POS机的主动营销学习课程

1、自我介绍自我介绍愿我们共同进步愿我们共同进步第1页/共33页第一页，编辑于星期六：十六点 十一分。 Pos机 第2页/共33页第二页，编辑于星期六：十六点 十一分。POS机的主动营销第3页/共33页第三页，编辑于星期六：十六点 十一分。培训目标培训目标一、理解POS的概念。二、掌握POS营销技巧。第4页/共33页第四页，编辑于星期六：十六点 十一分。一、POS机的概述 1.POS的概念 2.POS机的用途和分类 3.POS机为消费者带来的便利二、POS机的营销技巧 1.沟通的技巧 2.营销步骤和话述 3.营销应注意事项 目 录第5页/共33页第五页，编辑于星期六：十六点 十一分。POS的概述第

2、6页/共33页第六页，编辑于星期六：十六点 十一分。POS机是一种多功能终端，把它安装在特约商户中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。什么是POS机？第7页/共33页第七页，编辑于星期六：十六点 十一分。 1.固定POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络拨号方式，拨号速度快； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。 2.无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小,携带方便；缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。 POS机的分类第8页/共33页第八页，编

3、辑于星期六：十六点 十一分。适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。 POS机的功能用途第9页/共33页第九页，编辑于星期六：十六点 十一分。 1、满足市民在支付交易时实现“轻松支付”的愿望； 2、减轻现金携带不便、找零费力、真假钞票难以辨认； 3、顺应电子支付日益普及的潮流，提高消费者满意度和我们信用社品牌形象。POS机对消费者的好处第10页/共33页第十页，编辑于星期六：十六点 十一分。医驼背STORYAPOCALYPSE顾客的需求和偏好是多样的。企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品，这才是成功的营销。第11页/共33页第十一页，编辑于星期六：十六点

4、十一分。具备营销的4个S迅速(speed)灵巧(smart)微笑(smile)诚恳(sincerity)4S4S：即迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态度从事工作。使顾客感觉服务周到、产品实用。第12页/共33页第十二页，编辑于星期六：十六点 十一分。一.一.沟通的技巧沟通的技巧二.营销步骤与话述三.营销应注意事项POS机营销的技巧目录第13页/共33页第十三页，编辑于星期六：十六点 十一分。 什么是沟通？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的技巧第14页/共33页第十四页，编辑于星期六：十六点 十一分。沟通技巧 POS机营销就是沟通的

5、过程，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能。第15页/共33页第十五页，编辑于星期六：十六点 十一分。真诚的微笑能拉近与顾客之间的距离善用微笑的力量 第16页/共33页第十六页，编辑于星期六：十六点 十一分。 不要打断顾客的话 始终与顾客保持目光接触 听完之后，问一问“您的意思是”“我没理解错的话，您好是需要”等等，以此印证你在倾听客户的说话。学会倾听第17页/共33页第十七页，编辑于星期六：十六点 十一分。学会赞美赞美方法具体的技巧（1）努力发现长处发现客户的服装、仪容、说话等长处（2）只赞美事实以真诚的态度对所发现的长处赞美（3）以自己的语言

6、赞美适当引用别人的评价，并形成自己的言语自然的赞美（4）具体的赞美具体细致的赞美（5）适时的赞美设法在说话的段落，适时地加以赞美（6）由衷的赞美要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法（7）于对话中加入赞美语在客户回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美由衷的赞美客户，可以帮助自己建立融洽的沟通环境第18页/共33页第十八页，编辑于星期六：十六点 十一分。 沟通与销售 沟通就是传递，沟通高手就是能100%的传递！ 营销就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户，如果你能做到100%的传递，你就是销售高手！ 第19页/共33页第十九页，编辑于星期六：十六点 十一分。20 营销步骤与话述第20页/

7、共33页第二十页，编辑于星期六：十六点 十一分。营销服务十步曲您好微笑和客人打招呼揣摩顾客需要产品解说劝说推荐促成交易 填写申请 产品安装产品使用和售后说明谢谢离开第21页/共33页第二十一页，编辑于星期六：十六点 十一分。 望、闻、问、切 望： 看人，快速判断谁是负责人（老板）；找对人营销最重要！ 看有没有电话线：没有装就快速转下家，不要聊太多，浪费时间； 看有没有安装POS机： 有安装要看是安装什么样的：商务POS，还是电话支付；看是安装那个银行的POS，然后有针对性的与商户沟通。营销步骤与话述第22页/共33页第二十二页，编辑于星期六：十六点 十一分。23望、闻、问、切 闻： 随时敏锐地

8、了解市场信息，并向公司负责人汇报； 了解竞争对手活动政策、活动手段，以采取有利措施，趋利避害。 营销步骤与话述第23页/共33页第二十三页，编辑于星期六：十六点 十一分。24望、闻、问、切 问：通过提问的方式进而了解商户需求，分类识别。 1、问商户平时转账的方式，是网上银行还是上柜台？ 2、这个POS价值1000多元送给您用，您要吗？ 3、平时有使用那个银行的银行卡？ 4、问商户不要年费，不要租金，不要手续费，为什么不装？ 5、您是要考虑一下，您是不是还有什么顾虑？ 6、您还想多了解一下，是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚？ 电话E-POSE-POS营销步骤与话述第24页/共33页第二十四页，

9、编辑于星期六：十六点 十一分。25望、闻、问、切 切：通过商户回答的问题，诊断客户是否有意安装POS机，并快速判断做出结论！ 营销步骤与话述第25页/共33页第二十五页，编辑于星期六：十六点 十一分。26营销应注意事项第26页/共33页第二十六页，编辑于星期六：十六点 十一分。 营销应注意事项 1、得体的着装：做到干净、精神、统一； 2、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、 未做事项； 3、宣传类：宣传单页、活动单页； 4、商户合同、申请表、授权书、补充协议； 5、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、印油。第27页/共33页第二十七页，编辑于星期六：十六点 十一分。不给客户找拒绝的借口不

10、问：你有刷卡的需求吗？ 只要是做生意的商户肯定是有刷卡，只存在消费者刷卡次数多少而已，如果一问，客户说不需要，你能怎么回答！ 不说：你了解一下！你考虑一下！ 说这句话就等于给客户拒绝的台阶，几乎没有马上成交的可能了！ 营销应注意事项第28页/共33页第二十八页，编辑于星期六：十六点 十一分。29团队集体营销 注意气势、氛围和协同作战！ 统一口径： 营销前开个小会，不能见到客户说话没有终点，乱说 ； 团队协作： 相互配合 ，没有完美的个人，只有完美的团队 。 营销应注意事项第29页/共33页第二十九页，编辑于星期六：十六点 十一分。30服务的保证 我们的服务是最优秀的！ 绝对的自信 我们是最棒的团队！ 品牌的力量 我们的产品是行业内第一品牌！ POS机营销的信念第30页/共33页第三十页，编辑于星期六：十六点 十一分。掌握了销售的技巧我们