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文档简介

1、CONTENTS公司介绍质量管理理念质量管理案例3 3总结与展望4 4目录1 12 2公司介绍PART 1PART 1公司简介 小米公司成立于20102010年4 4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。核心业务小米手机、MIUIMIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。公司文化小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。

2、我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。生产模式与营销模式1. 1.轻资产生产模式2. 2.饥饿营销质量管理理念PART 2PART 2理念一：小米成功七字诀专注专注才能把东西做到极致极致做到自己能力的极限口碑超越用户预期快有时候，快就是一种力量理念二：用户参与开发改进小米用户沟通文化互联网开发模式理念三：扁平化管理合伙人部门主管工程师理念四：服务与创新服务理念服务设计服务质量评价服务过程监控服务诊断服务补救再设计再设计质量管理案例PART 3案例一：MIUIMIUI系统开发过程MIUIMIUI是小米公司深度定制的一款AndroidAndroid手机操作系统，MIUIMIUI

3、针对原生AndroidAndroid系统超过100100项改进，20102010年6 6月1 1日正式发布，用户覆盖2323个国家，极受手机发烧友追捧。案例一：MIUIMIUI系统开发过程团队互动每周更新网上投票案例一：MIUIMIUI系统开发过程1010万人开发团队模型客户体验报告案例一：MIUIMIUI系统开发过程朱兰 J.M.Juran J.M.Juran（美国质量专家、TQMTQM的倡导者）质量螺旋曲线案例二：小米空气净化器质量门小米空气净化器由小米生态链智米科技生产制造，高性能智能空气净化器。案例二：小米空气净化器质量门案例二：小米空气净化器质量门3939% %3535% %2121%

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