毕业论文（设计）关于电子商务项目风险管理的研究

1、关于电子商务项目风险管理的研究摘要对于电子商务项目来说，风险管理是十分重要的存在。项目的安全性能否得到保 障是电子商务的核心问题。因此，本文对企业电子商务项目风险管理问题进行了研究, 研究了风险管理的过程，从不同的角度提出一些建议，借此来降低、规避项目风险。关键词：电子商务项冃；风险管理；建议；策略1. 绪论11.1研究背景和意义11.2. 研究目标和主要内容11.2.1. 研究目标11.2.2. 主要内容12. 电子商务项目管理风险概述21.2.1. 电子商务项目21.2.2. 电子商务项目的风险类别21.2.3. 电子商务项目风险造成的原因23. 电子商务项目风险的危害性31.1. 企业面

2、临的风险危害332销售商面临的风险危害3(1) 客户面临的风险危害34. 电子商务项目风险管理的过程43.1. 风险管理战略43.2. 风险分析43.3. 风险品艮踪和控制45. 电子商务项目风险管理建议54.2. 加强技术保证，确保电子商务项目的安全性54.3. 完善公司内部管理54.4. 加强企业风险意识，缩短电子商务项目周期55.4 加强复合型人才的培养55.5.销售商也应注重自身系统的安全性66. 总结与展望77. 参考文献88. 致谢91.绪论在一切的经济活动或其他活动中，无时无刻都面临着各种各样的风险，风险是客 观存在，不可避免的。因此，我们不能完全消除风险的发生，但是我们却可以努

3、力将 风险带来的影响降低到最小的程度。而在电子商务项目管理这个领域，分析其项目风 险，研究其风险是保障电子商务安全的重要步骤。这就要求企业能做到主动认识风险, 积极管理风险，做好风险防范措施来控制风险的发牛，维持企业的正常运营。研究背景和意义随着我国信息、经济的发展，电子商务项目成为了通过创新而创造财富的新手段, 而项目管理也成为了实现盈利的主要手段。当今的电子商务项目技术越来越多，许多 与电子商务项目有关的问题也经常发牛。在电子商务项目实施的过程中，如果这些风 险没有及时的被发现，将很有可能导致项目的失败。电子商务项口与传统商务项口在内容和形式上都有很大的差别，为了促进电子商 务行业的健康发

4、展，根据电子商务项目来进行相对应的风险掌控管理，研究电子商务 中可能存在的风险及提出相对应的控制策略是非常有必要的。在此，为了降低电子商 务风险带来的影响，木文将通过各个方面提出一些建议，以供企业参考。5.3. 研究目标和主要内容1 研究目标通过研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略，分析风险发生的原因, 在此基础上提出降低电子商务风险的策略及措施。2 主要内容该论文设计的主要内容可以分为如下几个部分：第一部分：简单介绍电子商务项目风险类型及造成原因。第二部分：电子商务项口风险管理的过程。第三部分：提出一些良好的降低风险发生可能性的可行性方案。2电子商务项目管理风险概述电子商务项目电子商

5、务项目是通过电子商务模式为主导进而发展起来的项目。电子商务项目也 指用电子手段来完成商务活动。电子商务项目可应用于任何一个拥有电子商务平台的 公司、企业、以及个人。电子商务项目，是在电子商务过程屮，为了达到绩效目标， 在一定的时间内，掌握一定资源，进而进行一系列的电子商务活动。这一系列活动的 过程中有许多内容，构成了各式各样的项目。电子商务项目的风险类别总而言之，在电子商务项目过程中。可能会存在技术、管理、经济等方面的风险。 首先，由于网络的开放性、动态性和共享性，任何人都可以自由的进入英特网，使得 电商项目存在着网络环境、数据存取、支付安全等的风险。网络服务器遭到黑客的攻 击，个别信息系统遭

6、到破坏后无法恢复正常运行，数据被篡改等等。同时，由于企业 内部数据出现失误，一般由公司内部人员出现失误引起的风险，其结果将使顾客利益 受到损失。电子商务项目风险造成的原因造成电子商务项目风险的原因有很多，总结如下：9. 网络安全。这可能是来源于企业内部或者企业外部。有可能是黑客入侵造成 的系统破坏，也有可能是内部熟悉业务的工作人员篡改企业内部数据，从而给企业带 来了巨大的损失。10. 企业管理不当。企业的风险意识薄弱，缺乏一定的风险知识。并且，项目的 实施也有一定的周期，涉及的环节也比较多，在这期间如果出现一些意外事件或者某 个环节发生较人的变化,公司的组织结构以及管理策略可能不适应不断变化的

7、人环境, 就会影响到项目的进展。11. 市场存在一定风险。市场风险是指由于某种因素引起的投资收益的变动，这 些因素是来自于公司外部的，是公司无法回避的。随着竞争对手的增加，公司应该制 定一系列的策略，降低市场风险带来的影响。12. 技术因素。项目的开发人员由于缺乏技术等原因，使得系统本身存在某种缺 陷，系统的保密性和完整性收到约束。3电子商务项目风险的危害性13. 企业面临的风险危害网络的开放性使得企业之间互相连接，构成了强大的网络通讯世界。因此，各企 业之间可以随时随地进行实时的信息交流。但也因为这个原因，网络世界里也存在着 很大的风险性。概括的来说，企业将会面临来自三个方面的的风险：外界病

8、毒风险、 企业内部系统风险、企业间商务关系的风险。外界病毒风险指计算机病毒和硬件设备的人为破坏。计算机病毒是一种经常发生 的恶性攻击系统的程序，它隐蔽性极强，破坏力极大，能破坏计算机的各个步骤，传 染性强，甚至能造成整个网络的瘫痪。人为破坏主要有网络设备和通讯设备被他人恶 意破坏或者被监听等。企业拖对硬件设备的选择没有足够的重视，可能会导致硬件设 施影像系统的可靠性，导致系统的不稳定，影响了屯子商务项目的正常进行或者其至 导致失败。企业内部系统风险主要源于内部员工对企业进行报复性的破坏。包括以前的离职 员工与在职员工。主要体现为金融诈骗、盗取文件和数据等。其中，盗取文件数据这 将会给电子商务造

9、成很大的声誉影响，甚至关系到企业的运营。而企业间在合作时， 也有可能被非法分子监听信息。此外，企业也将面临着和其他企业的关系风险。在企业的电商项目管理中心，项 目管理风险之所以发生实行过程中，主要原因述是因为企业的负责人对电子商务项目 管理过程中没有深刻认识到文化的转变意识,不能充分协调项目管理间的矛盾和冲突。 总之，电子商务项目的顺利进行其中很大的阻力往往不是来自于技术，而是来自于员 工和企业文化的惯性。14. 销售商面临的风险危害在电子商务项目过程中，销售商也承担着一定的风险。即假客户、服务被封锁和 数据被盗取等等。假客户是指假装客户来获取服务的人。比如骗取企业的免费服务或 者无人支付却要

10、求企业送货等等。服务被封锁是指销售商的程序遭到黑客的破坏。针 对这种情况，要求销售商加强自身系统的技术措施，来避免这些问题的发生。15. 客户面临的风险危害当电子商务项目的过程中发牛问题时，客户方也有存在着被影响的可能。有可能 是己方信息被盗用，也有可能是信息被破坏。一些非法分子有可能利用钓鱼等的欺骗 性网址，盗取客户的个人信息。给客户自身带来了一些负面性影响。4.电子商务项目风险管理的过程电子商务项目风险管理的流程包括风险管理战略、风险分析、风险识别、风险跟 踪等。4.1.风险管理战略电子商务项r风险管理是一个复杂又漫长的过程。因此在开启一个新项r的时候, 项目负责人就有责任作出一个周密详细

11、的方案。主要包括定义项目以风险管理的行动 方案，选择合适的风险管理方法，判断风险发生的类别及其依据。这个步骤将决定着 整个项目的寿命，对项目的持续运行起到了关键性的作用。16. 风险分析把项目中的各项风险因素进行系统性的分析，就是风险分析。风险因素识别包括 头脑风暴法、综合法等等。识别电子商务项目的实行过程中的各种风险因素，是风险 管理有效进行的依据。风险分析有定量、定性、定量与定性两者结合的三种方式。项 目负责人必须要时刻对项目进行风险追踪，制定一系列的策略来应付将有可能面临的 风险。17. 风险跟踪和控制首先，我们应该从技术层面规避和控制风险。针对电子商务项目的的技术风险， 企业应该建立完

12、整的安全策略，掌握保障安全性的基础技术，规划好发牛安全事故时 企业应该采取的应急方案。培养企业人员的集体防毒意识，应对外来因素对项目造成 的影响。其次，企业也应该建立投资风险防范与内部控制机制，学会从财务的角度预 测风险，各个部门都应该分析本部门工作中可能发生的风险情况，以便预防。当风险 发生时，企业应该作出灵敏反应，启动应急方案。风险解决后，企业应当从中吸取经 验，防止风险的再次发牛，加强企业内部管理。最后，电子商务项目中存在的风险以 及可能性和对项目的风险冲击都解决完毕后,就可以排列出风险的优先级。从而解决风 险发生所带来的问题。5.电子商务项目风险管理建议电子商务和传统商务在形式上和内容

13、上都有非常大的差别，因此，我们应该根据 电子商务的特性，制定一些适合它的策略，才能从根本上掌控电商风险。5.1.加强技术保证，确保电子商务项目的安全性网络开放性给企业信息和数据带来了极大的安全隐患。如何确保企业的信息数据 以及相关机密文件不被泄露，是确保企业开起电子商务项目的重要技术保障和基础。 只有电子商务项目的信息安全，不被外界影响，才能保证电子商务项目的运行安全。 为了达到这个口的，企业就必须要有强大的技术安全保障措施，不但要拥有完善的技 术保障措施，更重要的是企业要严格执行这个制度，以做到万无一失。此外，企业述 可以利用现在的信息技术应用于电子商务项目的身份认证，防止外来非法用户侵入系

14、 统，增强电子商务项目的安全。52完善公司内部管理进行电子商务项目的商户，在内部管理制度上应该健全相对应的规章制度。借此 来约束员工的行为，并且根据员工们的重要程度，确定系统的安全等级。对操作规程 要根据职责分离的原则，各负其责，不能超过自己负责的管辖领域。同时，企业需要 制定完整的系统维护制度，当系统进行维护时，要采取一定的手段来保证数据的安全。 同时，为了防止企业内部员工的报复性行为，企业也应该制定激励机制，建立员工与 企业的良好关系，培养工作人员的工作责任感和积极性。18. 加强企业风险意识，缩短电子商务项目周期在电子商务项口屮引进第三方电子商务项口监管机制，增加更多的项口选择。注 重系

15、统的安全、保密、实用。19. 加强复合型人才的培养所谓复合型人才，就是指既有计算机知识，又有管理理论和金融、法律等知识的 电子商务管理人员。当今全球经济及信息的快速发展，导致企业只有重视复合型人才 的培养才能走向成功。企业在培训员工的时候，应该注重让员工对商务交易过程有比 较深刻的认识，加深对电子商务环境下的风险认识和防范。提高员工适应电子商务环 境的能力。20. 销售商也应注重自身系统的安全性销售商面临的主要风险是数据被盗取，这点风险和企业面临的风险很类似。因此, 针对这个问题，销售商也应该加强自身网络的技术措施，加强域名的注册。确定组织 在大网络世界中的合法地位，避免域名纠纷。6 总结与展

16、望随着电子商务的发展，如何解决电子商务项口屮存在的风险问题已经成为当今电 子商务领域一个重要的课题。电子商务的风险是不可能完全消除的，因为他是与电子 商务共同产生的，是电子商务的必然产物。但是，我们可以通过一定的努力将他限制 在我们可以控制的范围内。木文通过对风险的分析以及从企业、销售商、客户等多个 方面探讨我国电子商务发展中的风险及危害，并从各个层次研究了对风险的控制。总 而言z,电子商务的安全已经关系到国家经济安稳问题，他的重要性并不比电子商务 本身的发展差。因此，我们应该从思想上重视起来电子商务项目的风险管理，按照严 格的操作流程来。里本文的分析及建议能对企业开展电子商务活动起到一定的积

17、极作 用，我国的电子商务能得到健康、有效的发展。7.参考文献21. 沈建明项目风险管理m北京:机械工业出版社,2004:121-16022. 董秀丽，刘晓东.企业电子商务安全对策j商业经济与管理2001, (9).23. 法因曼。电子商务：安全、风险管理与控制(英文版)m.北京：机械工业 出版社，2000.24. 姜灵敏.中国电子商务发展现状与对策研究fjl.商业研究，2003, (1).25. 阮新新。电子商务技术风险管理的探讨j经济问题探索，2004, (4): 96-97 26. 赵立平.电子商务概论m.上海：复旦大学出版社，2000.27. 张秋蓉试论企业电子商务的风险控制j云南财贸学院学报,2001, (10).28. 张秋蓉.试论企业电子商务的风险控制j.云南财贸学院学报,2001, (10).29. 朱亚殊，朱荆州。实现操作系统安全的几种策略j计算机与数字工程，2005, 33 (1) ： 49-52 30. 郑一敏，张庆洪.电子商务环境下的风险管理j.商业研究,2(x)1, (235)8致谢在本论文的写作过程中，我的导师黄翔老师倾注了大量的心血，从选题到开题报 告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿屮的具体问题，严格把关，循循善诱，在 论文设计的各个阶段提