企业文化建设的基本思路

1、企业文化建设的基本思路目前，咱们企业在内部管理环节， 特别是企业文化、 经营理念、 制度 建设方面存在薄弱环节。 企业管理、 绩效考核等管理方案的实施， 应该围 绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。1、 结合企业经营实际，实行人本管理a）增强员工的归属感、成就感培养员工的向心力。 提升员工的幸 福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系 统培训，提升员工能力素质和行为规范； 年底大力奖励先进、 高额 业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。b）提高员工的服务能力 （组织营销能力、 终端店面培训管理能力、 终 端营销服务能力、拓展能力） 。逐步完善制度体系

2、和生产、经营流 程，让员工清楚企业运营的“游戏规则” ，并在严格执行中实现员 工个人价值。c）不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令， 每一个管理者每月至少要与3名下属谈心，关注员工需求， 发掘员 工内在潜力、创造力等。企业文化建设和改变的优先对象， 不是员工全体， 而是领导者和管理 者本身。2、什么是企业文化指企业的全体员工， 经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准， 基 本信念及行为规范。 企业如同家庭， 不同的家庭有不同的气氛， 不同的企业有不同的文化企业文化一般赳含物质、制度、精神三个层 面的内容企业文化是如何形成的在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白 的。立 优

3、稱神层（心）辅獰丸忧制度层（手）优秀文化形成的关键创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。信仰体系-理念梵识化估仰体系佯现 了企业的理担与 進耗，是金业旳未皋逐住植心价位现展示公闺最髦罢和 疑持久妁指导原则，足企业的恵想昭姚企业椅科足广 大蓟 工所认 间 的 科谜康向上旳群体意识.使命 企业存在的根本理由, 团：航空报国、强军富民。愿景一一企业希望达到的目标,际知名的皮肤病研发治疗中心。经营理念 企业经营的目的、员工进去的精神动力。例如，航空军员工向往的美好蓝图。例如，成为国制度的依据，员工的行为准则。例如,命业理念孔识化视觉一忡化證业彳亍为体系是明示企业员工 在日常工作*学习和生活中应

4、 有的具体杆为*按国际惯例及 国洁.地方凤俗规定出企业负 工应連从的商务礼仪.仪容仪 表春举止规范等.例如，某医院的行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。（1）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答。（2）工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。（3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解 除疾苦。（4）言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。（5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包”、礼品和 请吃。（6）同事间：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。等等行为体系行为规范化视觉体系一觉一体化视觉体

5、系以企业标志.名称、字体、标准邑系，辅助图案等基础 设计，全面应用到企业所有的可视 系统中，使理念视觉化，达到统一 .美观、易于识别的形象牧来-例如，视觉形象基本内容：中航工业文化要素“六统统一的集团公司战略；统一的集团公司总之、理念；统一的集团公司名称、司徽；统一的集团公司司旗；统一的集团公司司歌；统一的集团公司标注字体、标准色任金ria织那是有文牝的,没有无之化的组织哀只有不同丈化A的纽织“ 尢化是企业的DNA“消极丸化.积极丸化；统一无化，离散丸化；强勢丸化，弱势丈彳匕；隐含丸成丈丈化*司觉司旗企业文化在企业管理中的地位分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的 部分为无形的企

6、业文化.文化所占比例大，决定企业整体管 理的特色及效率.三、潜心研究，掌握文化建设的公式”企业文化建设是指企业文化氛围的形成.行为2、树立标杆4、形成氛围第一步：理念引导冰山理论1 /32/3的塑造、 习惯的养成,是文讹s管理的基础.步骤：1、理念引导3、考核激励提炼与设计： 企业丈化着先要从历史中提炼.这些理 念和祐神，色令在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些 关键审件之中.把隐藏在这些事件中的托神和理念提炼出来, 并进行加工整理，就会发现这就是支撐企业发展的牯种和理培训与强化：首先是培训讲故事者.可以是企业领导、 故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是 谁，要把故事中想表达的

7、理念讲深刻、讲生动，使每一个 员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故 事.这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活 了.第二步：树立标杆树立和培养典型人物： 在提炼和设计出企业文化并进行宣传 培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念 做指导，做出具体的行动.这就是企业的骨干和标杆.第三步：考核激励 以企业丈化理念与价值观为导向，制定管理制度.通过制 度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在 执行钢度的it粗中， 企业理念与价值观 不断将到内化.终变成员工自己的代丿*趕出丈ZU5二nrw wreABWear 理念与价值观。第四步：形成氛围氛围有两大作用： 对个人 价值观与企业价值观相同 的员工*有巨大的激励作 用；对个人价值观与企业 价值观不相同的员工，有 巨大的同化作用.完成优质服务的步骤：K当你向客人显示一种积极擒 情的态度时.就进入第一阶段*2.当你识别出客人需求时你啟 进入第二阶毀.3.场你満足了客人的要求时你 就进入第三析段。4.当客人熾为妳的冋头客时. 你就成功了.综上所述，关于企业文化建设方面小结如下：企业兴旺靠管理，管理关键在文化。企业最大的差异是价值观的差异， 即文化差异。企业文化建设是