TopicCeremonyetiquette解读学习课程

1、ContentsEtiquette of Signing Ceremony 1Etiquette of Opening Ceremony2 Etiquette of Ribbon-cutting Ceremony3Etiquette of Handover Ceremony4Etiquette of Celebration Ceremony5第1页/共69页第一页，编辑于星期日：点 五十四分。Introduction 1. What is ceremony? 2. What is ceremony etiquette? 3. 3 principles of ceremony etiquette

2、? 第2页/共69页第二页，编辑于星期日：点 五十四分。Ceremonya formal solemn and elaborate event performed on a special occasion 第3页/共69页第三页，编辑于星期日：点 五十四分。 仪式，通常指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较仪式，通常指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与惯

3、例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。第4页/共69页第四页，编辑于星期日：点 五十四分。 Ceremony etiquette, at many cases, refers to the normal behaviors and standard requirements. 仪式礼仪一般指的就是典礼的正规做法与标准要求。Ceremony Etiquette 第5页/共69页第五页，编辑于星期日：点 五十四分。在不少情况，商务仪式的举行往往又称为典礼。典礼举行之时，必须在不少情况，商务仪式的举行往往又称为典礼。典礼举行之时，必须认真恪守如

4、下礼仪原则。认真恪守如下礼仪原则。适度适度(appropriate)隆重隆重(ceremonious)俭省俭省(frugal)礼仪原则礼仪原则第6页/共69页第六页，编辑于星期日：点 五十四分。一、To be appropriate (要适度)。宁缺毋滥；形式规模与单位具体情况相符，切不可脱离现状，贪大求洋。二、To be ceremonious (要隆重)。郑重其事，有模有样，富于新意。三、To be frugal (要俭省)。力求精打细算，节约为本，量力而行。第7页/共69页第七页，编辑于星期日：点 五十四分。 Section OneEtiquette of Signing Ceremon

5、y第8页/共69页第八页，编辑于星期日：点 五十四分。例：经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定为此正式举行一个签字仪式。 因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。A Case第9页/共69页第九页，编辑于星期日：点 五十四分。 原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统做法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到了签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，

6、他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了，但它却给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。第10页/共69页第十页，编辑于星期日：点 五十四分。Signing Ceremony is the ceremony at which two or more organizations, after talks and consults, come to agreements and exchange official texts. Two periods: drafting and signing 签约，即合同的签署。是组织与对方组织经过会谈、协商，形成某项协议或协定，

7、再互换正式文本的仪式。具体操作时分为草拟阶段和签署阶段What is Signing Ceremony第11页/共69页第十一页，编辑于星期日：点 五十四分。一、Drafting (草拟)：（一）Abidance by law (遵守法律)（二）Conform to conventions (符合惯例)（三）Correspond to general knowledge (合乎常识)：商品知识、金融知识、运输知识、 保险知识、商业知识（四）Take the opponent into account (顾及对手，将就原则性和灵活性)第12页/共69页第十二页，编辑于星期日：点 五十四分。二、二

8、、Signing (签署签署)（一）Arrange the signing hall (布置好签字厅)（二） Arrange the order of seats (安排好签字时的座次)（三）Prepare the contract text to be signed (预备好待签的合同文本)（四）Standardize the dress of signatories (规范好签字人员的服饰)（五）Signing procedure (签字程序)第13页/共69页第十三页，编辑于星期日：点 五十四分。签字厅有常设专用的，也有临时的。布置的总 原则是庄重、整洁、清静庄重、整洁、清静。室内铺满地

9、毯地毯。签字桌为长桌长桌，上铺设深绿色的台呢绿色的台呢。应事先放好待签的合同文本以及签字笔等文具合同文本以及签字笔等文具。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插上有关各方的国旗各方的国旗，其位置与顺序必须按照礼宾序列而行。（一）（一） 签字厅的布置签字厅的布置第14页/共69页第十四页，编辑于星期日：点 五十四分。第15页/共69页第十五页，编辑于星期日：点 五十四分。客方参加签字仪式人员主方参加签字仪式人员客方助签人主方助签人客方签字人主方签字人客方国旗主方国旗（二）签字厅的座次排列（二）签字厅的座次排列1 1第16页/共69页第十六页，编辑于星期日：点 五十四分。第17页/共69页第十七

10、页，编辑于星期日：点 五十四分。客方国旗主方国旗客方助签人主方助签人客方签字人主方签字人客方参加签字仪式人员主方参加签字仪式人员（二）签字厅的座次排列（二）签字厅的座次排列2 2第18页/共69页第十八页，编辑于星期日：点 五十四分。客方助签人主方助签人客方签字人主方签字人客方参加签字仪式人员主方参加签字仪式人员客方国旗主方国旗（二）签字厅的座次排列（二）签字厅的座次排列3 3第19页/共69页第十九页，编辑于星期日：点 五十四分。会标丁方国旗乙方国旗甲方国旗丙方国旗戊方国旗丁签字人4乙签字人2甲签字人1丙签字人3戊签字人5丁方人员乙方人员甲方人员丙方人员戊方人员（二）签字厅的座次排列（二）签

11、字厅的座次排列多边签字多边签字第20页/共69页第二十页，编辑于星期日：点 五十四分。（三）预备好待签的合同文本（三）预备好待签的合同文本w在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。合同的正式文本。w会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装订。订。w按常规在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。按常规在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。w签署涉外商务合同时，应同时使用有关各方法定的官方语言，或签署涉外商

12、务合同时，应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。也可同时使用有关各方法定的官是使用国际上通行的英文、法文。也可同时使用有关各方法定的官方语言与英文或法文。方语言与英文或法文。w待签的合同文本应以精美的白纸印刷而成，按八开的规格装待签的合同文本应以精美的白纸印刷而成，按八开的规格装订成册，并以高档质料如真皮、金属、软木等等作为封面订成册，并以高档质料如真皮、金属、软木等等作为封面。第21页/共69页第二十一页，编辑于星期日：点 五十四分。第22页/共69页第二十二页，编辑于星期日：点 五十四分。第23页/共69页第二十三页，编辑于星期日：点 五十四分。第24页/共69

13、页第二十四页，编辑于星期日：点 五十四分。（四）规范签字人的服饰（四）规范签字人的服饰w签字人、助签人及随员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并配以白色衬衫与深色皮鞋。w礼仪人员和接待人员可穿工作制服或旗袍一类的礼仪性服饰。第25页/共69页第二十五页，编辑于星期日：点 五十四分。第26页/共69页第二十六页，编辑于星期日：点 五十四分。第27页/共69页第二十七页，编辑于星期日：点 五十四分。第28页/共69页第二十八页，编辑于星期日：点 五十四分。第29页/共69页第二十九页，编辑于星期日：点 五十四分。第30页/共69页第三十页，编辑于星期日：点

14、 五十四分。第31页/共69页第三十一页，编辑于星期日：点 五十四分。（五）签字仪式的流程（五）签字仪式的流程参加签字仪式的人员进入签字厅参加签字仪式的人员进入签字厅(entering)(entering)主签人签署文本主签人签署文本 (signing)(signing)交换合同文本交换合同文本 (exchanging)(exchanging)共同举杯庆贺共同举杯庆贺 (having a toast)(having a toast)双方合影双方合影 (taking a group photo)(taking a group photo)双方退场双方退场 (leaving)(leaving)第3

15、2页/共69页第三十二页，编辑于星期日：点 五十四分。 Section Two Etiquette of Opening Ceremony第33页/共69页第三十三页，编辑于星期日：点 五十四分。开业仪式，指在单位创建、开业，项目完工、落成或某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。也称开业典礼。良好的开始是成功的一半筹备开业仪式三原则：热烈轰动、丰俭有度、筹备开业仪式三原则：热烈轰动、丰俭有度、安排周密安排周密第34页/共69页第三十四页，编辑于星期日：点 五十四分。开业仪式的作用 1. 塑造形象，提高知名度和美誉度。 2.扩大社

16、会影响，吸引社会各界注意和重视。 3.将本单位的建立或成就广而告之，为自己招揽客户。 4.与支持过自己的社会各界一同分享成功的喜悦，为日后进一步合作奠定基础。 5.增强单位内全体员工的自豪感和责任心，从而打造良好开端，开创新的起点。第35页/共69页第三十五页，编辑于星期日：点 五十四分。Preparation of opening ceremony舆论宣传舆论宣传(make propaganda) 大众传媒大众传媒确定来宾确定来宾(ensure the guests)地方领导，上级主管部门，地方职能管理部门，合作单位领导，社地方领导，上级主管部门，地方职能管理部门，合作单位领导，社会团体负责

17、人，社会贤达，媒体人员会团体负责人，社会贤达，媒体人员布置场地布置场地(decorate the site)周到接待周到接待(entertain considerately)准备礼品准备礼品(prepare gifts)宣传性，独特性，便携性宣传性，独特性，便携性程序拟定程序拟定(draft the procedure)第36页/共69页第三十六页，编辑于星期日：点 五十四分。Procedure of opening ceremony典礼开始典礼开始 (ceremony starting)迎宾迎宾 (guests greeting )致答词致答词 (thank-you speech)致贺词致贺

18、词 (congratulation speech)嘉宾揭幕剪彩嘉宾揭幕剪彩 (unveiling/ ribbon-cutting)参观参观 (visiting)迎接首批顾客迎接首批顾客 (receiving the first customers)第37页/共69页第三十七页，编辑于星期日：点 五十四分。Requirements of the organizer 良好的个人形象良好的个人形象 (image)周到的准备周到的准备 (preparation)周全的服务周全的服务 (service)Requirements of the attendance 按时参加按时参加 (attend pun

19、ctually )准备贺礼准备贺礼 (prepare gifts )主动交往主动交往 (contact initiatively )贺词精练贺词精练 (concise congratulations)礼貌告别礼貌告别 (leave politely )第38页/共69页第三十八页，编辑于星期日：点 五十四分。开业仪式礼仪开业仪式礼仪开业仪式常见的几种形式包括：开业仪式常见的几种形式包括：(some usual opening ceremonies)开幕仪式开工仪式奠基仪式破土仪式竣工仪式下水仪式通车仪式通航仪式第39页/共69页第三十九页，编辑于星期日：点 五十四分。Section FourE

20、tiquette of ribbon-cutting ceremony第40页/共69页第四十页，编辑于星期日：点 五十四分。19121912年，美国一家大百货公司将要开业，老板将一条红年，美国一家大百货公司将要开业，老板将一条红纸带横系门前以防开张前有人擅闯。老板纸带横系门前以防开张前有人擅闯。老板1010岁的女孩牵岁的女孩牵着一条狗从店里跑出碰断了该红带，等候在外的顾客以着一条狗从店里跑出碰断了该红带，等候在外的顾客以为是独特的开张仪式，故蜂拥而入争先抢购。公司从此为是独特的开张仪式，故蜂拥而入争先抢购。公司从此生意兴隆。生意兴隆。公司分公司开业，老板想起此事，有意安排女儿碰断公司分公司开

21、业，老板想起此事，有意安排女儿碰断红布带，果然生意兴隆。人们争相效仿，后来称为红布带，果然生意兴隆。人们争相效仿，后来称为“剪彩剪彩”而延续到今天。而延续到今天。剪彩仪式礼仪剪彩仪式礼仪剪彩仪式的由来剪彩仪式的由来(origin)第41页/共69页第四十一页，编辑于星期日：点 五十四分。红色缎带红色缎带(red ribbon)(red ribbon)：花团生动、硕大、醒目：花团生动、硕大、醒目新的剪刀新的剪刀(new scissors)(new scissors)：人手一把，崭新、锋利、：人手一把，崭新、锋利、 顺手顺手白色手套白色手套(white gloves)(white gloves)：

22、大小适度、崭新平整、洁：大小适度、崭新平整、洁白无瑕，薄纱质白无瑕，薄纱质大型托盘大型托盘(large tray)(large tray)：大型、崭新、洁净、不锈钢：大型、崭新、洁净、不锈钢红色地毯红色地毯(red carpet)(red carpet)：长度依剪彩人数多寡而定：长度依剪彩人数多寡而定剪彩的准备工作剪彩的准备工作 (preparation)剪彩仪式礼仪剪彩仪式礼仪第42页/共69页第四十二页，编辑于星期日：点 五十四分。剪彩仪式礼仪剪彩仪式礼仪剪彩者。人数不宜过多，一般由上级领导、合作伙伴、剪彩者。人数不宜过多，一般由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。位次

23、安排：中社会名流、员工代表或客户代表所担任。位次安排：中间高于两侧，右侧高于左侧（有外宾参加时），主剪者间高于两侧，右侧高于左侧（有外宾参加时），主剪者应居于中央的位置。应居于中央的位置。助剪者。多由东道主一方的女职员担任即礼仪小姐。分助剪者。多由东道主一方的女职员担任即礼仪小姐。分为迎宾者、引导者、拉彩者、捧花者、托盘者。要求：为迎宾者、引导者、拉彩者、捧花者、托盘者。要求：相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际反应敏捷、机智灵活、善于交际。剪彩的人员剪彩的人员 (personnel)第43页/共69页

24、第四十三页，编辑于星期日：点 五十四分。剪彩仪式礼仪剪彩仪式礼仪剪彩的程序（剪彩的程序（procedure） 第一项，请来宾就位第一项，请来宾就位 第二项，宣布仪式正式开始。第二项，宣布仪式正式开始。 第三项，演奏国歌第三项，演奏国歌 第四项，宾主发言第四项，宾主发言 第五项，进行剪彩第五项，进行剪彩 第六项，进行参观第六项，进行参观第44页/共69页第四十四页，编辑于星期日：点 五十四分。第45页/共69页第四十五页，编辑于星期日：点 五十四分。第46页/共69页第四十六页，编辑于星期日：点 五十四分。第47页/共69页第四十七页，编辑于星期日：点 五十四分。剪彩仪式礼仪剪彩仪式礼仪剪彩的做

25、法剪彩的做法必须准确无误。当主持人宣布进行剪彩时，礼仪小姐即应率必须准确无误。当主持人宣布进行剪彩时，礼仪小姐即应率先登场，之后，拉彩者与捧花者站成一行，托盘者站在其后一先登场，之后，拉彩者与捧花者站成一行，托盘者站在其后一米左右并自成一行。米左右并自成一行。剪彩者从右侧登台，引导者在其左前方引导其就位。由主持人向剪彩者从右侧登台，引导者在其左前方引导其就位。由主持人向全体到场者介绍剪彩者。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、全体到场者介绍剪彩者。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，再集中精力，右手手持剪刀，表捧花者示意，待其有所准备后，再集中精力，右手手持剪刀，表

26、情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩成功后，可以右手举起剪刀，情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意，然后将剪刀、手套置于托盘内并举手鼓掌。面向全体到场者致意，然后将剪刀、手套置于托盘内并举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。不管是剪彩者还是助剪者在上下场时，都要注意井然有序、步履不管是剪彩者还是助剪者在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。大方。第48页/共69

27、页第四十八页，编辑于星期日：点 五十四分。Section FourEtiquette of Handover Ceremony第49页/共69页第四十九页，编辑于星期日：点 五十四分。交接仪式礼仪交接仪式礼仪 交接仪式交接仪式，在商界一般是指施工单位依，在商界一般是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，例如厂房、商厦、宾馆、办或大型设备，例如厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、码口、车站、或飞机、轮船、公楼、机场、码口、车站、或飞机、轮船、火车、机械、物资，等等，经验收合格后火车、机械、物资，等等，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门

28、举行的正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。庆祝典礼。 第50页/共69页第五十页，编辑于星期日：点 五十四分。主要关注下列三件事：主要关注下列三件事： 来宾的邀约：来宾的邀约：原则上讲，包括：施工、安装单位，接收单位，上级主管部门，当地政府等单位的有关人员，以及相关行业组织、社会团体及各界知名人士，现场的布置：现场的布置：地点一般安排在已经建设、安装并已验收合格的工程项目或大型设备所在的现场。物品的预备：物品的预备：验收文件、一览表、钥匙。验收文件、一览表、钥匙。还有用于烘托气氛的物品如彩带、彩旗、彩球、花盆等。交接仪式礼仪交接仪式礼仪交接仪式的准备交接仪式的准备第51页/共69页第

29、五十一页，编辑于星期日：点 五十四分。项目所在地主持人主持人接接收收方方施施工工方方礼仪礼仪礼仪礼仪来宾接收方代表施工方代表第52页/共69页第五十二页，编辑于星期日：点 五十四分。Section FiveEtiquette of CelebrationCeremony第53页/共69页第五十三页，编辑于星期日：点 五十四分。庆典的含义1、定义 各种庆祝仪式的统称。2、内容 A：本单位成立周年庆典 B：本单位喜获荣誉庆典 C：本单位获重大业绩庆典 D：本单位取得显著发展庆典3、形式: 务实不务虚，在于增强单位凝聚力与荣誉感和宣传单位形象。 第54页/共69页第五十四页，编辑于星期日：点 五十四分。组织庆典的礼仪规则1、组织庆典的宗旨 塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响。2、组织庆典的安排 A：确定出席人员名单 B：安排来宾接待工作 C：布置仪式现场 D：拟定庆典程序第55页/共69页第五十五页，编辑于星期日：点 五十四分。A：确定出席人员名单a: 上级领导 b: