《TWI之管理学基础》ppt课件

1、管理學基礎管理學基礎 創新管理的基本概念創新管理的基本概念 課課 程程 大大 綱綱認識管理認識管理何謂管理何謂管理管理的層面管理的層面管理的范圍管理的范圍管理的功能管理的功能管理循環管理循環管理的有效方式管理的有效方式管理者角色的認識管理者角色的認識創新思維創新思維管理與領導的關系管理與領導的關系一、你會管理嗎？一、你會管理嗎？企企思維轉變思維轉變習慣改變習慣改變行爲改變行爲改變优秀的技术优秀的技术人員人員 优秀的管理者优秀的管理者干部干部 火線提干火線提干30%30%Why Why 完成个人的事完成个人的事 完成单位完成单位TeamTeam的事的事 DODOP-D-C-AP-D-C-A思维模

2、式的改变思维模式的改变 透透過過眾眾人人把事情做好把事情做好一、你會管理嗎？一、你會管理嗎？二、二、管理的管理的範疇範疇人、事、時、地、物人、事、時、地、物討論討論 5W 5W中最難管理的是什么中最難管理的是什么為什么為什么討論討論如何向上司報告如何向上司報告/ /如何給下屬下指令會如何給下屬下指令會 比較清楚且完整？比較清楚且完整？案例練習案例練習什么人於什么時候在什么地方拿什么人於什么時候在什么地方拿 什么東西做了什么事什么東西做了什么事三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w)一一人的管理人的管理 1.1.人的本性人的本性: :性善性善? ? 性惡性惡? ?權責相

3、符權責相符企業企業賦予賦予干部的干部的權力權力 討論討論企業付于的獎懲權力企業付于的獎懲權力干部該如何用干部該如何用 揚善于揚善于_ 歸過於歸過於_2.2.行為圖解行為圖解: :刺激刺激需求需求行為行為結果結果( (滿足滿足) )3.3.管理的需求管理的需求: :馬斯洛需求理論馬斯洛需求理論三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w)一一人的管理人的管理 自我實現需求自我實現需求 尊尊重需求重需求 社交需求社交需求 安全需求安全需求 生理需求生理需求二二事的管理事的管理：都包括：都包括 目標管理目標管理（完成生産計劃（完成生産計劃/ /完成品質目標等）完成品質目標等） 日

4、常工作管理日常工作管理（生産排配（生産排配/ /機器保養機器保養/5S/5S等）等） 專案管理專案管理（突發性的事件）（突發性的事件） 1.1.科學管理思維科學管理思維: : 主題確認主題確認觀察入微觀察入微收集數據收集數據分類比較分類比較找出因果關找出因果關 系系假設條件假設條件創立模式創立模式( (數學公式數學公式) ) 實驗實驗收集數據收集數據 重複重複三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w)動物園養了只袋鼠，一天管理人員發現袋鼠跑出了圍欄動物園養了只袋鼠，一天管理人員發現袋鼠跑出了圍欄管理人員想：可能圍欄太低了吧，所以將圍欄加高到管理人員想：可能圍欄太低了吧，

5、所以將圍欄加高到5 5米。米。可第二天，發現袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很着急可第二天，發現袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很着急趕快將圍欄加高到趕快將圍欄加高到1010米。米。但第三天，發現袋鼠又跑了出來，管理人員徹底害怕了但第三天，發現袋鼠又跑了出來，管理人員徹底害怕了索性將圍欄加高到索性將圍欄加高到2020米。米。晚上，猴子問袋鼠：你看人類會不會繼續將你的圍欄加高呢？晚上，猴子問袋鼠：你看人類會不會繼續將你的圍欄加高呢？袋鼠沉思了一下說：說不定，如果他們繼續忘記關門的話。袋鼠沉思了一下說：說不定，如果他們繼續忘記關門的話。討論：在這個故事中，人類犯了什麽錯誤？討論：在這個故事中，人類犯了什麽錯誤

6、？讀故事，看道理讀故事，看道理二二. .事的管理事的管理问题：为何上班经常迟到问题：为何上班经常迟到WhyWhy：找衣服、爬不起来、闹钟不准、塞车：找衣服、爬不起来、闹钟不准、塞车 、. .2Why2Why3Why3Why对策对策电池没电电池没电忘了设定忘了设定忘了换忘了换不耐用不耐用每月换一次每月换一次(1(1日日) )使用使用N N牌新电池牌新电池1 1. .科學管理科學管理：遇事多問遇事多問W Whyhy三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w) 2. 2.事情發生問題的原因事情發生問題的原因 不會不會-教育訓練教育訓練 不做不做-獎獎: :激勵方法激勵方法肯定部

7、屬為主獎金為輔肯定部屬為主獎金為輔 罰罰: :處罰的目的處罰的目的, ,防止再發防止再發. .做對的事情做對的事情才有效果才有效果 用對的方法用對的方法才有效率才有效率 做對做對的的事情事情把事情做對把事情做對三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w)二二. .事的管理事的管理三時間管理三時間管理: 21: 21世紀企業的致勝關鍵世紀企業的致勝關鍵 變的思維變的思維應變的動作應變的動作: :快快準準狠狠 時間管理之清單記錄法時間管理之清單記錄法三、三、管理的范圍管理的范圍:人人.事事.時時.地地.物物(5w)四地物的管理四地物的管理： IEIE改善改善+5+5S S管理

8、管理 為減少浪費為減少浪費，降低成本的唯一法則降低成本的唯一法則四、管理的功能四、管理的功能管理的管理的功能功能 用人用人 組織組織 控制控制 考核考核 計劃計劃目的目的背景背景可利用資源可利用資源限制條件限制條件步驟及合理化步驟及合理化表格作成表格作成案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？工作計劃作成之步驟：工作計劃作成之步驟：案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？工作計劃作成之步驟說明：工作計劃作成之步驟說明：1.先要明確目前_，為_，要達到_ 2.接著先弄清楚做這件事，手上有什么_可利用， 同時也會受到_制約3.開始進行頭腦風暴想想做這件事情，共需要進行哪

9、些 _4.對做這件事情進行統籌是否可以并行，還是必須有先 后順序時間排配上要有_向思維5.最后形成工作計划表，表中最基本的要求有_ 五要素目的目的 交待清楚交待清楚做這件事的目的是什么做這件事的目的是什么 值得注意的是值得注意的是 我們經常做事我們經常做事只是想到了手段只是想到了手段 而忽視最最終目的而忽視最最終目的最后就進了死胡同最后就進了死胡同 出不來了。出不來了。案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？1.1.我是某課某組組長我是某課某組組長2.2.由于由于，現在的狀況是，現在的狀況是需要需要所以我們決定所以我們決定 例如：某年某月某日客戶要來公司稽核例如：某年某月某日客戶

10、要來公司稽核* * * *，為此上級要求我們，為此上級要求我們* * * *，而我負責的，而我負責的某某組某某組/ /綫要綫要 或如：或如：車間地板長期的磨損車間地板長期的磨損地板發黃地板發黃擦花很嚴重擦花很嚴重嚴重影響了車間的形象。經嚴重影響了車間的形象。經主管核准本周周主管核准本周周 六對生產車間地板進行六對生產車間地板進行噴漆工作。噴漆工作。2 2）. .背景：（用條文式把此工作計劃產生的背景背景：（用條文式把此工作計劃產生的背景交待清楚）交待清楚）黨然，請依據實際情況，合理完整的交待背景案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？3 3）：達成任務的可利用資源與限制條件：達成

11、任務的可利用資源與限制條件A.A.可利用資源：可利用資源：1.1.人哪些人可以利用來幫你完成這項任務，例如，共有人哪些人可以利用來幫你完成這項任務，例如，共有 人力幾人，部署甲擅長技能人力幾人，部署甲擅長技能A A，可以用他來干細項，可以用他來干細項A A，上，上 級乙很支持這件事，可以邀請他來幫忙事務級乙很支持這件事，可以邀請他來幫忙事務B B.2 2. .事是否先前有什麽事件，利於你實施計劃完成任務，如：事是否先前有什麽事件，利於你實施計劃完成任務，如： 主管很重視此事，使你完成此任務時，其他人配合度很主管很重視此事，使你完成此任務時，其他人配合度很 好好. . 或如：其他部門剛剛完成過同

12、類工作，有經驗可循等或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等3 3. .時此工作可以何時進行。如：時此工作可以何時進行。如：4 4. .地工作地點都有哪裏地工作地點都有哪裏5.5.物有何工具，設備物有何工具，設備案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？ B.B.限制條件：限制條件： 1 1如：某某時間點之前要完成如：某某時間點之前要完成. 2 2如：某某任務只能由某某人做如：某某任務只能由某某人做 3 3. 可以從人，事，時，地，物五方可以從人，事，時，地，物五方面整理，避免遺漏，在後續作計劃時面整理，避免遺漏，在後續作計劃時要時時考慮到可利用資源和限制條件要時時考慮到可利

13、用資源和限制條件3 3）：達成任務的可利用資源與限制條件：達成任務的可利用資源與限制條件案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？4)4)步驟步驟A.A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每個細項工作需要多少時間a.a.做做* * （3030分）分） b.b.做做* * *（6060分）分）c.c.做做* * * * （6060分）分）d de e作爲主管如何才能做好計劃，可以依靠團隊的力量！把下屬召作爲主管如何才能做好計劃，可以依靠團隊的力量！把下屬召集起來，腦力激蕩，所有人都參與想出完成這項工作需要哪些集起來，腦力激蕩，所有人都參與想出完成這項工作需要哪些細項工作

14、。想出一條記一條，想完全后大家再一起討論想出的細項工作。想出一條記一條，想完全后大家再一起討論想出的這些是否真的與達成任務有關聯，確認是否需要進一步細化，這些是否真的與達成任務有關聯，確認是否需要進一步細化，然後列出經過確認的每個細項需要多長時間然後列出經過確認的每個細項需要多長時間時間單位依實際時間單位依實際考量考量工作細項最好是工作細項最好是動詞動詞+ +名詞名詞案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？ d ,c , e , a, b上一步已經將所有的細項都列出來，但人的思維不可能一步上一步已經將所有的細項都列出來，但人的思維不可能一步到位，需要把剛才你們所想到的細項排序，排

15、排哪項要最先到位，需要把剛才你們所想到的細項排序，排排哪項要最先做，然後做哪項，哪些是可以同時進行的做，然後做哪項，哪些是可以同時進行的要告訴大家爲何要如此排序，某項優先的原因等4)4)步驟步驟 B.B.優先順序（合理化優先順序（合理化案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？4 4）製作表格製作表格 1.1.時間為主軸，管制時間為某個時間時間為主軸，管制時間為某個時間 單位（如小時或天等），制定表格單位（如小時或天等），制定表格 2.2.確定確定D D 時（即截止時間），用逆向時（即截止時間），用逆向 思維將工作細項排入思維將工作細項排入 3.3.人，地，物填入計劃表内人，地，物

16、填入計劃表内案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？表格要涵蓋所有内容，不要遺漏。好的表格表格要涵蓋所有内容，不要遺漏。好的表格所所有人一看就可以知道什麽時間點誰要在哪里用有人一看就可以知道什麽時間點誰要在哪里用什麽東西做什麽事情，而且不會有矛盾什麽東西做什麽事情，而且不會有矛盾請參考格式，可依據實際情況適當變動，如用箭頭做時間標誌等參參考考表表格格案例研習案例研習: :如何做工作計劃？如何做工作計劃？約人看電影約人看電影目的目的背景背景可利用資源可利用資源限制條件限制條件步驟及合理化步驟及合理化表格作成表格作成案例應用案例應用1.1.計划作為計划作為2.2.制作表格制作表格一管

17、理干部應有的基本技能一管理干部應有的基本技能二管理干部如何執行二管理干部如何執行, ,如何反饋與修正如何反饋與修正1.1.帶動力帶動力2.2.集思廣益集思廣益腦力激蕩腦力激蕩五、管理循環：五、管理循環：P.D.C.A完成任務完成任務, ,推展工作的有效途徑推展工作的有效途徑( (方法方法) ) 一一 二二 三三善用組織善用組織知人善用知人善用自己做示范自己做示范六、六、管理的有效方式管理的有效方式一管理者基本條件一管理者基本條件 1. 1. 2. 2. 3. 3.二管理者所負的基本任務二管理者所負的基本任務 1. : 1. :過去過去 2. : 2. :現在現在 3. : 3. :未來未來知識

18、知識技能技能態度態度解決問題解決問題合理化合理化應變應變七、七、管理者角色的認知管理者角色的認知一革命一革命革新革新( (心心)創新創新(21(21世紀世紀) )二斗爭二斗爭合諧合諧( (大陸情勢大陸情勢) )三計劃經濟三計劃經濟規劃經濟規劃經濟四世界最大製造中心四世界最大製造中心: :是喜是喜? ?是憂是憂? ?是悲是悲? ?五效率的新定義五效率的新定義: : 效率效率= =數量數量/ /時間時間 (18 (18世紀工業革命世紀工業革命) ) 效果效果= =數量數量+ +品質品質/ /時數時數 (20 (20世紀日本的掘起世紀日本的掘起) ) 效益效益= =數量數量+ +品質品質+ +貢獻貢

19、獻/ /時數時數(21(21世紀的效率真義世紀的效率真義) )八、創新管理八、創新管理六價格的新觀念六價格的新觀念 1. 1.成本成本= =料料+ +工工+ +攤攤 2. 2.價格價格= =產品產品 ( (農業時代農業時代) ) = =產品產品+ +服務服務 ( (工業時代末期工業時代末期) ) = =產品產品+ +服務服務+ +驚喜驚喜 (21 (21世紀觀念世紀觀念) )八、創新管理八、創新管理管理管理領導領導九、管理九、管理與領導的關系與領導的關系不同角度認識自我不同角度認識自我: :1-1.1-1.對企業來說對企業來說: :是基層的管理員是基層的管理員; ;是直接管理作業人員是直接管理

20、作業人員; ;是是P(P(效率效率).Q().Q(品質品質).C().C(成本成本).D().D(交期交期) )指指 標達成的最直接的責任者標達成的最直接的責任者. .分享：認知我們的角色分享：認知我們的角色1-2.1-2.對上級主管來說對上級主管來說: :是主管人員命令是主管人員命令. .決定的貫徹者和執行者決定的貫徹者和執行者, ,同時對自同時對自 己的某方面工作起著輔助和補充作用己的某方面工作起著輔助和補充作用; ;在對現場管理過程中在對現場管理過程中, ,是管理精神傳播的窗口是管理精神傳播的窗口, ,又是又是 主管與作業人員溝通的橋梁主管與作業人員溝通的橋梁. .分享：認知我們的角色分享：認知我們的角色1-3.1-3.對所屬作業員工來說對所屬作業員工來說: :是直接的領導是直接的領導, ,並對其進行作業指導並對其進行作業指導, , 評價其作業能力及作業成果評價其作業能力及作業成果; ;1-4.1-4.對線對線. .組長來說組長來說: :是朝夕相處的同事是朝夕相處的同事; ;是工作上協作的配合者是工作上協作的配合者; ;是晉升時的競爭對手是晉升時的競爭對手. .分享：認知我們的角色分享：認知我們的角色1-5.1-5.對產生的價值來說對產生的價值來說: :我是企業價值和利潤的創造者我是企業