供应链管理体系下的信息化_运用协同策略探究

1、供应链管理体系下的信息化运用协同策略探究0le_ltnk8x#004699, >20le_link3供应链管理体系下的信息化运用协同策略探究付长理0lejjnk1供应链管理体系是基于信息化中枢指控协同平台的循环实施体系，已经逐步 成为企业改善整体效益和提高整体竞争优势的主要战略，而且供应链管理体系下 的信息化运用无疑在供应链管理中起着中区神经指挥的作用。木文主要研究内容 为供应链管理体系下的信息运用协同的问题，通过对信息协同理论的介绍，系统 分析、介绍信息协同对供应链价值产生的影响，同时为供应链信息协同体系的构 建提供一定的思维和决策支持。首先提出信息的概念，信息的内容与价值，在了解信息

2、在供应链传递的过程 中所起的作用，逐步引出信息协同的概念、层次，指出信息协同与信息共享的区 别以及信息协同的技术条件。通过对供应链信息的传递方式以及环境的深入了 解，在此基础上，提出供应链信息协同的策略：信息协同标准化，信息协同环境 的营建，信息协同可持续发展，信息协同平台的构建。总z,本文旨在通过一些理论方法在供应链管理中的有效运用，为供应链管 理提升价值在信息协同的有效实施提供支持和创造条件。关键字:供应链 ；信息协同; 协同策略目录第一章概要11>1背景介绍1. <#004699' >2研究的目的和内容13研究方法和技术路线第二章 供应链中信息内容及价值的研究#

3、004699' >2. 1供应链管理中的信息内容#004699' >2.#004699' >2供应链管理中的信息流#004699' >2. 3供应链管理中的信息价值第三章供应链信息协同的概念以及技术条件3.1信息协同的含义3. #004699' >2信息协同的层次3. 3信息协同与信息共享的关系3.4供应链信息协同的技术条件第四章供应链信息协同策略研究4.1信息协同标准化4. #004699' >2信息协同环境营建4. 3信息协同可持续发展策略4. 4信息生态系统下信息协同平台的构建第五章结论toc<#0

4、04699, >295784656_toc<#004699, >296195891_toc#004699' >296483375jtoc#004699' >296484600_toc<#004699' >296485151toc3<#004699, >27<#004699, >24第一章概要_toc<#004699, >295784657jtoc#004699' >29619589<#004699, >2_toc<#004699, >296483376to

5、c<#004699, >296484601_toc<#004699, >29648515<#004699, >2_toc3<#004699, >25771. 1背景介绍自我国自改革开放以来，经济迅猛发展，产业模式也在不断升级。#004699'20世纪末企业之间的竞争主要体现在产品的数量和质量，传统模式 是以核心企业为中心，对原料的采购，产品制造，运输以及销售严格控制，这就 是所谓的“纵向一体化”。纵向一体化虽然能够使企业对各个过程的严格监管， 实现生产成本最小化。在相对稳定的市场环境下，“纵向一体化”使许多企业在 竞争中占据优势，但是也增

6、加了投资负担，而且延长了响应时间，增加了企业的 市场风险和机会成本。新世纪客户有了更加个性化的需求，原来的模式已经不能 满足消费者的需求了，这就对企业有了更高的要求：在客户要求的吋间地点把指 定数量的合格产品交给消费者。此时，“纵向一体化”己经不能够满足客户的需 求。面对不同领域和不同类型的竞争对手，企业的负担越来越重，已经丧失了核 心竞争力。这就迫使企业寻找更为先进的管理方法，以应对瞬息万变的市场，能 够迅速作出决策的新的管理模式一一“横向一体化”。“横向一体化”的核心思想是：加强核心产品和核心业务的竞争力，将非核 心的产品和业务转包给其他企业。横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再 到批

7、发/零售商的贯穿所有企业的“链”，也就是我们所说的供应链。供应链中的 各个节点企业在供应链内部实现信息和资源共享，突出核心竞争力，从而突出整 体竞争优势。供应链的四大驱动要素：信息、库存、运输、设施。信息是基础，是联系其 他环节的纽带，它不仅为市场的预测提供依据，也同时反馈问题，为采购、生产、 制造、销售的计划的顺利实施保驾护航。例如：在库存管理屮，就有需求类型、 库存成木、订货成木和出货成木等相关信息；决定设施的布局，就要考虑区位、 容量、以及生产结构；在销售中，对客户的兴趣爱好以及类型的分类，都需要相 关信息。信息充斥在供应链的方方面面，就像人体内的神经脉络，一旦阻断，就 有可能导致整个链

8、条的瘫痪。因此，供应链中的各种信息的集成和共享是供应链 协调运行和绩效提高的保证。然而在现实牛活中，实现信息的共享是很难的。人们往往认为企业的核心秘 密一旦丧失，就将失去竞争优势，被其他企业所击败。但是在供应链中实现信息 共享还是很有可能的，因为供应链中企业的盈利模式是共赢的，各个企业有义务 保守同盟企业的商业秘密。通过博弈论的分析，对比信息共享前后，供应链中一 家企业的盈利，证明只有企业间精诚合作，才能降低风险，实现长久的共赢。因 此在互信互利的基础上，实现信息共享，加强企业之间的交流沟通，并建立一系 列的激励和监督机制，才能使整个供应链中的齐个企业实现长足地发展。_toc#004699&#

9、39; >295784658jtoc#004699' >296195893_toc<#004699, >296483377toc<#004699, >29648460<#004699, >2_toc<#004699, >296485153tocl87001.#004699' >2研究的目的和内容在与供应链信息共享的相关文献中，主要进行的是信息共享的重要性、 必要性，以及如何实现信息共享的技术架构和对信息共享的激励的研究。供应链 中的可共享信息包括：库存信息、需求信息、销售预测信息、生产/配送计划信 息以及其它信息

10、等。信息的传递形成信息流，信息流是供应链管理中的关键要素。 通过建构信息流的分散控制、集屮控制及综合协调控制三种控制模式实现对信息 流的管理。然后分析信息对供应链的价值：能减少供应链企业间的不确定性与信 息不对称，弱化信息传递的“牛鞭效应”，协调供应链的各种目标冲突。信息共享将提高供应链中各成员之间的相互信任度，促进合作，有利于 结成更为紧密的联盟来对快速变化的市场做出敏捷的反应；有利于更好地集成供 应链屮的各种资源，实现聚合效应；有利于在供应链屮进行更好的计划、协调与 控制。通过对传统供应链与信息共享供应链的成木进行比较分析，得出信息共享 能减少供应链的总体成本。接着通过对信息共享与否制造商

11、对供应商定单分配模 型分析以及实现信息共享能使制造商与零售商获得超额利润，用以论证信息共享 的价值。信息共享对供应链管理很重要，但实现信息共亨具有阻力，包括：传统 供需关系的转变阻力、信息共享增大了企业的成木、信息共享可能泄露企业商业、 信息共享可能降低企业间的讨价还价能力、信息共享活动难以监测、供应链动态 联盟可能面临解体。从而引出建立供应链企业信息共享的激励机制；最后以制造 商为核心企业，分别提出对上游供应商的激励策略和对下游零售商的激励策略。供应链管理给这一问题提供了一个崭新的视角，除运用传统管理方法控 制企业内部成木，还应与同一供应链中的其他企业一起削减和降低非必要的供应 链成本，当整

12、个供应链的成本降低以后，企业必然会从作大的蛋糕中获得利润。 而这一目的的实现，需要供应链企业间良好的协作，做到充分的信息共享。我们 说对供应链信息共享的价值进行深入研究是为了：理论的发展与完善。供应链管 理提出的时间很短，其理论与方法还不够完善，这一点在供应链信息共享研究上 显得尤为突出。因此在总结前人研究成果的基础上，对供应链信息共享的价值问 题进行深入分析，为建立符合时代特征的适合当今迅速发展的信息社会的供应链 系统，提供一定的理论依据，以指导企业更好地从供应链这种新的管理模式中获 益。#004699'>21世纪，竞争不仅存在于企业与企业之间，更多的是存在于供 应链与供应链z

13、间，我国企业要生存要在激烈的竞争中立于不败z地，就必须与 处于同一供应链中的其他企业一起实现信息共享。_toc<#004699, >295784659_toc#004699' >296195894_toc#004699'>296483378_toc<#004699, >296484603toc<#004699, >296485154_toc<#004699, >2807113研究方法和技术路线_toc<#004699, >295784660_toc<#004699,>296195895toc&l

14、t;#004699, >296483379本文主要采用了理论与实践相结合的方法，首先介绍供应链信息的内容与 价值以及信息协同的概念，运用信息论、协同论等系统科学的理论和方法，解释 信息协同的内涵层次以及它与信息共享的区别，从概念上使人们理解供应链的信 息协同。从而的出信息协同的策略，先进的技术支撑是保障，针对供应链的各个 小的环节，总结归纳出信息协同策略，得岀结论。采用理论与实际相结合的方法, 结合供应链信息协同的理论体系对下企业信息协同的相关概念进行了研究。在具 体研究中，还将采用微观分析与宏观分析、定性分析与定量分析、历史分析与逻 辑分析、规范分析与实证分析、比较分析与创新分析相结合

15、的研究方法，强化实 证研究方法，注意理论联系实际，力求避免出现脱离实际的抽象而空洞的概念演 绎。_toc<#004699, >296484604_toc<#004699, >296485155_toc11087第二章 供应链中信息内容及价值的研究toc#004699' >295784661_toc<#004699, >296195896_toc#004699' >296483380jtoc#004699' >296484605_toc<#004699' >296485156toc707<#0

16、04699, >2#004699' >2. 1供应链管理中的信息内容一切对企业的经营决策有用的知识、消息都可以被称作信息。然而在供 应链屮，由于企业间基本上是以协议联盟的方式合作、而不是互相持股。这样就 不可能交流一个企业的所有甚至是大部分信息。把握供应链中的信息内容是对信 息进行管理的前提，供应链企业间的流动信息基本包括以下几个方而：#004699'>2. 1. 1 库存信息库存作为采购与生产的缓冲区，起到了很重要的作用，共享库存信息是 供应链成员间最常用的协作方式，通过这种方式让供应商和生产商最大限度地减 少浪费，尤其是“零库存”概念的提出，最大限度降低供

17、应链的库存水平和库存 波动。例如，考虑供应链中的两个厂商，零售商从制造商采购产品。如果零售 商和制造商没有共享库存水平信息，分别管理各自的库存，最终它们或者具有双 倍的安全库存，或者双方同时缺货。解决这种效率低下的方案是协调供应链中诸 企业的库存管理。实际上，在某些假设下，基于“级库存”的库存策略可使库存 水平达到最优。级库存是指本地库存与下游企业库存之和。为了实施级库存控制 策略，上游企业需跟踪下游企业的库存水平，因此，上游企业能够更好地确定何 时生产、生产多少，下游企业能在降低库存的同时提高服务水平。在实践屮，共享库存信息可以以不同的方式实施。供应链成员z间实施 供应商管理库存(vende

18、r management inventory, vmi)或者连续补充计划 (continuous replenishment programs, crp)是实现共享库存信息的主要途 径。最近，开始研讨竞争对手之间共享库存水平信息的可能性。共享库存水平信 息能够减轻由于波动的经营周期带来的不良影响。如果主要制造商之间能够实施 信息共享至少可以减轻这种信息扭曲，每个制造商能够更好地预测市场需求，制 订更好的牛产计划、能力计划和库存计划。#004699' >2. 1.#004699' >2 需求信息通常，供应链成员仅仅通过订单传递需求信息，事实上，下游企业的订 货是供应商

19、进行库存决策的关键信息源。因为买方根据各种信息及其预测确定订 货量，所以订货通常扭曲了实际的需求信息，订货的波动通常大于实际需求的波 动，并沿供应链向上传播，逐级放大，其后果是出现“牛鞭效应”，即向供应商 订货量的波动程度(方差)会大于向其顾客销售量的波动程度(方差)。诚然，这 种现象将给企业造成严重的后果，如产品库存积压严重，服务水平不高，产品成 本过高及质量低劣等。供应链成员之间共享需求信息，避免了多级预测。例如p &g公司定期接受主要分销商的销售数据以及某些零售商的销售点(point of sales)数据。采用pos数据，供应链成员可以通过销售数据来分析销售趋势， 顾客偏好和顾

20、客分布等，从而决定库存水平、货架布置和新产品开发，制定更好 的生产计划，从而降低平均成本。<#004699' >2. 1. 3销售预测信息如前所述，通过避免多个独立的预测，能够弱化牛鞭效应以及牛鞭效应 带来的低效率。实际上，供应商管理库存就是买方将补充决策委托给供应商。但 是委托的程度非常有限。在典型的vmi中，当买方的库存水平降低到某一数值 时，供应商便向买方运送预先确定好的订货数量。在某些情况下，供应商可向买 方运送任意数量的产品，但要确保买方的库存水平不超过某一预先确定的库存最 大值。存在此约束的原因是买方担心不受约束的供应商可能将过多的产品运送给 它。当供应商比买方

21、更能够对市场销售做出准确的预测时，这个约束条件限制了 供应商与买方共享销售预测信息。例如，wankt-lanibcrt药品制造商，根据其 专业知识，了解天气条件对其产品销售的影响，零售商包括wall-mart为了与 其共享销售预测信息，制定了一个合作预测与补充方案，采用该方案，零售商和 供应商能够交换信息，联合设计预测和补给计划。越是靠近市场的供应链成员越 是了解市场，越是可以准确预测市场需求。他们将这些信息与上游的供应链成员 共享，使其设计更准确的生产计划。共享销售预测信息的通用形式是下游企业与 供应商共享其预测信息，这是因为在一般情况下，下游企业更接近市场，越是靠 近市场的供应链成员越是了

22、解市场，越是可以准确预测市场需求。他们将这些信 息与上游的供应链成员共享，使其设计更准确的生产计划。例如sun、iip和德 州仪器公司采用数量柔性(quantityflexible, qf)合同与其供应商共享需求预 测信息。公司根据预测向其供应商提交将来的订货，其供应商利用该信息确定生 产计划。然而，因为买方可通过销售预测信息影响供应商库存决策，在qf合同 的后面存在潜在的激励问题，即买方通过夸大需求使供应商保持较高的库存，考 虑到这种策略行为，供应商并没有对预测信息予以重视。因此在均衡的情况下， 没有与供应商进行信息共享。为了克服这个问题，qf合同限制了买方对将来各 个周期的需求预测数量的修

23、改范围，因此称为“数量柔性”合同。#004699' >2. 1.4生产/配送计划信息共享生产、配送计划信息，一方面制造商可以利用供应商的生产/配送 计划来提高自己的计划水准；另一方而，供应商可以根据制造商的生产计划来为 制造商提供可靠的补给。例如美国汽车公司与其钢铁供应商共享关于其订货的生 产计划。与此类似，制造商的生产计划对供应商来说是非常重要的信息以保证再 供应。例如摩托罗拉公司利用“共享计划”，使得其用户，计算机制造商和外围 设备制造商与摩托罗拉芯片部门共享生产计划，这样摩托罗拉公司就能够准确地 确定自己的生产计划，尽可能满足用户的需求。<#004699' &

24、gt;2. 1. 5 其它信息在供应链中其它的信息包括绩效尺度和生产能力。绩效尺度包括产品质 量数据、提前期、加工中心的排队延迟以及服务绩效。通过共享这类信息，能够 识别出供应链中的瓶颈，改善供应链的绩效。例如，克莱斯勒汽车公司与其供应 链屮的供应商共享质量和准时交货信息，每个供应商都能够登录系统查看白己的 绩效以及它在同类产品供应商中的相对位置。采用这种方式，供应链伙伴可联合 开发绩效尺度标准以便衡量整个供应链的绩效。共享能力信息能减轻潜在的短缺 博弈行为，因此弱化了牛鞭效应。通过与下游企业共享能力信息，能够协调供应 链伙伴之间的关系，预防可能存在的短缺。_toc#004699' &

25、gt;29578466<#004699,>2_toc<#004699' >296195897toc<#004699, >296483381_toc<#004699,>296484606_toc<#004699, >296485157_toc3006<#004699' >2. <#004699' >2供应链管理中的信息流#004699' >2.#004699' >2. 1 供应链与信息流供应链管理作为一种崭新的管理模式快速发展，已经逐步成为企业改善整体 效益和提

26、高整体竞争优势的主耍战略内容。供应链中的信息是用于描述组织之间 连接点的特性的，信息的传递形成信息流，信息流是供应链管理中的关键要素， 供应链系统中各成员的操作之间会相互影响，这些在信息流中都有所表现。普通 的信息流往往是在顾客和补给部门的订货、库存管理、收货、发货和配送等过程 中产生的。过去，对信息流并没进行充分管理，一方面供应链各个成员之间不愿 意与他人分享自己的商业信息，另一方面信息的处理方式仍然以手工和半自动化 为主，因而导致了效率的低下，信息的不可靠性增强、以及由于信息的误导而导 致的预测的不精确，从而增加了库存、运输、退货等成木，降低了顾客满意度。 随着全球经济一体化的形成，企业与

27、企业之间的竞争突破了国与国的范围而日趋 剧烈，同时顾客的消费需求也在朝多样化、个性化方向发展。企业外部环境的变 化（包括基于时间的竞争、快速产品开发、jit生产、成本领先、跨企业系统、 全球竞争）已经将企业的关心重点从企业内部转移到企业外部。同时，在数字经 济时代，b<#004699, >2b电子商务的发展乂极大地促进了供应链管理的发展。当 今世界、企业要通过与最杰出的企业建立战略合作来满足市场需求。#004699' >2.#004699' >2.#004699' >2 供应链管理中的信息流供应链管理作为一种崭新的管理模式快速发展，已经逐步

28、成为企业改善 整体效益和提高整体竞争优势的主要战略内容。供应链中的信息是用于描述组织 之间连接点的特性的，信息的传递形成信息流，信息流是供应链管理中的关键要 素，供应链系统中各成员的操作之间会相互影响，这些在信息流中都有所表现。 普通的信息流往往是在顾客和补给部门的订货、库存管理、收货、发货和配送等 过程屮产生的。过去，对信息流并没进行充分管理，一方面供应链各个成员z间 不愿意与他人分享自己的商业信息，另一方面信息的处理方式仍然以手工和半自 动化为主，因而导致了效率的低下，信息的不可靠性增强、以及由于信息的课导 而导致的预测的不精确，从而增加了库存、运输、退货等成本，降低了顾客满意 度。随着全

29、球经济一体化的形成，企业与企业之间的竞争突破了国与国的范围而 日趋剧烈，同时顾客的消费需求也在朝多样化、个性化方向发展。企业外部环境 的变化（包括基于吋间的竞争、快速产品开发、jit生产、成本领先、跨企业系 统、全球竞争）己经将企业的关心重点从企业内部转移到企业外部。同时，在数 字经济时代，b<#004699, >2b电子商务的发展又极大地促进了供应链管理的发 展。当今世界、企业要通过与最杰出的企业建立战略合作来满足市场需求。同时，信息流也是供应链屮流动最频繁，流量最大，变动最快的一支。 管理好信息流，才能为物流和资金流提供正确的决策依据，才能实现供应链管理 的目标。所以，在信息时

30、代，信息流的基础性地位是勿庸置疑的。jtoc#004699'>295784663_toc<#004699, >296195898toc<#004699, >29648338<#004699,>2_toc<#004699, >296484607_toc#004699' >296485158_toc356#004699' >2. 3供应链管理中的信息价值冃前我国大多数企业的供应链管理中存在许多影响供应链运作效率的 问题，特别是在企业的信息管理方面，女口：企业的信息化进程缓慢，企业自身的 各种生产、成本、销售以

31、及会计信息无法得到及时地处理；我国的许多企业不愿 意与其他企业进行信息共享，不愿意把自己的信息完全公开给自己的合作伙伴， 通常只是公布一些采购信息等。这是因为一些企业存在观念上的制约，总觉得那 些信息是自己的商业秘密，不愿与他入共享；此外还有很多其他原因，例如在国 内不大规范的市场环境下，企业有很多不规范的做法，这是不能让上下游企业知 道的。这种情况也许是我国应用供应链管理最大的瓶颈。供应链管理目标实现的 前提就是供应链中各企业必须做到企业本身的信息化和企业间的信息共享。如果 供应商、制造商、零售商分别管理自己的库存和生产计划，就会岀现这样的状况, 为了满足下游企业的需要，每个环节的企业都会增

32、加库存，这个时候就会出现整 体库存的结余和浪费；同时，由于企业内部与外部处于相互隔离的状况，供应、 生产和需求缺乏必要的沟通，企业决策者在进行生产计划安排时无法快速获得有 效数据，使企业的生产缺乏统一性和协调性；对于外部信息，也缺少快速有效的 顾客信息反馈机制、在过去的计划经济下，这种闭关自守的弊病还没有充分暴露 出来，但在市场经济条件下，在激烈的竞争中，这种经营方式则己经行不通了。 因为企业面临的对手可能不只是一个经营单位，而是一些企业集团或相互关联的 竞争者群。企业遇到多点竞争时它必须走出竞争者单位的范围来看待自己的对 手。供应链运作的理想的状态是，生产企业需要采购什么，供应商马上能得到信

33、 息，立即把原材料送到生产线上去，而供货商的生产计划或库存和下游的需求也 刚好契合。而如果没有信息共享这是不可能做到的。原材料供应商必须知道下游 的采购计划，甚至有可能应该知道其生产计划的安排；制造商也应该了解供货商 的排产计划、生产周期以及下游零售商的订货计划、库存等；零售商同样也要及 时得到生产企业的生产计划，订单的执行情况等等。国外的很多企业己经建立了 这样的联盟，他们己经看到这种合作给他们带来的益处。toc<#004699, >295784664_toc<#004699, >296195899_toc#004699' >296483383所以，解决

34、企业的信息化和供应链信息的共享是供应链管理屮必须重视的问 题。在电子新经济时代，信息技术的迅猛发展和internet/intranet的普及为 实现企业的信息化和供应链信息共享提供了强有力的技术支持。_toc<#004699, >296484608toc<#004699,>296485159toc#004699' >29414第三章供应链信息协同的概念以及技术条件_toc#004699' >295784665_toc<#004699, >296195900_toc#004699' >296483384jtoc#004

35、699' >296484609_toc<#004699' >296485160toc311543. 1信息协同的含义通过前文的分析可知，供应链协同包括组织、业务流程、信息三个层面的协 同，那么怎么样才能称得上信息层面的协同，即信息协同呢?本文认为：“信息协 同”是指通过信息技术实现供应链伙伴成员间信息系统的集成，实现运营数据、 市场数据等信息的实时共享和交流，从而实现供应链伙伴间更快、更好地协同响 应终端客户需求。从上述定义可以看出，信息协同主要包含三个方面的含义：1）是充分利用当代信息技术实现供应链信息系统集成。可以说没有信息技 术的发展，信息协同只能停留在

36、口号上，信息技术是供应链实现信息协同的硬件 基础。有了好的硬件，信息就有了好的交流平台。#004699'>2）是各种数据信息的实时共享和交流。硬件再好，也需要软件 给与实现，这里的软件指的就是诸如运营数据、市场数据得供应链中各种信息， 只有这些信息能在供应链伙伴间进行畅通无阻的实时传递和交流，信息协同也有 实现的可能。3）是供应链伙伴间的协调、合作，为达到同一目标而努力。信息协同并不 以信息的充分共享为终点，更需要供应链伙伴间在信息充分共享的基础上更快、 更好的协调相互关系，统一目标，协同一致的为了这个目标而努力。这有这三个方面都有所建树的供应链，才能称得上信息协同的供应链，才能

37、 最终实现供应链协同的宏伟目标。_toc#004699' >295784666_toc<#004699, >296195901_toc#004699' >296483385_toc<#004699, >296484610_toc<#004699, >296485161toc69863. #004699' >2信息协同的层次有效的供应链管理离不开信息技术的支持。随着计算机技术、通信技术、网 络技术的迅速发展，现代信息技术可以为供应链管理系统提供统一的、协作的基 础平台，实现供应链系统中各企业间的充分的信息协同。从信息技

38、术的利用角度, 本文将信息协同程度由低到高划分成三个层次:信息传送、信息共享、信息集成。一、信息传送利用pos、edi等技术加快数据处理速度，降低处理成本等方法都属于数据 传送一级上的信息协调。这一级上的协调程度是比较低的，原因在于依赖数据传 送协调时供应链上游企业是被动的，上游企业依据的仅仅是下游企业发出的信 息，而下游的其余信息对上游是不透明的。二、信息共享对于需要更加紧密协调联系，反复信息交换的过程，协调的双方或多方需要 能够自由地、主动地进行数据访问，群件、共亨数据库、高速专线连接等就是满 足这方面需求的技术。共享数据可以增加各业务单元相互之间的了解，增加预测 及计划的整体客观性，也可

39、以减少多次数据重复传递带来的错谋。三、信息集成有了共享的数据，但如果对数据处理的原则、方法不一致，则同样可能给协 调带来困难。如制造方和销售方同时获得市场历史数据，但如果预测的方法不统 一，则预测结果可能完全不同，这样双方各自依靠各自的数据执行业务，则仍会 出现冲突。应用集成使得协调各方可以将各自的业务处理逻辑联系起来，这样在 工作步调上保持一致使得供应关系更为合理。如基于开放式协议的internet及认 陌基于网络的计算技术等都是实现应用集成的手段。jtoc#004699'>295784667_toc<#004699, >29619590<#004699,&g

40、t;2toc<#004699, >296483386_toc<#004699, >296484611_toc#004699' >29648516<#004699,>2_toc319313. 3信息协同与信息共享的关系目前关于供应链信息管理研究使用比较多的一个概念是信息共享，信息共享 就是指供应链节点企业可以实现共享一些诸如市场、运营等数据信息。也有一些 文献引用信息协同的概念，指出通过信息共享实现信息协同。那么，是不是实现 了信息共享就等于实现了信息协同，信息协同与信息共享两个概念z间有何关 系？本文认为，信息协同不等同于信息共享。信息共享是实

41、现信息协同的充分条 件和重要内容之一，但实现信息共享并不意味着就实现了信息协同。信息协同是 信息共享的最终目的，它不仅强调通过信息共享加强供应链成员间的协作，而且 强调共享信息的价值。这些信息的运作机制以及通过信息技术和信息集成加速供 应链上的信息流动，实现信息的及时传递，从而推动物流和资金流的快速流动， 最终提高供应链整体运作的绩效。因此，信息协同更明确地表述了供应链信息流 研究的目的。_toc<#004699, >295784668_toc#004699' >296195903_toc<#004699, >296483387_toc#004699

42、9; >29648461<#004699, >2jtoc#004699' >296485163_toc33673.4供应链信息协同的技术条件目前，现代化信息技术手段主要是指web services技术。web services技 术主要从以下儿个方面来推动供应链管理系统的广泛应用，提供更为高效的企业 间合作和动态的集成。1）支持供应链成员快速动态集成系统在供应链系统中，核心的研究问题之一是随着供应链的组成和解散如何 快速的完成系统的重构，这样不可避免的要求各联盟企业的信息系统也进行重 构。在当前的企业中，各个信息系统应用要么是自行开发，要么是购买的成品软 件，几

43、乎很难再定制。当需要融入新的业务流程以为用户提供更完整的增值服务 时，所有的一切不得不从最初的系统设计开始做起。通过跨应用集成的方式实现 企业应用系统的集成、重用变得异常地困难。随着供应链集成企业数目得增加， 需要进行整合得工作量也会随之增加，这样势极大提高系统集成的难度。web services技术正是解决这一问题的最佳手段，它的使用将改变目 前的开发模式与应用部署的费用规模。web services能够统一地封装信息、行 为、数据及商务流程，把应用程序改变成可重用的和柔性的组件。这种技术简化 了系统的集成，可以快捷、容易地进行系统连接和交易处理，无需考虑应用实施 的环境是何种平台系统和设备

44、。企业的核心业务功能用web services封装成组 件之后，这些商务功能就可以很方便地在企业之间共享了。#004699' >2）更易十供应链企业之间集成的实现连接上下游企业的供应链管理是为了加强企业竞争能力实施的项目，它具有 以下目标:减少商务活动的开支;减少进入电子商务的成本;提高数据的完整性和 可访问性;提供可扩展和可控制技术;与现有的应用系统相集成;利用开放标准; 全球可部署以及可维护。web services正是符合这些目标的有力工具。采用webservices技术开发 人员将自身待集成的应用包装成web services,使用wsdl描述这些包装好的web serv

45、ices,并按需要将这些web services及其描述发布到udd工注册中心或者 与业务伙伴的技术人员进行交流，获取对方的web services的wsdl描述文档， 然后通过平台工具自动将wsdl描述文档装载到自己的开发平台屮，并生成相应 的接口，开发人员可以使用xml schema的工具快速地理解应用交互需要使用的 数据结构，然后在自己的应用中引入刚刚使用平台工具生成的调用接口和数据结 构，使用soap技术与对方的web services进行交互，从完成供应链网络企业间 的应用集成。许多供应链软件在整合上、中、下游厂商时，经常会需要所有的厂商使用相 同的平台以及基层软件。但是对下游厂商而

46、言，可能无法向上游厂商一样使用昂 贵的设备。不过，现在web services技术可以提供非常完善的解决方案。3）降低企业内部业务系统集成的复杂度_toc#004699' >295784669jtoc#004699'>296195904_toc<#004699'>296483388在web服务被发明以前，两个应用之间用一种联系非常紧密的方式进行交 互，这种方式称为ap工也即应用程序接口。当使用web服务进行应用的整合吋, 只要数据兀素与文档定义不变，新旧应用可以共同工作无需对通讯层做任何改 变。如果使用ap工通讯方式，这将意味着对应用及其客户端进

47、行升级并重新配 so因此，通过web服务进行系统整合，它的服务器与客户端的联系是松散的， 应向web服务器与浏览器的关系一样。_toc#004699' >296484613_toc<#004699, >296485164_toc<#004699, >26455第四章供应链信息协同策略研究_toc<#004699, >295784670_toc#004699' >296195905jtoc#004699'>296483389_toc<#004699,>296484614toc<#004699, >

48、;296485165_toc310674. 1信息协同标准化标准化是指行业或专业领域各分工、各部门或各单位z间为了有效协作、实 现共同目标，在质量监管、牛产过程、技术平台、服务水准等诸方面制订统一遵 守的规则和标准并予以执行，完成在这些行业或专业领域协调一致的行动和有效 的沟通与整合，促进整个行业或领域的发展。标准化是社会化分工的必然结果， 只要有分工就有标准化的需求。不同的协同个体由于所处的协同环境不同，在个体进化的过程屮难免会产生 差异，如对信息的接受方式，信息的理解及信息的利用。通过internet这个大 环境，由于信息人所处的信息环境各不相同，不同的信息人而对同样的信息理解 的层面是不

49、同的，在应用的过程中也会因为个人的能力而产生偏差。所以企业作 为信息协同的协同个体之一，在内部对信息的接收，信息人的培训要做到标准化, 在企业所处的生态环境中能够很好的进化，并能够起到彫响生态环境的作用，信 息的协同过程是企业对信息的利用过程，在信息的利用过程中用一个标准化的策 略对其约束和指导，会为企业的信息协同起到很好的促进作用。_toc<#004699, >295784671_toc#004699' >296195906jtoc#004699' >296483390_toc<#004699,>296484615toc<#00469

50、9, >296485166_toc<#004699,>2<#004699, >27<#004699, >244.#004699' >2信息协同环境营建1）建立有效的制度供给，实现制度协同首先，要用硬性的明文契约来规范和约束各个协同个体的行为，实现协同个 体间的制度协同，这里要求契约要尽量完整，尽量细化，要考虑到各种情况。其 次，通过产权制度创新加强跨企业的协同。产权明晰主要是针对企业有形资源而 言的，而信息协同的基础是无形资源，如协同个体相互之间的关系和信任等等。 而这种资产恰恰需要模糊产权而不是明晰产权，企业信息协同的制度创新，在于 强

51、调无边企业，而不是工业时代画地为牢的“明晰产权”。企业信息协同的这种 制度创新，通过模糊产权，虚拟合作，加强了彼此的协同，降低了交易成本。再次，通过跨企业管理制度的协同加强合作。企业内部的管理制度都是为使 企业的各个部门的活动能够达到协同，而随着信息时代的来临，企业间也需要通 过制度上的优化和协同来增强白身的竞争能力。如通过制度层面上的优化來使白 身的利润最大化。#004699'>2）完善供应链的制度运行机制，实现运作机制的协同仅仅有好的制度是不够的，还必须有一套与之相适应的有效的制度运行机 制。供应链的制度运行机制主要包括:信息共享机制、利益分配机制、目标激励 机制、冲突解决机

52、制。信息共享机制就是要构建一个信息共享的平台，例如开设 企业内部的局域网，这样供应链节点上的企业可以在信息最大化的基础上做出有 利于整个企业的最优决策。利益分配机制就是要平衡企业生态链中上、中、下游 企业之间的利益，要求企业不能只顾自身的利益，应考虑到整体利益。目标激励 机制就是要激励成员企业目标与系统目标保持一致，以实现整个协同环境的竞争 优势为目标。冲突解决机制就是要建立一套完整的解决协同环境内各个协同个体 之间的冲突的办法和规定，同时要成立诸如仲裁机构之类的调解机构。3）发挥隐性契约的作用，实现企业的关系协同新制度经济学理论提出将长期契约用来代替纵向一体化经营时，可以采用两种形式，一是选

53、择依靠在法律上强制执行的明文契约来保障;二是选择如 果出现机会主义行为，就通过“断绝來往”的市场机制强制执行的暗示性契约（即 隐性契约）来保证。由于不确定性和有限理性，绝对完整的明文契约是不可能， 所以需要隐性契约来保证企业间协同与合作。在社会化大生产分工越来越细的现 代经济社会，企业之间互相协作相互依赖的程度越来越大，如果仅为一次交易利 润的最大化而过多损害交易双方的利益必然妨碍其长期利润的最大化，这是得不 偿失的事，企业z间相互合作，不论从哪个企的角度来采取合作策略，尽管双方 都有利己主义的动机，这虽然有悖于短期利益的最大化目标，但符合长期利益最 大化的目标,所以在长期的合作与竞争中，每个

54、企业都采取合作的策略相互协调。 这样就充分的发挥了企业间隐性契约的作用，实现了企业的关系协同。_toc#004699' >29578467<#004699, >2jtoc#004699' >296195907_toc<#004699, >296483391toc<#004699, >296484616_toc<#004699, >296485167toc<#004699, >2166<#004699, >243信息协同可持续发展策略信息协同对一个国家或地区的社会、经济发展，对一个单位信息开发利用

55、的 能力与水平，对人们的信息消费与生活质量都会有很大的影响。对供应链信息的 平衡调节，是促进信息协同可持续发展的策略。1) 从系统角度出发进行整体规划与布局，实现信息资源共享，保持供应链 信息的平衡与稳定，推进国民经济和社会信息化#004699' >2) 加强对信息牛产的监控。信息牛产者也是重要的信息污染的 制造者。强化信息的生产管理，对信息实行“计划生育”、“优生优育”，势在必 行。为此，应在各级政府部门设立信息质量监控机构，负责对流通信息的审查。3) 加强对信息传递过程的管理。要利用先进的现代信息技术，提高信息传 递速度，缩短信息从生产到利用的周期，降低噪咅干扰，提高信息传递

56、保真度， 使得信息能够完整准确地到达信息消费者。4) 加强对信息加工处理环节的管理。信息分解者要执行统一的信息加工处 理规则、规范，以保证加工处理工作质量，杜绝在信息加工处理过程中产生新的 污染。加强信息服务宣传，将可靠的深加工的信息推向市场。5) 健全信息政策和信息法制，净化信息环境。制定良好的国家信息政策将 有利于信息活动的健康发展和维护信息系统的牛态平衡。在国家信息政策中逐步 确立市场机制，实行计划指导与宏观调控相结合，引导和促进我国的信息工作向 产业化的方向发展。法律是信息生态环境中的敏感因素，对维护信息生态系统的 平衡起着至关重要的作用。_toc<#004699, >29

57、5784673toc<#004699, >296195908_toc<#004699, >29648339<#004699, >2toc<#004699, >296484617toc<#004699, >296485168_tocl7<#004699, >28<#004699, >24. 4信息生态系统下信息协同平台的构建4.4.1信息协同平台设计目标信息系统是实现现代企业管理的基础，也是建立现代企业的必要条件。信息 系统服务于管理及运作需求，通过信息平台建设，实现企业的管理目标、服务目 标和技术目标。通过实现

58、这三个目标，建立科学先进的信息生态系统，提升公司 的核心竞争能力。1）标准化管理。实现标准化管理是建立信息协同系统的基础性工作，包括流 程标准化、作业标准化和服务标准化。标准化管理主要通过流程优化和信息技术 的应用来实现。制造企业所涉及的作业环节多，业务比较分散，所以实现管理的 标准化，运用信息协同技术，从信息的来源到信息的应用，对企业所处的生态环 境及企业内部的信息流进行很好的监控，做到标准化管理，使企业在经营领域有 较强的竞争力。#004699' >2）基于流程的信息管理。管理的一项重要职能就是对信息的控 制。通过信息协同系统，实现企业内外信息实时化、透明化。在基于流程的管理

59、 控制中，信息在各部门横向流动、上下流动、内外流动。同时，系统将通过权限 控制手段，严格、有效的限制信息查阅和修改活动，做到按照不同的操作、不同 的职位、不同的职责、不同的部门、不同的决策层分配不同的权限。3）提高管理效率，降低作业成本。通过流程分析和优化，基于流程的信息管 理会大大减少平台的操作环节。信息系统中基于活动的分析方法，将全面反映每 项任务各个环节的成木，并对各个环节的工作效率给出日志，管理人员能够全面 了解各类业务、各种作业的成本及利润，以及需要改进的坏节等等，能够大幅度 提高管理效率，降低作业成本。4）全程跟踪管理。该系统运行之后，企业的所有作业环节都将纳入信息系统 管理之中，

60、系统服务的主要对彖是信息的用户，通过系统内部对信息的控制与组 织，信息在系统内的状态变成“可视化”。以真实、准确、及时的数据为基础， 以先进、合理、有效的管理方法为核心，以现代计算机网络及通信技术为依托， 建立信息生态系统下信息协同平台。提高企业各部门的工作效率、工作质量和工 作协调性，提高企业管理水平，并为领导决策提供科学的依据。建立各个层次数 据库，存储各个职能部门的基础数据，逐步积累形成丰富的信息资源库，提供领 导查询和辅助决策支持。4. 4.#004699' >2信息协同平台的构建原则1).可靠性原则。平台运行要求具备很高的可靠性，即数据录入的检查、纠 错和审核;事物定义

61、，保证数据的一致性;系统运行可靠，系统的破件、软件和数 据库具有较高的可靠性;数据通信可靠，通信过程中应无数据丢失、差错等事件 发牛;数据备份，系统提供应用级的备份能力，数据库提供数据级的备份能力， 当出现故障后应能迅速恢复正常运行。#004699'>2) 安全性原则。平台应具备用户权限和口令管理功能，用户对 数据的存储、调阅应有权限限制。系统与hitemet之间有隔离措施，近距离的数 据交换尽量直接采用网络连接，远程通信尽量釆用电子数据交换技术，避免使用 hitemeto数据传输过程采用加密手段，防止通信过程中的泄密。平台具有抵抗 病毒和黑客入侵的安全措施，使平台数据免受外界侵犯，保证数据安全。3) 实用性原则。该平台从企业实际出发，主要针对企业对信息的收集与利 用的需求进行设计。在深入调查、分析企业信息生态环境的基础上，提出对该平 台的设计，并作到简单、标准、经济、实用。4) 可扩充性原