编制期间的不同,可以分为中期财务报表和 年度财务报表。中期财务报表是以短于一个完整会计年度的 报告期间为基础的财务报表,包括月报、季报和半年报等。年报是对一年的财务情况做出的报告o2 按编制主体分按财务报表编报主体不同,可以分为个别财务报表和合并财务报表。个别财务报表是由企业在自身会计核算基础上 对账簿
3、记录进行加工而编制的财务报表,他主要用于反映企 业自身的财务状况、经营成果和现金流量情况。合并财务报 表是以母公司和子公司组成的企业集团为会计主体,根据母 公司和所属子公司的财务报表,由母公司编制的综合反映集 团财务状况、经营成果及现金流量的财务报表。(二)财务分析简述财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据,采 用一系列专门的分析技术和方法,对企业等经济组织过去和 现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动以及盈 利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与 评价的经济管理活动。它为企业的投资者、债权人、经营者 及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现 状、预测企业
4、未来,做出正确决策提供准确的信息或依据。财务分析的本质是搜集与决策有关的各种财务信息,并加以分析和解释的一种技术,是一种判断的过程,旨在评估 企业现在或过去的财务状况及经营成果,其主要目的在于对 企业未来的状况及经营业绩进行最佳预测o(三)财务报表及其分析的意义和作用财务报表的目的,是向企业的管理者和与企业有关的外部各个利害关系者提供对其决策有用的会计信息。在会计制 度和会计准则规范下,会计人员通过填制和审核会计凭证、 登记账簿等会计核算方法,对企业所发生的各种经济业务, 虽然已经进行了连续、系统、全面的记录。但是,这些日常 核算资料比较庞杂.分散,不能集中.概括.相互联系地反 映企业的经济活
5、动及其经营成果的全貌。因此,不便于理解和利用,很难满足信息使用者的需要。为了使会计信息有用,还需要对日常的会计核算资料进一步进行加工整理,并按照 一定的要求和格式,定期编制会计报表。财务报表的作用, 可概括为以下五个方面。1 为企业内部的经营管理者进行日常经营管理,提供必要的信息资料。各企业的经营管理者,需要经常不断地考核、分析本企业的财务状况、成本费用情况;评价本企业的经营管理工作;总结经验.查明问题存在的原因;改进经营管理工作.提高 管理水平;预测经济前景、进行经营决策。所有这些工作都必须借助于会计报表所提供的会计信息才能够进行。2为投资者进行投资决策,提供必要的信息资料。企业的投资者包括
6、国家、法人.外商和社会公众等。投资者所关心的是投资的报酬和投资的风险,在投资前需要了 解企业的财务状况和经营活动情况,以便做出正确的投资决 策;投资后,需要了解企业的经营成果、资金使用状况以及 资金支付报酬的能力等资料。而会计报表正是投资者了解所 需信息的惟一或主要渠道。3 为债权人提供企业的资金运转情况和偿债能力的信息资料。随着市场经济的不断发展,商业信贷和商业信用在社会 经济发展的过程中日趋重要。由商业信贷所形成的债权人主 要包括银行、非银行金融机构等,他们需要反映企业能按时 支付利息和偿还债务的资料。由商业信用所形成的债权人是 商品经济条件下又一债权人(通过供应材料、设备及劳务等 交易成
7、为企业的债权人),以及因公司发行债券所形成的债 权人(包括法人和社会公众),他们需要了解企业偿债能力 的资料。而会计报表也是债权人了解这些信息的惟一或主要 渠道。4 为政府监管提供资料。财政、工商、税务等行政管理部门,履行国家管理企业的职能,负责检查企业的资金使用情况.成本计算情况、利 润的形成和分配情况以及税金的计算和结缴情况;检查企业 财经法纪的遵守情况。会计报表作为集中.概括反映企业经 济活动情况及其结果的会计载体,是财政、工商.税务各部 门对企业实施管理和监督的重要资料。5 为审计部门提供资料审计包括企业内部审计和外部审计。而审计工作一般是从会计报表审计开始的,所以,会计报表不仅能够为
8、审计工 作提供详尽、全面的数据资料,而且可以为会计凭证和会计 账簿的进一步审计指明方向。二、财务报表的局限性(一)基本假设的局限性首先是会计的四个基本前提假设,其本身就是假设,并不是事实。不可避免的导致依据这四个基本假设所编制的财 务报表不可能提供完全准确的财务信息,无法满足报表使用 者的需求。首先是会计主体。在企业集团化的今天,出现了 多方位多层次的会计主体。而会计主体假设是为了限制会计 核算的空间范围,然而现代经济的发展以及多方位多层次会 计主体的出现已向该假设提出了挑战。例如已构成母子公司 关系的企业集团出现后会计为之服务的主体已具有了双重 性。此时会计核算的空间界限已经不再那么明显,已
9、经处于 模糊状态。而且如果母公司本身是一个大企业,下设若干独 立会计主体的分支机构,若干不同地区,不同行业的事业部 和若干子公司,其会计核算空间范围就更难以掌握了。其次 就是持续经营假设。就从今年来看,大批企业受经济危机影 响,破产、清算、重组等。其实已经多此假设已造成冲击。当然会计分期无论从哪个角度来说都是非常重要的。是权责 发生制的基础。最后就是货币计量,即假定币值不变,此假设在物价发生较大变动时期,以历史成本为依据编表就很难 给报表使用者提供有用信息。尤其是在恶性通涨时期,按历 史成本计算很难计算实际收益,按此假设获得的会计信息将 无法对经营者的绩进行评价。(二)财务报表中反映的信息不全
10、面,即表现在表外信息和非量化信息。1 不能反映表外信息未作记录的或有负债,依据我国企业会计准则除已 贴现的商业承兑汇票作为资产负责债表的一个附注外,其他 或有负债,如:可能的质量事故赔偿,未决诉讼及经济纠纷 等在报表中均无反映。如果成为事实上的负债,其债务负担 必然加大。同时还存在担保责任引起的潜在负债,这些潜在 负债都不能在财务报表中反应这样势必和影响到我们的财 务分析的正确性。一般来说会影响到对短期偿债能力,和变现能力的计算。2 财务报表有时不能反映一些非量化信息比如企业的管理状况人员结构,技术先进化等。对于一个投资者来说投资于一个企业文化较好,企业工作人员积极 进取,具有较高素质,比投资
11、于一个各个财务指标都不错。但内部却存在许多问题的企业会获得更高的报酬。各个企业 的发展的阶段不同,客户对企业的评价不同。这些影响重大 的信息根本无法在财务报表中反映。人力资源在当今越来越 重要,但人力资源的成本价值在会计理论中仍不完善,而在 会计实务中几乎是空白。使得报表使用者无法了解企业重要 人才的结构,对现在经营的影响程度,对未来发展的影响程 度等信息。3 财务报表的客观真实性局限性真实性是会计核算中最为重要的一项原则。它是财务报表发挥作用的生命线。真实性要求会计核算时能够客观反映 企业财务状况、经营成果、现金流量。要求企业管理当局应 该遵循企业会计制度和会计准则。正确的运用会计原则 和方
12、法准确反映企业的实际情况。实际上财务造假的现象屡见不鲜。具有关资料显示,有水分的财务报表占到百分之二 十以上。影响其真实性的主要原因有:(1)内部操控在经营权与所有权分离的现代经济体制下,企业管理当局更多的注重在其当局期间的短期利益,尽量减少成本追求 利益近期最大化,甚至人为的粉饰财务报表。随着企业集团 化的迅速发展,尽管企业会计制度中规范了关联方及其 交易的披露原则和方法,但是企业集团管理当局仍可以通过 关联方之间进行虚假交易或为强化控制企业管理的需要,利 用控制从属关系。运用内部转移价格,人为操纵利润使粉饰 报表成为可能美国的安然事件,世通造假和我国的"银广厦” 提供虚假财务数据
13、虚假上市都是很好的例证。(2)会计政策的可选性它使财务部门可以对已经发生的费用资本化,延长折旧年限,推迟费用和损失的确认,提前确认收入手段来调节利 润。另外会计估计的主观性给了一定的调整空间。坏账,固 定资产,无形资产这几个一般涉及到会计估计问题。通过对 他们的调整就会出现一个不同营业状况,所以会计估计还是 应该遵循客观、权责发生制、科学、适度稳健、一致性的原 则4.财务报表缺乏前瞻性财务报表是对过去经济活动的结果和总结。对于控制现 在和预测将来使企业做出某种决策来说只有参考价值。而我 国的会计准则坚持传统收益确定模式,过分强调历史成本原 则、实现原则和谨慎性原则。对企业面临的机遇和风险重大
14、投资计划,重大技术进步,经营环境的预计变化很少能在财 务报表中反映。而报表使用者更关心企业的未来。股东追求 的是企业的价值最大化,债权人关心的是企业的未来现金流 量。国有控股企业,政府作为投资者关心的是企业资产的保 值增值的能力。财务报表不仅缺乏前瞻性还具有滞后性,特 别是年报要求于年度终了四个月内公布,至少此时的现金流 量表已经几乎没有价值。所以有时财务报表无法满足使用者 对其财务潜力,企业价值,市场占有率,企业财富变动等信 息的需求。5.财务报表缺乏可比性财务报表的信息来源于不同主体,而不同的主体均可以 在会计准则和制度所允许的范围内选择适合自己的会计政 策,导致相同的财务报表里的信息内涵
15、各不相同。例如,存 货计价方法折旧方法,所得税费用的确定方法。对外投资收 益的确认方法等。即使在同一个母公司的子公司,执行的会 计政策也有不同,使用的会计估计方法也有不同。这样不同 的企业的财务报表往往不可以进行对比。这样就严重的妨碍 了潜在的投资者挑选投资对象,潜在债权人对企业做出公允 的评价。缺乏可比性也将是走向国际的壁垒。二、财务报表分析的局限性财务报表分析与评价是企业财务管理中不可缺少的组成部分,但是财务分析与评价的结果不一定绝对准确,有时 不同的分析者竟然会得出相差甚远的结论,这是由于财务分 析与评价的种种局限性造成的。(一)财务指标分析的局限性各种财务指标体系设计的初衷是为了帮助财
16、务报表使用者能够更好的了解掌握一个企业的生产经营状况。但是由 于财务报表是由企业的财务人员根据有关的法规制度准则 等编制的。不可避免的会出现一些人为的差错和失误。甚至 会出现恶意隐瞒。不同的分析者对同一张财务报表可能分析 出不同的结果。对报表分析的结果有着直接影响1 首先是主观局限性(1)分析者能力的局限性对企业财务报表进行分析和评价通常是由报表分析者来完成的。然而,不同的财务分析人员对财务报表的认识度, 解读能力与判断能力以及掌握财务分析理论和方法的深度 和广度等各方面都存在差异。往往理解财务分析计算指标的 结果就有所不同,如果分析人员没有全面了财务指标的计算 过程和各指标之间的关系,仅看结
17、果是很难全面把握各项指 标所说明的经济涵义。另外,财务分析不仅要有理论知识做 基础也要有丰富的从事该工作的实际经验做后盾。因为不同 企业进行财务分析所侧重的指标和分析目的不一样。所以理 论必须与实践相结合。(2)分析者有意操纵财务指标财务报表数据的信息质量受制与企业管理当局的职业 道德。我们都知道,企业的目的是盈利。但有人通过正当的 艰苦奋斗获得利润,而有人者通过不正当的操纵来谋取私 利。股市就是一个很好的例子。2 其次是财务指标分析的客观性(1)偿债能力指标的局限性。我们知道反映偿债能力 的指标有以几个:流动比率,速动比率流动比率二流动资产/流动负债,该比率值越高,短期负债的偿债能力越高,意
18、味着企业可以保障债权在到期时能够 得以偿还。但是这种有效是很有局限性的。首先流动资产中 的存货变现能力很弱而且存货的采购如果没有一个科学合 理的管理控制系统会造成贬值,过时甚至报废。另外还有待 摊费用预付账款虽从性质上视力为流动资产,但是实际不具 变现支付能力,所以有高的流动率并不一定就具有很高的清 偿债务的能力。另外流动率到底为多少才合适并不确定。因 为对于不同企业要求不同。过高也不一定好,说明企业资产 的利用率低,收益率底。扣除存货的速动比率,很多人认为 更科学。但是公允的评价存货是一项比较复杂的工作,因为 确定存在的存货仍然有变现价值,在很多情况下,成本与可 变现净值相差甚大。影响速动比
19、率可信性的重要因素是应收 账款变现能力。一些发生坏帐可能性很大的仍被计入流动资产都影响着速动比率,对短期偿债能力的确切反映。另外流 动资产定义两年以上的帐龄的应收账款是不应计入流动资 产的但是实务中却不是如此处理的。许多企业就是抓住此弱 点进行报表粉饰误导信息使用者。(2)获利指标能力的局限每股收益的局限性除了人为控制使股价波动外,每股收益不能反映公司经营风险的大小其次是净资产收益率的局 限性净资产是用来反映所有者权益水平的一种。净资产收益 率=净利润/年末股东权益。这是它的一种计算方法它还有另 一种计算方法就是把分母换成平均净资产产。由于分母不一 致将导致计算结果产生差异。(二)财务分析方法
20、的局限性进行财务分析使用的主要方法有比率法,比较法。趋势 法。他们通过报表项目及其数据之间揭示的财务关系的研 究,给使用者提供了大量的,有助于他们做出正确决策的财 务信息,但是其固有的局限性也很明显。下面分别讨论。1 比率分析法是一种事后分析方法主要针对已经发生的经济活动进行分析。在市场经济条 件下这已经表现出其滞后性。另外比率分析是针对单个指标 进行分析,综合程度低。在某些情况下无法得出令人满意的 结论。另外资产负债表是静态报表只反映企业在某一时点上 的财务状况。依据此表计算出来的相应比率。只能反映企业 某一时点上的状况,而且企业管理者可以操纵某一时点上的 数据。因此无法据此准确预测出来企业
21、的未来的情况。损益 表能够反映动态的财务信息,但是由于会计政策和会计估计 的影响使得损益表也不是一张精确的报表,从而据此计算出 来的各种比率指标有失准确性。一些表外信息未做记录没有 在报表中反映。所以也无法通过比率分析进行企业财务报表 分析,事后财务分析很难满足相关使用者的需求。比率分析 法缺乏一定的相关性和预见性。比率指标的计算一般都是建 立在以历史成本,历史数据为基础的财务报表上。这使得比 率指标提供的信息与决策之间的相关性大打折扣,弱化其为 决策提供有效服务的能力。企业的财务报表数据一般都是反 映其过去的经营状况和财务成果。但是过去的财务状况对预 测未来只有参考价值,并不代表企业的前景。
22、因此,根据财 务报表计算得出的比率指标能提供的信息经常不能很好的指导企业面向未来的经营投资和筹资。2趋势分析法的局限性这种方法是通过对比两期或连续数期财务报告中的相同指标,确定其增减变动的方向、数额和幅度,以说明企业 财务状况或经营成果的变动趋势的一种方法。趋势分析法不 仅能给分析者提供企业财务状况变动趋势,而且还能为财务 预测决策提供依据。但是趋势分析法也有其缺陷。这种方法 只能是对于已经在往年出现的指标进行分析,而对新的指标 却无能为力。3 比较分析法的局限性比较分析法是指通过经济指标的对比分析,确定指标之间的差异与趋势的方法。财务分析极为注重比较。因此比较 分析法的最基本最主要的方法之一
23、。比较分析法在实际操作 时,比较的双方必须都具备,而且数据可能受多种因素的影 响。如果不是同行业的业务性质相同企业规模,经营模式相 近或相同,而且不同地区物价不同。这些条件限制了比较法 的应运范围。四、财务报表及分析的改进建议(一)对报表本身局限性的改进1 完善制度对于企业集团化,币值不稳定,出现经济危机,经营期 不确定的今天对于企业集团的会计主体应该做出具体的规 范以避免使母子公司,总分公司上午主体模糊的现象。财务 报表最好用净现值法。总之,应不断的改善我国的会计准则 和会计制度,在修改和完善会计准则与制度时,应尽量克服 或减少与现实之间的差距。2 充实财务报表的内容财务报告由基本财务报表,
24、附表,附注和财务情况说明书 几部分组成而财务报表只是其基本组成部分,为克服财 务报表信息反映的局限性。我觉得应该强调附注的反映和充 实财务情况说明书的内容。附注是为了帮助理解会计报表的 内容而做出的解释。附注的内容是我国制定会计准则中 已明确的规定的八财务报表的附注分为括号注解和底部注 释这两个部分。报表附注多数情况下是指报表的底注。在西 方和发达的国家的股份有限公司中底部注释的作用越来越 大。其内容和分量日益增多,这中变化其内容在动也主要是 克服说明书提供的数据信息不能很好地满足报表使用者的 需要,同时,财务状况说明书也应照企业财务通则第四 十二条要求,做出详尽的披露,以满足报表使用者的需要
25、。另一方面我觉得的可以专门设计一个评价系统对外披露可 以表现一些非财务信息。例如,平衡计分卡。平衡计分卡法 是一种综合业绩评价体系。他能使高层管理者很快而且全面 的考察企业的测评指标。它包含着财务衡量指标。它说明已 经采取的行动所产生的结果。同时平衡积分卡通过对客户满 意度,内部程序组织的穿心和提高活动进行测评的业务指标 来补充财务衡量指标。可以反映许多财务报表所不能反映的 信息。具体有关于企业资产.负债.所有者权益性质的说明。如资产是否自有、是否抵押,负债存在的不确定性等;关于 会计政策及其变更的说明;关于前瞻性信息。如企业可能面 临的机会和风险,管理部门的计划等;有关股东、管理人员 的信息
26、。如董事.管理人员酬金,大股东及关联方等;管理 部门的。如经营和业绩数据发生变化的原因及趋势特征等;背景信息。如企业经营业务的范围.经营目标和战略、竞争 对手情况等;各项经营性数据。如产品价格和数量、市场占 有率、产品质量水平.客户满意程度、员工情况.新产品开 发和服务情况等。3 加强财务报表的真实性(1)搞好会计师事务所建设增加社会民间审计力度。我们必须加大对审计的关注。一方面要对查出问题的单位及其审计人员加大处罚力度,另一方面对出具虚假的审计 报告的会计师事务所给以调销营业执照并对其主要责任人 给予严厉的处罚。(2) 加强对原始凭证的真实性的管理我们都知道,原始凭证是所有一切会计工作的基础
27、。如果原始凭证就是假的那么我们的财务报表对其进行分析都 是毫无意义的。所以国家应该发挥其社会监督作用。加强对 发票税票等原始凭证的购买审查的管理,而且单位应该制定 严格而且合理的会计核算的基本程序。健全各种财产物资, 财务收支的审批,领报制,为提供真实会计信息。奠定良好 的基础。其实我觉的在每个单位设置一个会计师。此会计师 以公务员的身份出任。将会更好的监督单位的财务行为。当 然其可行性值得研究。(3) 全面提高会计素质首先要提高职业道德,培养教育会计人员具备强烈的责任感,在履行职责中遵纪守法,廉洁奉公。不论遇到何种情 况不丧失原则,不谋私利。其次,提高专业知识和技术素质。会计人员应具备丰富的
28、会计专业知识并熟悉会计处理程序, 精通会计法规并制定能及时为会计信息使用者提供真实有 用的会计信息。因此一方面要对现有的会计人员进行必要的 分流。对不能胜任的会计人员可分流到其他岗位。严把新进 财会人员关,对不具备素质要求的不批准其进入会计部门工 作。另一方面对会计人员进行培训和考核使其知识不断更 新,适应生产经营。而且我觉的会计专业应该学习更多企业知识和银行业务,税务知识有关的内容。也许对于我们的实 际工作更有帮助。还有要加强与所从事行业的知识。(4)可以依靠科技提高会计质量会计电算化日益普及,各种财务软件(用友、金碟、天盾、速达)有利于提高数据采集的及时性和准确性。4加大对企业未来信息的反
29、映当然加大对未来的信息反映是有难度的,我们知道未来 具有不确定性,不是很容易用数据来反映的。现行财务报告 所提供的信息已不能满足信息用户的需求,财务信息用户迫 切要求提供建立在科学基础之上的有关企业未来经济活动的预测性信息。在我国,目前只有上市公司根据有关证券法 律规定要求,在招股说明书.上市报告书中披露盈利预测信 息,年度报告不要求公司编制新年度的利润预测。因此,对 信息用户而言,关于企业未来经济活动的预测性信息比立足 于过去交易和事项的历史信息更有价值,所以,应强制披露 有利于信息使用者做出决策有关预测信息。5 限制会计政策和会计方法的可选性一般情况下,法定会计政策和会计处理方法,如果可选
30、性强则易降低财务报表质量。对这个问题我们应该给予高度 重视,但现实的矛盾是我国正在建设现代化的会计制度要求 给予企业较大的会计政策选择权,所以会计政策的可选择性 在目前情况下是不可缺少的。而这一可选择性的存在又往往影响财务报告的质量。对此可采取有效的方法是通过内部审 计或其他监督机制企业恶意利用会计政策和方法的可选择 性,同时同一行业相类似的不同企业会计政策的选择性范昌 应加以限制o(二)财务报表分析的局限性改进1 主观因素方面分析员的恰当判断是非常重要的,分析人员的判断力对的正确的分析结论尤为重要。所以加强对财务报表分析员的 培训,提高分析人员的综合素质,提高他们对报表指标的解 读与判断能力
31、并使他们同时具备会计.财务、市场经营.市 场营销、战略管理和企业经营方面的知识,熟练掌握现代化 的分析法与分析工具。在实践中树立正确的财务分析理念, 逐步培养和提高自己对所分析的问题的判断能力。可以极大 减少和控制财务报表分析存在的问题。2 完善指标建设在发达国家例如美国经常在公告某一行业的具体财务指标标准,使得单位分析得出的指标有可以相对比较权威的 比较依据。目前在我国这方面的统计数据很不完善有待加 强。3 分析的依据要扩大不能仅仅靠财务报表。分析要结合整个行业,整个经济环境来进行。许多数据由于行业不同,经营性不同,差异很大。其内部指标和数据, 由于经济环境的变化也会存在一定的差异。因此,分
32、析过程 重要区别各项因素,把不可以比较,或存在差异的地方纠正 过来。使分析的数据真实可靠。另一方面,财务数据或指标 的内涵比较复杂,所反映的情况具有相对性。在判断某一项 财务指标好坏,必须依据企业的综合情况判断。例如,存货 周转率高固然标志着存货的管理是有效率的,但也有可能是 由于库存量过低才导致脱销。一旦市场发生变化必然会给企 业造成严重损失。因此,不要单凭某一单项指标就对企业的 财务状况下结论。4对财务分析方法的改进财务分析方法是完成财务分析任务的主要手段。在社会 主义市场条件下企业的理财环境不断变化,财务关系日趋纷 繁复杂。财务分析的任务也日益多样化。财务分析既要为国 家宏观管理和企业微
33、观管理提供信息,也要为企业的其他利 益相关者提供相关信息。因此仅仅依靠几种分析方法就能彻 底解决有关管理系统的一切问题是不可能的。为了克服单个 分析方法的局限性,我们可以采取多种方法全面评价企业的 财务状况和经营成果。企业财务分析的方法有很多种,但并 不是企业在每次财务分析时都需要逐一运用这些方法,可以 是有针对性地根据企业各方的实际需要从中选择一种或几 种方法来加以分析,也可以通过多种方法从不同的侧面去分析企业某一方面的能力或猜测企业未来的发展前景。如何合 理有效地运用这些方法,则需要我们在实际工作中不断地去 探索,去发现。参考文献:1李心合,赵华财务报表阅读与分析m. 上海:立信会计出版社
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35、理结构,并能向客八及外界正确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯 对方。3、在任何场合应川语规范,语气温和,音量适屮,严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班吋间(包括午餐吋间)办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象, 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神血貌。二、牛活作息1、
36、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息吋间表(4月9m)上班时间早8: 30午休 12: 0014: 00下班时间晚002)、冬季作息时间表(10月3月)上班时间早9: 00午休 12: 0013: 30下班时间晚17: 303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外岀,要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。8、员
37、工享有国家法定节假日止常休息的权利,公司不捉倡员工加班,鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需耍口行 要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。1)、加班费标准2)、加班费领取加班费领取时间为每刀24 h (工资发放h)。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地而、桌面及设备的整洁。2、员工须白觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及吋清理。3、员工在公司内接待來访客人,事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该
38、关闭的设施。6、耍爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期 考核表。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(人厅、会议室),如需在个人工作区域内进 行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特姝情况除外)。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训(培训将施行 签到制,岀席记录和培训考核也将作为公司绩效考
39、核的部分)。6、经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。8、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现, 给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及h常维护,如发牛故障应 及吋报告综合管理部,由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密
40、码及口令。并向 总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间,员工均不可擅口邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案, 如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情 节严重
41、程度,给予处理。6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握 员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯 对方。3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离
42、之最近的职员应主 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时,必须时刻注重公司形象, 按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(4 j9 n)上班时间早& 30午休 12: 0014: 00下班吋间晚002)、冬季作息时间表(10月3月)上班时间早9: 00午休 12: 0013: 30下班时间晚17: 303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5
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